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文档简介
1、醫師有注意聽您的問題 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 醫師仔細診察您的病情 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 醫師清楚解釋您的病情 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 醫師診察時尊重您的隱私 很滿意 滿意 普通 不滿意
2、很不滿意 不清楚 / 沒接觸 診間其他服務人員(護士、事務員)態度親切有禮 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 若有開藥,請回答以下問題 (若無開藥請直接跳答第 07 題) 醫護人員清楚說明藥品使用方法 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 如果您是慢性病人或長期服用醫療藥品,醫師是否主動詢問您使用其他醫院藥品之情形? 是 否
3、160;不清楚 / 忘記了 整體來說,您對門診的診間服務滿意嗎? 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 若對於以上服務或人員有不滿意,請您惠賜改善意見 抽血人員態度禮貌 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 檢查人員態度禮貌 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清
4、楚 / 沒接觸 檢查時間的安排符合您的需求 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 檢查前有人員清楚告知您檢查時應注意事項 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 整體來說,您對門診的檢查 / 檢驗服務滿意嗎? 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 若有不滿意,請填寫做哪項檢
5、查或需改善之處 藥師發藥時是否核對您的名字 是 否 不清楚 / 忘記了 藥師清楚回答您有關用藥的問題 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 藥袋上標示的內容清楚、易懂 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 等候領藥的時間 很滿意 滿意 普通 不滿意
6、;很不滿意 不清楚 / 沒接觸 整體來說,您對門診的藥局服務滿意嗎? 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 若對於以上服務或人員有不滿意,請您惠賜改善意見 此次看診後之繳費等候時間 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 此次看診所遇掛號或收費人員態度禮貌 很滿意 滿意 普通 不
7、滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 整體來說,您對門診的掛號繳費服務滿意嗎? 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 若對於以上服務或人員有不滿意,請您惠賜改善意見 整體來說,您對本院環境清潔滿意嗎? 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 若有不滿意,是哪方面不滿意? 如有他
8、人需要看診,您會推薦本院嗎? 是 否 如果要為本次門診經驗打分數,您會打幾分(滿分為100分)? 分 醫師有注意聽您的問題 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 醫師仔細診察您的病情 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 醫師清楚解釋您的病情 很滿意 滿意 普通
9、60;不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 醫師診察時尊重您的隱私 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 醫師清楚說明對您的治療計劃 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 醫師是否每天都到病房探視您? 是 否 不清楚 / 忘記了 若有執行手術或侵入性處置,醫師執行前會親自向您或您的家屬說明?
10、;是 否 不清楚 / 忘記了 整體來說,您對病房的醫師服務滿意嗎? 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 若對於以上服務或人員有不滿意,請您惠賜改善意見 護理人員對您照護專業細心 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 護理人員態度親切禮貌 很滿意 滿意 普通 不滿意&
11、#160;很不滿意 不清楚 / 沒接觸 按呼叫鈴後,護理人員皆能快速回應 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 出院前,護理人員清楚對您說明返家自我照護事宜 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 護理人員每次給藥或注射前有確認您的名字? 是 否 不清楚 / 忘記了 護理人員在每次給藥前說明藥物作用和注意事項? &
12、#160;是 否 不清楚 / 忘記了 整體來說,您對病房的護理服務滿意嗎? 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 若對於以上服務或人員有不滿意,請您惠賜改善意見 辦理住、出院手續方便迅速 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 辦理住院手續及出院收費人員的態度禮貌 很滿意 滿意
13、普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 病房書記態度和善 是 否 不清楚 / 忘記了 接送檢查或手術的轉送人員態度禮貌 是 否 不清楚 / 忘記了 整體來說,您對辦理住、出院手續與病房書記服務滿意嗎? 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 若對於以上服務或人員有不滿意,請您惠賜改善意見 整體來說,您對本
14、院病房環境滿意嗎? 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 若有不滿意,是哪方面不滿意? 如有他人需要住院服務,您會推薦本院嗎? 是 否 如果要為本次住院經驗打分數,您會打幾分(滿分為100分)? 分 您認為本院住院服務,最需加強的部分是什麼?以上如有填答不滿意處,敬請詳細敘述,以便本院進行改善醫師有注意聽您的問題 很滿意 滿意
15、60;普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 醫師仔細診察您的病情 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 醫師清楚解釋您的病情 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 醫師診察時尊重您的隱私 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 整體來說,您對急診醫師
16、的服務滿意嗎? 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 若對於以上服務或人員有不滿意,請您惠賜改善意見 護理人員對您照護專業細心 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 護理人員態度親切有禮 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 護理人員對您或陪同親友
17、說明藥物作用與注意事項 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 整體來說,您對急診的護理服務滿意嗎? 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 若對於以上服務或人員有不滿意,請您惠賜改善意見 若有會診,請回答以下問題(若無會診請直接跳答第 11 題) 會診醫師仔細診察您的病情 很滿意 滿意 普通
18、0;不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 會診醫師清楚解釋您的病情 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 整體來說,您對會診醫師的服務滿意嗎? 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 若對於以上服務或人員有不滿意,請您惠賜改善意見 若有x光檢查,請回答以下問題(若無會診請直接跳答第 12 題) 檢查人員態度禮貌
19、 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 檢查前清楚告知您應注意事項 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 整體來說,您對急診的x光檢查服務滿意嗎? 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 若有不滿,請您惠賜改善意見 藥師發藥時是否核對您的名字?
20、60; 是 否 不清楚 / 忘記了 藥師清楚回答您有關用藥的問題 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 藥袋上標示內容清楚、易懂 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 等候領藥的時間 很滿意 滿意 普通 不滿意 很不滿意 不清楚 / 沒接觸 整體來說,您對急診的藥局服務滿意嗎? 很滿意 滿意 普通 不滿意
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