医院安全意识防范课件

1、医院安全意识防范1 医院安全意识防范2 一、医托一、医托 医院安全意识防范3 “医托”这种人（1） 医托，简单说就是医疗 骗子。靠把患者骗到其 他医疗技术力量薄弱、 收费较高的医疗机构甚 至无证行医点就诊来谋 取钱财，他们扰乱了正 常的医疗秩序，影响了 患者的身心健康。 医院安全意识防范4 “医托”这种人（2） 医托经常出没于医院挂号 处、医院大门附近、地铁 口、火车站、汽车站、正 规医院及周边旅馆的人， 他们用欺骗的方法引诱患 者及家属误入歧途，把患 者骗到一些无医疗资格的 小诊所去看病，对患者进 行恐吓、敲诈，甚至抢夺 财物。 医院安全意识防范5 “医托”专门骗钱 医托主要以患者为目标，

2、下诱饵让患者上圈套。他 们会在患者前往正规医院 就诊的时候，用种种方法 拦住患者，诱惑患者，让 患者跟着他走，最后被骗 取钱财，而病情得不到一 丝缓解。 医院安全意识防范6 “医托”的特征 一、眼神游离，喜 欢四处转悠搜目 标 二、喜欢搭腔， 总在患者身旁低 声细语 三、无所事事， 总在医院周围徘 徊游荡 医院安全意识防范7 医院安全意识防范8 医院安全意识防范9 医院安全意识防范10 医院安全意识防范11 信“医托”的后果（1） 一、高价就医，被医托骗到另外一家医一、高价就医，被医托骗到另外一家医 院任其院任其“宰割宰割”； 二、无效就医，被医托骗走花了一笔钱，二、无效就医，被医托骗走花了一

3、笔钱， 病却没治好；病却没治好； 医院安全意识防范12 信“医托”的后果（2） 三、遭受抢劫，被医托带到僻静处直接三、遭受抢劫，被医托带到僻静处直接 抢劫；抢劫； 四、身心受伤，目前无专门的法律治四、身心受伤，目前无专门的法律治 理医托，受骗后投诉无门。理医托，受骗后投诉无门。 医院安全意识防范13 处理“医托”的方式（1） 一、了解与医托接触的患者所属诊室， 和该诊室的医生助理共同采取措施； 二、平常可以旁敲侧击对患者进行宣 教，告知 “医托“的危害； 医院安全意识防范14 处理“医托”的方式（2） 三、当发现患者与“医托”交流后，可以进行 插话，打断他们的对话，有遇到无法解决的问 题或者不

4、理解，可以建议去问我们的专家和医 生 四、如果在院内发现有陌生人，或者其他患者和 你纠缠不清，就要立即通知院领导，领导将采取 相应的措施 医院安全意识防范15 二、检察人员二、检察人员 医院安全意识防范16 遇到检察人员应该怎么做？ 如果遇到自称是卫生局的人来院，一位导医上去 接待，把他们带到会议室并倒水让他们在会议室 稍等，另一位导医打电话通知办公室。 如果遇到在医院乱转形迹可疑的人，上前询问来 院有何事（要提防暗访人员）。如果发现是暗访 的，另一位导医打电话给办公室，另一位盯紧他 避免他在医院乱转。 医院安全意识防范17 三、同行三、同行 医院安全意识防范18 遇到同行应该怎么做？ 如果进门乱逛什么也不说的，就上前询问 是否是来看病的，如果说是的，就询问能 否看一下白斑部位，如果看上去是白癜风 的给他挂号，如果不是的，就帮他安排一 位主任确诊一下，安排到周围没有患者的 地方稍作并时刻关注他，避免他与患者交 谈，并跟主人说一下怀疑他是同行，让主 任留意不要把医院的信息告诉他。 医院安全意识防范19 如果发现他与患者在交谈，交谈内容涉及 医院的治疗项目及费用时，上前打断他们 （可以问一下那个人是来医院干嘛的？或 者可以看一下那个患者是哪个诊室的，及 时联系诊室让诊室叫其进去。） 如果来询问我们我们医院的治疗方案和价 格的，我们可以岔开话题或者避重就轻的 回答一