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文档简介

1、太原市小车维修保养需求专项调查此次调查是采用问卷访谈的形式进行的，主要对太原市内的高中低挡车、私家车，单位用车随机抽取了36为车主进行访谈调查，据此我们得出了一下的结论。1） 保养场所的选择4S店连锁专修店街边店2664从上图的比例可以看出，目前大部分的车主都选择到汽车4S店进行汽车的维修和保养服务，其占比高达72%，连锁店和街边店的比例分别为17%和11%。其中从车主的口述中，主要是4S店提供的服务和零配件的质量都有保障，所以即使是在价格贵点的情况下依然会选择4S店，而街边店和连锁专修店主要是有固定的企事业单位的车辆去维修。2）维修保养濒临5000公里内维修保养一次5000公里内维修一次30

2、6 养频率的调研下，我们发现车主们都会较为严格的按照汽车厂家的这指导标准去进行维修和保养，所以大部分集中在5000左右会进行一次维护和保养，所以其比重占到83%，5000公里以上的比例为17%3） 每次平均维修保养费用100-500元500-1000元1000元以上2376 费用方面，基本上都在1000元以内，总占比例达到83%，在这其中又以500元以内的居多，占到64%，500-1000元的占比19%，1000元以上的占比17%。4）对现有机构的不满之处价格服务质量便利性都挺满意1921212 进行现有维修保养服务机构的满意度调查中发现，占到53%的车主对价格太贵这一要素感到较为不满，不过也有33%户对现有的服务机构各方面都很满意的。在其他的便利性、维修质量、服务质量要素上占比相对较小，分别为6%、3%、5%。5）是否会光顾本项目是否观望31219 的对象中，有35%的车主明确表示项目建成之后不会光顾项目，原因是因为不方面，距离太远，不划算；观望的车主占到56%，主要是想看项目建成之后的价格、质量、服务等各方面的表现；同时也仅仅只有9%的车主表示会光顾。6）对本项目的看法及意见:Ø 配件配套要齐全，要正品，不能出现以假乱真的现象。Ø 提供类似于4S店的服务，但价格可以实惠

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