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文档简介

1、第第1 1章章 办公自动化办公自动化 办公自动化办公自动化(office automation,简称简称OA) 办公自动化是一个多学科互相交叉、互相办公自动化是一个多学科互相交叉、互相渗透的系统科学与工程，并以计算机、通信、渗透的系统科学与工程，并以计算机、通信、自动化技术作为支持技术，是现代信息社会自动化技术作为支持技术，是现代信息社会的重要标志。的重要标志。 它涉及行为科学、社会学、管它涉及行为科学、社会学、管理科学、系统工程学、人机工程学等多种学理科学、系统工程学、人机工程学等多种学科科. 1 1.1 1 什么是办公自动化什么是办公自动化 办公自动化是一门综合性技术，它能不断地使人们的部

2、分办公业务活动物化于人以外的各种设备，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息系统。1.2 办公自动化的模式办公自动化的模式传统办公模式传统办公模式现代办公模式现代办公模式11.3 3 办公自动化的支持技术办公自动化的支持技术 1计算机技术 2通信技术 3自动化技术 1.4 办公自动化系统的规划办公自动化系统的规划 1规划的制定（1）任务需求调查（2）办公环境调查（3）系统分析（4）设备选择分析（5）可行性论证2规划的可行性分析（1）技术分析（2）经济分析（3）社会分析3可行性报告（1）目标（2）资源 （3）结论 1.5 办公自动化的发展办公自动化的发展 1.5.1 办公自动化的现状

3、办公自动化的现状 1.5.2 办公自动化的未来办公自动化的未来 1.5.1 办公自动化的现状办公自动化的现状 一些发达国家已实现较高程度的自动化。以美国和日本为例，办公室已高度自动化，办公自动化系统已实现智能化，以网络为基础将办公自动化与全球范围的信息系统结合起来，形成统一的大型信息管理系统。但是也应该看到，由于政治、经济等方面的原因，办公自动化在全球范围的发展是不平衡的，在一定程度上影响了办公自动化的普及和发展。1.5.2 办公自动化的未来办公自动化的未来1办公自动化设备不断涌现2人机界面不断改进3办公自动化系统集成技术4办公自动化系统引入了多媒体技术 5现代化通信技术提高了办公自动化系统的效能 办公自动化的发展趋势可总结为：办公自动化设备向高性能、多功能、复合化和系统化发展；办公系统向数字化、智能化、无纸化、综合化发展；多媒体技术在办公自动化领域中将得到进一步发展；网络通信在办公自动化系统中的地

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