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文档简介

1、一些日常销售的方法和技巧一些日常销售的方法与技巧一、零售的销售方法1、 抓住客户最关注的东西。客户最关注的就是什么?就是价格?还就是配置?又或者就是服务?我相信到我们店里来购买商品的客户大部分需要的就是服务,需要的就是放心。我们所提供给客户的商品,绝对就是货真价实的,因为有大润发在做第三方保障,如果客户需要低价 ,她一定会去科技城之类的地方去购买 ,既然来了大润发 ,她一定就是需要更好的服务与更放心的品质。当然 ,我们需要去揣摩客户的心理 ,她需要什么?她需要什么样的价格 ,什么样的配置 , 什么样的外观 ,什么样的服务。而促成成交的根本 ,在于我们能否满足客户的需求。2、 我们能提供给客户什

2、么东西?既然了解了客户的需求,我们就要尽量去满足客户的需求,当客户的需求与我们的供应能达到一个平衡,客户就会产生购买欲,就会促成成交。但就是要注意的就是,并不就是所有客户的需求我们都能满足,所以要有目的性。做买卖最重要的就就是赚钱,每个客户都希望我们能倒贴钱给她们,这样她们才会平衡,那么 ,我们就是不就是可以给她们产生这种错觉呢?就算赚了钱,我们也可以让她们觉得我们很为难 ,不赚钱。 当然 ,不就是每个客户都这么傻,都这么好糊弄 ,这就需要销售人员来酌情处理。举个例子。某 PC 的 LP 价格就是2950,而我们的标价为3499 。客户要求的价格就是2800 元 ,而销售员促成成交的价格会就是

3、多少?例1.A 君 :“这个机器太贵了,能便宜点么?”B 君“: 先生 ,请问您除了价格以外,还有什么难以接受的地方不?”如果我给您便宜了,您会不会买 )(言外之意就就是在问,A 君 :“如果 2800 元 ,我立刻交钱购买。)B 君:“好吧 ,先生 ,为了让您满意,也为了您以后用这台电脑用的舒心,我可以告诉您我们的低价 ,我们的低价就是3400 元 ,确实无法再低了。而且这并不就是我个人的店面,我也就是再为公司做事,我最多就就是以低价跟您成交。” (言外之意就是客户买了以后会用的很开心并且价格也可以给客户让一些。要注意的就是,永远不要跟客户提“卖”),A 君 :“不行 ,再便宜点。”B 君“

4、: 先生 ,您可以到 XX 门店去瞧一下 ,如果同样的配置 ,同样的渠道 ,同样的服务 ,她们能给出与我一样的价格 ,我可以跟公司申请给您再便宜一些 ,因为我相信我们所提供给您的就是最好的。”(言外之意就是 ,我们就是最优秀的 ,我们就是卓越的 ,您因为使用了我们的产片 ,也就是最优秀的。 至于比价 ,配置相同很可能,可就是渠道与服务就没法说了,没有衡量标准 ,再说客户也不可能听了这句话真的再去比较。)A 君 :“那算了 ,我还就是到别的地方瞧瞧吧。”B 君“: 先生 ,我不反对您再到别的地方去观察一下,可就是您要知道,电子产品的利润就是很透明的 ,您在我这里瞧到的东西,与我所能给出的价格,与

5、其她地方基本都就是相同的,何必再要浪费您的时间与精力呢。如果我告诉您这台机器我不挣您的钱,那就是不可能的,这样吧 ,如果您真的很喜欢这台机器,我可以让出我个人所得的提成。再给您让出50 元 ,可以不?我只一些日常销售的方法和技巧就是出来打工的 ,请您不要再为难我了。 我真的很想跟您做朋友 ,让您省钱省体力省精力。 ”(言外之意 ,我都跟您哭穷了 ,您就别为难我了 ,就当就是帮朋友了。 )一般的客户在听到这句话的时候,大部分都不会再跟您墨迹价格了。如果再墨迹下去,可以装作给领导打电话申请价格。再让一点点。二、如何去跑大宗想要跑大宗 , 就不止要做一个卖货的强人,而就是要成为一个优秀的销售人员与业

6、务员零售只就是最简单的销售,而要去谈大客户,最重要的就是内涵与素养。一个成功的销售人员应该注意自己对自己的培养,下面介绍一些方法。1、每天背诵十大成功信念一次( 十大信念附后)2、吃早饭时 , 过一遍今天的计划, 明确今天的主要工作,3、出门时 , 大声说“我就是最棒的”4、见到第一个人, 对她真诚说“早上好!5、见到第二个人, 对她微笑 , 再打一个招呼6、出门第一个要打交道的人, 首先赞美她30 秒。不要期回报7、只要有时间, 就拿出自己的计划手册瞄瞄8、先做当日最有希望成功的事情。享受一下成功的乐趣。9、为今天的第一次成功, 在心里呐喊 : 太棒了 , 这么容易成功!10、为今天的第一次

7、不成功, 在心里说 : 原来这样做不好, 我知道了 , 下次一定会改进11、对您微笑的人, 还报一个微笑, 外加一个问候语12、对您冷冰冰的人, 我几个微笑 , 把腰板挺得更直一些!13、最成功的销售,10 分钟内搞定。超过30 分钟 , 生意很难做成14、去约见大客户, 等待小客户来15、大客户重在服务, 小客户重在质量16、谈话之前 , 要知道对方想什么17、只谈客户关心的问题。客户不问, 不要加技叶18、谈话多听客户说, 做一个好的倾听者19、如果谈话不成 , 一定问一下“真正的原因就是什么” , 请求对方帮助自己改进工作。回头好好总结20、谈业务之前, 先谈认同度对方最认可的就是什么,

8、 就先谈什么。21、提前知道对方认可什么, 并精心准备谈话22、认同度不要海阔天空, 随时准备拉近业务内容23、有些客户需要三年才能成功, 就不要急于生意24、拉住群体中“有最大认同度的人” , 她就就是“核心有影响的人” , 她往往会促进您的业务延伸。比如家庭的当家人 , 企业的大老板 , 部门的万金油 , 行会的老大等 !25、 80%的业务收入一定来自20%的客户26、用 80%的精力服务好20%的客户27、客户成交 , 就是生意的真正开始, 而绝对不就是结束28、您的客户群体越大, 您的价值就越高29、保持与您的客户沟通, 在她重要的日子或日期, 送点礼物或去见她。切记 , 礼品不要贵

9、重,只代表心意30、每年至少给自己的客户与潜在客户发一份贺卡31、每年至少给自己的朋友打一个电话32、每个月跟自己的父母沟通一次, 汇报自己的进展, 了解她们的近况, 表示您的关心, 最少三一些日常销售的方法和技巧个月寄点钱或礼品, 争取一年多回家几次, 见她们几次。对父母感恩, 就会对客户尊重33、您的最大业务量来自您最熟悉的区域34、您生活周围的 5 公里 , 应当成为您的势力范围。把她当成一个大村庄 , 挨家挨户去访问 , 成功 1%,就可安稳生活一辈子35、让您的客户帮您推销, 如果您的产品就是最好的36、自己的名片就是特制的。写上一句让人见了会感动的话。会很容易获得她人的认同37、自

10、己的贺卡就是特制的, 手写的签名就是唯一的。就是您的文化形式38、吃饭固定几个地方, 成为常客。与服务生与饭店经理都搞好关系。她们就是您的潜在客户。她们会您增加认同度39、见什么人说什么话40、高帽子不要戴在马屁股上。赞美要适当41、资料呈递 , 随时解释。不要只邮寄资料给对方。节省她的时间42、客户并不懂, 佻才就是志家。要地专家的样子43、谈完话 , 带走您的资料44、有钱人不就是您的客户 , 能消费的人才就是您的客户。 别光见人有钱没钱 , 有钱的吝啬者不如钱少的慷慨者45、有些人大咧咧, 就是最大的潜在客户群体46、目标明确化, 指标数量化 , 随时跟随计划47、越成功的 , 您的机会

11、越多。 把您的成功写在脸上 , 把您的荣誉写在名片上。 把您的成功写成小册子48、在公司做事, 为公司尽心 , 永远不挖公司角, 永远不破坏公司在客户中的形象。有公司,才有您的生存49、成功时 , 多一份感恩之心。把自己的成功归于别人, 不需要您支付金钱, 只需您一份真挚的感情。您的支持者将越来越多50、陌生拜访 ( 调查 ), 带点小礼物。礼物不贵重, 却可获得宝贵的信息。51、见人之前先约定, 只谈 10 分钟。尊重她人也尊重自己的时间52、热爱产品 , 关心公司 , 您爱企业 , 客户爱您53、生意就就是生意 , 不要带杂感情色彩。因为生意就是认同度的交换 , 就是一个愿意买 , 一个愿

12、意卖。 不要说给对方优惠就要求取得回报。 把感情与生意搀杂 , 您将失去朋友 , 也将失去客户54、生意谈成前 , 争取让她连续说 7 个“就是”或“对” 。最后一个问题就是 : 我们现在该开票了吧?对方会习惯性地说 , “就是”55、模仿她 , 您就就是她。她不会拒绝自己, 而会认同自己56、您的客户 , 只就是您喜欢的人。如果您不喜欢一个人, 不要期望把她发展成客户, 否则 ,遗患无穷。57、永远不要与人争论。即使就是人错的, 原谅她吧。争论, 就是生意场最失败的招数。58、永远不要贬低竞争对手。尊重您的对手, 客户才会尊重您。59、不与同行成仇敌, 而成朋友。大家都好, 市场才大 , 市

13、场大了 , 大家更好60、您的产品一定有最优异的地方。 找出来 , 突出它 , 最多突出 3 条优点。 不要介绍 100 种优点, 对方连三条也会忘记。61、多参与成功人士的聚会。模仿她们的言行, 学习她们的思维, 然后在销售中使用62、多参加博览会、展览会与其它大型商务会议, 就是您获得客户资料的好机会63、要有自己的业务专长。公司产品上千种, 您应当突出几种, 成为精英 , 就就就是您的文化64、每个月有计划, 每年有规划 , 所有目标都数量化。把数字简化, 铭记在心 , 时刻对照检查一些日常销售的方法和技巧65、达到目标要奖励。诺言落空要惩罚66、每天工作完毕要写日记, 总结一日得与失,

14、 做好新计划67、身体就是本钱, 养好良好的作息习惯很重要68、睡觉之前想一下全天的工作与明日的计划69、睡觉之前的最后一个想法就是: 我今天就是如此优秀, 真就是一个天才70、早晨起床的第一个表情就是微笑。十大信念 :1、今天 , 我开始新的生活2、我就是最棒的, 一定会成功3、成功一定有方法4、我要每天进步一点点5、我用微笑面对全世界6、人人都就是我的贵人7、我就是最伟大的推销员8、我爱我的事业9、我要立即行动10、坚持到底 , 绝不放弃 , 直到成功!跑大单必须知道的几点1、客户的定位由于销售的产品就是多种多样的, 所以对不同的产品要确定其基本的客户群体类型, 然后做销售的定位。 比如客

15、户就是一些小企业的话, 那么销售技巧可以很灵活, 有时候能骗就骗 ,能蒙就蒙。不要把这样的做法瞧做很不道德, 其实对于这样的公司一般也就就是一次性生意,做一笔算一笔吧 , 最主要的就是拿下老总, 其她人可以不用管。但就是如果您的客户群体就是比较大的公司, 或者公司虽小但还算正规的话,那就必须按照正规的途径去做了。 也就就是说该见的人必须见到, 一定要把每个环节都要做到, 也许这样的客户可以帮您介绍很多潜在市常同一种产品的销售一般这两种客户都会碰到, 当您的客户很小的时候 , 用最短的时间让她买了您的电脑就完事, 可就是对于大客户则需要售前售中售后都做好。虽然从道德角度上去考虑这种做法有问题,

16、可就是从商业角度去考虑这就就是必须的。因为如果在小客户上花太多工夫反而会耽误您去结识更多的客户。如果有精力的话 ,可以用两个笔记本 , 分别做这两种客户的情况分析与销售日志, 时间久了再回顾一下自然就会发现其中的奥妙了。2、点线面的全方位销售模式这套销售方法就是我自己总结出来的, 共分为三个步骤A、由面到点面代表的就是相关领导, 点代表的就是分管的人员。当您面对的就是一个您没有丝毫关系的市场的时候 , 可以先找上层领导 , 初次见面领导不会与您谈得很深 , 她只会把您介绍给下面的具体负责的人员 , 这个时候您可以先放下领导 , 去打通具体人员。B、由点到面当具体人员的工作做好以后 , 再回过头

17、去做相关的领导的工作 , 这就就是由点到面。 在下层基础打好以后 , 领导对您也有了一定的认识 , 通过下层人员的口将您再次介绍给领导的时候, 您在领导心中的地位也有了大大的提高。C、点点连线当相关的领导关系做通以后, 您就可以要求她介绍其她分管领导给您认识了。由于一个项目的启动不只就是一个领导可以决定得了的, 所以在领导层大范围的撒网就是必要的。然一些日常销售的方法和技巧后将所有领导与下属负责人员的管理情况列出来, 找出能决定项目成败的关键领导与具体负责人员 , 剩下的事情就就是花钱了。3、技术销售两不误作为一个销售人员, 基本的技术素养就是很必要的。在与客户谈话的过程中体现出自己的技术能力 , 不但可以提升本公司的形象还能使客户更好的接受您。当然 , 如果您还能解决客户的实际困难那就是最好的了。比如说当客户在使用您们的电脑

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