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文档简介
1、销售总监工作总结报告姓名:XXX部门:XXX销售总监工作总结报告XX年已经结束,对我来说XX年意义深远.两个月的主管工作让我对营业管理有了初步的认识,为今后的管理工作打下了一定基础。在公 司主管领导的带领和细心的指导下,我认识到了团队力量的重要性,秉 着履行职责,勤奋工作,为我县服务质量、营销指标的提升做出了自己 的努力。现将担任主管两个月的工作情况汇报如下:1、责任到个人遵循市营服中心制定的 营业综合管理考核表 对每位营业员进行 考核,并将责任到人,使每位营业员清楚自己的职责。并且针对本营业 厅的具体情况,制定出适合本厅的管理办法,如发票管理、卡类管理、 卫生管理制度等。2、增强业务培训设立
2、了业务指导, 培训前事先准备好重点培训内容的考题。 在培训 结束后进行测试,让大家更牢固的掌握培训知识。在晨会中针对培训内 容做情景演练,通过以上方式使大家充分吸收业务知识要点。重视市公 司组织的在线系统考试,在线系统是营业员汲取知识的良好平台,能让 每位营业员更扎实的掌握业务知识。3、积极鼓励,提高销量在做好日常管理及培训工作的基础上, 积极抓营销。 为提高营业员 的营销积极性,针对本厅的实际情况制定竞争营销岗位的制度,每位营 业员的营销积极性高了,从而使营业厅的销量大幅度提升。两个月来的 环比都在增长, 12月整体发展量与上月同期发展环比增长 18%, 12月智 能机注册发展量与上月同期发展环比增长 43%。xx 年已经结束,我们营业会共同努力创造 xx 年的营销高峰。针对xx 年的营业工作做以下计划:1、当天问题当天解决,对每天的服务工作做总结,分析营业厅每 天的投诉或服务礼仪方面出现的问题,并给出整改意见,针对好的做法 给予鼓励。2、现* 县营业成员中有四名新营业员,着重培养新人的业务受理 能力、营销能力及营业厅内部的各项事务处理能力。对于新营业员主要 工作一是加强培训,使其更快的掌握业务知识,二是,重视情景演练, 让新营业员多尝试,敢营销,使每个人都不落后。3、每个月举行一次答题竞赛,主要依据市公司在线考试系统中错 误频繁的考
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