做一名优秀的新兵教练

1、教练特训营教练特训营四川分公司培训部四川分公司培训部 新人训练室新人训练室20102010年年7 7月月新人育成体系之新人育成体系之做一名优秀的新兵教练做一名优秀的新兵教练四川分公司培训部四川分公司培训部训练目的：训练目的：树立正确的培训观念，学习有效训练方法，合 理安排课程，让知识技能化，让技能行为化训练方式：训练方式：讲授时时 间：间：3小时收收 获获: : 1、提高训练技能，使训练课程更精彩 2、注重素质提升，树教练品牌课程阐述课程阐述四川分公司培训部四川分公司培训部一、正确的训练训练观念及基本素质训练二、有效的训练方法三、课堂组织与授课技巧课程大纲课程大纲四川分公司培训部四川分公司培训

2、部w培训是通过培训者精心设计的一整套培训活动方案培训是通过培训者精心设计的一整套培训活动方案包括规则、要求及操作步骤，来激发学员学习热情，包括规则、要求及操作步骤，来激发学员学习热情，开发学员经验与潜能，改善学员工作与生活态度，开发学员经验与潜能，改善学员工作与生活态度，提高、充实各种能力的一种提高、充实各种能力的一种交互式训练方式交互式训练方式w培训是一种既紧张培训是一种既紧张需要全身心地投入，又愉快需要全身心地投入，又愉快在各种活动中展现各自才能的在各种活动中展现各自才能的参与式学习方式参与式学习方式什么是培训什么是培训四川分公司培训部四川分公司培训部LIMRALIMRA对训练的研究对训练

3、的研究 训练训练 成效成效课程的方式课程的方式3 3 小时后的成效小时后的成效3 3 天后的成效天后的成效只有教只有教70%70%10%10%只有示范只有示范72%72%20%20%教教/ / 示范示范85%85%65%65%教教/ / 示范示范/ / 应用应用98%98%80%80%不断的应用不断的应用98%98%95%95%四川分公司培训部四川分公司培训部培训的四大基本要素培训的四大基本要素v讲师讲师v学员学员 v组织者组织者v课程课程 四川分公司培训部四川分公司培训部A. B. 传统培训的构图传统培训的构图四川分公司培训部四川分公司培训部v 培训闭环：培训闭环：现代培训最佳构图现代培训最

4、佳构图四川分公司培训部四川分公司培训部培训的灵魂要素组织者培训的灵魂要素组织者v 要明确需要培训谁要明确需要培训谁v 要明确需要培训什么要明确需要培训什么 v 什么时候需要培训什么时候需要培训v 要明确培训达到什么效果要明确培训达到什么效果v 要注重培训过程的完整性要注重培训过程的完整性v 讲师的选定讲师的选定v 场地与布置场地与布置四川分公司培训部四川分公司培训部培训的核心要素课程培训的核心要素课程v 成功的课程开设是组织者培训前期宣传和筹备工作的总结成功的课程开设是组织者培训前期宣传和筹备工作的总结课程不是培训的开始，宣传工作才应该是培训工作的开始课程不是培训的开始，宣传工作才应该是培训工

5、作的开始课程的重要性是需要宣传的，重要的培训需要特别的气氛课程的重要性是需要宣传的，重要的培训需要特别的气氛v 课程内容的配置课程内容的配置课程目的的理解正确与否课程目的的理解正确与否中心模块的合理分解和时间安排中心模块的合理分解和时间安排训练内容的确定与编排训练内容的确定与编排如何选用和妙用各种道具和辅助工具如何选用和妙用各种道具和辅助工具v 课程的结束并不是培训的结束课程的结束并不是培训的结束课程内容跟踪，即学员消化、应用、反馈课程的情况，经组织者总结、课程内容跟踪，即学员消化、应用、反馈课程的情况，经组织者总结、 归纳、提升后，才是该次培训的终结归纳、提升后，才是该次培训的终结四川分公司

6、培训部四川分公司培训部培训的核心要素学员培训的核心要素学员v 成年人只有在知道并掌握如何学习、何时何地学习以及学习什么样成年人只有在知道并掌握如何学习、何时何地学习以及学习什么样的新知识和技能以后，才能收到最佳的学习效果。的新知识和技能以后，才能收到最佳的学习效果。v 长期以来，培训班一直是实现和满足普通需要同时建造一个适合长期以来，培训班一直是实现和满足普通需要同时建造一个适合成年人有目的地学习的良好环境的方法。成年人有目的地学习的良好环境的方法。v 对他们进行因材施教，意味着筹划和执行学习计划时充分考虑到他对他们进行因材施教，意味着筹划和执行学习计划时充分考虑到他们的需要和学习要求。们的需

7、要和学习要求。v 培训班的组织者是一个肩负着人们信任的角色。学员们往往被我们培训班的组织者是一个肩负着人们信任的角色。学员们往往被我们的目标、主题所吸引，他们参加培训班是为了实现我们所声称的目的目标、主题所吸引，他们参加培训班是为了实现我们所声称的目标。我们应该尽己所能，使他们得到最好的道和业。标。我们应该尽己所能，使他们得到最好的道和业。 四川分公司培训部四川分公司培训部 成人学习的基本特点成人学习的基本特点 成人在接受培训时，对学习目的非常明确，就是要成人在接受培训时，对学习目的非常明确，就是要通过学习和培训解决与他们工作、生活有关的急迫通过学习和培训解决与他们工作、生活有关的急迫问题问题

8、 成人是带着很丰富的经验和一定的自我知识体系进成人是带着很丰富的经验和一定的自我知识体系进入学习和培训课堂的入学习和培训课堂的 成人具有很强的自我学习能力成人具有很强的自我学习能力 成人是怎样学习的：一种经验学习模式成人是怎样学习的：一种经验学习模式四川分公司培训部四川分公司培训部成人学习循环圈成人学习循环圈亲验亲验观察与思考观察与思考概念化与抽象化概念化与抽象化应用于新情境应用于新情境四川分公司培训部四川分公司培训部让学员通过一项游让学员通过一项游戏参与进来戏参与进来仿真应用与实仿真应用与实际应用际应用把亲历的活动讲出来把亲历的活动讲出来总结出带有规律性的东西，即从总结出带有规律性的东西，即

9、从游戏中脱离出来上长为一般理论游戏中脱离出来上长为一般理论亲历亲历发表发表归纳归纳应用应用理论化理论化小组整理出条理化的东西小组整理出条理化的东西四川分公司培训部四川分公司培训部一位称职讲师应具有的特质（LIMRA）有训练经验有训练经验有正确观念有正确观念有专业能力有专业能力能控制场面能控制场面培训的核心要素讲师培训的核心要素讲师四川分公司培训部四川分公司培训部1.1.学员得受到讲师的尊重学员得受到讲师的尊重2.2.学员自己的经验被讲师认为相当有价值学员自己的经验被讲师认为相当有价值3.3.他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重4.4.学员的问题讲师很认真地面对、处理

10、学员的问题讲师很认真地面对、处理成人学员喜欢的课堂气氛成人学员喜欢的课堂气氛四川分公司培训部四川分公司培训部建立讲师威信建立讲师威信1. 1. 以学员为中心，以同理心面对学员对讲师的以学员为中心，以同理心面对学员对讲师的 反应反应, ,建立主观印象与共通点建立主观印象与共通点2. 2. 自我介绍资历自我介绍资历/ /经验经验, ,建立讲师威望建立讲师威望3. 3. 适当地引导学员发问适当地引导学员发问4. 4. 逐一作重点回答逐一作重点回答5. 5. 把自身的案例与经验介绍给学员把自身的案例与经验介绍给学员6 6做给学员看（演练部分）做给学员看（演练部分）四川分公司培训部四川分公司培训部讲师的

11、人格特质讲师的人格特质1.1. 恢宏气度恢宏气度 2. 2. 自信自信3.3. 亲和力亲和力 4. 4. 积极积极5.5. 热诚热诚 6. 6. 开放开放7.7. 乐观乐观 8. 8. 谦恭谦恭9.9. 机智机智 10.10. 幽默幽默四川分公司培训部四川分公司培训部讲师十六项能力讲师十六项能力 精通专业知识精通专业知识 写作能力写作能力 弹性弹性 有创意有创意 组织他人组织他人 言语流畅言语流畅 表达能力表达能力 社交广度社交广度 专注专注 人际互动敏感度人际互动敏感度 说服力说服力 良好的人际网络良好的人际网络 品质导向品质导向 团队协作团队协作 追踪追踪 反省反省四川分公司培训部四川分公

12、司培训部内部讲师的职业道德内部讲师的职业道德n支持公司的政策支持公司的政策n不在课堂上抱怨公司的政策不在课堂上抱怨公司的政策n呈现正面的态度呈现正面的态度n不讲负面的话不讲负面的话n相信教育永远有用相信教育永远有用n不对教育效果怀疑不对教育效果怀疑n对学员永远要做激励对学员永远要做激励n不对学员讲泄气话不对学员讲泄气话n不在课堂讲出公司机密或内幕消息不在课堂讲出公司机密或内幕消息四川分公司培训部四川分公司培训部讲师应避免的言行讲师应避免的言行倚老卖老倚老卖老过度自我吹捧过度自我吹捧过度讨好学员过度讨好学员时间管理不佳时间管理不佳 准备不足态度蒙混准备不足态度蒙混过度谈与课程无关的话题过度谈与课

13、程无关的话题虚伪的谈吐虚伪的谈吐骄傲自以为是骄傲自以为是喜做不当批判喜做不当批判好与学员争辩好与学员争辩当场斥责学员当场斥责学员四川分公司培训部四川分公司培训部一名优秀的训练师应该做到一名优秀的训练师应该做到“认认- -真真- -参参- -与与”：v认可对每一个学员都给予适当的关注，无论对方认可对每一个学员都给予适当的关注，无论对方 是否附和自已是否附和自已v真心真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地真心真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地 完成本课完成本课v参与积极、有效地保证每个人的参与参与积极、有效地保证每个人的参与v与个人成长相联系明确每个人的具体期望并向他们与个人成长相联系明确每个

14、人的具体期望并向他们 展示这些期望如何能得到满足展示这些期望如何能得到满足 教练基本素质训练教练基本素质训练四川分公司培训部四川分公司培训部v 赞美赞美v 接纳接纳v 关怀关怀对待他人的基本素质对待他人的基本素质四川分公司培训部四川分公司培训部做一个优秀讲师并不难，只要做到三个做一个优秀讲师并不难，只要做到三个“专注于专注于”：v专注于心理突破技能的经验积累专注于心理突破技能的经验积累v专注于讲说技能的经验积累专注于讲说技能的经验积累v专注于素材准备技能的经验积累专注于素材准备技能的经验积累四川分公司培训部四川分公司培训部v 态度态度v 材料准备材料准备v 信心信心v 激情激情 v 组织工作组

15、织工作v 经验技能经验技能v 内容内容优秀讲师的技术指标细分优秀讲师的技术指标细分四川分公司培训部四川分公司培训部讲师现场测试评分标准表讲师现场测试评分标准表（总分（总分100100分）分） 序序号号姓姓名名 态态 度度 准备工作准备工作 信信 心心 激激 情情 技技 巧巧 内内 容容 组组 织织总总分分名名次次评分标准评分标准( (满满分分2020分分) )：1 1、注重着装、注重着装( 2( 2分分) )2 2、注重礼仪、注重礼仪、尊 重 会 场 ，尊 重 会 场 ，能 问 好 和 谢能 问 好 和 谢谢谢( 2( 2分分) )3 3、有充分准、有充分准备 ， 有 材 料备 ， 有 材 料

16、(2(2分分) )4 4、口气热烈、口气热烈宏亮宏亮 (4(4分分) ) 5 5、和主持人、和主持人握手握手 (2(2分分) ) 6 6、定格动作、定格动作有力舒展有力舒展 (4(4分分) ) 7 7、跑步上台、跑步上台 (2(2分分) ) 8 8、下台从容、下台从容( 2( 2分分) )评分评分标准标准( ( 满 分满 分2020分分) )1 1 、 有、 有成形成形材材料料( 5( 5分分) )2 2、有、有一套一套较完较完整的整的课程、课程、流程流程设计设计(15(15分分) ) 评分标准评分标准( ( 满 分满 分 1 51 5分分) )：1 1、眼光一、眼光一直面对授直面对授众众 (

17、4(4分分) )2 2、讲课时、讲课时眼光在授眼光在授众中平稳众中平稳扫动扫动 (4(4分分) )3 3、眼光热、眼光热烈烈( 4( 4分分) )4 4、身型稳、身型稳没有不自没有不自然的扭晃然的扭晃动作动作 (3(3分分) ) 评 分 标评 分 标准准 ( ( 满满分分 1 51 5分分) )：1 1 、 声、 声音 宏 亮音 宏 亮( 4( 4分分) )2 2 、 感、 感情丰富情丰富 (3(3分分) )3 3 、 动、 动作有力作有力 (3(3分分) )4 4 、 手、 手势舒展势舒展 (2(2分分) )5 5 、 声、 声音 有 感音 有 感染染 ( 2( 2分）分）6 6 、 能、

18、能适 度 脱适 度 脱稿稿 ( 1( 1分分) )评分标评分标准准( (满满分分1010分分) )1 1、能、能用眼神用眼神交流交流 (2(2分分) )2 2、能、能抑扬顿抑扬顿挫挫 (2(2分分) )3 3、肢、肢体语言体语言自如自如 (2(2分分) ) 4 4、语、语言精美言精美有节奏有节奏 (3(3分分) )5 5、有、有个性的个性的花样技花样技巧巧 (1(1分分) )评分标评分标准准( (满分满分1010分分) )1 1、内、内容主体容主体符合要符合要求求( 7( 7分分) )2 2、内、内容既扣容既扣中心又中心又新颖，新颖，让授众让授众有特别有特别表示表示（鼓掌（鼓掌热烈于热烈于他人

19、）他人）( 3( 3分分) )评分评分标准标准( (满分满分1010分分) )1 1、能、能感谢感谢主持主持人人 (2(2分分) )2 2、能、能感谢感谢公司公司(2(2分分) )3 3、能、能利用利用现场现场辅助辅助物物 (6(6分分) ) 四川分公司培训部四川分公司培训部练习：优秀教练自画像练习：优秀教练自画像1 1自己心目中的自画像会支配自己的行为自己心目中的自画像会支配自己的行为（每个人都要不适时机的修改自己的自画像）（每个人都要不适时机的修改自己的自画像）2 2设定自己是成功的教练，这将会大大提设定自己是成功的教练，这将会大大提高你的行为质量。高你的行为质量。自画像定律自画像定律四川

20、分公司培训部四川分公司培训部一、正确的训练观念及基本素质训练一、正确的训练观念及基本素质训练二、有效的训练方法二、有效的训练方法三、课堂组织与授课技巧三、课堂组织与授课技巧课程大纲课程大纲四川分公司培训部四川分公司培训部有效训练有效训练v有效的培训能汇集每一位学员最优的思维、技有效的培训能汇集每一位学员最优的思维、技能和能力，并使他们思路更开阔，吸收、学会更能和能力，并使他们思路更开阔，吸收、学会更多更好的新理念、新技能。多更好的新理念、新技能。v训练是要解决学员工作中和生活中的问题，训训练是要解决学员工作中和生活中的问题，训练效果取决于对学员经验智慧的开发，学员之间练效果取决于对学员经验智慧

21、的开发，学员之间的经验分享，以及教师对经验的提升。的经验分享，以及教师对经验的提升。四川分公司培训部四川分公司培训部有效训练的目的有效训练的目的v不知使其知不知使其知v不能使其能不能使其能v不愿使其愿不愿使其愿v不动使其动不动使其动四川分公司培训部四川分公司培训部有效的训练特征有效的训练特征 互动的互动的 激励的激励的 多练习多练习 能应用能应用 有创意有创意 受感动受感动 四川分公司培训部四川分公司培训部50%50%看和听看和听20%20%听听30%30%看看超过超过 90%90%说和做说和做80%80%说说学员信息接受程度学员信息接受程度10%10%读读90%90%说和做说和做四川分公司培

22、训部四川分公司培训部有效训练的作用有效训练的作用1 1激发参与激发参与2 2提高能力提高能力3 3创造绩效创造绩效4 4胜任工作胜任工作四川分公司培训部四川分公司培训部新兵战斗营训练三步新兵战斗营训练三步曲曲训练三步训练三步 1. 1. 我讲我讲 2. 2. 我做给你看我做给你看 3. 3. 你做给我看看你做给我看看讲授讲授+ +演练演练+ +通关通关四川分公司培训部四川分公司培训部有效训练方法有效训练方法了解了解观察观察实施实施方式方式收获收获四川分公司培训部四川分公司培训部了解了解“做什么做什么”演讲演讲书面资料书面资料录象录象讨论讨论四川分公司培训部四川分公司培训部了解观察观察“观察如何

23、完成观察如何完成”录象录象投影片投影片实际推销环境实际推销环境角色扮演角色扮演记忆力记忆力( (持续力持续力)/)/绩效绩效书面书面= = 15%15%+ + 视听视听=25%=25%+ + 录象录象=40%=40% “做什么”演讲书面资料录象讨论四川分公司培训部四川分公司培训部了解观察实施实施“付诸实施付诸实施”角色角色 外出外出扮演扮演 实战实战1 12 2 “做什么”演讲书面资料录象讨论 “观察如何完成”录象投影片实际推销环境角色扮演记忆力(持续力） / 绩效书面 = 15%+ 视听= 25%+ 录象= 40%四川分公司培训部四川分公司培训部了解观察实施方式方式“付诸实施”角色 外出扮演

24、 实战1 21 2“我曾经怎样做？我曾经怎样做？”角色角色 外出外出扮演扮演 实战实战记忆力记忆力( (持续力持续力)/)/绩效绩效+ “+ “辅导辅导”= = 65%65%+ + 外出活动外出活动= = 85-90%85-90%1 12 2 “做什么”演讲书面资料录象讨论 “观察如何完成”录象投影片实际推销环境角色扮演记忆力(持续力 / 绩效书面 = 15%+ 视听= 25%+ 录象= 40%四川分公司培训部四川分公司培训部了解观察实施方式收获收获 “我曾经怎样做？”角色 外出扮演 实战 记忆力(持续力)/绩效+ “辅导” = 65%+ 外出活动 = 85-90%1 2技能技能推销推销准则准

25、则信心信心“对我对我何好处何好处？” “做什么”演讲书面资料录象讨论 “观察如何完成”录象投影片实际推销环境角色扮演记忆力(持续力 / 绩效书面 = 15%+ 视听= 25%+ 录象= 40% “付诸实施”角色 外出扮演 实战1 2四川分公司培训部四川分公司培训部了解观察实施方式收获角色扮演 外出实战1 12 2 “观察如何完成”录象投影片实际推销环境角色扮演记忆力(持续力 / 绩效书面 = 15%+ 视听= 25%+ 录象= 40% “做什么”演讲书面资料录象讨论角色扮演 外出实战记忆力(持续力 / 绩效+ “辅导” = 65%+ 外出活动 = 85-90%1 21 2技能推销准则信心“对我

26、有何好处”“付诸实施” “我曾经怎样做”四川分公司培训部四川分公司培训部训练讲究的是：训练讲究的是：v重复练习重复练习v困难克服困难克服v技巧和技术的改变形成习惯技巧和技术的改变形成习惯四川分公司培训部四川分公司培训部角色扮演基本准则角色扮演基本准则v说清楚你期待的是什么说清楚你期待的是什么v示范说明示范说明v逼真严肃逼真严肃v避免暗示避免暗示v成果回馈成果回馈v不偏离主题不偏离主题v不中途打断或批评不中途打断或批评四川分公司培训部四川分公司培训部角色扮演角色扮演的注意事项的注意事项v机会教育机会教育v用实际状况用实际状况v真实逼真真实逼真v当作最后练习当作最后练习v规划规划v查核进展查核进展

27、v说明新技巧对他有益说明新技巧对他有益v改进建立新技巧改进建立新技巧四川分公司培训部四川分公司培训部评估小组的演练评估小组的演练v 哪部分做得好，如目光交流，指令明确，控制哪部分做得好，如目光交流，指令明确，控制 潜在问题及时有效潜在问题及时有效v 哪部分做得不好哪部分做得不好, ,如过渡是否平稳如过渡是否平稳, , 类比运用类比运用 是否合适是否合适, , 有无言辞鼓励有无言辞鼓励v 建议如何改进建议如何改进四川分公司培训部四川分公司培训部分组讨论分组讨论 分组讨论可谓是训练中最常用的，而要达成有效分组讨论可谓是训练中最常用的，而要达成有效的讨论结果则需要掌握一些技巧，比如把训练人员分的讨论

28、结果则需要掌握一些技巧，比如把训练人员分成正反两个讨论小组，让成正反两个讨论小组，让A A小组收集你们认为赞同的观小组收集你们认为赞同的观点或讨论有利的地方以及归纳优势，点或讨论有利的地方以及归纳优势，B B小组收集你们认小组收集你们认为否定的意见或讨论存在的弊处以及归纳，然后互相为否定的意见或讨论存在的弊处以及归纳，然后互相交换意见。这样可以更加全面地看问题和分析问题。交换意见。这样可以更加全面地看问题和分析问题。再准备一个再准备一个C C小组，类似于陪审团似的角色，对两小组小组，类似于陪审团似的角色，对两小组的讨论结果作出总结和评判。的讨论结果作出总结和评判。四川分公司培训部四川分公司培训

29、部训练中应注意事项训练中应注意事项v 掌握时间掌握时间 培训是讲究课堂的感觉的，讲师非特殊情况，一定要养培训是讲究课堂的感觉的，讲师非特殊情况，一定要养成准时上下课的习惯。成准时上下课的习惯。 在课时和课程内容的调配上，教练首先要有较详细的计在课时和课程内容的调配上，教练首先要有较详细的计划，其次，在课堂上要能随机应变，不能靠拖延时间来完成任划，其次，在课堂上要能随机应变，不能靠拖延时间来完成任务。务。v 掌握现场掌握现场 在课堂上，教练是最高的指挥官，在现场的控制上要有在课堂上，教练是最高的指挥官，在现场的控制上要有权威，要果敢，特别是对纪律的要求，要非常严格，不能将就。权威，要果敢，特别是

30、对纪律的要求，要非常严格，不能将就。 有特殊情况，必须及时同班主任协商对策，不能将就拖有特殊情况，必须及时同班主任协商对策，不能将就拖延。延。四川分公司培训部四川分公司培训部一、正确的训练观念及基本素质训练一、正确的训练观念及基本素质训练二、有效的训练方法二、有效的训练方法三、课堂组织与授课技巧三、课堂组织与授课技巧课程大纲课程大纲四川分公司培训部四川分公司培训部课堂活动的组织步骤课堂活动的组织步骤v 复杂的活动需要预演复杂的活动需要预演v 事先解释活动的性质和目的，尤其是能对大家有什么启示事先解释活动的性质和目的，尤其是能对大家有什么启示/ /帮助帮助v 交待活动的过程及参加者的任务，当这一

31、步完成后，参加交待活动的过程及参加者的任务，当这一步完成后，参加者应当明确：何时者应当明确：何时/ /何地何地/ /何人何人/ /如何与何物这几要素如何与何物这几要素v 确认全体参加者是否真正明白了要做什么确认全体参加者是否真正明白了要做什么四川分公司培训部四川分公司培训部完满总结完满总结(Debriefing)(Debriefing)的步骤的步骤v 带领大家作回顾，或请学员回顾带领大家作回顾，或请学员回顾v 从回顾中归纳学习成果，如有必要，应予以记录从回顾中归纳学习成果，如有必要，应予以记录v 向全体学员寻求感受、意见和反馈向全体学员寻求感受、意见和反馈v 带领大家讨论如何把所学应用到工作中

32、带领大家讨论如何把所学应用到工作中v 当全体一致通过后就可以把总结挂到墙上以便于今后参考当全体一致通过后就可以把总结挂到墙上以便于今后参考四川分公司培训部四川分公司培训部活动组织的注意事项活动组织的注意事项v 安全第一，尤其在室外时安全第一，尤其在室外时v 气氛第二，允许学员在不违反安全条例和活动规则的前提气氛第二，允许学员在不违反安全条例和活动规则的前提下自由发挥下自由发挥v 分组活动时教练不要从旁监视分组活动时教练不要从旁监视v 如果需要观察活动的过程，应由大家推选的观察员来负责如果需要观察活动的过程，应由大家推选的观察员来负责v 用奖品来鼓励参加，而不是命令、纪律和喝斥用奖品来鼓励参加，

33、而不是命令、纪律和喝斥v 活动完成后教练应予以反馈和总结活动完成后教练应予以反馈和总结四川分公司培训部四川分公司培训部怎样才能不跑题怎样才能不跑题认真听，不要急于加入别人的话题一旦发现话题被转移，你认真听，不要急于加入别人的话题一旦发现话题被转移，你可以：可以：直截了当地提醒大家直截了当地提醒大家“咱们是不是跑题了？咱们是不是跑题了？”请某位学员总结刚才的讨论成果请某位学员总结刚才的讨论成果询问询问“我们讨论的目的是什么？我们讨论的目的是什么？”与大家共同商议下步怎么办与大家共同商议下步怎么办建议课下另找时间再议建议课下另找时间再议四川分公司培训部四川分公司培训部给予明确的指令的步骤给予明确的

34、指令的步骤 清楚地表达指令：清楚地表达指令：人物学员的角色人物学员的角色事件任务事件任务方式工具或材料方式工具或材料时间时间限度时间时间限度地点休息地点地点休息地点原因实际应用原因实际应用 要求概述要求概述 澄清和简化指令澄清和简化指令 （必要时（必要时 核实以确保所有学员理解指令核实以确保所有学员理解指令四川分公司培训部四川分公司培训部如何准备指令如何准备指令分析指令分析指令从学生角度出发分析从学生角度出发分析预计可能发生的问题预计可能发生的问题进行必要的补充和修改进行必要的补充和修改突出重点突出重点预备图表预备图表通过实验检验指令通过实验检验指令检验后检验后, ,进行必要的修改或调整进行必

35、要的修改或调整四川分公司培训部四川分公司培训部过渡的技巧过渡的技巧要做到过渡轻松自然不生硬，你可以：要做到过渡轻松自然不生硬，你可以： 用问题激起学习者的兴趣，然后再展开新内容用问题激起学习者的兴趣，然后再展开新内容 阐明新内容在整体知识结构中的地位及其重要性，阐明新内容在整体知识结构中的地位及其重要性，从而使学员明确学习目的从而使学员明确学习目的 用与主题相关的幽默、故事或实例来开头用与主题相关的幽默、故事或实例来开头/ /过渡过渡 依靠视听手段或实物来开始过渡依靠视听手段或实物来开始过渡四川分公司培训部四川分公司培训部展示展示成功的关键成功的关键 我们应该把时间用在准备的我们应该把时间用在

36、准备的关键因素关键因素-声音态度声音态度. . 形象形象四川分公司培训部四川分公司培训部 1. 1.仪容仪容 8.8.指示棒指示棒( (激光笔激光笔) ) 2. 2.教案教案 9.9.灯光灯光 3. 3.黑板黑板 10.10.空调空调 4. 4.白板笔白板笔 11.11.座位座位 5. 5.投影机投影机 12.12.学员特性学员特性 6. 6.讲义讲义 13.13.前场反应前场反应 7. 7.麦克风麦克风 14.14.海报纸麦克笔海报纸麦克笔上课前应检查事项上课前应检查事项四川分公司培训部四川分公司培训部1.1.大口呼吸大口呼吸2.2.心中的大波心中的大波- -成功暗示成功暗示3.3.全身用力

37、全身用力- -放松放松4.4.开讲时开讲时- -问候学员音量放大问候学员音量放大5.5.视线对着友善的学员视线对着友善的学员6.6.开放的肢体语言开放的肢体语言7.7.设计一个深具能量的开场白设计一个深具能量的开场白克服上台克服上台紧张紧张恐惧的技巧恐惧的技巧四川分公司培训部四川分公司培训部抓住听众的注意力抓住听众的注意力: : 1. 1.破冰破冰- -讲故事讲故事 举个案举个案 肯定听众肯定听众 名言名言 拉近关系拉近关系 运用现场资源创造话题运用现场资源创造话题 2. 2.破题破题- -宣示主题宣示主题 赋予动机赋予动机 课程进度课程进度 训练方式训练方式开场白的魅力开场白的魅力四川分公司

38、培训部四川分公司培训部 讲桌的运用讲桌的运用指挥棒的拿法指挥棒的拿法激光笔的使用激光笔的使用课前与课间音乐的设计课前与课间音乐的设计展示图表的技巧展示图表的技巧提醒听众讲义页数提醒听众讲义页数善用你的教材与教具善用你的教材与教具四川分公司培训部四川分公司培训部1.1.避免过度的走动避免过度的走动- -不要分散学生的集中力不要分散学生的集中力2.2.走动速度适中走动速度适中- -让学生视线移动感受舒适让学生视线移动感受舒适3.3.避免固定一点不动避免固定一点不动4.4.可以走入人群可以走入人群 但避免太近与太久但避免太近与太久5.5.有演讲桌的站位技巧有演讲桌的站位技巧6.6.平面会议桌当讲台的

39、站位技巧平面会议桌当讲台的站位技巧7.7.在投影银幕前的站位技巧在投影银幕前的站位技巧讲师的位置讲师的位置四川分公司培训部四川分公司培训部开课问候学员的礼仪与态度开课问候学员的礼仪与态度-第一印象第一印象开始讲课三分钟内的站姿与手势开始讲课三分钟内的站姿与手势开始讲课三分钟内巡视会场的控制技巧开始讲课三分钟内巡视会场的控制技巧三分钟后整堂课的走动技巧三分钟后整堂课的走动技巧头部转动技巧头部转动技巧 身体走动技巧身体走动技巧手势技巧手势技巧转身写白板时的讲话技巧转身写白板时的讲话技巧禁忌禁忌: :手扶讲桌耸肩手扶讲桌耸肩 站三七步站三七步 肢体语言肢体语言四川分公司培训部四川分公司培训部1.1.不断巡视全场不断巡视全场( (视线绕场的技巧视线绕场的技巧) )2.2.眼神接触定点学员时停留眼神接触定点学员时停留1-21-2秒秒3.3.不要头不转而斜眼不要头不转而斜眼- -上身头眼的协调性上身头