采购业务绩效评价小结

1、我们怎么进行采购业务绩效评价?、开篇在回答怎么进行采购业务绩效评价这个问题前，需要先回答这五 个问题，一 是为什么要进行采购业务绩效评价？二是采购业务绩效评 价的概念是什么？三是采 购业务绩效评价的范围和对象有哪些？四是什么时候开展采购业务绩效评价？五是 由谁来开展采购业务绩效 评价？下面我们就来逐一进行分解：一）为什么要进行采购业务绩效评价？在采购管理过程中，有不少企业存在“员工工作效率低，执行力 差”、“岗 位职责、业务流程、考核标准不明确，团队成员散漫、出现问题相互推诿”、“相 同问题反复出现，始终找不到症结”、“员工缺乏考核标准、晋升机制混乱、人才 流失严重”等诸多问题。这些 问题严重

2、影响着企业生产经营的效率和效果，影响 着企业经营目标的实现，那如何解决呢？毋庸置疑，绩效评价就是其中的解决方 法之一。1、实行绩效评价有利于加强企业管理，稳定企业的员工，激活员工高效的工 作，有效的绩效考核能帮助企业化解风险和达成目标。2、绩效评价是一个不断发现问题、分析问题、改进问题的过程，将绩效评 价结果与员工利益分配挂钩，通过绩效考核，把员工聘用、职务升迁、培训发展、 劳动薪酬相结合，使得企业激励机制得到充分运用，有利于企业的健康发展、员工 的成长进步。（二）采购业务绩效评价的概念是什么？采购业务绩效评价是指通过建立科学、合理的评价指标体系，全第5页共15页人员的工作业面反映和准确评价采

3、购业务各流程的目标实现和相关部门、 绩。（三）采购业务绩效评价的范围和对象有哪些？1、评价范围：对各采购业务 流程进行评价，包括：编制需求 计划和采购计划、请购、供应商 管理和评价、实施采购、订立框 架协议或采购合同、管理供应过 程、验收、付款、会计控制、采 购业务的后评价等环节。2、评价对象：不仅限于采购部门和人员，还包括采购环节中涉及到的相关需求、质检、仓储、财务等部门和 人员。（四）什么时候进行绩效评价？采购业务绩效评价应根据公司制度，定期或不定期进行，一般选择在一月、 一季或一年结束后的次月开展。（五）由谁开展绩效评价？绩效评价工作通常由公司管理层负责组织领导，人力资源部牵头负责具体实

4、 施，邀请采购部门、质检部门、仓储部门、财务部门、生产部门、供应商代表、外 界的专家或管理顾问等参与评价。二、我们怎么进行采购业务绩效评价？我们怎么进行采购业务绩效评价呢？从绩效评价的概念不难看出，我们需要 构建一套科学、合理的绩效评价指标体系来帮助我们对相关部门和员工进行考核评 价。那如何设置绩效考核指标呢？各绩效考核指标的评价对象、评价标准、评价方法分别是什么呢？各项指标的权重又该 如何设置呢？下面我们就来一一进行分解。-）如何设置绩效考核指标1、设置的思路：第一种思路：围绕采购业务流程各环节的职能，从履行职 能的质量（包括数量）、时间、成本等三个维度来设置考核指标；第二种思路：按平衡计分

5、卡的原理和方法，对采购业务流程中的相关部门、岗位，从财务、客户、 内部运营、学习与成长四个角度 设置考核指标。2、设置的原则：smart原则，即具体、可度量、可实现、现实性、有时 限。实施目标管理不仅是为了利于员工更加明确高效地工 作，更是为了管理者将来 对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核 标准，使考核更加科学化、规范化，更 能保证考核的公正、公开与公平。二）评价对象在开篇中已经对此进行了回答，即根据各采购业务环节中各部门、人员的职 责分工分别确定评价对象。三）评价标准有了绩效评价的指标之后，必须考虑依据何种标准，作为与目前 实际绩效 比较的基础。一般常见的标准如下：1、历史绩效：选择公司

6、以往（比如：上年、近三年）的绩效，作为评价目前 绩效的基础，这种方法只有在公司采购部门，无论组织、职责或人员等都没有重 大变动的情况下，才适合使用此项标准。2、预算或标准绩效:若过去的绩效难以取得或采购业务变化甚 大,则可以采用预算或标准绩效作为衡量基础。标准绩效的设定有下 列三种原则：第一固定的标准。评价的标准一旦建立，则不再作改动；第二理想 的标准。指在完美的工作条件下，应有的绩效；第三可达成的标准。在现况下，应 该可以做到的水平，常依据当前的绩效加以考 量设定。3、同业平均绩效：若企业其他同业公司在采购组织、职责及人员等方面相 似，则可与其进行绩效比较，以辨别彼此在采购工作成效上的优势。

7、若个别公 司的绩效资料不可得，则可以拿整个同业绩效的平均水准来比较。4、目标绩效：预算或标准绩效代表在现况下，“应该”可以达成的工作绩效；而目标绩效则是在现况下，非经过一番特别的努力，否则无法完成 的较高境界。目标绩效代表公司管理当局，对工作人员追求最佳绩效的“期望 值”。四）主要评价方法1、定性评价。定性考评是指采用经验判断和观察了解的方法进行，可以采用案卷研究、面访、座谈会、问卷调查、实地调研和专家 评审等方法进 行评价；2、定量评价：定量评价是采用数学的方法，收集和处理数据资料，对评价对象做出定量结果的价值判断。（五）如何设置各项指标的权重1、权重分配的意义权重的分配设定体现了公司对于一

8、个岗位（部门）的要求，对同一个工作岗 位而言，权重设定的不同，就会导致其工作重心有所不同，进而就会影响企业整体 战略目标的实现。2、权重分配的原则1）重要性原则：权重的设定应该体现将有限的资源和精力更好的用于关键事物的发展，避免眉毛胡子一把抓，主次不分；2）适应性原则：指标权重的设定应该体现公司战略目标对不同部门、不同岗位的工作要求，使得绩效考核更加有针对性，同时能 够清晰的指导 部门和员工的工作。3、权重设置的方法权重设置的方法有很多，根据计算权重时原始数据的来源不同，可以将这些 方法分为三类：主观赋权法、客观赋权法、组合赋权法。主观赋权法是研究较高、较为成熟的方法，常见的主观赋权法有专家

9、调查法、层 次分析法、二项系数法、环比评分法、最小平方法等。专 家调查法又分为德尔菲法 和头脑风暴法，主要根据专家对指标的重要 性打分来定权，重要性得分越高，权 数越大。三、采购业务关键环节的绩效指标设计采购业务的关键环节有编制采购（需求）计划、请购、供应商管 理和评价、 实施采购、验收、付款六个方面。下面我们就从质量、时效、成本三个维度，分别 对这六个关键环节的绩效指标进行设计举例，并分别说明指标的名称、设置目的、 评价对象、评价标准、评价方法 等。本次指标设计的评价对象以部门为单位（暂不 到人），对被评价 对象有两个或两个以上部门的在实际扣分过程中，应分析产生原 因后，再进行考核评分。一）

10、采购（需求）计划环节需求部门一般根据生产经营需要向采购部门提出物资需求计划，采购部门根 据该需求计划归类汇总平衡现有库存物资后，统筹安排采 购计划，并按规定的权 限和程序审批后执行。这个环节主要控制采购（需求）计划预测方法不科学、市场变化趋势预测不准确，采购（需求）计划安排不合理，造成库存短缺或积压，可能导致企业生产停滞或浪费的风险。指标维度指标名称被评价对象评价标准评价方法备注质量1、采购计划使用率需求部门、采购部历史绩效或同定量评价(80% )2、采购计划调整次数需求部门、采购部业平均水平定量评价时效(20% )3、采购计划编制(调 整)的及时性采购部标准绩效定量评价1、采购计划使用率(1

11、)指标说明：采购计划使用率二实际请购数/需求(采购)计划 数xioo% o(2 )设置目的：这个指标考核采购(需求)计划编制的准确性、科学性，引 导被评价对象，采用科学、合理的测算方法编制采购计划。2、采购计划调整次数(1)指标说明：对计划调整单进行统计得出评价期间的调整次 数，按评 价标准进行评价。(2)设置目的：这个指标可以反映出因采购(需求)计划编制不 准确，导致 在执行过程中采购计划调整的频繁程度。3、采购计划编制(调整)的及时性(1 )指标说明：采用实际完成日期与预期日期进行比较，根据评分标准得出指标分值。(2)设置目的：考核年初采购计划编制、调整采购计划的及时性。(二)请购环节企业

12、生产经营部门、仓储部门等需求部门根据采购计划和实际需要提出采购申请，按权限审批后执行。这个环节主要控制因采购申请 不准确、不及 时，导致过量采购或物资短缺的风险。指标维度指标名称被评价对象评价标准评价方法备注质量(60% )1、物资周转率需求、市批部门历史绩效或同同业平均绩效定量评价2、物资安全库存比率需求、市批部门定量评价3、停工待料次数需求、审批部门定量评价因请购原因时效(10% )4、请购与审批的及时性需求、审批部门标准绩效定量评价成本(30% )5、单位采购和仓储费用下降比例采购部门历史绩效定量评价6、突发性订货费用增长率采购部门定量评价1、物资周转率(1)指标说明：物资周转率二本期物

13、资出库金额/(期初物资库存金额+期末物资库存金额)/2 x100%o(2)设置目的：考核采购物资请购是否准确，评价是否存在过量采购的情况。2、物资安全库存比率(1 )指标说明：物料安全库存比率二本期平均库存量/本期安全库存量x 100%,在企业安全库存量设置合理的情况下，物料安全库存比率相差越 小越好。(2)设置目的：考核企业请购安排的合理性，既保证生产经营，又减少库存。3、停工待料次数(1)指标说明：根据单位生产台账或其他记录表统计，按评分标准考核，对停工待料导致重大损失的本项计。分。(2)设置目的：评价因请购数量测算有误，导致停工待料的次数。4、请购与审批的及时性(1)指标说明：实际完成日

14、期与预期日期进行比较，根据评分标第7页共15页准得出指标分值。2）设置目的：反映请购与审批流程完成的速度。5、单位采购和仓储费用下降比例1 ）指标说明：仓储费用下降比例=（上年单位采购仓储费用-本年单位采购仓储费用）/上年单位采购仓储费用x 100% ；单位采购和仓储费用二 （本期采购费用+本期仓储费用）/ （期初物资库存量+本期采 购物资量）；采 购费用=采购人工+运费+差旅费+其他合理费用。2）设置目的：反映企业请购计划安排是否合理，是否保持了经济订货批量，是否在采购费用与保管费用之间找到合理的平衡点。6、突发性订货费用增长率1 ）指标说明：突发性订货费用增长率=（本期突发性订货费用-上期

15、突发性订货费用）/上期突发性订货费用x100%2）设置目的：突发性订货费用的产生原因有很多种，如：请购数量或类别不准确、交货意外中断或突然延期等。本项主要考核因请购 数量或类别 不准确导致产生的突发性订货费用。三）供应商管理和评价环节这个环节主要包括：（1 ）供应商准入管理：采购部门负责、相关 部门配合 按公司供应商评估及准入制度对供应商进行筛选；（2）供应商评价管理：采购部 门负责、相关部门配合对现有供应商进行定期或不 定期评价。本环节主要控制，因 供应商开发不足，可能导致现有供应商竞争不充分、企业采购物资质次价高；因供 应商准入和评价管理不严格，导致企业与不合格供应商合作，导致采购物资质量

16、、 交货及时性等方面 不满足企业生产经营需要，甚至出现舞弊行为。第#页共15页指标维度指标名称被评价对象评价标准评价方法备注质量(70%)1、优秀供应商比例采购部门标准绩效或目标绩效定量评价2、供应商履约率采购部门定量评价3、采购质量合格率采购部门定量评价4、供应商开发计划完成 率采购部门定量评价5、供应商满意度采购部门定性评价时效（30%）6、供货及时率采购部门定性评价1、优秀供应商比例（1）指标说明：优秀供应商比例二（优秀供应商的数量/全部供应商的数量）xioo%o优秀供应商可以按照以下指标体系进行评价得出（得分90分以上的为优秀供应商）。考核项目权重考核指标考核说明绩优 目标考核结果考核

17、得分品质评价40%退货率供应商被退货次数/总交货次数x 100%0物料抽检合格率抽检合格数/抽检样品总数x100%100%物料在线 合格率物料在线生产时的合格数/供应商交货总数x100%100%交期评价25%交货及时率及时交货次数/交货总次数x 100%100%交货差错率交货出错次数/交货总次数x 100%0交货破损率交货破损量/交货总量x 100%2%以内总供货满足率实际完成供货量/应当完成供应总量x 100%100%价格评价15%1 .根据市场最高价、最低价、平均价自行确定一标准价格（会计成本），此标准价格为15分2 .价格高出标准价格个百分点，减分：价格低于标准价格 个百分点，加分，以此

18、类推服务评价15%配合度1 .品质异常时本公司要求采取的纠正和预防措施，未整改导致相同缺陷重复出现，每次减 分2 本公司生产计划提前，未很好配合，减s分其他5%技术支持是否为公司提供及时的技术支持总分（2）设置目的：从优秀供应商比例，可以反映出供应商评估和准 入管理的效果。2、供应商履约率(1)指标说明：供应商履约率二正常履约的合同数/订立的合同总数 xioo%o(2 )设置目的：考核供应商的履约能力。3、采购质量合格率(1)指标说明：采购质量合格率二当期供应商一次交验合格的次 数/当期所有供应商交货次数x 100% o(2)设置目的：通过采购质量合格率，反映出采购部门对供应商管理的效果。4、

19、供应商开发计划完成率(1)指标说明：供应商开发计划完成率二实际开发供应商数量/计 划开发供应商的数量x 100%。(2 )设置目的：考核供应商开发工作的完成情况。通过每年不断地开发供应商，使企业所需的各类物资，都保持有充足的合格供应商，有利于提高 采购的“性价比”。5、供应商满意度(1)指标说明：通过向各类供应商发放调查问卷，根据问卷调查结果进行评分。供应商满意度得分二2单个满意度调查表得分/满意度调查表份数。(2)设置目的：了解供应商对采购部门的满意程度，分析不满意的 原因，以改进工作。6、供货及时率(1)指标说明：供货及时率二准时交货的订单数/全部订单数xioo%。(2)设置目的：评价供应

20、商交货的及时性。第11页共15页(四)实施采购环节由采购部门负责、相关部门配合，根据请购计划确定采购规模，合 理选择采 购方式，及时组织采购，确定中标单位、中标价格。本环节主 要控制采购定价机制 不科学、采购定价方式选择不当，缺乏对重要物资 价格的跟踪监控(导致招标控制 价确定不合理)，引起采购价格不合理，可能造成企业资金损失风险。指标维度指标名称被评价对象评价标准评价方法备注质里(20% )1、采购计戈y完成率采购部门标准绩效或目标绩效定量评价2、采购准确率采购部门定量评价3、违规采购发生次数采购部门定量评价时效(20% )4、采购计划完成及时性采购部门标准绩效定量评价成本(60% )5、采

21、购成本节约率采购部门标准绩效定量评价6、采购成本降低率采购部门历史绩效定量评价1、米购计划完成率(1 )指标说明：采购计划完成率二实际完成数/计划完成数xioo%。(2)设置目的：评价采购计划的完成数量。2、采购准确率(1 )指标说明：采购准确率二存在不准确采购的次数/全部采购次数x100%。不准确采购次数是指存在错购、漏购、多购等。(2)设置目的：评价采购工作的准确性。3、违规采购发生次数(1)指标说明：违规米购是指在米购过程中存在超计划米购、米购方式选择不当、采购程序不规范等问题。界定违规采购的依据是国家 的法律、法 规和企业制订的内部管理制度。(2)设置目的：对采购过程的规范性进行评价。

22、4、采购计划完成的及时性(1)指标说明：实际完成日期与预期日期进行比较，根据评分标准得出指标分值。设置目的：评价采购计划的完成的速度。5、采购成本节约率（1）指标说明：采购成本节约率二（采购预算金额-实际采购金额）/采购预算金额xioo%。采购预算金额可以采用招标的预算控制价确定。（2 ）设置目的：评价采购成本节约情况。6、采购成本降低率（1）指标说明：采购成本降低率二（上期采购成本-本期采购成本）/上期采购成本xioo%0（2）设置目的：评价采购成本同比降低情况。（五）验收环节由仓储部和质检部负责，对采购物资进行检验接收，以确保其符合 合同相关 规定或产品质量要求。对验收不合格的办理退货手续

23、，并根据情况追踪索赔。验收 环节需要控制验收标准不明确、验收程序不规范、对验收中存在的异常情况不作处 理，可能造成账实不符、采购物资损失的风险。指标维度指标名称被评价对象评价标准评价方法备注质里(80% )1、接收数量准确率仓储部门标准绩效或目 标绩效定量评价2、来料在线报废率质检部门定量评价3、来料复检合格率质检部门定量评价4、漏检率质检部门定量评价5、使用部门满意度质检部门定性评价时效(20% )6、验收完成及时性仓储、质检部标准绩效定量评价1、接收数量准确率1）指标说明：接收数量准确率=接收数量准确的订单数/全部订单数 xioo%o接收数量是否准确可以由复检人员发现，也可以由定期盘点时发

24、现账实不 符，分析原因时得以暴露。2）设置目的：考核仓储部门验收数量的准确性。2、来料在线报废率1 ）指标说明：来料在线报废率二来料在线报废数（含在线生产时发 现的）第13页共15/来料总数xioo%。来料在线报废率是指由于质量原因而导致的原材料在生产中的 损失比例，它可以说明来料质量检验是否存在问题。这类问题的发生可能是由于产品质量规格制定不善，也可能是由于质量 检测过程存 在失误，但都是内部质量管理的工作范围。2）设置目的：评价验收时质检工作的质量。3、来料复检合格率（1）指标说明：来料复检合格率二来料复检合格数/复检总数x100%o来料复检是指材料已经验收入库后，再次对相关材料进行抽查检验。2）设置目的：评价验收时质检工作的质量。4、漏检率（1）指标说明：漏检率二漏检数（应