![房务部VIP接待程序069_第1页](http://file2.renrendoc.com/fileroot_temp3/2021-8/15/d24fbb2f-67a9-4c73-8498-e48a27d94a9b/d24fbb2f-67a9-4c73-8498-e48a27d94a9b1.gif)
![房务部VIP接待程序069_第2页](http://file2.renrendoc.com/fileroot_temp3/2021-8/15/d24fbb2f-67a9-4c73-8498-e48a27d94a9b/d24fbb2f-67a9-4c73-8498-e48a27d94a9b2.gif)
![房务部VIP接待程序069_第3页](http://file2.renrendoc.com/fileroot_temp3/2021-8/15/d24fbb2f-67a9-4c73-8498-e48a27d94a9b/d24fbb2f-67a9-4c73-8498-e48a27d94a9b3.gif)
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、房务部VIP接待程序069政策及程序POLICIES & PROCEDURES部门:分部门:Depart:房务部Outlet:各分部ment工作任务:VIP接待程序涉及员工:TaskTo:各级员工筹备:审批:Prepar:冯芳玲Checked byed by日期:编号:Date:一零零四年五RefereHK 069月二日nee(共2页)政策:Policies程 序:Procedures:一、标准配备小方巾、托盘、布草筐、面巾纸(盒)、“小心地滑牌”空气清新剂、清洁工具一、标准接待程序1-按标准清洁好公共洗手间,并按标准数量与位置配备好物品,准备客人使用。2.服务员站立在公共洗手间内面盆旁, 面
2、朝大门, 双手交叉叠放于体前。3 看见客人进入,立即向客人微笑点头致意,并 向客人问候说:“先生(小姐),你好”,不可 说“欢迎光临”。4. 在客人使用卫生间时,不可注视客人,但应留意客人举动,发觉客人潜在要求5. 待客人用完,向面盆走来,应主动把水龙头打 开,并伸手示意,向客人说“请用”或“请” 始终保持微笑。6. 待客人洗完手,将手伸向叠放的干净的方巾, 示意客人使用,并 说“先生(小姐),请用”。7 待客人洗完手,将手伸向布草筐,示意客人用 过的方巾应放在布草筐内,并说“请”,待客 人将方巾扔进筐里后,应向客人致谢,说“谢 谢”。8待客人要走时,应主动上前,一手背后,一手 打开门,同时面带微笑,微微鞠躬,并说“先 生(小姐),请慢走,不可说“欢迎下次光 临”。9.待客人走后,把用过的方巾放在指定的客人看 不见的地方,保证布草筐内的方巾,不超过 两条,并补充新的。10迅速将
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2024婚姻中介服务合同
- 2024年考研时事政治题库含答案(满分必刷)
- 2024年苏教版六年级下册数学期末测试卷及完整答案
- 2024年苏教版六年级下册数学期末测试卷含答案(培优a卷)
- 2024年苏教版六年级下册数学期末测试卷附答案(预热题)
- 2024年西师大版六年级下册数学期末测试卷含答案【研优卷】
- 2024年部编版六年级下册道德与法治期中测试卷含答案(轻巧夺冠)
- 2024年部编版六年级下册道德与法治期中测试卷附参考答案(满分必刷)
- 2024年部编版六年级下册道德与法治期末测试卷及参考答案
- 2024年部编版六年级下册道德与法治期末测试卷含答案(轻巧夺冠)
- 宴席承包合同
- 《红色家书》电子版
- 2023春国开会计实务专题形考任务2题库及答案汇总
- 盆景工具-树木盆景制作工具(盆景制作)
- 【商业大楼工程施工组织设计10000字(论文)】
- x线常规体位的标准及规范演示文稿
- DB31 SW-Z 015-2021 上海市雨水口截污过滤装置技术规程
- 公路水运工程施工安全标准化指南三
- 2022-2023学年江苏省南京鼓楼区五校联考数学八年级第二学期期末经典试题含解析
- 全过程工程咨询服务技术方案
- 冀教版三年级英语全册电子教案
评论
0/150
提交评论