群体心理和群体行为

1、2021-7-121 2021-7-122 组织组织正式规定的正式规定的 职务分配明确职务分配明确 个体行为由组织目标决定个体行为由组织目标决定 满足社会交往的需要满足社会交往的需要 自然形成的联盟自然形成的联盟 2021-7-123 Q:人们为什么人们为什么 加入群体加入群体 Security Power Self- Esteem Status Goal Achievement Affiliation 2021-7-124 2021-7-125 大型群体大型群体 简单任务简单任务 发现事实发现事实 原因：原因： 自己的贡献无法测量自己的贡献无法测量 责任分散效应责任分散效应* 2021-7-

2、126 消除社会惰化的途径消除社会惰化的途径 明确个人的贡献明确个人的贡献 按劳计酬按劳计酬 用惩罚来威胁用惩罚来威胁 增加任务的重要性和趣味增加任务的重要性和趣味 2021-7-127 2021-7-128 2021-7-129 人们扮演人们扮演 多种角色多种角色 人们在周围事物的刺激下人们在周围事物的刺激下 学习扮演角色学习扮演角色 人们有能力根据环境要求人们有能力根据环境要求 迅速转换角色迅速转换角色 服从一种角色的要求与服从一种角色的要求与 另一个角色的要求出现冲突另一个角色的要求出现冲突 2021-7-1210 2021-7-1211 2021-7-1212 阿希实验中的卡片阿希实验

3、中的卡片 2021-7-1213 2021-7-1214 (1)(1)与群体责权有关的群体规范与群体责权有关的群体规范 (2)(2)与群体成员形象有关的群体规范与群体成员形象有关的群体规范 (3)(3)非正式的礼交约定非正式的礼交约定 (4)(4)与资源分配有关的群体规范与资源分配有关的群体规范 2021-7-1215 群体支柱群体支柱 评价准则评价准则 约束群体成员约束群体成员 行为矫正行为矫正 2021-7-1216 2021-7-1217 凝聚力凝聚力 绩效规范绩效规范 高高低低 凝聚力凝聚力生产率关系生产率关系 高高 低低 2021-7-1218 生生 产产 率率 工作时间工作时间 0

4、 弱凝聚力弱凝聚力+ +积极诱导积极诱导 弱凝聚力弱凝聚力+ +消极诱导消极诱导 强凝聚力强凝聚力+ +消极诱导消极诱导 群体凝聚力与生产绩效的关系群体凝聚力与生产绩效的关系 对照组对照组 强凝聚力强凝聚力+ +积极诱导积极诱导 2021-7-1219 2021-7-1220 群体决策的优点群体决策的优点 浪费时间浪费时间 从众压力从众压力 少数人控制少数人控制 责任不清责任不清 2021-7-1221 群体对一些不正确的决策群体对一些不正确的决策 作不出客观的评价。作不出客观的评价。 更保守或更冒险更保守或更冒险 以后者为甚以后者为甚 2021-7-1222 匿名，迅速。匿名，迅速。 202

5、1-7-1223 让有关人员（十几个为上线让有关人员（十几个为上线) )聚集在一起让他们聚集在一起让他们 就某一专门问题自由发言，尽可能地想出一个就某一专门问题自由发言，尽可能地想出一个 决定的方案，任何人不得插言，评价和反驳。决定的方案，任何人不得插言，评价和反驳。 反向头脑振荡：对方案只提批评、挑毛病反向头脑振荡：对方案只提批评、挑毛病 2021-7-1224 2021-7-1225 包括被决策包括被决策 影响的人影响的人 包括具有必须包括具有必须 信息和专业信息和专业 的个人的个人 包括被决策影包括被决策影 响的人及专家响的人及专家 个人决策个人决策 品质需求品质需求 接受力接受力 需求

6、需求 高高 低低高高 低低 2021-7-1226 2021-7-1227 2021-7-1228 2021-7-1229 功能失常的冲突功能失常的冲突 关系型冲突关系型冲突 relationship conflict 具有建设性具有建设性 给组织带来创意、给组织带来创意、 活力和发展活力和发展 具有破坏性具有破坏性 阻碍组织目标的阻碍组织目标的 完成完成 2021-7-1230 2021-7-1231 引发因素：引发因素： 沟通沟通 结构结构 人格特质人格特质 认识到认识到 冲突冲突 降低降低 群体绩效群体绩效 提高提高 群体绩效群体绩效 感受到感受到 冲突冲突 冲突的冲突的 处理处理 20

7、21-7-1232 2021-7-1233 2021-7-1234 Avoidance 回避 Competition 竞争 Accommodation 体谅 Collaboration 合作 Compromise 妥协 满足对方利益满足对方利益 合作的合作的 不合作的不合作的 满足己方利益满足己方利益 坚持坚持非坚持非坚持 2021-7-1235 理解工作团队理解工作团队 Work TeamsWork Teams 2021-7-1236 为什么团队如此普及为什么团队如此普及? ? 2021-7-1237 团团 队队 Team T ogather E veryone A chieve M ore

8、 目标目标 2021-7-1238 团队团队 .vs. 群体群体 2021-7-1239 A部门部门 E部门部门 D部门部门C部门部门 B B部门部门 2021-7-1240 创建高绩效团队创建高绩效团队 团队效力团队效力 Team Effectiveness 2021-7-1241 章义伍，如何打造高绩效团队章义伍，如何打造高绩效团队 , ,北京大学出版社北京大学出版社 2021-7-1242 人们扮演人们扮演 多种角色多种角色 人们在周围事物的刺激下人们在周围事物的刺激下 学习扮演角色学习扮演角色 人们有能力根据环境要求人们有能力根据环境要求 迅速转换角色迅速转换角色 服从一种角色的要求与

9、服从一种角色的要求与 另一个角色的要求出现冲突另一个角色的要求出现冲突 2021-7-1243 2021-7-1244 群体支柱群体支柱 评价准则评价准则 约束群体成员约束群体成员 行为矫正行为矫正 2021-7-1245 生生 产产 率率 工作时间工作时间 0 弱凝聚力弱凝聚力+ +积极诱导积极诱导 弱凝聚力弱凝聚力+ +消极诱导消极诱导 强凝聚力强凝聚力+ +消极诱导消极诱导 群体凝聚力与生产绩效的关系群体凝聚力与生产绩效的关系 对照组对照组 强凝聚力强凝聚力+ +积极诱导积极诱导 2021-7-1246 群体对一些不正确的决策群体对一些不正确的决策 作不出客观的评价。作不出客观的评价。 更保守或更冒险更保守或更冒险 以后者为甚以后者为甚 2021-7-1247 2021-7-1248 Avoidance 回避 Competition 竞争 Accommodation 体谅