外贸团队规章制度及绩效考核、工资提成方法

1、外贸部规章制度一、工作内容:1、当天邮件必须当天处理回复；2、回复邮件必须抄送外贸经理和产品经理；3、当天开发的国外客户必须当天记录汇总到经理处;4、不断了解公司信息及产品知识；5、每天给国外客户发开发信不低于10封（最少开发10个客户）.（外贸业务员）1、 每天20个高信息质量的不重复产品，产品总数量以关键词为准;2、 信息质量：三度一性；3、 修改产品(每月全部覆盖一次）；4、 橱窗优化：有效果产品，橱窗产品效果统计，我的词；5、 看到询盘后必须1小时之内给客户回复,并根据客户上班时间当天再次回复邮件联系;6、 解决待办事项（每天一打开后台）;7、 开机旺旺必须登录。（外贸经理）1、组织大

2、家早上开早会，做早启动;2、了解业务员每天的工作安排，敦促业务员完成当天的工作；3、协助业务员处理当天的邮件，指出做的好的和不好的地方，给出解决方法；4、下班前汇总当天所有业务员客户开发和跟进情况，协助业务员安排第二天工作；5、组织大家学习公司信息和产品知识；6、及时将业务端的问题反映给公司，将公司的政策解读给业务员，做好业务员和公司端的承接工作.二、工作流程：1、发布信息；2、收到询价-递交需求给核算部门（公司可以加工)1小时之内必须报价给客户 （抄送给外贸经理） （公司不能加工）1小时之内回复相应的邮件,并告知会尽快给客户回复报价（抄送给外贸经理）3、报价前必须和外贸经理及核算部门核实，以

3、确保报价准确无误；4、报完价后整理客户信息，包括客户公司名称、联系人姓名、地址、电话、邮箱、需求产品等（每天下班前汇总到外贸经理处）；5、每天保证1小时左右的学习时间，内容包括产品信息、公司信息、外贸信息等等；6、每天下班前日报发送外贸经理，抄送老板(日报内容:1、当天工作内容;2、第二天工作安排;3、当天学习内容;4、当天学习收获；5、心得体会等）.三、工资制度：底薪+绩效工资+提成+奖金；每天规定的工作量由公司和员工共同商议确定，确定后严格执行（确保绩效工资）.四、绩效考核:每月按照“2。7。1”进行评比，连续一个季度的最后一名给予留职查看处理；评比内容分为业务端和价值观端：业务端以外贸经

4、理给出的数据为考核标准，价值观端以公司给出的维度为考核标准。业务端：1、成交情况(新客户开发多少,成交情况;老客户维护情况及成交情况等)；2、产品数量;3、产品质量;4、邮件回复及时性；5、邮件回复内容优劣；6、产品信息掌握程度;7、公司信息熟悉程度.价值观端：1、学习态度；2、团队意识；3、学以致用态度；4、客户服务态度；5、诚信态度；6、积极态度；7、敬业精神.五、客户管理制度: 新老客户分类原则新客户：第一次下单客户或者成交金额小于1000美金客户；老客户：已经合作的或第一次下单超过1000美金后的第二次及后续下单客户. 新老客户佣金原则新客户按照成交金额予以提成；老客户按照客户维护情况及成交金额发放奖金。新客户提成标准：佣金=成交金额*提成比例提成比例 01000美金 成交金额3 100010000美金 成交金额*3。5 10000美金以上 成交金额4%老客户奖金标准：奖金额度 05000美金 奖金300元 500020000美金 奖金500元 20000美金以上 奖金1000