QP-16数据分析控制程序 A0

1、 深圳市冠群电子有限公司龙华分公司文件编码GQ-QP-16文件名称数据分析控制程序发布日期2015-07-25版本A/0页码5/5深圳市冠群电子有限公司龙华分公司程 序 文 件文件名称：数据分析控制程序文件编码： GQ-QP-16 版 本： A/0 发布日期： 2015-07-25拟 制： 审 核： 批 准： 文件发放范围及份数在“【 】”中打 表示需分发的部门，并注明发放文件份数发放部门发放份数发放部门发放份数受控印章采购部 【】1管理者代表 【】1计划部 【】1 品质部 【】1工程部 【】1 业务部 【】1开发部 【】1 生产部 【】1仓储部 【】1 行政部 【】1备注：唯盖有正本受控印章

2、方为正式有效文件。内部机密文件，属公司知识产权，严禁泄露，违者必究。文件修（制）订履历一览表NO版次文件编码发布日期修（订）说明拟制审核批准备注1A/0GQ-QP-162015-07-25新版发行1.0 目的通过规定的渠道收集和整理数据，采用适宜的统计技术进行分析，以证实体系的适应性和有效性、并评价改进体系有效性的机会。2.0 范围适用于本公司顾客满意度、产品检验、过程控制、顾客投诉等数据分析。3.0 定义无4.0 职责4.1 品质部负责确定数据分析所使用的统计技术,质量状况分析。4.2 管理代表组织制订纠正或预防措施。4.3 业务部负责顾客投诉和顾客满意度调查情况统计和分析。5.0 程序5.

3、1 确定数据分析的对象: 公司应对以下记录或信息进行分析分析对象频次统计项目责任部门顾客满意度按顾客满意度测量控制程序规定执行供应商来料质量状况每季1.验货总数、合格批数、批合格率、2.不合格物料的供应商、不良缺陷等统计品质部成品检验情况每月成品检验合格率品质部顾客投诉每季投诉项目、投诉次数业务部生产过程检测情况每月过程检验工序的检验总数、合格数量、不良数量、不良现象生产部5.2 数据分析的实施5.2.1 品质部应确定数据分析所需使用的统计技术。5.2.2 数据分析方法的应用相关的责任部门根据数据来源，采用适宜的统计技术对数据进行分析。如下表5.3 数据分析结果处理根据数据分析结果，需要采取纠

4、正或预防措施时，由管理者代表负责组织相关部门按纠正预防措施控制程序要求制订纠正或预防措施，并由相关的责任部门负责实施。5.4 数据分析的记录由相关部门按记录控制程序规定保存，数据分析的结果应汇总提交管理评审。分析对象使用方法数据来源实施改进的条件顾客满意度按顾客满意度测量控制程序规定执行供应商来料质量状况(进料检验合格率)推移图报表来料检验报告有下降趋势或低于规定时，应要求供方分析原因，采取纠正及预防措施成品检测情况（成品检测不良率）推移图成品检验报告有下降趋势或高于目标时，应分析原因，采取纠正及预防措施顾客投诉柱形图客户投诉报告有上升趋势或高于目标时，应分析原因，采取纠正及预防措施。生产过程检测情况推移图报表生产过程检测记录表与上月检测统计数据比较，对不良率有上升的项目进行原因分析，并采取纠正措施。6.0 相关文件6.1纠正预防措施控制程序 6.2记录控制程序 6.3管理评审控制程序 7.0 记录表格无8.0 流程图数