消费者和经营者

1、一、什么是消费者和经营者？ 消费者：消费者： 关于消费者的界定有宽有窄。我 国的消费者权益保护法保护的 主体是消费者，但本法并未直接明 确消费者的定义。 而在第二条中将“ 消费者为生 活消费需要购买，使用商品或者 接受服务”的行为界定为消费者消费者 的行为。为此，消费者可界定为：的行为。为此，消费者可界定为： 消费者为生活消费需要购买， 使用商品或者接受服务的公民个 人。 这里所讲的消费者，我们应该从以下几 方面去把握： （一）消费者仅指公民个人，不包括国 家机关、企业及事业单位和其他社会组 织。 （二）消费者的购买使用商品或者接受 服务是为了生活消费，而不是生产性消 费； 真实个案真实个案:

2、 “买了买了90条驼绒被要求赔条驼绒被要求赔9万万” “315”一天前，上海市民龚先生在一天前，上海市民龚先生在 （宁波）万达广场的沃尔玛超市买了（宁波）万达广场的沃尔玛超市买了 90条驼绒被，购物第二天他送了一条条驼绒被，购物第二天他送了一条 到产品质量监督检测中心检测，结果到产品质量监督检测中心检测，结果 这条驼绒被驼绒含量与产品合格证上这条驼绒被驼绒含量与产品合格证上 载明的驼绒含量严重不符。龚先生因载明的驼绒含量严重不符。龚先生因 此认为沃尔玛超市以次充好、以假充此认为沃尔玛超市以次充好、以假充 真，将超市告上法庭。真，将超市告上法庭。 龚先生买驼绒被的目的屡遭沃尔玛超市 质疑：龚先生

3、一次性购买90条驼绒被， 从数量上看，他并非是为了生活和消费 购买产品，不属于消费者权益保护法中 所称的消费者。龚先生买完被子第二天 就把驼绒被送到质检中心检测，维权手 法娴熟，不似普通消费者。 而且这些驼绒被只送检了一条， 其他均没有拆过，也不符合一名消 费者的正常消费心理。所以他们觉 得龚先生是基于赢利目的而大量购 买驼绒被，说白了也就是“职业索 赔”。如果不是消费者，就不能适 用消费者权益保护法第49条惩罚性 赔偿的规定。 “谁说买多了就不是消费者？”龚 先生反驳道，他说，我是一名生意 人，这些驼绒被他原本打算作为新 春贺礼，送给亲戚朋友和生意上的 伙伴的，没想到买到的都是假货， 只好搁

4、在家里；我一直没有拆开来 用是出于维权需要，如果拆封了， 要讲清楚这些驼绒被是从沃尔玛超 市购买的恐怕就不是那么容易了。 （三）消费者的范围不限于直接购买、 使用商品或者接受服务的人，通常还 包括购买的家属、应购买者之邀使用 商品和接受服务的人。 (四) 消费者购买使用商品或者接受服 务时，只需考虑该商品或服务是不是 该经营者提供。而无须考虑有偿和无 偿的问题。 （五）消费者必须与经营者销售 的商品、服务直接相连。 （六）消费者还应该只存在于一 定的时间期限内。 经营者： 中华人民共和国消费者权益保护 法对什么是经营者未做明文规定。 但与该法有相同立法目的、保护消 费者合法权益的反不正当竞争法

5、 第二条明文指出： “本法所称经营者，是指从事商 品经营或者营利性服务的法人，其 他经济组织和个人。” 经营者应该包括生产者和销售者。 生产者即产品的制造商。销售者即 产品的销售商。销售商的范围比较 广泛，不论采用什么样的销售方式， 如代销、信托、直销、传销等都应 视作销售商，从事服务业的业主， 如在餐饮、修理、旅游、邮政、储 蓄、运输等方面提供的有偿服务的 都可以视为经营者。 我们认为，作为消费者权益保护 法规范主体之一的经营者应该具 备以下两个要件： 1、必须具备合法的主体资格。 2、经营的内容必须是提供商品或者 服务。 这里着重谈谈无偿提供时经营者的义务 和责任问题。 根据消费者权益保护法的规定,经营 者提供免费品或者免费服务给消费者造 成损害的，提供者也应当承担赔