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文档简介

1、客户满意度调査表非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调査表，我 们将在日后的服务中进行改进.谢谢您的帮助！注：满盘度量化指标一一非常满意（80分以上）满盘（70-80分） 般（6070分不满意（60分以下客户资料公司名称姓名部门/职位联系电话邮件地址购买的产品型号产品质量和使用方面1.产品的功能口非常满总：满总口一般口不满意2、产品的稳定性、兼容性口非常满意口满意口一般口不满总3、产品的包装.外观造型口非常满总：口满意口一般口不满意4.产品安装週试的便捷性口非常满意口满总口一般口不满意5.产品说明书的实用性口非常满总：满总口一般口不满意6

2、、更换新品的速度（及时性）口非常满意口满意口一般口不满意服务方面1.业务人员的态度口非常满意口满意口一般口不满意2、咨询服务的专业性口非常满总：满总口一般口不满意3.服务热线接通口非常满意口满意口一般口不满意4、热线服务人员的服务态度口非常满意口满意口一般口不满意5、热线服务人员专业知识水平口非常满意口满意口一般口不满意6、为解决问题回复的及时率口非常满意口满意口一般口不满总7.问題投诉的回复质址口非常满意口满意口一般口不满意8.产品交付的及时性口非常满意口满意口一般口不满总9、产品出现问題后的处理流程口非常满总：口满意口一般口不满意10.维修品的修复质虽口非常满意口满总口一般口不满意 11.维修产品的返回速度（及时性）口非常满意口满意口一般口不满意对产品

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