2019年品质管理知识竞赛试题236题及答案.doc

1、2019 年品质管理知识竞赛试题236 题及答案1.品质术语中 TQC代表 ( B )A. 全面品质活动B. 全面品质管制C. 全面品质管理D. 全面品质保证2.以下哪种文件是用来规定公司品质管理体系属一阶品质系统文件(C)A 制造作业规范B 作业办法C 品质手册D 检验规范3.系统文件的更改或修定由下列哪一单位执行( D )A 文管中心B 品管单位C 经管单位D 原制定该文件之同一单位4 现代品质管理发展历程是( C )A.TQC-TQM-TQA B.TQA-TQM-TQC C.TQC-TQA-TQM D.TQA-TQC-TQM5.以下哪句话不正确 ( B )A.品质是设计出来B.品质是检验

2、出来的C.品质是制造出来的D 品质是管理出来6.品质术语中 PDCA中 D 代表 ( B )A.检讨 B.行动 C.控制 D.训练7.改善的出发点是 ( D )A.构想 B. 思考 C.提案 D. 问题8.有 80%90%的品质不良问题是 ( A )不当所产生 .A.管理 B.训练 C.量具 D.设备9.质量改进三部曲是质量管理专家( B )提出的 .A.费根堡姆B.朱兰 C.戴明 D.石川馨10.质量控制对象是 ( B )A.组织 B.过程 C.资源 D.产品11.以下哪项不属于产品品质计划( D )A 产品品质计划表B 检验规范 (格) C 制造作业规范D 工程图面12.现场基层人员自动自

3、发的提供自己的智慧来改善自己工作现场,以提高 人的工作价值 最有效的方法是开展（B ）活动A.脑力激荡法 . B. QCC 品(管圈 ) C.全员生产保养(TPM) d. 提桉改善活动13.品管圈小组活动是 ( C )工作性质相同或相近同仁所组成.A.50 人 B.30 人 C.3-10人 D.人数不限14.根据数据或不良原因状况位置或客户种类等依大小排序及累积值称为(A)A.柏拉图B.特性要因图C.散佈图 D.条形图15.直方图中工程能力不足的形状是( A )A.峭壁型B.双峰型C.踞齿型D.高原型16.表示制程为两种不同的之分配组合是( D )直方图 .A.离岛型B.C.削壁型D.双峰型1

4、7.在使用品管手法解决问题时,若要找出问题的主要方面,须使用下列哪一种手法 ( D )A.散布图B.直方图C.管制图D.柏拉图18.管制图 SPC的作用是 ( B )A 处理品质不良B 预防不良发生C 为特采提供依据D 提高产能19.以下哪种管制图为计量值管制图( C )A 不良品数管制图B 单位缺陷数管制图C 平均值 -极差管制图D不良品率管制图20.将要因加以整理 ,成为相互关系面而有条理的图形,称为 ( B )A.柏拉图B.特性要因图C.散布图 D.直方图21.柏拉图的主要作用是 :( B )A. 抓要因B 找重点 C. 现差异D. 显分布22.进料检验的标准依据 ( B )A SOP

5、B SIP C PMP D SPC23.出货检验时发现产品性能严重缺陷而无法修复,且批量不大 ,如何处理该不合格品 ( C )A重工 B特采 C报废 D挑选24抽样计划检验水准如未规定,一般采用 ( B )级依据 .A.I B.II C.III D.S-225不合格品处理方式下面哪种不正确( A )A.允收 B.重工 C.报废 D.让步接收26生产线出现异常时 ,决定是否立即停产时 ,由谁来裁决 ( B )A.装配主管B.品管人员C.制工作员D.生产人员27一般而言 ,第一在制品之检查责任为( B )A.现场主管B.作业员C.品管人员D.品管主管28成品检验也称为 ( D )检验 .A.完工或

6、最终B.巡回或是最终C.完工或出厂D.最终或出厂29平均值与全距管制图 ,样品组数通常为 ( D )A.5 B.10 C.20 D.2530下列哪种单据不需品管确认并填写( D )A 进料验收单B 制程异常联络单C 初件记录D 发料单31抽样计划中批量所使用之代码为( A )A.N B. n C. c D.L32.ISO9000质量管理的职责由 ( D )承担 .A.基层员工B.品管人员C.品保主管D.最高管理者33.ISO-9000质量管理标准中 ,产品被分为下列类型 ( D )A.硬件B.软件C.服务D.以上皆对34.ISO的中文全称是( C )A 国际电工委员会B国际劳工组织C国际标准化

7、组织D联合国大会35.ISO9000的受益者是( E )A 顾客(B)员工(C)供方(D)组织(E)以上全是36.按ISO系统要求生产现场可使用的文件有( C )A 旧版SOP B 手改未签名之检规C 正式发行的图面D 作废的包规37.测量设备进行维护最终目的是( A )A 确保产品符合要求B 确保量测的准确性C 确保测量设备能持续处于正常工作状态D 确保损坏的设备用于生产中38.程能力指数 CPK的正常范围应该在 ( A )A 1.33-1.67 B 1.02-1.33 C 1.67-1.85 D 1.02-1.6739.列数据中 ,代表制程能力最差的是:( A )A. CPK1.67 C.

8、 CPK1.67 D. CPK1.67 B 1.67Cp1.33 C 1.33Cp157.考核检验工作的重要指标有（D ）A 漏检率B 错检率C检验差错率D 以上都是58.质量是一组（）满足（）的程度。（ C ）A 固有特性 ,标准 B 特性 ,固有要求C 固有特性 ,要求 D 特性 ,标准59.若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（A ）A、关键质量特性B.重要质量特性C.一般质量特性D.次要质量特性60.下述哪个不是新版ISO9000族标准的核心标准（C ）A.ISO9000 B. ISO9001 C . ISO10012 D. ISO190

9、1161.现场管理中，要求现场管理人员做好三自 和一控 ，其中 一控 指（B）。A 控制设备状态B 控制自检合格率C 控制工艺水平D 控制原材料用量62.顾客的满意水平是（ B ）A 产品的质量和可感知效果之间的差异函数B 可感知效果和期望值间的差异函数C 产品的质量和期望值间的差异函数63.顾客满意度调查的费用属于（A ）A 预防成本B 鉴定成本C损失成本D 非符合性成本64.推动 PDCA循环，关键在于 ( D )A.计划阶段B.执行阶段C.检查阶段D.总结阶段65.开展全面质量管理的基本要求可以概括为( A )A.三全一多样B.质量中心C.三保 D.卡、防、帮、讲 66.产品标识指的是（

10、D ）A.产品 B.产品状态C.监视和测量装置D. A+B67.在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是( D )A.原材料B.设备 C.专业技能D.人力资源68.由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（A ）A.时效性B.广泛性C.主观性D.相对性69.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（B ）批准。A 上级机关B 最高管理者C 质量管理办公室主任D 总工程师70.人力资源管理应保持哪些方面的记录？（D ）A 教育和培训B 技能 C 经验 D 以上皆是71.质量管理的所有工作都是通过来实现的。 ( D )A.资源 B.程序

11、 C.组织结构D.过程72.过程控制是( C )A. 是通过过程检验来实现的B. 不包括对设备和设施进行控制C. 是指对与过程有关的人、机、料、 法、环进行有效控制D. 可以不对重点过程进行重点控制73.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时 ,顾客就会 ( A )。A 满意 B 高度满意C抱怨 D 忠诚74.对于非强制检定的测量仪器，应以（A ）为主要手段，以达到统一量值的目的。A 校准 B 周期检定C 非周期检定D 定点检定75.( C )应当是公司的一个永恒目标A 以顾客为关注的焦点B 全员参与C持续改进总体业绩D 与供方互利76.关于“产品”正确的叙述（

12、D ）A 可包括硬件、服务、流程材料、软件或它们的组合B 可以是有形的，可以是无形的或它们的组合C可以是期望的或非期望的D A+B77.PDCA循环是（B ）提出的 .A 休哈特B 戴明 C 朱兰 D石川馨78.企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（D ）。A 预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本79.现场控制图的作用是（A ）A 及时告警B 诊断作用C调整作用80.质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品（C ）A 不维修、不放行、不交付B 不隔离、不放行、不交付C 不转序、不放行、不交付81.质量体系通用性文件，按层次从高到低排序（A ）A 质量手册 -程序文件 -作

13、业指导书 -记录 B 记录 -作业指导书 -程序文件-质量手册 C 质量手册 -作业指导书 -程序文件 -记录 D 记录 -作业指导书-质量手册 -程序文件82.ISO9001体系认证证书的有效期是（C ）A一年 B二年 C 三年 D 四年83.供应商重要性分类的主要依据是（ C ）A 供应商的实力B 供应商的规模C供应商提供产品的重要程度84.质量控制的重点是（A ）A 防止差错发生B 质量保证C 质量策划85.检验记录应有人签名，以示负责，正确的签名方式是（C ）A 可以他人亲笔代签B 签名栏姓名可打字C 需本人亲笔签名或盖本人印章D 可以由检查部门负责人统一代签86.可疑产品包括（D ）

14、A 没有标识的产品B 标识不明的产品C 用偏离校准状态的仪器检验的产品D A+B+C87.质量改进活动中，把握问题现状的有效工具是（C ）A 因果图B 头脑风暴法C调查表D 亲和图88. GB/T 19000系列国家标准是（A ）A.等同采用 ISO 9000 系列国际标准 B.等效采用 ISO 9000 系列国际标准 C.参照采用 ISO 9000系列国际标准 D.以上都不是89.QC小组活动成果效果的评价应侧重于（B ）A 实际取得了多少效果B 参与和持续改进C取得了多少经济效益90.不属于质量成本的是（C ）A 确保和保证满意的质量而导致的费用B 没有获得满意的质量而导致的有形或无形的损

15、失C 生产成本91.质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（ D ）A 事前控制B 事后控制C事中控制D 事后考核92.QCC小组的类型一般有（A ）A 管理型、现场型、攻关型、服务型、创新型B 科学型、现场型、攻关型、服务型、创新型C 管理型、现场型、攻关型、服务型、研究型93.用于分析和判断过程是否处于稳定状态时所选用的图是（C ）A 排列图B 直方图C控制图94.排列图的用途是（C ）A 寻找影响产品质量的诸因素B 寻找影响产品质量的主要原因及其结果C寻找产品质量的主要问题或影响的主要原因95.衡量工序能够稳定生产合格品的能力，称为（B ）A 工序能力指数B 工序能力C公差规格D

16、 适应能力96.加工质量的波动是（B ）A 可以避免的B 不可避免的C有时可以避免的D 有充分的预防措施就不会发生97.分析产品质量特性值分布情况用（C ）A排列图B散布图C直方图D因果图98.检验准确率与错检率是用来考核（C ）的A产品质量B制造质量C检验质量D质量监督水平99.全面质量管理的目标在于（C ）A用最快的速度提高企业利润B用数理统计的方法减少废次品C用最经济的手段，生产用户满意的产品D用最科学的方法保证出厂的产品符合质量标准。100.质量管理小组活动成果评价方法应以（B ）为主A会议发表B现场检查C活动记录D专家评审101.产品质量好坏，最终以（C ）来衡量A价格低廉B符合标准

17、C使用效果D包装精美102.全面质量管理的范围是（C ）A 企业各项管理工作B 企业生产全过程C 产品质量产生、形成和实现的全过程D 产品生产全过程103.控制图的作用主要是（B ）A进行事后分析 B起到预防作用 C及时发现不合格品 D控制质量的波动 104.散布图用来判断 （ B ）A.点子的变化趋势 B.两个变量之间的变化关系C.点子的分散程度D.各点的坐标105.组织的基本任务是（A ）A、向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品B、采取措施激励全体员工的工作热情C、配备必要的人力和物力资源D、建立系统的管理模式106.若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失

18、的质量特性是属于（A ）、关键质量特性B、重要质量特性C、一般质量特性D、次要质量特性107.着名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（ C）A、质量保证、质量控制、质量改进B、质量控制、质量保证、质量改进C、质量策划、质量控制、质量改进D、质量策划、质量改进、质量保证108.QC小组的成员一般控制在（A ）A、10 人以内B、12 人以内C、8 人以内D、6 人以内109.PDCA循环当中的 D指的是（C ）A、策划B、检查C、实施D、处置110.推动 PDCA循环，关键在于 ( D )A.计划阶段B.执行阶段C.检查阶段D.总结阶段111.质量管理的所有工作都是通过( D )来实现的

19、。A.资源 B.程序 C.组织结构D.过程112.质量就意味着对于规范或要求的符合 这一观点是（ C ）提出来的。A 朱兰B 石川馨C 克劳斯比D 休哈特113.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（B ）批准。A 上级机关B 最高管理者C 质量管理办公室主任D 总工程师114.（ D ）规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限，并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段A 标准化工作B 计量工作C 质量记录D 质量责任制115.当前情况下他们对企业的产品有购买欲望但没有购买力的是( C )A 关键顾客B 竞争对手顾客C 潜在顾客D 普通顾客116.顾客满意程度

20、的调查（A ）。A、可采用互联网调查方式B、必须是面对面交谈方式C、必须是书面的反馈信息D、必须是函件形式117.致力于满足质量要求 是指（ C ）。A、质量管理B、质量策划C、质量控制D、质量改进118.重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（C ）A、直接顾客B、最终顾客C、忠诚顾客D、消费者119.组织为确定改进的优先次序，可考虑使用以下统计技术中的（ B）。A、控制图B、排列图C、散布图D、亲和图120.对质量改进的成果进行总结，并进一步标准化是PDCA 循环的（ D ）阶段工作。A、P 阶段 B、D 阶段 C、C阶段 D、A 阶段121.在全面质量管理的基础工作中

21、，可以帮助组织建立基本秩序和准则的是（A ）工作。A、标准化 B、计量 C、质量教育D、质量信息122.对不合格品采取措施，使之成为符合规定要求的合格品的活动称为（B ）A、返修 B、返工 C、置换 D、纠正措施123.强调利用统计方法对生产过程进行控制，以预防不合格品产生的质量管理阶段是（B ）A、质量检验阶段B、统计质量控制阶段C、全面质量管理阶段D、质量分析阶段124.质量不仅可以指产品质量，也可指过程的质量和体系的质量，这反映了质量的（ C ）A、经济性B、时效性C、广义性D、相对性125.符合性的质量概念指的是符合（ A ）A、现行标准的程度B、顾客要求的程度C、技术文件的程度D、工

22、艺参数的程度126.对不合格产品进行标识的目的是（ C ）A 区分不同产品B 进行定置管理C 防止产品混淆或误用D 确保产品的可追溯性127.质量改进是质量管理的一部分，致力于 （C ） 。A、满足质量要求B、制定质量目标C、增强满足质量要求的能力D、提供质量要求会得到满足的信任128.产品是过程的结果，许多产品由不同类别的产品构成，硬件、软件（ C ）或流程性材料等。A、无形产品B、有形产品C、服务D、信息129.将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果 ，这反映了质量管理原则中的（ B ）A、领导作用B、过程方法C、资源管理D、管理的系统方法130.与组织的业绩或成就有

23、利益关系的个人或团体称为（A ）A、相关方B、受益方C、高层领导D、中间商131.规定了质量管理体系术语的标准是（ A ）A、 ISO 9000 B、ISO 9001 C、ISO 9004 D、ISO 19011 132.2008版 ISO9001标准采用了基于（B ）的质量管理模式A、系统B、过程C、持续改进D、要素133.进货检验的主要目的是（ A ） 。A、防止不合格品投入使用B、确保不停产C、确保下道工序需要D、确保成品质量134.最终检验按检验执行人员分应属于（ B ） 。A、自检 B、专检 C、互检 D、以上检验都可以135.产品质量特性是在 （ C ） 过程形成的。A、检验B、采

24、购C、产品实现D、标准化136.统计过程控制的主要工具是（ D ） 。A、过程能力指数B、概率统计C、坐标图D、控制图137.过程能力是指（ D ） 。A、过程生产率B、过程所能达到的技术指标C、过程维持正常工作的时问D、过程加工的质量能力138.在质量改进中，常常要分析研究两个相应变量是否存在相关关系，可以用（ A ）来 进行。A、散布图B、控制图C、直方图D、分层法139. 质量改进是通过（ A ）来增强企业的质量管理水平。A、不断采取纠正和预防措施B、日常的检验、试验C、配备必要的资源D、满足顾客的期望与要求140.QC小组的特点有自愿性、（ C ）、科学性、激励性A、相对性B、关联性C

25、、民主性D、原则性141.与质量突破相比，质量改进侧重（ B ） 。A、结果B、过程C、控制D、策划142.产品在制造过程中，质量波动是不可避免的，控制图可以用来发现过程的异常波动，起（ B）作用A、改进B、报警C、诊断D、实施143.致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为（B ）。A、质量管理B、质量策划C、质量保证D、质量控制144.一般说来，只有当供应商提供的产品对生产工艺有很强的依赖性的时候，特别是关键过程、特殊过程，才有必要进行（C）。A、产品审核B、体系审核C、过程审核D、安全审核145. 下列关于顾客满意的论述不正确的是（C ）A、顾客满意是顾客对

26、其要求已被满足的程度感受B、满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数C、如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意D、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述146.根据狩野模型，那些即使充分提供也不会使顾客感到兴奋满意，但一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（C ）A 固有特性B 赋予特性C 必须特性D 魅力特性147.对于某个组织而言，与其有投资借贷关系的银行是（B）。A、外部顾客B、相关方C、供方D、合作伙伴148. 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率 是质量管理八项原则中的 （ B ）原则。A、过程方法B、管理的系统方法

27、C、基于事实的决策方法D、持续改进 149. 以下哪个不是八项质量管理原则（ A ） 。A、系统论的方法B、与供方互利的关系C、全员参与D、过程方法150.统计过程控制的重点是对过程的（ B ）进行监控，一旦发生，就应尽快找出原因，采取措施加以消除。A、偶然波动B、异常波动C、设备运行状态D、不合格品151.在绘制亲和图时，用于贯彻方针目标时常用的语言文字资料收集方法有（ C）。A、回忆法B、文献调查法C、头脑风暴法D、面谈阅读法152.QC小组活动成果的评审由（C ）和发表评审两个部分组成。A、内部质量审核B、管理评审C、现场评审D、专家认定153.头脑风暴法是引导参加会议的人围绕某个中心议

28、题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种（ C ） 思考方法。A、系统性B、逻辑性C、创造性D、启发性154.消除引起问题结果的原因，防止再发生的对策是（ B ） 。A、应急对策B、永久对策C、纠正D、临时对策155. 为防止同样的质量问题再次发生，纠正措施必须（ C ） 。A、系列化B、组合化C、标准化D、文件化156.（ D ）是一种用于分析质量特性(结果 )与可能影响质量特性的因素(原因 )的一种工具。A、排列图B、直方图C、控制图D、因果图157. QC小组是自下而上或上下结合组建的群众性组织，带有 （ C ）组织的特性。A、正式的B、正规的C、非正式的D、非正规的158.顾客满意度

29、是对顾客满意的( A )描述。A.定量化B.定性化C.感受化D.理性化159.组织的一个永恒目标应当是（D ）。A.增加收入 B.降低成本 C.不断开发新的产品 D.持续改进总体业绩160.下列论述中错误的是（ B ）。A.特性可以是固有的或赋予的B.完成产品后因不同要求而对所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有特性D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有东西161产品要求不是由（D ）规定的。A.顾客B.组织 C.法规D.质量管理体系287.现场审核中的首次会议应当由（A ）主持。A.审核组长B.向导C.企业的最高管理者D.企业授权的代表162.供方是指（A ）。A.产

30、品提供者B.产品接受者C.产品制造者D.产品使用者163.当质量和环境管理体系被一起审核时，称为（A ）审核。A.结合 B.联合 C.合作 D.共同164.通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价是（ D ）的定义。A.鉴别 B.检测 C.验证 D.检验 165.质量检验具有的功能是（C ）。A.识别、选择、防范和报告B.判定、防范、报告和改进C.鉴别、把关、预防和报告D.判断、剔除、隔离和预防166.质量检验的正确步骤是（B ）。A.比较和判定、测量或试验、记录、确认和处置B.准备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置C.确认与处置、准备、测量或试验、比较和判定、记录D.测

31、量或试验、比较和判定、准备、确认和处置、记录167.派员进厂验收的检验形式是指（C ）进行产品质量查验A.购买方到该产品的销货市场B.购买方到该产品的另一家购买方C.购买方到该产品的生产现场D.产品的供货方到购买方168.产品进行最终检验的条件是（C ）。A.不重要的产品可以先放行， 后检验B.要用户同意，书面答复后才能检验C.所有规定的进货检验，过程检验完成后进行检验D.必须使用考核一段时间后再进行检验169.（ B ）不能作为质量检验结果进行比较和判定的依据。A.产品设计图样B.生产组织和管理人员的口述C.检验规程D.过程（工艺）文件170组织需要编写的质量管理体系文件的多少取决于（D ）

32、。A、行业要求B、 主管领导意见C、顾客要求D、 组织规模大小、产品复杂程度和人员能力171对服务过程中发现的不合格，采取纠正措施（服务差错分析）的目的是（ A ）A 防止服务不合格再次发生B 纠正已经发生的不合格服务C 为制定相关规范提供依据D 总结经验教训172放行不符合规定要求的产品，必须有（A ）的批准A 有关授权人员 B 接受产品的最终顾客C 下道工序 D 有关执法部门 173控制图中连续（C ）点中相邻点交替上下判为异常。A9B12C14D15174直方图中出现双峰型时，可能是由于（D ）造成的。A 加工习惯 B 受缓慢变化因素的影响C 分组过多 D 数据来自两个不同的总体175组

33、织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（C ）A 提高组织在社会上的声誉B 强调质量管理的重要性C 使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意D 管理过程标准化176特殊过程是指（B ）的过程。A 顾客有特殊要求B 结果是否合格不易或不能经济地进行验证C 对过程结果要求非常高D 对过程结果有特殊要求177在开展 5S活动时，对整理出的物品要进行保存和保管，这两者的区别是（D ）A 保管的严格程度不同B 存放地离使用地点的距离不同176.品质计划英文缩写是 ( C )A PPM B.POP C.PMP D.TQM177. 以下哪项不属于产品品质计划( D )A 产品品质计划表B 检验规范 (格) C

34、 制造作业规范D 工程图面178. 以下哪种管制图为计量值管制图 ( C )A 不良品数管制图B 单位缺陷数管制图C 平均值-极差管制图D不良品率管制图179.在使用品管手法解决问题时,若要找出问题的主要面 ,须使用下列哪一种手法( D )A.散布图B.直方图C.管制图D.柏拉图180.程能力指数 CPK的正常范围应该在 ( A )A 1.33-1.67 B 1.02-1.33 C 1.67-1.85 D 1.02-1.67181.列数据中 ,代表制程能力最差的是 :( A )A. CPK1.67 C. CPK1.67 D. CPKCpk0.67 B. 1.33Cpk1.00 C. 1.67C

35、pk1.33 D. Cpk1.67 182.控制图是 ( C )A.一种用于控制成本的图 B.根据上级下达指标设计的因果图C.用于监控过程质量是否处于统计控制状态的图D.利用公差界限控制过程的图183.企业竞争力的核心是（A ）A 质量竞争力B 服务竞争力C品牌竞争力184. 公司提供的培训是（ C ）A硬件 B软件 C服务185. 质量必须履行的需求主要指（D ）A 法律法规规定B 国家强制标准C合同规定 D 以上全部186. 我国于 1978 年从（ B ）引进全面质量管理A美国 B日本 C德国187.考核检验工作的重要指标有（D ）A 漏检率B 错检率C检验差错率D 以上都是188. 产

36、品标识指的是（ D ）A.产品 B.产品状态C.监视和测量装置D. A+B189. 过程控制是（ C ）A. 是通过过程检验来实现的B. 不包括对设备和设施进行控制C. 是指对与过程有关的人、机、料、 法、环进行有效控制D. 可以不对重点过程进行重点控制190.( D )规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限，并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段A 标准化工作B 计量工作C 质量记录D 质量责任制191.完整的内部审核不包括（C ）A 体系审核B 产品质量审核C 过程检验192.消除偶发性问题，使质量保持在规定的水平属于（B ）A 质量策划B 质量控制C质量管理D

37、质量改进193.现场控制图的作用是（A ）A 及时告警B 诊断作用C调整作用194. 质量体系通用性文件，按层次从高到低排序： （ A ）A 质量手册 -程序文件 -作业指导书 -记录 B 记录 -作业指导书 -程序文件-质量手册C 质量手册 -作业指导书 -程序文件 -记录 D 记录 -作业指导书-质量手册 -程序文件195. 企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高（A ）A 人的素质B 企业形象C产品质量196. 实体是指可单独描述和研究的事物（ D ）A.可以是活动、过程或产品B.组织、体系或人C.上述各项的组合D.所有上述各项197. 不属于质量成本的是（ C ）A 确保和保证满

38、意的质量而导致的费用B 没有获得满意的质量而导致的有形或无形的损失C 生产成本198. ISO制定的标准是（ B ）A 必须执行标准B 推荐性标准C 强制性标准199. 产品加工出现的（ A ）是无法预防控制和彻底清除的A 正常波动B 系统性波动C异常波动200.衡量工序能够稳定生产合格品的能力，称为（B ）A 工序能力指数 B 工序能力201加工质量的波动是（ A 可以避免的 B 不可避免的C公差规格D 适应能力B ）C有时可以避免的D 有充分的预防措施就不会发生202. 通过测定算出 CP值为 0.74，说明工序能力（ C ）A尚可B不足C不充分D非常充分203（ A ）是计量值数据A零件

39、的直径数据B零件的不合格品率C零件的表面缺陷数D批零件的总数量204. 产品质量就是产品的（ C ）205. 操作者精心加工，一批产品质量（ B ）完全一致的A 是可以做到B 也是做不到C有时是能做到D 极少可能做到206. 家用电器的耐压绝缘性能不符合标准是属于（A ）A致命缺陷B严重缺陷C轻微缺陷D可接受缺陷207. 中华人民共和国产品质量法规定了认定产品质量责任的依据，以下哪一项不属于该规定（ C ）的范畴A国家法律、法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件B. 明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据C不合格产品对消费者的实质损害D. 产品缺陷208.

40、 编制质量计划的指导原则中，最关键的原则是 ( B )A.经济性原则B.使顾客满意原则C.可操作性原则D.先进性原则209. 因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（C ）。A、六个月B、一年 C、二年D、三年210.数据分布的标准偏差S是表示数据分布的（B ）A. 分布中心B. 离散程度C. 分散范围的平均值211.要提高工程能力指数，首先应考虑（C ）A. 压缩标准偏差B. 更改技术规范C. 减小加工中心与规范中心的偏差212.下列不属于 QCC名称的是（D ）A.控制圈 B、品管圈 C 质量小组 D.管理小组213.铸造件上的沙眼数及其统计量是（ C ） A. 计件数据 B. 计量数据 C. 计点数据214.统计过程控制的重点是对过程的（B ）进行监控，一旦发生，应尽快找出原因，采取措施消除A. 偶然波动B. 异常波动C. 设备运行状态D. 不合格品215.采用不合格品率作为统计量适用的常规控制图为（A