如何实现高校辅导员与学生之间的有效沟通

1、如何实现高校辅导员与学生之间的有效沟通 高校辅导员的角色决定了辅导员工作的重要性。辅导员工作 是一门艺术，是一门学问。辅导员要成为一门艺术家，实现与学 生之间的有效沟通，从而解决实际问题，才能做好这门富有艺术 性的工作。辅导员与学生之间的有效沟通，不是简简单单的谈话， 也不是简简单单的交流，而是一门极其复杂的学问。那么，如何 才能做好这门学问呢？ 一、注意沟通的前提 孙子兵法上说：“知己知彼，百战不殆。”对于辅导员 来说，亦是如此，要想做好辅导员工作，实现与学生之间的有效 沟通，前提是要做到“知己知生”。“知己”，就是要求辅导员 要全面正确地认识自己， 不仅要了解自己的职责， 而且要了解自 己

2、的地位、作用，实实在在地进行自我解剖和自我评估。只有全 面正确地认识自己，全面了解自己的工作内容和要求， 才能知道 辅导员工作做些什么。“知生”，就是要求辅导员要全面了解学 生。“世界上没有两片完全相同的叶子”， 所以说世界上也没有 两个完全相同的学生。换句话说，每个学生都有不同的特点，不 同的认知，不同的性格，不同的能力。与不同的学生交流沟通， 辅导员应采取不同的交流方式， 做到因材施教。只有全面正确地 了解学生，全面了解学生的状态和特点， 才能知道辅导员工作怎 么做。 二、变换沟通的对象 实现辅导员与学生之间的有效沟通， 不仅可以通过与学生的 直接沟通实现， 而且可以通过其他人的中介作用来

3、加以实现。 换 句话说， 辅导员要实现与学生有效沟通这一目标， 沟通的对象不 仅仅局限于学生本人，还可以是学生的同伴群体、父母亲人、其 他老师等。 学生生活在这个社会大环境中， 其思想品德和学习行 为不仅受到学校教育的影响，而且受到同伴群体、家庭教育、社 会环境的影响。而且，有时候，通过其他人的中介作用来加以沟 通效果会更好。所以，辅导员要联合各方面的力量，与各方面进 行协调沟通，从而间接地对学生进行思想政治教育。 三、选择沟通的方式 人与人交流，进行有效地沟通，需选择恰当的方式。沟通方 式不同，沟通效果也不同。沟通方式的选择，取决于许多因素， 比如辅导员自身的特点、 学生的状态和特点、 辅导

4、员与学生的关 系、沟通的内容等等。辅导员在进行沟通方式的选择时，要综合 考虑多方面的因素。 如有些学生和老师谈话会紧张、 害怕、拘束， 那么辅导员就可以采用面对面之外的其他方式进行沟通， 并在其 过程中拉近与学生之间的距离，鼓励学生与老师进行面对面沟 通，如：书信、短信、电话、微博、 QQ飞信等。每一种沟通方 式都有它的优点和缺点， 适用于不同的情景， 现列举几种比较常 见的沟通方式加以分析说明。 1. 面对面沟通。 面对面沟通是最常用的沟通方式之一， 常用 于班级集中、开展班会、师生谈心等情景中。此方式的优点是： 可以通过表情、动作、语言、语气等得到更多的信息；双方都能 够集中精力沟通问题，

5、 不受其他因素影响， 容易把问题沟通清楚。 但是也存在一些缺点与不足： 比如有些学生会紧张、 害怕、拘束， 这样，他们就不容易把自己内心的想法表达清楚；另外，此方式 受时间和空间的限制，特别是时间的限制，辅导员工作量大，不 可能有那么多时间与学生进行面对面沟通， 更难做到与许多学生 进行个别沟通。 特别注意的是， 如果辅导员选择面对面的沟通方 式，还要注意沟通的场合、神情、语言等。 2. 书信沟通。 书信沟通是一种比较传统的沟通方式， 此方式 克服了面对面沟通时学生紧张、害怕、拘束时的不足，并且这种 方式较易以和风细雨的方式处理易激起学生情绪化的问题， 收到 的效果较持久有效。但是这种方式也较

6、慢，较费时，不适于大规 模使用。 3. 电话沟通。 电话沟通是一种比较快捷方便的沟通方式， 克 服了空间距离的限制，但此方式只适用于对少数人的电话通知， 不适用于多数人，也不适用于长时间的慢慢交流。 4. QQ沟通。腾讯QQ是我国目前最为流行的一种网络交流工 具，辅导员可以通过这种方式了解学生动态，关注 QC空间的好 友动态， 以此来了解学生的性格特征和心理状态。 如果看到学生 发表表征心情不好或发生严重事情的说说或者日志， 辅导员应及 时去了解和关注， 并及时帮助学生解决。 尤其对于那些比较内向 且不主动和老师同学沟通的学生，辅导员更应加强关注。另外， 辅导员可以针对每一个班建立一个群， 将

7、班级所有学生都加入班 级QC群中。这样，辅导员不仅可以通过 QC群发布通知消息以及 上传共享文件，而且还可以通过 QQ向班级群里任何一个学生发 起对话进行单独交流。 除此之外， 辅导员还可以在群聊里解决同 学们的各种问题， 让没有遇到问题的学生在下次遇到类似问题时 能迎刃而解。更为重要的是，辅导员可以通过观察班级QC群里 的谈话， 及时了解班级整体动态和主要存在的问题， 以及了解学 生的思想动态， 从而更好地做好辅导员的思想政治教育工作。 但 是，班级QC群如果用来通知重要事情的话，是存在不足的，一 是不能及时通知到学生，二是不能保证每位学生都能看到通知。 5. 飞信沟通。 运用飞信沟通最大的

8、好处便是可以进行飞信群 发，适用于针对多数人的重要通知， 而且能尽量保证“每个人” 都通知到位。 但这里的“每个人”是指加了飞信的每个人， 意思 是没加上飞信的同学就接收不到飞信通知。 比如有的学生手机较 低级，无法下载飞信软件。针对这种情况，对于少数学生收不到 飞信的， 可以采用号码绑定手段加以解决， 也就是将他们的号码 一对一地绑定给能收到飞信的学生， 让能收到飞信的学生转发给 他们，并让转发落到实处。这样，通过群发飞信和号码绑定就能 将通知发送到每位学生那里了，这就克服了班级QC群的不足。 当然，除了以上沟通方式，还有其他形式多样的方式，比如 论坛、博客、微信等等。每种沟通方式都有它的特点，辅导员要 对其加以灵活运用和选择。多种沟通方式结合起来，并恰当使用， 将会收到很好的沟通效果。 四、注意沟通的语言 辅导员无论和谁进行沟通， 无论采用何种沟通方式， 无论在 何处进行沟通，都要特别注意沟通的语言。所以，辅导员要对自 己严格要求，注意口