版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、全面质量管理服务人员服务意识低下,如何处理?批评教育质检正面客观评估帮助激励释放正面影响力晋升培训内容管理技能时间管理培训技能自我修养沟通技巧激励技巧制造工业产品品质管理经过了哪几个阶段? 1、自我监控;2、领班主管;3、质检员;4、统计学抽样检查;5、1927代明TQC,全面品质量管理;6、全公司全面品质管理;7、全集团公司品质管理Why?真正的品质管理者是: 服务者员工培育 06岁的小孩应该怎么教育;712岁培训影响;1318教练(家长);18朋友,以后对新员工态度应该是怎么样的(老员工)03个月纪律;4月2年培养期(领导者即为训导师)24年训导师即为教练;4年以后成为朋友对老员工应该严,
2、公开表扬,背后批评,处罚决写公布与众员工管理不能出现真空(成长不能真空)情感强度执行从第一长官开始做,应具有情感强度,对每一级直接下级全面评估工作,正确客观评估,应该有情感强度,不能避重就轻,应该无所畏惧。 如何评估下属工作1、下属自己评估自己满意的地方2、业绩平平的地方3、没有做好的地方(可提升领域)4、敢和下级直接谈话(评估)为什么要谈到决策和目标人与生俱来的四大需求:1、物质需求:社会工作者2、情感需求:家庭角色;3、精神需求:沟通需要4、心智需求:终生学习者概念目标是生命在未来一定时间内达到的结果。 5、你的工作目标是什么?因为一存在*对企业有价值,使某个系统建立,某个服务保持标准。6、员工应该有的工作目标是什么?7、平衡杠杆原则:收获什么,释放什么8、二线员工培训的重要性9、服务管理应建立服务链10、信用确认:应注意温暖七、现在科学管理的创始人是:泰勒,著作为组织行为学使用奖优罚劣的方式来管理未来管理方向:模糊组织机构,强化产品生产过程强调合作八、关键质量点概念:指服务者与客人的任何接触,无论多么微不足
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2024年儿童房项目创业投资方案
- 2024年锑氧化物项目安全调研评估报告
- 2024出租脚手架合同范文
- 关于学生乘车安全致家长的一封信
- 小二型水库防汛应急演练
- 押运途中突发事件处置预案
- 2024国家安全员资格考试题库附答案ab卷
- 2024安全员知识考试题附参考答案(能力提升)
- 2024年【安全员(初级)】考试题库必考题
- 2024年国家安全员资格考试重点题库(巩固)
- 高考历史:最后一课课件
- 2023年广东省广州市中考历史试卷(含解析)
- 吊篮施工操作人员考试卷及答案
- 罗克韦尔自动化智能mcc介绍
- 沪科版八年级数学下册《中位数和众数》说课稿
- 【家长会课件】高二下学期家长会
- 四川省成都市成华区2021-2022学年六年级下学期期末数学试卷含答案
- 北京市朝阳区2022~2023学年度第二学期期末检测七年级语文试卷参考答案
- 静脉血栓栓塞症VTE防治管理手册
- 二十四节气芒种介绍PPT模板
- 拆迁意向调查表.doc
评论
0/150
提交评论