保险行业培训课件：法律法规

1、法律法规组训上岗培训保险专业代理机构监管规定中华人民共和国民法通则中华人民共和国反不正当竞争法 中华人民共和国消费者权益保护法保险销售从业人员监管办法保险专业代理机构监管规定第一章 总则保险专业代理机构的含义 符合中国保监会规定的资格条件，取得经营保险代理业务许可证，根据保险公司的委托，向保险公司收取保险代理手续费，在保险公司授权范围内专门代为办理保险业务的机构，包括保险专业代理代理公司及其分支机构。 一、机构设立 二、任职资格第二章 市场准入（一）机构设立 机构的形式 注册资本要求 区域限制 人民币200万 全国性质 人民币1000万（一）机构设立 保险专业代理公司的注册资本不得少于人民币2

2、00万元；经营区域不限于注册地所在省、区、直辖市的保险专业代理公司，其注册资本不得少于人民币1000万元。注册资本必须是货币资本。（一）机构设立 保险专业代理公司以本规定注册资本最低限额设立的，可以申请设立3家分支机构；此后，每申请增设一家分支机构，应当至少增加注册资本人民币20万元；其中，在住所地以外每一省、自治区或直辖市首次设立分支机构，应当至少增加注册资本人民币100万元。 申请设立分支机构，保险专业代理公司注册资本已达到前款规定增资后额度的，可以不再增加注册资本。保险专业代理公司注册资本达到2000万的，设立分支机构可以不再 增加注册资本。 1.保险公司员工投资保险专业代理机构应书面告

3、知所在保险公司 2.保险专业代理机构及其分支机构名称应包含“保险代理”或“保险销售”字样，其字号不得与现有的保险中介机构相同 3.保险专业代理机构自取得许可证之日起90日内，无正当理由未向工商行政管理机关办理登记的，其许可证自动失效。 4.依法设立的保险专业代理机构，应当自领取营业执照之日起20日内，书面报告中国保监会。 5.保险专业代理公司许可证的有效期为3年，保险专业代理公司应当在有效期届满30日前，向中国保监会申请延续。（一）机构设立（二）任职资格1.高级管理人员的范畴保险专业代理机构：总经理、副总经理或具有相同职权的管理人员2.保险专业代理机构拟任董事长、执行董事和高级管理人员应当具备

4、下列条件，并报中国保监会核准：（1）大学专科以上学历（2）持有中国保监会规定的资格证书；（3）从事经济工作两年以上（4）具有履行职责所需的经营管理能力，熟悉法律、行政法规及中国保监会的相关规定（5）诚实守信，品行良好从事金融工作10年以上，可以不受前款第一项规定；担任金融机构高级管理人员5年以上或者企业管理职务10年以上，可以不受前款第二项的规定。 3.高级管理人员的公告：5日内在保监会指定的报纸上公告 一、一般规定 二、禁止行为第三章 经营规则（一）一般规定保险专业代理机构可以经营下列保险代理业务1、代理销售保险产品2、代理收取保险费3、代理相关保险业务的损失勘查和理赔4、中国保监会批准的其

5、他业务。（一）一般规定1.保险专业代理公司分支机构的经营区域不得超出其所在地的省、自治区、或直辖市。2.本规定所称保险代理从业人员是指在保险代理机构中，从事销售产品或者进行相关损失查勘、理赔等业务的人员。3.保险专业代理机构应当对本机构的从业人员进行保险法律和业务知识培训及职业道德教育。4.保险专业代理机构代收保险费的，应当开立独立的代收保险费账户进行结算。5.保险专业代理公司应当自办理工商登记之日起20日内投保职业责任保险或者缴存保证金。（一）一般规定1.保险专业代理公司分支机构的经营区域不得超出其所在地的省、自治区、或直辖市。2.本规定所称保险代理从业人员是指在保险代理机构中，从事销售产品

6、或者进行相关损失查勘、理赔等业务的人员。3.保险专业代理机构应当对本机构的从业人员进行保险法律和业务知识培训及职业道德教育。4.保险专业代理机构代收保险费的，应当开立独立的代收保险费账户进行结算。5.保险专业代理公司应当自办理工商登记之日起20日内投保职业责任保险或者缴存保证金。（一）一般规定6.保险专业代理公司投保职业责任保险的，应当确保该保险持续有效。保险专业代理公司投保的职业责任保险保单对一次事故的赔偿限额不得低于人民币100万元，一年期保单的累计赔偿限额不得低于人民币100万元，同时不得低于保险专业代理公司上年营业收入的2倍。职业责任保险累计赔偿限额达到人民币5000万元的，可以不再增

7、加职业责任保险的赔偿限度。7.保险专业代理公司缴存保证金的，应当按注册资本5%缴存；保险专业代理公司增加注册资本的，应当相应增加保证金数额。保险专业代理公司保证金缴存额达到100万元的，可以不再增加保证金。（二）禁止行为1.保险专业代理机构的经营范围不得超出本规定第二十九条规定的范围2.不得超出被代理保险公司的业务范围和经营区域3.不得与非法从事保险业务或者保险中介业务的机构或者个人发生保险代理业务往来；第四章 市场退出（一）下列情形之一的，中国保监会不予延续许可证有效期1.有期届满，没有申请延续2.不再符合本规定除第六条第一项以外关于公司设立的条件3.内部管理混乱，无法正常经营4.存在重大违

8、法行为，未得到有效整改；5.未按规定缴纳监管费第四章 监督检查1.应当在每一会计年度结束后3个月内聘请会计师事务所对本公司的资产、负债、利润等财务状况进行审计，并向中国保监会报送相关审计报告。2.应当妥善保管业务档案、会计账本、业务台账以及佣金收入的原始凭证等有关资料，保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间在1年以下的不得少于5年，保险期间超过1年的不得少于10年。第六章 法律责任中国保监会处罚，警告岗前培训与后期教育:保险代理业务人员岗前接受培训至少80小时，上岗后每年接受至少36小时继续教育，法律知识培训及职业道德教育至少12小时第七章 附则1、本规定所称保险中介机构是指保险代理机构、

9、保险经纪机构和保险公估机构及其分支机构2、经中国保监会批准设立的外资保险专业代理机构适用本规定，我国参加的有关国际条约和中国保监会另有规定的，适用其规定。合伙制保险专业代理机构的合理和管理参照本规定，中国保监会另有规定的，适用其规定。3、本规定自2009年10月1日起实施。中华人民共和国民法通则第一章 基本原则（一）民法通则调整的对象与适用范围:1.调整对象：平等主体的公民之间、法人之间、公民与法人之间的财产关系和人身关系2.适用范围：中国领域内的民事活动（不论国籍）（二）民事活动的原则:1.当事人地位平等。2.应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则。3.公民、法人的合法的民事权益受法律

10、保护。4.遵守法律，法律没有规定的，应当遵守国家政策。5.尊重社会公德，不得损害社会公共利益，破坏国家经济计划，扰乱社会经济秩序。 第二章 公民（一）公民的民事权利能力和民事行为能力 1.公民的民事权利能力 :(1)公民从出生时起到死亡时止，具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务。 (2)公民的民事权利能力一律平等 2.公民的民事行为能力 民事行为能力判断标准民事活动精神状况年龄（周岁）无不能辨认自己行为 0-10法定代理人代理限制不能完全辨认自己行为1018（16）可以进行与年龄、智力或精神状况相适用的民事活动完全能够完全辨认自己行为18可以进行全部民事活动（二）监 护1.监护人的

11、规定(1)未成年人的监护人：父母(2)精神病人的监护人：配偶、父母、成年子女、其他近亲属2.监护人的职责(1)保护被监护人的人身、财产及其他合法权益(2)不得处分被监护人的财产（除了维护被监护人的利益外）不履行监护职责的后果：承担责任、赔偿损失和撤销资格（三）宣告失踪和宣告死亡情形财产处理宣告后撤销后失踪下落不明满2年由配偶、父母、成年子女及其他近亲属代管返还财产1)原物存在，返还原物2)原物不在，适当补偿死亡下落不明满4年因意外事故下落不明满2年由法定继承人继承（四）个体工商户、农村承包经营 公民在法律允许的范围内，依法经核准登记，从事工商业经营的，为个体工商户。第三章 法人（一）法人的一般

12、规定1.法人的概念是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织2.法人的民事权利能力和民事行为能力从法人成立时产生，到法人终止时消灭3.法人的职权的行使法定代表人 （二）企业法人1.类型：全民所有制企业、集体所有制企业、三资企业（中外合作企业、中外合资企业、外资企业）2.资格的取得：办理登记3、民事责任的承担：以其所有的财产来承担（三）机关、事业单位和社团法人资格的取得1.独立经费的机关：成立之日即取得资格2.事业单位和社团：依法无须办理法人登记的，成立之日取得资格依法必须办理法人登记的，办理登记后取得资格（四）联营1.联营新实体具备法人条件的，可以取得法人资格2

13、.联营的责任承担共同经营的：以各自所有经营的财产承担责任，按约定应负连带责任的，负连带责任独立经营的：各自承担民事责任第三章 法人第四章 民事法律行为和代理 （一） 民事法律行为1.定义:民事法律行为是公民或者法人设立、变更、终止民事权利和民事义务的合法行为2.形式：书面形式和口头形式3.类型 民事行为情形后果有效 1）行为人具有民事行为能力 2）意思表示真实 3）不违反法律或社会公共利益具有法律效力无效（与上述相反）1)返还财产2)赔偿损失3)追缴财产可撤销 1）重大误解 2）显失公平测试1.根据我国民法通则的规定，无民事行为能力人实施的民事行为被认为是（ ）A、具有法律约束力的行为 B、无

14、效行为 C、部分无效行为 D、附条件生效行为2.按照我国民法通则规定，被撤消的民事行为被确认为无效的起算时间是（ ）A、从行为开始时无效 B、从行为人请求撤销时无效 C、从行为被撤销时无效 D、从判决生效时无效3.根据我国民法通则规定，附解除条件的民事法律行为在条件不成熟时，该民事法律行为的效力状态为（ ）A、开始生效 B、开始无效 C、失效 D、继续有效（二）代 理1.代理的概念代理人在代理权限内，以被代理人的名义实施民事法律行为2.代理的类型委托代理、法定代理和指定代理3.委托代理的形式书面形式和口头形式按照我国民法通则的规定，按照人民法院或指定单位的指定行使代理权的代理人类型属于（ ）A

15、、个人代理 B、委托代理 C、法定代理 D、指定代理测试第五章 民事权利（一）财产所有权和其他财产权1.财产所有权 财产所有权是指所有人依法对自己的财产享有占有、使用、收益和处分的权利1)国家财产归全民所有2)集体财产归集体所有3)个人财产归个人所有4)社团财产归社团所有2、其他财产权1)财产继承权：公民享有2)财产共有权：共同共有和按份共有3)不明财产权：归国家所有，对于上缴单位或个人应给予奖励4)国土资源权：归国家所有5)相邻权：相邻关系；停止侵害、排除障碍、赔偿损失（二）债 权1.债: 债是按照合同的约定或者依照法律规定，在当事人之间产生的特定的权利和义务关系。享有权利的人是债权人，负有

16、义务的人是债务人。2.多人债:1)债权人2人以上的，按照确定的份额分享权利2)债务人2人以上的，按照确定的份额分担义务3.连带债:1)享有连带权利的每个债权人，都有权要求债务人履行债务2)负有连带义务的每个债务人，都负有清偿全部债务的义务4.不明确债1)质量不明确的，按照国家质量标准，无规定的，按照通常标准2)期限不明确的，随时履行义务3)地点不明确的，给付货币的在接受方所在地履行，其他的在义务方所在地履行4)价款不明确的，按照国家规定价格，无规定的，按照市场价格5.担保债1)保证人担保2)抵押物担保3)定金担保 （没收和双倍返还）4)质押（占有）担保第六章 民事责任（一）一般规定1、民事责任

17、的承担1)违反合同或者不履行其他义务违约责任2)因过错侵害国家、集体财产及他人财产和人身侵权责任2、民事责任的免除（二）违反合同的民事责任1、原因：不履行合同义务或履行义务不合约定条件的2、数额：相当于另一方的损失（三）侵权的民事责任（重点列明几种）1.产品质量的侵权责任1)由制造者、销售者承担2)运输者、仓储者有责任的，制造者、销售者有权要求赔2.公共场所施工的侵权责任由施工人承担3.动物的侵权责任1)饲养人过错造成的，由饲养人或管理人承担2)受害人过错造成的，由受害人自己承担3)第三人过错造成的，由第三人承担4.正当防卫的侵权责任可以免责；但防卫过度的，应承担适当的责任5.紧急避险的侵权责

18、任1)自然原因造成的，避险人免责或承担适当责任2)人为原因造成的，引发险情的人承担责任6.共同侵权的侵权责任负连带责任7.无（限制）民事行为能力人的侵权责任1)监护人承担2)监护人已经尽责的，可以适当减轻其责任（四）承担民事责任的方式1.停止侵害2.排除障碍3.消除危险4.返还财产5.恢复原状6.修理、重作、更换7.赔偿损失8.支付违约金9.消除影响、恢复名誉10.赔礼道歉第七章 诉讼时效（一）诉讼时效的期间规定1.一般规定为2年2.特殊规定为1年1)身体受到伤害的2)出售质量不合格商品未声明的3)延付或拒付租金的4)寄存财物被丢失或损毁的（二）诉讼时效的起算1.从知道或应当知道权利被侵害之日

19、起2.从权利被侵害之日起超过20年的，诉讼时效不受保护（三）诉讼时效的中止1.最后6个月内，因不可抗力或其他障碍不能行使的而中止2.中止原因消除后，继续计算（四）诉讼时效的中断1.提出诉讼、当事人一方提出要求或同意履行义务而中断2.从中断起，重新计算中华人民共和国反不正当竞争法第一章 总则（一）立法目的:为保障社会主义市场经济健康发展，鼓励和保护公平竞争，制止不正当竞争行为，保护经营者和消费者的合法权益，制定本法。（二）不正当竞争:是指经营者违反本法规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。（三）监督机构：县级以上工商行政管理部门。第二章 不正当竞争行为（一）不正当竞争行为:1.

20、采用不正当手段从事市场交易，损害竞争对手;2.采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品;3.利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传;4.以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品 ;5.侵犯商业秘密 ;6.宣传违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件7.串通投标，抬高标价或者压低标价;8.从事下列有奖销售 :1)采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售;2)利用有奖销售的手段推销质次价高的商品;3)抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五千元。（二）不属于不正当竞争的行为（降价行为）1.销售鲜活商品2

21、.处理有效期即将到期的商品或其他积压商品3.季节性降价4.因清偿负债、转产、歇业降价销售商品（三）商业秘密 是指不为公众所知晓的，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息中华人民共和国消费者权益保护法消费者权益保护法1.保护消费者权益的一部法律2.共分八个章节55个条文3.自1994年1月1日开始实施第一条 为保护消费者的合法权益，维 护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、 财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营

22、者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务 时，有权进行比较、鉴别和挑选。第十条 消费者享有公平交

23、易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有 依法获得赔偿的权利。第二十二条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。第三十一条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会

24、监督的保护消费者合法权益的社会团体。第三十一条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。第三十二条 消费者协会履行下列职能：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务；（二）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（三）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；（四）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（五）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；（六）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；（七）对损害消费者合法权益的行为，通过大价传播媒介予以揭露、批评

25、。第三十三条 消费者组织不得从事商品经营和营利服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;（五）向人民法院提起诉讼。第三十五条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到 损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要

26、求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。第三十九条 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。第四十五条 对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增

27、加赔偿的金额为消费者购买 商品价款或者接受服务的费用的一倍。第五十一条 经营者对行政处罚决定不服的，可 以自收到处罚决定之日起十五日内向上一级机关申请复议，对复议决定不服的，可以自收到复议决定书 之日起十五日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。第五十五条 本法自年月日起施行。测试1.“保险代理从业人员资格证书”的保管者是（ ）A、持有人 B、保险公司 C、其他相关组织 D、保监会2.保险营销员应当就保险合同向客户说明的重要问题不包括（ ）A、保险合同责任免除、犹豫期的规定 B、健康保险产品等待期的规定C、合同有关退保的规定 D、保险公司的政策规定3.保险营销员代为办理保险业务，

28、以下正确（）A、保险营销员可以同时与两家或者两家以上保险公司签订委托协议B、保险营销员不得同时与两家或者两家以上保险公司签订委托协议C、保险营销员同时与多家保险公司签订委托协议 D、以上皆错4.保险营销员应当把保险单据等重要文件交由（ ）签名确认。A、受益人 B、中介机构 C、代理人 D、投保人或者被保险本人5、有关保险公司行为，不正确是（ ）A、保险公司不得发布宣传保险营销员佣金或者手续费的广告B、公司不得以购买保险产品作为成为保险营销员的条件C、司应当组织保险营销员参加岗前培训和后续教育培训D、公司不需要建立健全保险营销员管理制度和保险营销员6、具有民事权利能力与民事行为能力，依法独立享有

29、民事权利和承担民事义务的组织是（ ）A、法人 B、自然人 C、监护人 D、成年人7、无需法人登记，具有法人资格的单位是（ ）A、事业单位 B、保险会员俱乐部 C、保险公司 D、保险分支机构8、经营者销售或者购买商品，可用（ ）方式给予对方（ ）A明示，回扣 B、暗示，折扣 C、明示，费用 D、暗示，佣金9.以下属于不正当竞争行为的是（ ）A、超市降价销售新鲜海产 B、商场反季服装打折 C、低价处理清仓处理产品 D、仿造品牌产品10.当顾客发现商品有质量问题，首先应该交涉的对象是（ ）A、售货商店 B、工商局 C、中国消费者协会 D、生产厂家11.经营者违反质量法、和其他有关法律、法规，由（ ）

30、责令改正A、人民法院 B、工商行政管理部门 C、消费者协会 D、法院12. 根据保险营销员管理规定，保险营销员应当在所属保险公司授权范围内从事保险营销活动，自觉接受（）。 A. 所属保险公司的管理，履行委托协议约定的义务 B. 保险行业协会的管理，履行委托协议约定的义务 C. 中国保险学会的管理，履行委托协议约定的义务 D. 保险监管机构的管理，履行委托协议约定的义务 13.根据保险营销员管理规定，保险营销员的主要业务是（）。 A. 为投保人提供相关服务 B. 为受益人提供相关服务 C. 为被保险人提供相关服务 D. 为保险人销售保险产品及提供相关服务 14.资格证书持有人以欺骗、贿赂等不正当

31、手段取得资格证书的，根据保险营销员管理规定，将受到的处罚是（）。 A. 中国保监会依法撤销并收回其资格证书，并给予纪律处分 B. 中国保监会依法撤销并收回其资格证书，并给予罚款 C. 中国保监会依法撤销并收回其资格证书，并给予警告，该证书持有人1年内不得向中国保监会申请资格证书 D. 中国保监会依法撤销并收回其资格证书，并给予警告，该证书持有人3年内不得向中国保监会申请资格证书 15、两个以上的公民按照协议，各自提供资金、实物、技术等，合伙经营、共同劳动的组织形式是（）。 A. 个体工商户 B. 农村承包经营户 C. 个人合伙 D. 企业16.根据保险营销员管理规定，保险公司不得发布的宣传广告

32、有（）等。 A. 宣传保险公司产品的广告 B. 宣传保险公司形象的广告 C. 宣传保险公司发展战略的广告 D. 宣传保险营销员佣金或者手续费的广告 17.根据我国消费者权益保护法的规定，消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。这是对（）。 A. 消费者对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利的解释 B. 消费者自主选择商品或者服务的权利的解释 C. 消费者人身、财产安全不受损害的权利的解释 D. 消费者公平交易的权利的解释 18.依据我国反不正当竞争法，监督检查部门在监督检查不正当竞争行

33、为时，有义务如实提供有关资料或者情况的主体包括（）等。 A. 普通消费者 B. 证明人 C. 所有经营者 D. 消费者协会 19.根据民法通则的规定，出售质量不合格的商品未声明的诉讼时效期限为（）。 A. 一年 B. 二年 C. 四年 D. 二十年 20.在诉讼时效期间的最后六个月内，如果发生不可抗力不能行使请求权的，民法通则对此种情况下的诉讼时效的规定是（）。 不受诉讼时效限制B.诉讼时效中止C. 诉讼时效终止D. 诉讼时效重新计算 21.根据我国消费者权益保护法的规定，经营者不允许消费者挑选商品或务的销售行为属于侵害消费者（）。 自主选择的权利 B. 公平交易的权利 C. 人身和财产安全不

34、受伤害的权利 D. 知情权 22.具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享受民事权利和承担民事义务的组织是( )。A自然人 B监护人C合伙人 D法人 23.根据我国消费者权益保护法的规定，消费者协会履行的职能之一是（ ）。A参与生产企业的年度生产计划的制定B受理经营者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解C参与销售企业市场开拓计划的制定 D受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解24.根据我国消费者权益保护法的规定，销售商拒不提供商品的性能、产地、有效期限等内容的真实情况，其行为所侵害的消费者权利属于（ ）。A自主选择的权利B公平交易的权利C人身和财产安全不受伤害的权利 D知情权保险销售从业

35、人员监管办法第一章 总 则第一条 为了加强对保险销售从业人员的管理，保护投保人、被保险人和受益人的合法权益，维护保险市场秩序，促进保险业健康发展，制定本办法。第二条 本办法所称保险销售从业人员是指为保险公司销售保险产品的人员，包括保险公司的保险销售人员和保险代理机构的保险销售人员。第三条 中国保险监督管理委员会（以下简称中国保监会）根据法律和国务院授权，对保险销售从业人员实行统一监督管理。中国保监会派出机构在中国保监会授权范围内依法履行监管职责。第四条 保险销售从业人员应当符合中国保监会规定的资格条件，取得中国保监会颁发的资格证书，执业前取得所在保险公司、保险代理机构发放的执业证书。第五条 保

36、险销售从业人员从事保险销售，应当遵守法律、行政法规和中国保监会的有关规定。69第二章 从业资格第六条 从事保险销售的人员应当通过中国保监会组织的保险销售从业人员资格考试（以下简称资格考试），取得保险销售从业人员资格证书（以下简称资格证书）。第七条 报名参加资格考试的人员，应当具备大专以上学历和完全民事行为能力。有下列情形之一的，不予受理报名申请： （一）隐瞒有关情况或者提供虚假材料的；（二）隐瞒有关情况或者提供虚假材料，被宣布考试成绩无效未逾1年的；（三）违反考试纪律情节严重，被宣布考试成绩无效未逾3年的；（四）以欺骗、贿赂等不正当手段取得资格证书，被依法撤销资格证书未逾3年的;（五）被金融监

37、管机构宣布禁止在一定期限内进入行业，禁入期限未届满的；（六）因犯罪被判处刑罚，刑罚执行完毕未逾5年的；（七）法律、行政法规和中国保监会规定的其他情形。 重点内容：具备大专以上学历和完全民事行为能力第八条 参加资格考试的人员，考试成绩合格，且无本办法第七条第二款规定情形的，自申请资格证书之日起20个工作日内，由中国保监会颁发资格证书。第九条 有下列情形之一的，由中国保监会注销资格证书：（一）资格证书被吊销的；（二）资格证书被依法撤销的；（三）法律、行政法规和中国保监会规定的其他情形。第十条 资格证书有下列情形之一的，其持有人应当向中国保监会办理变更、换发或者补发：（一）登记事项发生变更的；（二）

38、损毁影响使用的；（三）遗失的。第二章 从业资格 第十一条 中国保监会派出机构可以根据当地实际，适当调整辖区内资格考试报考人员的学历要求，有关办法由中国保监会另行制定。降低学历要求取得资格证书的，从业地域不得超出该中国保监会派出机构辖区。第十二条 中国保监会派出机构向中国保监会备案后，可以对县级以下农村基层地区的报考人员以及民族自治地区的少数民族报考人员实行资格考试特殊政策。 重点内容： 1、各地区可适当调整辖区内资格考试报考人员的学历要求 2、对县级以下农村基层地区的报考人员实行特殊政策第二章 从业资格第三章 执业管理第十三条 保险公司、保险代理机构应当为取得资格证书且无本办法第七条第二款规定

39、情形的人员在中国保监会保险中介监管信息系统（以下简称信息系统）中办理执业登记，并发放保险销售从业人员执业证书（以下简称执业证书）。执业登记事项发生变更的，保险公司、保险代理机构应当及时在信息系统中予以变更，并在3个工作日内换发执业证书。第十四条 执业证书应当包括下列内容：（一）名称及编号；（二）持有人的姓名、性别、身份证件号码、照片；（三）资格证书名称及编号；（四）持有人所在保险公司或者保险代理机构名称；（五）业务范围和执业地域；（六）发证日期；（七）持有人所在保险公司或者保险代理机构投诉电话；（八）执业证书信息查询电话和网址。第十五条 保险公司、保险代理机构不得向下列人员发放执业证书：（一）

40、未持有资格证书的人员；（二）未在信息系统中办理执业登记的人员；（三）已经由其他机构办理执业登记的人员。第十六条 保险公司、保险代理机构不得委托未持有资格证书及本机构发放的执业证书的人员从事保险销售。第十七条 执业证书持有人的执业地域不得超出资格证书规定的从业地域范围。第十八条 有下列情形之一的，保险公司、保险代理机构应当在5个工作日内收回执业证书，并在信息系统中注销执业登记：（一）保险销售从业人员离职的；（二）保险销售从业人员的资格证书被注销的；（三）保险销售从业人员因其他原因终止执业的；（四）保险公司、保险代理机构停业、解散或者因其他原因无法继续经营的。 重点内容：不得委托未持有资格证书及本

41、机构发放的执业证书的人员从事保险销售第三章 执业管理 第十九条 保险销售从业人员应当在保险公司、保险代理机构的授权范围内从事保险销售。保险销售从业人员从事保险销售，应当出示执业证书，保险代理机构的保险销售从业人员还应当告知客户所代理的保险公司名称。 重点内容：重点内容：从事保险销售，应当出示执业证书从事保险销售，应当出示执业证书第三章 执业管理第四章 管理责任第二十条 保险公司、保险代理机构应当建立保险销售从业人员的管理档案，及时、准确、完整地登记保险销售从业人员的基本资料、培训情况、业务情况等内容。第二十一条 保险公司、保险代理机构应当对保险销售从业人员进行培训，使其具备基本的执业素质和职业

42、操守。培训内容至少应当包括业务知识、法律知识及职业道德。保险公司委托保险代理机构销售保险产品，应当对保险代理机构的保险销售从业人员进行培训。培训内容至少应当包括本公司保险产品的相关知识。保险公司、保险代理机构可以委托行业组织或者其他机构组织培训。第二十二条 保险公司、保险代理机构不得发布有关保险销售从业人员收入或者其他利益的误导性广告，不得以购买保险产品作为发放执业证书的条件。 重点内容：培训内容至少应当包括业务知识、法律知识及职业道德第二十三条 保险公司、保险代理机构发现保险销售从业人员在保险销售中存在违法违规行为的，应当立即予以纠正，并向中国保监会派出机构报告。第二十四条 保险公司、保险代

43、理机构应当规范保险销售从业人员的销售行为，严禁保险销售从业人员在保险销售活动中有下列行为：（一）欺骗投保人、被保险人或者受益人；（二）隐瞒与保险合同有关的重要情况；（三）阻碍投保人履行如实告知义务，或者诱导其不履行如实告知义务；（四）给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益；（五）利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同，或者为其他机构、个人牟取不正当利益； 重点内容：13类保险销售从业人员严禁行为第四章 管理责任（六）伪造、擅自变更保险合同，或者为保险合同当事人提供虚假证明材料；（七）挪用、截留、侵占保险a费或者保险金；（八）委托未取得合法资格的机构或者个