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文档简介
1、物流公司服务对象及服务内容细分一、外部客户1服务对象:国家管理机构 服务内容:提供相关资料、办理各种手续、协调关系; 2、服务对象:公司决策层 服务内容:提供人力分析报告 二、内部客户对象及服务内容1部门间服务对象及服务内容1.1 各部门共同服务内容:部门人力规划、人员招聘、绩效评估的指 导、各种人事手续的办理、考勤工资报表及发放工资、培训支持、职 业生涯规划、员工思想工作的动态了解与沟通、劳动合同的签订、劳 务纠纷、人事审批工作、行政工作的支持、员工档案的管理;1.2 服务对象:财务部 服务内容:人力成本预算、费用支出情况、部门财务内控;1.3 服务对象:信息部服务内容:人力部信息数据的采集
2、; 2部门内岗位间服务对象及内容2.1 总部人力部服务对象:分公司人力部服务内容: 人力政策的支持、考勤报表的审核、工资表的审核、 各种人力报表的审批、人力队伍的培训;2.2 总部人力部经理2.2.1 服务对象:总经理服务内容: 提交人力分析报告、进行梯队人才培养;2.2.2 服务对象:总部人力主管、 培训主管、绩效主管、分公司人力;服务内容: 培训、工作指导、绩效评估;2.3 总部人力部主管2.3.1 服务对象:总部人力经理服务内容: 提交人力部报告、处理人事日常事务、临时交办之事务;2.3.2 服务对象:总部培训主管、分公司人力主管 服务内容:支持协作,提供相应人事信息;2.4 总部培训主
3、管2.4.1 服务对象:总部人力经理服务内容: 培训工作汇报、临时交办之事务;2.4.2 服务对象:总部人力主管、分公司人力 服务内容:支持协作、培训;1. 5 总部绩效主管2.5.1 服务对象 : 总部人力经理服务内容 : 绩效制度制度与执行2.5.2 服务对象 : 分公司人力服务内容 : 支持协作 ,绩效评估工作指导2.6 总部法律顾问2.6.1 服务对象:总经办主任服务内容: 制定相关制度 , 规范法律行为2.6.2 服务对象:各部门、分公司服务内容:审核合同,处理法律纠纷2.7 总部总经办主任2.7.1 服务对象:总经理服务内容:行政工作的汇报、处理行政日常事务、临时交办之事务;2.7.2 服务对象:总部行政主管、分公司人力部经理服务内容:支持协作、提供行政相应信息、培训;2.8 总部行政主管2.8.1 服务对象 : 总部总经办主任 服务内容:数据统计和分析 , 日常事务的处理2.8.2 服务对象 : 分公司人力 服务内容 : 支持协作 ,提供指导2.9 分公司人力部2
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