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文档简介
1、供电所建设工作总结 今年以来,我们供电所紧紧围绕镇党委、镇政府中心工作,以全面提高群众生活质量和地方经济建设为中心,充分发挥了电力先行官的行业作风,以饱满的热情,规范化的运作投入到为农业、为农民、为农村经济服务的工作中去,尽心尽力地为招商引资服务,为全面起跳助力。在地方党委政府和供电公司的正确领导下,在各个单位、部门及村委会的关心支持下,圆满完成了各项工作任务,精神文明建设与物质文明建设都取得了良好的效益。 现将今年工作回报如下: 一、各项经济技术指标的完成情况 1、全年供电量:10165万kwh(去年为8556万kwh),比去年同期增供1609万kwh。同比增幅18.8% 2、全年售电量:9
2、181万kwh,其中工业电量6026万kwh,去年为4690万kwh,工业电量同比增幅22.2%。 3、全年供电合格率为99.3%,供电可靠性为99.83% 二、电网建设情况 1、今年新增110变电所一座;新上农村综合变73台,其中解决低电压39台、解决用电难34台;共增加容量10340kva,新上海顺仓储、如泰纺织、格尔阳等专用变8台。 2、共新增10kv线路37.603km、400v线路24.435km 3、新增居民用户165户、非居135户、临时用电218户。 三、服务地方经济建设方面 1、今年以来,在镇党委、政府的指导下,我们以“三个代表”重要思想以及科学发展观的实践成果为指导,以“人
3、民满意”为标准,以“群众利益”为重点,牢固树立“服务经济、服务群众”的思想,向社会公开承诺内容,接受社会监督,一切从用户的需求出发,想用户所思,急用户所需,办用户所盼,千方百计为满足用户的需求,以用户满意,政府放心作为工作的目标和最终归宿,树立服务取胜、竞争取胜的观念,通过提供优质服务赢得用户的信赖。我所为确保“宝庆寺”建设用电,早动手、早准备多次与公司领导沟通协调,确保了工程用电的如期进行。 2、业务受理严格按照全国电力系统示范窗口10条和规范化服务25条标准,实行用电报装、费用收取、故障报修、业务咨询、便民服务等多项功能,“一口对外”全权受理各类新装、增容、变更用电业务,对用户实行一条龙服
4、务,既方便了用户,又让用户办得明白。故障报修24小时有人值班,不管是何时何地还是何人,只要打一个报修电话,我们都能迅速赶赴现场,进行抢修处理(要求全体员工手机24小时开机)。在汤臣和沪达的故障抢修中我所想尽一切办法,在最短的时间为用户排除故障,正常供电。同时对报修内容及时进行记录,修复后及时反馈,建立回访制度,服务做到有始有终。 3、“围绕中心,服务经济”是我所今年为地方经济发展的重点,今年葛市110变电所的建成投入运行,彻底解决了经济发展的用电难,为的经济腾飞有增加了一台发动机。今年我所主动协调好本镇集中居住小区建设,为小区建设工作,做好规划。今年我镇在建和已建居民集中居住小区没有一起因“电
5、”的问题而耽误工程进度,所住进去的用户都已用上了电,实现了真正意义上的电通。在企业用电问题解决中亲自陪同用户一起到公司自部门进行协调,在最短的时间内给用户接电。 4、“三农”服务始终是我们的工作重点,为了让群众用上放心电、称心电。今年投资近百万元的材料,对全镇居民接户线进行了改造和表计外移工作,完成了1586户。 四、人才培训方面 为了更好的服务,今年来我所不断加强对员工的培训,从理论上和实践上双管齐下共同进行。现我所共有技师1名、高级工3名、中级工40名。今年我所共有6位员工参加全国成人高考,5人录取大学。 在各项服务工作中,我们始终以一流的设备、一流的人才、一流的管理、一流的服务和一流的效益为标准,加强行业作风,为民办好事、办实事。提高供电所管理水平,在工作中我们深刻的认识到“服务无止境”,永不满足现状,在今后的工作中将继续努力,始终遵循“始于客户需求,终于客户满意”的宗旨,严格执行国家电网公司员工服务“十个不准”和“十项承诺”,不断提升“优质、方便、
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