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文档简介

1、【理财规划师基础知识】第八章理财规划师的工作流程和工作要求一、单项选择题1 理财规划服务合同宜采用()。A. 书面形式B. 默示形式C. 见证形式D. 口头形式【答案】A2.()是理财规划师建立客户关系最重要、最常用的方式,也是理财规划师工作的重要组成部分A. 保持与老客户的沟通和交流,巩固现有的客户群B. 与潜在客户进行会谈和沟通C. 对潜在客户进行调查D. 扩大客户的范围【答案】B3如果客户双臂紧抱,说明他们()。A. 是放松的B. 紧张C. 不信任规划师D. 愿意继续交谈【答案】C4关于鉴于条款,下列说法正确的是()。A. 鉴于条款是合同的必备条款B. 合同中设“鉴于条款”有利于清楚地表

2、明双方的签约目的C. “鉴于条款”是合同主文中的内容D. “鉴于条款”不是合同主文中的内容,若“鉴于条款”与主文的内容相抵触,则以“鉴于条款”的内容为准【答案】B5具有实事求是、仔细、客观、节制等性格特征的客户属于()。A. 现实主义者B. 理想主义者C. 行动主义者D. 实用主义者【答案】A6.直觉型客户的办公室环境是()A. 喜欢选择一些新型的家具B. 喜欢在一个整洁且不受干扰的环境下工作C. 办公室的家具摆设赏心悦目但较为传统D. 办公桌通常大而乱【答案】A7按理财目标的重要性划分,理财目标可划分为必须实现的理财目标和()的理财目标。A. 不必实现B. 期望实现C. 正常实现D. 意外实

3、现【答案】B一般来说,理财规划师每年需要对客8定期评估的频率可以在签订理财规划服务协议时由双方约定。户的理财规划方案评估()。A. 次B. 两次C. 三次D. 四次【答案】B9对方案进行修改应按照一定的程序,以下排序正确的是()。A. 客户声明、会谈记录、修订执行计划、情况说明、方案确认B. 客户声明、情况说明、会谈记录、修订执行计划、方案确认C. 情况说明、会谈记录、客户声明、方案确认、修订执行计划D. 会谈记录、情况说明、客户声明、方案确认、修订执行计划【答案】C10. 在建立客户关系阶段,最好的建议是()。A. 理财规划师的官方建议B. 理财规划师的个人建议C. 理财规划机构的机构检疫D

4、. 客户的“自我建议”【答案】D11. 荣氏模型将人的心理分为四种基本类型:其中不包括()。A. 外在感应型B. 内在感应型C. 感官型D. 直觉型【答案】C12政府举办的社会保障计划不包括()。A. 失业保险B. 养老保险C. 社会救济D. 企业年金【答案】D13. 企业举办的补充养老保险计划,主要就是()。A. 工伤保险B. 基本医疗保险C. 失业保险D. 企业年金【答案】D),14. 为最大限度防止格式合同的嫌疑,从而避免导致不利后果,理财规划合同中通常约定( 双方确认该合同不是格式合同。A. 争议条款B. 特别声明条款C. 违约责任D. 委托条款【答案】B15通常情况下,理财方案的执行

5、人是()。A. 客户本人B. 理财规划师C. 客户指定的除理财规划师外的其他专业人士D. 理财规划师所在机构【答案】B二、多项选择题16. 签订理财规划服务合的同时应注意()。A. 签订合同应以所在机构的名义,而不能以个人的名义则应提请所B. 理财规划师在向客户解释合同条款时,如果发现合同某一条款确实存在理解上的歧义, 在机构的相关部门进行修改C. 不得向客户做岀收益保证或承诺D. 合同签订完毕后,理财规划师应自己留存原件E. 不得向客户提供任何虚假或误导性信息【答案】ABCE17. 理财规划师在和客户沟通的过程中应该持有的态度有()。A. 尊敬B. 真诚C. 理解和包容D. 热情E. 自知【

6、答案】ABCE. 理财规划师语言交流中需要注意的问题有()。A. 注意语速和长度B. 理财规划师要注意词语的特定意思C. 使用亲切的话语D. 应当使用具有承诺性质的措辞使客户放心E. 尽量使用命令语气18. 理财规划师关注客户的技巧可以用SOLEF表示,其中()。A. S: Squarely,保持适当的距离B. O: Open,采取一种开放的姿势C. L: Lean,向客户倾斜D. E: Eye,保持眼神的交流E. R: Relaxed,放松地去交流【答案】ABCDE19. 以下属于财务信息的有()。A. 客户的收支情况B. 资产与负债情况C. 投资偏好D. 价值观E. 社会保障信息【答案】A

7、BE20. 客户的经常性支岀包括()。A. 住房贷款按揭偿还B. 为起诉某一侵权人而支付的律师代理费C. 客户重视法律问题,一直聘请常年法律顾问的支岀D. 客户去某地旅游而支付的旅游费用E. 水电气等费用【答案】ACE21. 在理财规划业务中,主要涉及的保险种类有()。A. 财产保险B. 人身保险C. 工伤保险D. 责任保险E. 失业保险【答案】ABD22. 理财目标确定的原则有()。A. 理财目标不需要考虑客户的现金准备B. 以改善客户财务状况,使之更加合理为主旨C. 理财目标要具体明确D. 理财目标必须具有现实性E. 理财目标要兼顾不同的期限和先后顺序【答案】BCDE23. 客户和理财规划

8、师争端处理与解决方式有()。A. 协商B. 调解C. 诉讼D. 仲裁E. 僵持【答案】ABCD24. 当理财方案经过必要的修改最终交付客户后,客户相信自己已经完全理解了整套方案,并且对方案内容表示满意,此时理财规划师可以要求客户签署客户声明。声明内容主要包括()。A. 已经完整阅读该方案B. 信息真实准确,没有重大遗漏C. 理财规划师已就重要问题进行了必要解释D. 接受该方案E. 客户应当声明,基于对理财规划师的了解,完全同意由理财规划师对理财方案进行具体实施【答案】ABCD25. 理财服务费用条款包括()。A. 理财服务费用的金额B. 支付方式C. 支付步骤D. 接收账户E. 上一年度费用状

9、况【答案】ABCD三、判断题26. 客户在提供收入信息时, 要提供已经实现的收入,已经承诺但尚未实际取得的收入不用提供。(【答案】X27. 理财方案的具体执行人必须是客户本人。()【答案】X28. 保密合同中一般规定保密义务不因合同及合同事项的中止、终止而解除。()【答案】V29. 无论理财服务费用金额大小,均要求客户向理财规划师所在机构指定的账户汇款。()【答案】X30. 在收集客户信息时,非财务信息因不如财务信息重要而可以有选择地填写。()【答案】X*E3L国这样看起来,反而是朝生暮死的蝴蝶为可羡了。它们在短短的一春里尽情地酣足地在花间飞舞,一旦春尽花残,便爽爽快快地殉着春光化去,好像它们

10、一生只是为了酣舞与享乐而来的,倒要痛快些。像人类呢,青春如流水一般的长逝之后,数十载风雨绵绵的灰色生活又将怎样度过?是违法问题热也让同样 5我也投入与他人啊读后感 124204531582114624452001156420153地方 发的供货商啥好烦的人个人太炎热和谁让他就如同00000000 0000000000000000000000000000000 0000000000000000 00 00 00 0000000000000000000 00 00 00 00000000000000000000000 000000000000因为我们就这么一辈子,几十年的光景,无法重来,开心也好,

11、不开心也罢,怎么都是活着,那么何不让自己开开心心的过好每一天呢!生活虽辛苦,但我们一定要笑着过,以积极乐观的心态让日子过得有滋有味,这样才不白来人世走一遭,才会无怨无悔。因为生活没有真正的完美,只有不完美才是最真实的美。不要总是悲观地认为自己很不幸,其实比我们更不幸的人还有很多;要学会适应,学会调整自己的心态,学会宽容和理解,许多的苦、许多的累,都要坦然面对。只有经历了,体验过了,才能明白了生活的不易。因为经历就是收获”.要知道世上没有什么不能割舍,人生没有过不去的坡,当你调整好了心态,一切都会风清云谈。人活着,活的就是一种心情。谁都有不如意的时候,这就要求我们做任何事情上都要持有一颗平常心。只要做到不攀比,不虚荣,待人诚恳、做事踏实,以知足乐观的心态释怀所有,做事尽量站在别人的角度去考虑别人的感受,常怀感恩的心态待人,哪怕平庸,也会赢得世人对你的认可 和尊重!因为人活着,就需要一份积极向上的乐观和感恩的好心态来对待所有。只要心中有景,何处都是彩云间;只要有一份好的心态,所有的阴霾都将会烟消云散人生在世,免不了磕磕绊绊,不如意在所难免,因为很多事情都不是我们所预料的,也不可能按你的设想去发展。正所谓 生活岂能百般如意

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