电信技术员毕业实习周记

1、电信技术员毕业实习周记第一周（7月29日至7月31日）这是我在电信实习的第一周。我觉得有点像'自由人'。每个人都特别忙，由于月底的生意，没有时间照顾我，更不用说教我什么。我姐姐递给我一堆传单，让我明白如何预备营销。我在那儿无望地看着它，但这只是一些内容，而且整天确实特别无聊。但是当我第一次来的时候，我不敢抱怨。我不得不感慨，我并没有听他们不断跟客户说话，只是看着我本人的信息。最后，顾客经常要坐在办公室做生意，而我必须坐在营业厅外面。这大概是无助的，好像根本就没有价值。这是实习生的无奈吗？最后，在第二天下午，我姐姐让我试着打。当我打开时，我可以吐出整个包装的内容。它是机械引入的，

2、我不在乎客户是否明晰地听到了它。不要说它听起来特别吸引人。说话的速度实际上是我缺乏自信的表现。由于紧张，我希望尽快介绍业务，以免泄密。我刚开始接触业务。事实上，我对包中涉及的工程并不十分熟悉，与客户的对话是电信形象的代表，因此我们必须做好心理预备，接受用户的征询题并处理征询题。这让我感到困惑。此外，用户的根本信息必须由计算机检查，但营业厅的员工都是一台计算机，没有额外的计算机可供我使用。这无疑会使我的营销工作更加困难。我打的时间大多是有人离开座位的一小段时间。我特别难让我进入这个州，专注于我的工作，由于我有可能随时回到这个位置。因此一般来说，我在第一周的表现并不好，我的表现临时还没有看到。我只

3、熟悉电信营业厅的日常运作，熟悉当前的抢手推行业务，掌握了一些营销技巧。第二周（8月3日至8日）这是我在电信实习的第二周。在周六和周日休息之后，我觉得本人充满了力量，开始带着希望进入营业厅。康师傅的年假给了我一个重要的转机点。可以坐在他的位置对我来说绝对是一个特别好的时机。我必须借现在机尝试展示我的才华。我在星期一收到了三个目的客户的名单，我开始了一天的工作。由于我有时机拥有一台临时属于我本人的计算机，我立即借机向姐姐询征询了一些根本的数据支持系统。在接下来的几天里，我终于得到了查询包，每月支出和详细列表，点数治理和号码治理。因此，考虑到许多人在暑假来晚了，我每天都会在8:30来到营业厅。我通常

4、坐在方姐姐或嫂子旁边看他们如何遵守订单以及如何处理业务。特别是一些当前的电信政策，关税搜集要求等，可以快速补充我对缺乏理解，这将有助于我满足客户并处理客户征询题。另外，我不断认为在第一周听没有任何意义，但我逐步觉察我的方法是多么浅薄和无知。由于我觉察通过听他们可以学到特别多东西，如下所示，我本周总结了一些营销技巧：首先，良好的预备是成功的先决条件。只有当你做好充分预备时，你才可以处理它。这个预备的内容包括三个方面：第一，装备本人，训练声音的声音，并用声音创立公司形象。显然是的目的;其次，理解您所在公司的根本情况，理解现阶段推行产品的异同，缺点和优势。这确实是所谓的“理解本人，互相认识”。第三，

5、理解客户的需求，并为他们的利益投票。这是我认为最重要的方面之一。当我打时，有一种海洋感，对所有类型的客户说的话都是一样的。它没有针对性，自然特别难吸引顾客的兴趣。后来，我不断探究电信的“数据支持治理系统”，并学会了如何搜索有关客户的根本信息。然后，当我在销售时，我可以更好地理解如何让本人置身于客户的角度，赢得客户的信任。因此，不需要销售，也没有必要攻击竞争对手。我们做本人的工作就足够了。但是，如有必要，我们可以利用我们的产品和产品来突出我们产品的优势。毕竟，营销时间有限，一些信息，尽管客户大概已经接受，但可能不太理解，那些亮点可能无法一一记住。假设我们进展横向比较，我们可以给它们留下更深化的印

6、象。第二，敞欢乐扉，留意细节。开始白或征询候语是推销员与客户谈话时头30秒内的第一句话。这可以说是客户对推销员的第一印象。尽管我们经常说我们不应该给第一印象的人推断，但我们的客户经常会用第一印象来评估销售人员！优秀开始陈述的三大效果：一是吸引顾客的留意力;建立融洽关系;第三，与他们销售的产品建立关系。从上周开始，我不断都是自以为是，但只是把我的产品和效劳卖光了，完成了第三点。我忽略了第一点和第二点的重要性。因此效果不好。当我在周三收到新目的客户名单时，我立即认识到了压力。由于这些客户的平均每月费用在40至60元之间，因此现在引入的套餐每月最低费用为66元，这特别困难。即便您有包裹，也可以无偿使

7、用。但是，假设是40元的消费者细分客户，那么意味着每月至少20元。这对他们来说也是一个特别大的负担。因此，如何给他们留下深化的印象，让他们有耐心倾听我的介绍，并成功吸引他们到营业厅是一项特别具有挑战性的工作。我开始按照之前的方式，效果不会出来，每个人的反响都是“考虑”，特别少表现出兴趣。这不禁让我受苦。幸运的是，在屡次听到嫂子示威后，我有一点经历。打完后，先介绍一下本人，然后找个适宜的人来介绍。当你看到这个时，你可能会有点困惑。号码的用户不是该对象吗？在寻找它？实际上，这里有一些道理。由于我们的工作时间正好是办公室工作人员不在家的时间，因此他们通常是家中的儿童或老人。他们的沟通一般不好，因此我

8、必须等待最适宜的推荐。尝试尽可能找到主人，中学生和家庭主妇，否那么你可以在主人家的时候再次尝试战斗。定位推荐后，我们必须把吸引客户的元素放在最前沿，发动客户的留意力，让他们耐心倾听。建立融洽关系大概不可能在短期营销中建立。这个方法实际上是一个特别大的错误。建立和谐的关系是尊重客户，更多地关注客户。假设你想做得好，你必须首先理解客户的需求，然后才能打，开出正确的药物，并将包装与实际使用结合起来。亮点可以自然地吸引顾客的心。不应无视在通话期间应留意您的肢体语言。商务礼仪是一个重要的教训 - 礼仪，重点是当你在时，你也应该优雅和文明的行为，否那么懒惰的情感将通过你的声音传递到对方的耳朵。通过这种方式

9、，对方会觉得他们没有遭到尊重，营销效果也不会好。因此，我不断要求我必须微笑，拉直腰部，保持愉快的心情与顾客交谈，如此他才能感遭到“顾客至上，用心效劳”的效劳理念。我们必须再一次采取积极的态度，对我们的工作充满热情。这表达在他不断相信“收获丰收的一点”并坚持不懈。努力工作，做一线爱和爱。由于我选择在电信领域工作，我将全心全意地付出代价，为电信业奉献本人的价值。最后，在营销中，集中留意力并执行以下操作：我们必须首先赢得客户的认可，掌握通话的速度，音调和时间。2.细心倾听客户的要求，巧妙地答复客户的征询题，并尝试处理。假设您不明白本人身在何处，可以请客户稍等片刻，然后在征询其别人后详细告知客户。3.

10、不要谈论顾客的头脑，留意交谈的禁忌。当你不耐烦或粗鲁地遇到这条线时，你必须礼貌地完毕通话，不要欢乐，不要难过。同时防止拨打三次和五次以防止客户感到无聊。当我第一次开始讲话时，语速总是得不到掌握。在得到团队领导提示后，我决心改良。现在好多了。在通话过程中，我会不断关注客户的语气。假设我觉察我不耐烦，我会尽快完毕通话。假设客户有征询题，我会等待一段时间，然后在系统中查找有用的信息。假设我无法处理，我会在征询其别人后给客户打，并尽力为客户处理征询题。即便我遇到态度恶劣甚至态度恶劣的顾客，我也会保持良好的态度并从一开始就开始。第三周（8月10日至14日）事实上，在上周理论与实践的结合中，我已经尝到了成

11、功的喜悦。上周，我使用营销让7位客户到营业厅开展业务。其中，5人获得了成功。我也接待他们接，选择号码，解释包裹的内容和一些预防措施。这项招待客户的工作让我有时机从办公室搬到办公室，加强了与别人沟通的才能。在第三周，我的工作与第二周类似。我在营销和接待客人，我也做了一些根本的填充工作。这些工作实际上与营业厅社区治理人员的工作类似。我在第二周总结的营销策略在第三周就派上用场了。由于我牢牢抓住了消费者的心理，我每天制造了5个包的成功表现，从营销到接待客户到填写账单的过程是我本人的操作。这一成就令人惊奇，也得到了领导确实信。随着工作技能变得更加复杂，我对营销和与客户的面对面沟通有了更深化的理解和理解。

12、我对如何在公司工作有一些感受：1.尊重上级，谦虚有礼。作为下属，我们必须学会尊重领导。尊重领导并不意味着盲目服从，而是尊重他们的经历和指导。毕竟，他们的经历比我们的长。我们从辩证经历中学习，有利于本身的开展。2.要小心慎重，留意形象。进入电信营业厅，我的言行不再是代表你的人，而是我单位的荣誉和耻辱。因此，我们必须尽快适应新环境，融入企业文化，弘扬电信人才的精神。3.处理人际关系。在当今社会，人际关系的重要性是毋庸置疑的。有一个良好的人际关系，并用较少的努力做事。4.自信：永远自信。由于成功来自魅力，魅力源于自信。5.不要羞于征询，只有连续设备才能接着改良。世界每天都在进步。假设你只是静止不动，你已经退步了。必须由公司放弃后果。因此，我们必须竭尽全力增加我们的知识，不管是通过别人，书本仍然我们本人。6.脚踏实地，没有成功的捷径。只有努力做好本人的工作，才能获得更大的成功。也许大学生走出象牙塔，认为他们充满才华和才华。但除了书本知识，我们没有实践经历。做工作不仅可以在纸面上，更重要的是，在实地工作。在