客户导入流程

1、类 别客客户户导导入入及及产产品品报报价价管管理理规规范范文件编号规范文件页 次Page 1 of 41.0 目的:为加强本公司的销售管理，明确客户导入流程，规范报价管理，将销售人员之活动予以制度化，特制定本管理规范；2.0 适用范围:适用于本公司市场部新客户导入及客户新产品的报价。3.0 权责:市场部：主导新客户的导入及老客户的维护、产品报价；财务部：负责对产品报价的审核；工程部：负责对新产品BOM的制作与审核；采购部：负责对新物料的报价；总经理：负责对新客户的导入及产品最终报价的核准；4.0 流程内容：4.1 新客户导入流程：新客户导入流程内容双方公司情况介绍 技术交流提交双方的质量、工程

2、、业务接口人相关信息组织相关部门评审客户评估表签订相关协议1、提供税务登记复印件、开票信息资料、提供营业执照复印件。2、签订供货、质量保证协议等总经理最终核准导入客户评审核准深深圳圳盟盟立立电电子子有有限限公公司司类 别客客户户导导入入及及产产品品报报价价管管理理规规范范文件编号规范文件页 次Page 2 of 44.2 新客户导入流程说明：4.2.1 客户经理在新市场的调研中，搜集资料，制作“潜在客户名录”。提交新客户行业分析报告给予公司高层评审，确定新客户是否存在可导入价值。4.2.2 客户经理不能有私自开发新业务行为，公司任何一项业务开发必须经公司总经理确认。经公司高层评审准入新业务项目

3、，客户经理即可实施新客户开发计划。客户经理在与新客户接触过程中，一方面要力争与其建立业务关系，另一方面要具体进行对其信用、经营、销售能力等方面进行调查。4.2.3 建立初步业务关系后，客户经理需组织双方工程、品质人员进行技术交流与评估，提交客供双方工程、品质、业务人员的联系方式，以便后续合作时能进行有效沟通。、4.2.4 取得客户准入合格供应商资格后，由客户经理组织生产、工程、品质、财务、订单与交付、供应商管理部门进行客户评审，客户经理传达客户相关信息并记录客户评估表与会签。4.2.3 相关部门评审会签后，市场人员根据客户需求提交我司的税务登记、开票信息资料以及营业执照等相关资料，在签暑供货保

4、证协议及质量保证协议时，市场部应知会订单与交付、品质部相关人员进行评审，主要针对交付异常、品质、环保异常的处罚金额及方式是否合理进行评审，如客户有过高要求，以及处罚金额过大等条款时，有必要与客户再次协商并呈报给公司总经理，以便制定相关对策合理解决。4.2.4 客户最终导入由公司总经核准后生效，否则市场部不允许有任何的接单行为，在客户小批量下单试产环节，市场部应组织我司工程、品质、订单与交付相关人员进行客户拜访，以确定后续批量生产时与客户各个环节的接口顺畅。4.3 报价管理流程：作业流程流程内容接到客户询价从客户采购人员接到新产品的询价信息对新产品的信息实施评审新产品资料的会审建立产品工序流程表

5、建立产品的生产工艺流程建立报价材料明细产品报价明细表类 别客客户户导导入入及及产产品品报报价价管管理理规规范范文件编号ML-PZ-ZDS-005规范文件页 次Page 3 of 4成本计算直接材料成本、直接人工成本制造费用成本等确定该产品的毛利率审核产品单价及毛利率单价实施4.4 报价管理流程说明及规定：4.4.1 市场部人员接到客户询价资料信息，包括新产品的图纸、样品及相关技术要求，由市场人员召集工程、计划、生产、采购、品质等部门人员讨论新产品的信息，了解新产品的可行性、结构、生产流程、材料的采购等情况。4.4.2 工程人员依据产品的结构，客户图纸及样品建立新产品的生产工艺流程图和BOM清单

6、，并把相关信息及时反馈给市场部、采购及供应商管理部，急件4小时内完成，常规件一个工作日内完成。4.4.3 供管、采购部人员根据BOM清单中的新物料进行询价，议价，具体参照采购管制程序实施市场部计算产财务部审核单价总经理核准单价NGNG新产品资料的会审并把物料单价、交期及时反馈给市场部，急件4小内完成，常规件一个工作日内完成。4.4.4 市场部人员根据工程提供的BOM清单、加工工时，原材料费用等核算该产品成本（具体费用还包括间接人工工资、交际费、设备折旧费、厂房租金、水电费、办公管理费等）。类 别客客户户导导入入及及产产品品报报价价管管理理规规范范文件编号规范文件页 次Page 4 of 44.

7、4.5 一般客户产品毛利率不能低于15%，华为产品毛利率不能低于10%，当产品低于此利润率时，市场部相关人员须呈报给公司总经理批准方后可执行此单价，否则按照公司奖惩制度作重大过失处理，当原材料价格上升时，市场人员应及时与客户沟通作价格调整，以达到毛利率规定要求。4.4.6 新产品单价由总经理最终核准后生效。4.4.7 出现以下情形时可低于规定毛利率指标接单，但须提交可靠性验证报告交总经理核准后生效实施：a、产品加工简单，损耗低于2，不须额外购买相关加工设备设施，投入工时较少。b、产能高，工时投入少，几乎纯机械加工，如线缆押出等；4.5 责任归属：4.5.1 产品毛利率低于规定范围未经总经理核准时，由市场部承担全部责任。4.5.2 在总经理核准环节或产品交货后复核发现单价毛利率核算有误，且毛利率相差在5个点以上，责任由财务部与市场部各承担50%；4.5.3 工程BOM提交有误，如用量与实物不符、漏算物料导致毛利率过低所产生的责任由工程承担；4.6 监督机制：4.6.1 财务部负责对市场部产品报价的监督与复核，并定期作抽检，抽检时有权安排工程、采购人 员协助实施。4.6.2 物控负责对产品BOM清单的监督，对出现多少物