阿里巴巴的管理信息系统

1、阿里巴巴的管理信息系统第五组成员 周彦昆 吴成科 贾奇文 伍菲菲 杜芳 谢正林 王升华第一部分第一部分 系统设计任务书系统设计任务书 一.项目调研报告 1.B2B电子商务环境 （1）中国互联网的发展：互联网的发展的B2B电子商务的必要条件，中国互联网的使用者从2005年的5910万增加到2006年的1,37亿，复合年增长达23.4%，同期普及率4.6%上升到10.5%，其中66%用宽频上网，按用户数已为全球第二。但美国和日本的普及率达69.4%和44.9%。 （2）中国的中小企业：任何经济体中，中小企业都是最有创造力的一个群体，中国也不例外。据国家统计局统计，2004年中国的中小企业加上其他私

2、企，对GDP的贡献约58%，税收贡献达48%，进出口贡献达68%, 并且聘用75%的城市劳动就业。2006年底中小企业超过4200万家。使用第三方经营的B2B网上交易市场的中小企业数目不断上升。从2002年的100万增加到2006年的880万。而且据有关方面统计，网上推广预算占总预算的比例从2002年的2.1%上升到10.8%, 并且呈上升趋势。2. 马云其人马云其人阿里巴巴公司董事局主席兼首席执行官。“深凹的面颊，扭曲的头发，淘气的露齿笑，一个5英尺高、100磅重的顽童模样”，2000年7月17日全球著名杂志福布斯的封面文章第一次对一个中国企业家进1行了描写，这个“小个子”就是全球最大B2B

3、网站的缔造者马云。1964年10月出生于杭州。1988年6月毕业于杭州师范学院外语系。1995年4月创办的“中国黄页”网站，是第一家网上中文商业信息站点，在国内最早形成面向企业服务的互联网商业模式。1997年年底，马云和他的团队在北京开发了外经贸部官方站点、网上中国商品交易市场等一系列国家级站点。1999年初，马云回到杭州以50万元人民币创业，开发阿里巴巴网站()。2001年，为中国企业“入世”，更好地开拓国际市场的目标，阿里巴巴推出“中国供应商”服务，向全球推荐中国优秀的出口企业和商品，同时推出“阿里巴巴推荐采购商”服务，与国际采购集团沃尔玛、通用电气、Markant和Sobond等结盟，共

4、同在网上进行跨国采购；同年，阿里巴巴联手全国工商联、国务院发展研究中心等部门共同发起倡议在中国设立“919”诚信日，并在全球率先推出企业级网上信用管理产品“诚信通”；同年，哈佛商学院在中国公开阿里巴巴经营管理实践的MBA案例，并再次将阿里巴巴转型期的管理实践选为案例研究。9月，美国权威财经杂志福布斯再次将阿里巴巴选为全球最佳B2B站点之一，是中国唯一入选网站。2000年10月，美国亚洲商业协会评选马云为本年度“商业领袖”，以表彰他在创新商业模式及帮助各国企业进入国际市场实现全球化方面所做出的贡献。创始人马云与公司的发展紧密相关，通过对他的了解和研究，我给予以下正面评价：抱负远大，信念坚定，思维

5、严谨，语出抱负远大，信念坚定，思维严谨，语出惊人，凝聚团队，执行力强，是不可多得的企业家惊人，凝聚团队，执行力强，是不可多得的企业家3.基本情况（1）企业基本情况阿里巴巴B2B公司的总部位于中国杭州，在中国大陆超过30个城市设有销售中心，并在香港、瑞士、美国、日本等设有办事处或分公司。截至2007年底，阿里巴巴B2B拥有超过5200名的全职员工。阿里巴巴集团是全球电子商务的领先者，是中国最大的电子商务公司。自1999年成立以来，阿里巴巴集团茁壮成长，到2008年上半年已拥有多家子公司：阿里巴巴B2B公司()阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集团的旗舰公司，是国内领先的B2B电子商务公司，服务于中国和

6、全球的中小企业。淘宝网亚洲领先的个人网络购物市场。支付宝中国领先的在线支付服务。阿里软件服务于中国中小企业的以互联网为平台的商务管理软件公司。中国雅虎国内领先的搜索引擎和社区。阿里妈妈中国领先的网上广告交易平台。口碑网中国最大的生活搜索平台。2008年6月，中国雅虎和口碑网整合，成立雅虎口碑公司，正式进军生活服务领域。它以全网搜索为基础，为生活服务消费者打造出一个海量、方便、可信的生活服务平台雅虎口碑网。 （2）B2B公司业务及其里程碑阿里巴巴是中国领先的B2B电子商务公司，使命是帮助中小企业发展，让“天下没有难做的生意”。按注册用户计算，是最大的网上B2B公司。国内电子商务主要由四家经营：阿

7、里巴巴、慧聪、环球资源和网盛科技，2004年阿里巴巴占比39%，2005年阿里巴巴占比56%，2006年占比68%。目前公司经营两个交易市场，国际交易市场（）和国内交易市场（）。为扩大客户基础，公司向所有注册用户免费提供基本服务，所有买家都免费，而向希望成为会员的供应商卖家收取会员费，国际会员每年会费50000元人民币，国内会员每年2800元人民币，会员续签率高达70%-80%。同时公司还向会员提供增值服务以获取更多收益。从2004年到今年上半年的业务和利润列表如下：1999年，本为英语教师的马云与另外17人在中国杭州市创办了阿里巴巴网站，为小型制造商提供了一个销售产品的贸易平台。其后，阿里巴

8、巴茁壮成长，成为了主要的网上交易市场，让全球的中小企业透过互联网寻求潜在贸易伙伴，并且彼此沟通和达成交易。阿里巴巴于2007年11月6日在香港联合交易所上市，现为阿里巴巴集团的旗舰业务。1999年，阿里巴巴集团成立。2000年10月，推出“中国供应商”服务以促进中国卖家出口贸易。2001年8月，为国际卖家推出国际站“诚信通”会员服务。2002年3月，为从事中国国内贸易的卖家和买家推出中国站“诚信通”服务。2002年7月，国际交易市场推出“关键词”服务。2003年11月，推出通讯软件“贸易通”，让买方和卖方通过网络进行实时沟通交流。2005年3月，中国交易市场推出“关键词竞价”服务。2007年3

9、月，中国交易市场推出客户品牌推广展位服务。2007年9月，在三个主要地区推出阿里软件外贸版，在中国交易市场推出黄金展位服务。2007年10月，与中国建设银行及中国工商银行合作为中小企业提供商业贷款。2007年11月，阿里巴巴成功于港交所主板上市。2007年12月，推出更新版阿里巴巴日本网站。2008年3月，阿里巴巴成为恒生综合指数及恒生流通指数成份股。4.企业投资要点、业务模式内容和创新(1)投资要点【1】未来中小型企业电子商务市场前景非常广阔未来中小型企业电子商务市场前景非常广阔。2002年中小型企业B2B电子商务市场只有1百万美元，2007年则达到了1170万美元。随着中小企业日益采用B2

10、B网上电子商务平台，2012年B2B电子商务平台将达到4100万美元，年复合增长率将达到45%。同时中小企业预算中的网上营销份额在2002年只有2.1%，2006年则达到了10.8%，预计到2012年将达到20%。【2】目前阿里巴巴是全球第一的目前阿里巴巴是全球第一的B2B网上网上电子商务电子商务品牌，收入和市场品牌，收入和市场份额遥遥领先。份额遥遥领先。Alexa统计显示目前阿里巴巴目前是全球排名第一的电子商务网站，同时也是全球第一国业务和贸易网站。【3】阿里巴巴和用户之间是双赢的业务模式和营收模式。阿里巴巴和用户之间是双赢的业务模式和营收模式。目前阿里巴巴为用户提供免费注册用户，收费会员服

11、务和增值服务，不同服务将使用户将获得不同推广机会和营销结果。同时阿里巴巴也将通过为用户提供的不同服务获得收入，因此将是双赢的营收模式。【4】阿里巴巴拥有本地化和国际化完美结合的管理团队以及独特的企阿里巴巴拥有本地化和国际化完美结合的管理团队以及独特的企业文化。业文化。阿里巴巴18名创业元老仍在为公司服务，其中7位在上市公司，其他均在集团其他公司，而在董事会中有4位创始人，在董事会和管理团队中许多人均拥有国际背景。阿里巴巴为了更好的将企业的六大价值观贯彻实施还将其纳入到了季度考核之中，使其与财务指标等各占到了50%。【5】阿里巴巴拥有良好的增长机会和发展策略。阿里巴巴拥有良好的增长机会和发展策略

12、。目前中国有4200万中小企业，其中使用B2B的中小企业有900万，其中阿里巴巴已付费会员只有25.6万，因此市场前景非常广阔。阿里巴巴未来将继续进行地区性扩张，扩大用户数，加速付费用户的转换，同时还将加强新产品研发，推动销售，为提供更多增值服务。【6】阿里巴巴目前拥有良好的现金流和利润率，低风险高增长的财务模式。阿里巴巴目前拥有良好的现金流和利润率，低风险高增长的财务模式。 阿里巴巴国际交易市场注册用户数增长率达到46%，其中付费会员增长率达到31%；中国交易市场注册用户增长率达到62%，付费会员数达到41%。武卫称阿里巴巴的年收入增长率达到了69%，年营运利润增长率已经达到了114%。(2

13、)业务模式内容和创新在市场经济成熟的美国，各行业前三大公司掌握着绝大多数的市场和资源，基本上所有的电子商务都是为这些大公司服务。但中国99%的企业都是中小企业，市场经济环境与美国迥然不同，这就决定了中国要发展电子商务就只能为中小企业服务，它不应该是美国电子商务的B2B(Business To Business)概念，而应是商人对商人(Businessman To Businessman)的模式。通过互联网建立商务网站，可以帮助中国企业出口，也帮助国外企业进入中国；另外，中小企业和民营经济是推动中国经济高速发展的重要力量，中小企业使用电子商务是一种趋势。因此在1999年，阿里巴巴正式创立，其使命

14、是“让天下没有难做的生意”。 阿里巴巴的电子商务业务主要集中于B2B的信息流，是电子商务信息服务的平台服务提供商。阿里巴巴实行会员制度，主要开展“诚信通”会员和“中国供应商”会员有偿服务。会员企业可以通过网站阅读行业新闻，了解行业市场动态，及时掌握供求状况，查询和发布供求信息。会员采购商和供应商通过阿里巴巴网站进行自由供需对接，达成企业间的合作与贸易。阿里巴巴作为平台提供者不介入会员企业间的交易行为。阿里巴巴网站分为中文站及国际【1】营造电子商务信任文化“诚信通”【2】主要产品“中国供应商”服务【3】安全的电子支付工具“支付宝”3经济效益和社会效益(1)经济效益阿里巴巴独特的B2B商业模式带来

15、了丰厚的收益：2003年，阿里巴巴实现了每天收入100万元；2004年，实现每天利润100万元；2005年，实现每天税收100万元。据易观国际2006年第4季度中国B2B市场季度监测的数据显示：2006年第4季度B2B市场规模(交付价值)达到6.29亿元，环比增长39.53%；阿里巴巴、环球资源、慧聪网三家在线交付价值中位居前三位。而据艾瑞市场咨询机构预测，2007年中国电子商务市场总体规模将达到1.7万亿元，其中B2B市场规模预计将占到95%以上，这块大蛋糕的大部分也将被阿里巴巴占据。通过借助互联网，阿里巴巴创立了自己独特的经营模式：一是向全球买家展示中国企业，二是向中国企业提供国际买家，将

16、中国企业长期以往的商业习惯向更高一级的行为阶层推进，使他们迅速地向网络商务靠拢，从而为海外企业所熟悉。根据其2007年财报显示数据，阿里巴巴2007年净利润达到9.678亿。在其付费会员强劲增长和客户平均消费进一步提高的双重驱动下，公司收入较2006增长58.6%；基于规模效应的日益扩大，营业利润较2006大幅增加199.6%。同时，收费业务模式继续产生大部分的经常性自由现金流经常性自由现金流13.164亿人民币，较2006上升80.9%，再次大幅超越其营业利润8.043亿元。而在阿里巴巴的资产负债表中，列出的递延收入及客户预付款已达到人民币19.198亿元，几乎等于2007年全年收入，200

17、8年收入几乎全为增长。尽管中国的电子商务环境还存在着诸多不尽如人意之处，阿里巴巴却用独具中国特色的B2B商业模式，帮助许多在现实的商务环境中受限的中小企业，找到了走出困境的途径。(2)社会效益阿里巴巴集团未来的核心发展战略是，“建设电子商务基础设施，培育开放、协同、繁荣的电子商务生态系统”。而这一切都将统一在社会责任的大旗下。阿里巴巴的企业责任感是内生的。阿里巴巴认为，企业的社会责任应内生于商业模式，并与企业发展战略融为一体。只有使社会责任成为内在核心基因，才能具备恒久性和可持续性。脱离商业模式、发展战略与核心价值体系等企业立身之本，去架构社会责任的做法，将很难行之久远。以淘宝网为例，淘宝网的

18、商业模式本身决定了它可以解决大量就业问题，根据阿里巴巴提供的数据，一个淘宝网大约为100万人提供了就业平台。阿里巴巴旗下的7大子公司，无论是做电子商务还是软件，都把社会责任根植在商业模式中。实际上，阿里巴巴之所以把社会责任作为企业未来战略，与其在社会责任方面的作为分不开。阿里巴巴以信息服务平台开创的B2B模式在过去的五年中，用电子商务整合传统产业，创立了自己的品牌；其模式已经逐渐得到了社会的承认，为自己赢得了诸多的荣誉，在国内和国际产生了一定的社会影响。阿里巴巴对社会做出了很大的贡献，比如：为中小企业赢得了新的发展空间 阿里巴巴的B2B电子商务的发展，给中国部分中小企业带来新的发展空间。会员企

19、业通过公司网站了解到国内及国外市场变化，及时调整生产和生产物资采购，有助于降低企业生产成本，增强企业的竞争力。中国企业借助阿里巴巴信息服务平台展示，推广产品，打破了交易会受时间、空间和流通渠道的限制；其国际买家也呈全球分布状况。中小企业在由传统的生产模式引入新的电子商务运行时也带来了企业内部规模、组织结构和人员的变化；电子商务和外贸的从业人员比例也有所增长。创立诚信体系，建立商业信用2001年，阿里巴巴联手全国工商联、国务院发展研究中心等部门共同发起倡议，在中国设立“919”诚信日。2002年，阿里巴巴创造性的推出“诚信通”产品，提供对阿里巴巴会员企业和淘宝网商的认证服务，进行了网上诚信社区的

20、建设，推动阿里巴巴网上商业信用的建立。互联网上搭建了一个诚信的商业体系，这是当前中国社会环境最为缺乏的东西。此外，通过和数千万商人们的分享、培训，赋予他们开展电子商务的能力，形成中国特有的重要经济力量网商群体。而淘宝网提供的就业机会也被津津乐道。博鳌亚洲论坛秘书长龙永图就表示，中国政府所有的政策目标中，最重要的目标是创造就业机会，而淘宝网正是达到了这一目标。4、发展特点(1)突出诚信目标，努力打造阿里巴巴的信用体系平台阿里巴巴通过“诚信通”服务来建立阿里巴巴网上信用。阿里巴巴的“诚信通”服务是一个交互式网上信用管理体系，将建立信用与展示产品相结合，从传统的第三方资信认证、合作商的反馈和评价、企

21、业在阿里巴巴的活动记录等多方面，记录并展现企业在电子商务中的实践和活动。针对阿里巴巴的不同会员，采取不同的措施以推进诚信建立。免费会员 诚信通会员“中国供应商”会员(2)以客户为第一，以服务取胜阿里巴巴以方便客户，为客户赢利为目标和作为取舍、衡量公司业务标准；提供了各项增值服务方便用户，降低企业在交易中难度。为缩减买卖双方的沟通周期，阿里巴巴推出了贸易沟通软件工具“贸易通”和“trade manager”，内嵌和集成了多项阿里巴巴的网上功能；据阿里巴巴统计，阿里巴巴的网上会员近50%是通过相互介绍得知阿里巴巴并使用该平台；各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近50%。(3)

22、创立阿里学院，建立第一个企业商学院2004年9月10日，阿里巴巴和杭州电子科技大学、英国亨利商学院联合成立阿里学院，阿里学院是中国互联网行业中第一个企业商学院。学院成立的目的：一是培训客户，强化电子商务知识，包括做出口贸易的政策法规的培训；二是培养阿里巴巴内部员工，提升其业务能力。阿里学院成立的宗旨是“把电子商务还给商人”。帮助中小型企业和广大网商真正掌握并成功运用电子商务理念和使用电子商务平台，获得商业上的成功，提高企业的综合竞争力。阿里学院在不断的探索与实践中逐步形成了在线培训、现场授课和培训认证三位于一体的教学模式。阿里学院总部设在杭州，并在广州、上海、青岛等十四个城市设有培训分部，培训

23、足迹遍布全国。阿里学院的课程主要针对诚信通会员和“中国供应商”会员，重点在于电子商务培训，包括电脑、网络操作、贸易和外贸知识，网站操作和产品使用。5.发展计划 (1)努力提升服务范围和功能，面向未来构造生态化商业系统首先，电子商务交易服务的服务环节将从交易前向交易中和交易后延伸。其次，电子商务的服务范围将从外部市场交易向企业内部运营渗透。 再者，电子商务服务平台的服务将实现集成化。 (2)正视困难，抓住机遇，打造世界一流B2B网站二、可行性研究报告1、市场分析（1）市场份额艾瑞咨询艾瑞咨询2009行业总结之行业总结之B2B电子商务年数据发布电子商务年数据发布 阿里巴巴以阿里巴巴以60.4%的市

24、场份额雄踞第一的市场份额雄踞第一用户规模：中国B2B电子商务交易规模占整体交易规模的比例达到11.3%根据艾瑞咨询统计数据估算，从运营商的营收规模来看，09年中国B2B电子商务运营商营收规模达到63.0亿元，同比增长13.8%。从运营商格局来看，阿里巴巴市场份额扩大至60.4%，雄踞第一，环球资源为10.9%，中国制造网为3.2%，慧聪网为2.1%，中国化工网为1.2%。艾瑞咨询认为，目前中国B2B电子商务运营商的格局基本稳定，阿里巴巴的垄断优势明显，投资客户的效果持续显现，带来了付费会员的持续增长，09年营收规模快速增长，而其他运营商也在各自领域有了不同幅度的增长。 (2)未来趋势：未来B2

25、B电子商务向纵深化和多样化方向发展目前，中国主流B2B电子商务平台的商业模式较单一，以综合类信息服务平台为主。虽然目前市场上已经出现了一些新兴的电子商务模式，但是还未能发展成主流。艾瑞咨询认为，未来中国B2B电子商务将向纵深化和多样化的方向发展，B2B电子商务平台将不断创新商业模式，开展差异化竞争。艾瑞咨询预测，未来的几年内，电子商务网站的收费方式将会逐步优化，除了信息费和交易佣金之外，还可以为客户提供增值服务和电子商务解决方案，这也是未来电子商务网站的一个很大的赢利点，收费方式将从单一化走向多元化从去年12月起，中国进口规模达到历史最高水平，出口首次转正，全球经济已渐回暖，中国内贸市场已升温

26、；金融危机的出现，给中国B2B电子商务带来了巨大的发展机遇 ，给中国B2B电子商务带来了巨大的发展机遇 2、政策分析 国家鼓励大力发展新兴企业，为他们提供必要的基础设施，吸引他们在此建厂，以保证企业的顺利发展；还为其提供良好的社会环境。 在我国加入WTO后，我国实施了一系列的税收政策，减轻了企业的进出口所得税，减轻了企业的负担，有利于我国企业的发展。除了减免税收，国家还在税收上给予优惠政策 。为了贯彻落实中共中央国务院关于加强技术创新发展高科技实现产业化的精神，鼓励技术创新和高新技术的发展，国家税务总局与财政部最近发出联合通知，就有关税收问题作出了一个新的规定。在增值税方面规定：一般纳税人销售

27、其自行开发生产的计算机软件产品，可按法定17的税率征收，对实际税赋超过6的部分实行即征即退。在营业税方面规定：单位和个人从事技术转让、技术开发业务和与之相关的技术咨询、技术服务取得的收入，免征营业税。在企业所得税方面规定：对社会力量，包括企业单位、事业单位、社会团体、个人和个体工商户资助非关联的科研机构和高等学校研究开发新产品、新技术、新工艺所发生的研究开发经费，经主管税务机关审核确定，其资助支出可以全额在当年度应纳税所得额中扣除。当年度应缴税额幅度不足抵扣，不得结转抵扣。另外，软件开发企业实际发放的工资总额，在计算应纳税所得额时准予扣除。3、技术与时间分析 阿里巴巴拥有先进的技术，吸收了世界

28、一流的水平，学习了先进的管理理念；同时，我国加入WTO后，我国的一些企业与世界接轨，阿里巴巴作为新兴的现代企业，更是与世界先进的企业同步发展，为它的长足发展奠定了坚实的技术基础；从它的发展史我们知道，作为新兴的企业它能够生存并发展壮大，是因为它的发展适应了现在社会发展的需要，所以它能够把它先进的理念运用到实践中去。 阿里巴巴拥有的是世界先进的技术，它走在了世界的前列，它的这种管理理念能够为它的长期发展提供制度保证，用先进的理念指导它的发展，为其提供了思想保障。4、成本-收益分析 5.SWO分析分析 它拥有先进的技术，先进的管理理念，在我国的电子商务中占据着重要的地位，市场份额大，客户众多；国家

29、对它进行鼓励发展，为它提供了一些优惠的政策，它适应了新的发展趋势，面临新的发展机遇。但是，它也存在着不足。从国际看，面临新的挑战，它必须要与世界一流企业同步发展，在管理理念与实际操作之间存在着一些不足。从国内看，与之相似的企业众多，竞争压力大，并且，它还没有在我们每个家庭中普及运用，消费者群体不是很多。更重要的是它本身存在一些问题，它对会员的划分不合理，更体现在对不同会员的待遇上，进而使已有的客户对它存在着不满。三、系统立项报告三、系统立项报告1. 投资要点 (1)未来中小型企业电子商务市场前景非常广阔未来中小型企业电子商务市场前景非常广阔. (2)目前阿里巴巴是全球第一的目前阿里巴巴是全球第

30、一的B2B网上网上电子商务电子商务品牌，收入和市场份额品牌，收入和市场份额遥遥领先。遥遥领先。 (3) 阿里巴巴和用户之间是双赢的业务模式和营收模式。阿里巴巴和用户之间是双赢的业务模式和营收模式。 (4) 阿里巴巴拥有本地化和国际化完美结合的管理团队以及独特的企业阿里巴巴拥有本地化和国际化完美结合的管理团队以及独特的企业文化。文化。（5）阿里巴巴拥有良好的增长机会和发展策略。）阿里巴巴拥有良好的增长机会和发展策略。（6）阿里巴巴目前拥有良好的现金流和利润率，低风险高增长的财务）阿里巴巴目前拥有良好的现金流和利润率，低风险高增长的财务模式。模式。2. 业务模式内容和创新（1）营造电子商务信任文化

31、“诚信通”（2）主要产品“中国供应商”服务（3）安全的电子支付工具“支付宝”3. 经济效益和社会效益4.发展特点（1）突出诚信目标，努力打造阿里巴巴的信用体系平台。（2）以客户为第一，以服务取胜。（3）创立阿里学院，建立第一个企业商学院。5.发展计划(1)努力提升服务范围和功能，面向未来构造生态化商业系统(2)正视困难，抓住机遇，打造世界一流B2B网站通过以上的分析，即可立项。第二部分第二部分 系统分析报告系统分析报告一、现行系统概述一、现行系统概述信息系统规划是信息系统生命周期的第一阶段。其主要目标是明确系统整个生命周期内的发展方向、系统规模和开发计划。信息系统规划要支持企业的总体目标，整体

32、是着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求，面向企业过程，摆脱信息系统对组织结构的依从性，采用自上而下的规划方法，使系统结构有良好的整体性，从实发际出，使系统规划有利指导，便于实施.(1)简介(2)优势(3)劣势二、新系统目标与新系统的功能二、新系统目标与新系统的功能 一 系统可以对工作流程进行规范。信息系统强制规定了工作流程，条理清晰。 二 提高工作效率。效率的提高是几何级别的，手工做的东西毕竟超不上电脑。 三 安全性提高。比如所有生产的物品都有记录可查，物品丢失的情况基本可以杜绝。 四 强大的分析能力，如产量、成本、效率等等 五 共享。一个数据，全厂可以共享。比始工厂的计划、工艺等，共享性高 当

33、然，所有这些都是建立在一个比较成熟的ERP软件之上。如果软件不够稳定，这些优点都会变成缺点。一般情况，管理软件成功的机率达到30%，并不是很高。包括最优秀的管理软件，失败的机率也是很高的。失败后对一个企业的影响是非常巨大的。作用：1.参与市场竞争的工具; 2.对企业经营运作机制和结构的影响; 3.促进内部革新的催化剂。 现将以上三个战略作用分述如下: 1.参与竞争的工具 许多企业正在考虑如何通过应用管理信息系统改善其在本行业中的竞争地位。通常可供企业采纳的全面竞争战略是: (1)全面的价格领导地位; (2)产品的分异作用; (3)恰当的市场定位; 2.对企业经营运作机制和结构的影响 企业经营战

34、略与目标是确定企业内部结构的决定因素,我们称之为结构服从战略。事实上,处于市场竞争中的企业,都在经常地调整内部结构以充分支持战略。信息系统作为竞争的工具能够影响战略,因此必然会影响结构.每一位企业管理者都会注意到:改变企业的组织和管理方式,能够极大地影响员工的工作效率、产品质量和生产率,最终影响企业的整体综合效率、企业的成长和发展方向。特别值得指出的是,它对企业决策、生产经营的计划和控制,以及通讯的影响极为显著.3.促进内部革新的催化剂 4.阿里巴巴的目标 为1000万企业生存 为全世界1亿人创造就业机会 为10亿人提供网上消费平台 成为一家持续发展102年的公司 成为全球最大电子商务服务提供

35、商 成为全球最佳雇主公司。 适应日常变化，不抱怨。 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合,对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事,在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路,创造变化，并带来绩效突破性地提高 三、新系统的逻辑方案三、新系统的逻辑方案逻辑方案是新系统开发中要采用的管理模型和信息处理方法。系统分析阶段的详细调查、系统化分析都是为建立新系统的逻辑方案作准备。逻辑方案是系统分析阶段的最终成果，也是今后进行系统设计和实施的依据。主要工作：1.总体设计。包括信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图 设计等。2.代码设计和设计规范的制定。3.系统物理配置方案设计。包括设

36、备配置、通信网络的选择和设计以及 数据库管理系统的选择等。4.数据存储设计。包括数据库设计、数据库的安全保密设计等。5.计算机处理过程设计。 主要原则：1.系统性。系统是作为统一整体而存在的，因此，在系统设计中，要从 整个系统的角度进行考虑，系统的代码要统一，设计规范要标准，传递语言要 尽可能一致，对系统的数据采集要做到数出一处、全局共享，使一次输入得到 多次利用。2.灵活性。为保持系统的长久生命力，要求系统具有很强的环境适应性， 为此，系统应具有较好的开放性和结构的可变性。在系统设计中，应尽量采用 模块化结构，提高各模块的独立性，尽可能减少模块间的数据耦合，使各子系 统间的数据依赖减至最低限度。这样，既便于模块的修改，又便于增加新的内 容，提高系统适应环境变化的能力。3.可靠性。可靠性是指系统抵御外界干扰的能力及受外界干扰时的恢复 能力。一个成功的管理信息系统必须具有较高的可靠性，如安全保密性、检错 及纠错能力、抗病毒能力等。4.经济性。经济性指在满足系统需求的前提下，尽可能减小系统的开销。 一方面，在硬件投资上不能盲目追求技术上的先