酒店英语口语

1、.酒店英语口语150句 欢迎和问候语： 1)Goodmorning(afternoon,evening),sir(madam). 早上(下午、晚上)好，先生(夫人)。 2)Howdoyoudo?您好！(初次见面) Howdoyoudo?您好！ Gladtomeetyou.很高兴见到您。 3)Howareyou?您好吗？ Fine,thanks.Andyou?好的，谢谢。您呢？ 4)Welcometoourhotel(restaurant,shop).欢迎您到我们宾馆(餐厅、商店)来。 5)Wishyouamostpleasantstayinourhotel.愿您在我们宾馆过得愉快。 6)Iho

2、peyouwillenjoyyourstaywithus.希望您在我们宾馆过得愉快。 (客人刚入店时) Ihopeyouareenjoyingyourstaywithus.希望您在我们宾馆过得愉快。 (客人在饭店逗留期间) Ihopeyouhaveenjoyedyourstaywithus.希望您在我们宾馆过得愉快。 (客人离店时) 7)Haveagoodtime!祝您过得愉快！ 电话用语： 8)ImedpHotel,FrontDesk.EDP联盟大酒店，前厅。您找谁？ CanIhelpyou? 9)Sorry,Ivedialedthewrongnumber.对不起，我拨错号了。 10)May

3、IspeaktoyourGeneralManager?能和你们总经理说话吗？ Speaking.我就是。 11)Sorry.Heisnotinatthemoment.对不起，他现在不在。 Wouldyouliketoleaveamessage?您要留口信吗？ 12)Pardon?对不起，请再说一遍好吗？ Ibegyourpardon?对不起，请再说一遍好吗？ 祝贺语： 13)Congratulations!祝贺您！ 14)Happybirthday!生日快乐！ 15)HappyNewYear!新年快乐！ 16)MerryChristmas!圣诞快乐！ 17)Haveaniceholiday!节

4、日快乐！ 18)Wishyoueverysuccess!祝您成功！ 答谢和答应语： 19)Thankyou(verymuch).谢谢您(非常感谢)。 20)Thankyouforyouradvice(information,子help).感谢您的忠告(信息、帮助)。 21)Itsverykindofyou.谢谢，您真客气。 22)Youarewelcome.不用谢。 23)Notatall.不用谢。 Dontmentionit.不用谢。 24)Itsmypleasure.很高兴为您服务。 Withpleasure. Mypleasure. 25)Iamatyourservice.乐意为您效劳。

5、 26)Thankyouforstayinginourhotel.感谢您在我们饭店下榻。 道歉语： 27)Imsorry.很抱歉。 28)Excuseme.对不起。 29)Imsorry.Itsmyfault.对不起，那是我的过错。 30)Sorrytohavekeptyouwaiting.对不起，让您久等了。 31)Sorrytointerruptyou.对不起，打扰您了。 32)Imsorryaboutthis.对此表示歉意。 33)Iapologizeforthis.我为此道歉。 34)Thatsallright.没关系。 35)Letsforgetit.算了吧。 征询语： 36)Can

6、(May)Ihelpyou?我能帮您什么吗？ Yes,please.好的。 37)WhatcanIdoforyou?我能为您干点什么吗？ 38)IsthereanythingIcandoforyou?有什么我能为您效劳的？ 39)Justamoment,please.请稍等一下。 40)MayIuseyourphone?我能借用您的电话吗？ Yes,ofcourse.当然可以。 Certainly.当然可以。 指路用语： 41)Goupstairs/downstairs上楼/下楼 42)Itsonthesecond(third)floor.在二(三)楼 43)Excuseme.Whereist

7、hewashroom对不起，请问盥洗室(电梯)在哪儿？ (restroom,elevator) Thisway,please.请这边走。 44)Turnleft/right.往左(右)转。 45)Itsinthelobbynearthemainentrance.在大厅*近大门。 46)Itsinthebasementattheendofthecorridor.在地下室走廊尽头。 提醒用语： 47)Mind(Watch)yourstep.请走好。 48)Pleasebecareful.请当心。 49)Pleasedontleaveanythingbehind.请别遗忘您的东西. 50)Dontw

8、orry.别担心。 51)Takeiteasy.放心好了。 52)Pleasedontsmokehere.请不要在这里抽烟。 告别语： 53)Goodbye.再见. 54)Seeyoulater.等会见。 55)Goodnight.晚安。 56)Seeyoutomorrow.明天见。 57)Goodbyeandthankyouforcoming.再见，谢谢您的光临。 58)Goodbyeandhopetoseeyouagain.再见，希望再见到您。 59)Haveanicetrip!一路平安！ 60)Wishyouapleasantjourney!Goodluck!祝您旅途愉快！ 前厅部 (6

9、1)Haveyouareservation? 您预订过吗？ (62)MayIhaveyournameandroomnumber? 您能告诉我您的名字与房间号码吗？ (63)Hereisyourroomkey. 给您房间钥匙。 (64)Pleasepayatthecashiersdeskoverthere. 请去那边帐台付款。 (65)Aretheseyourbaggage?MayItakethemforyou? 这些是您的行李吗？我来帮您拿，好吗？ (66)Imafraidourhotelisfullybookedonthatdate. 对不起，我们饭店那一天的客房全部订满了。 (67)You

10、rroomisconfirmedforthatday.Welookforwardtoservingyou. 您要的那一日房间已经确认了。我们期待着为您服务。 (68)IllcancelMrBellsreservationfromFebruary27thforthreenights. 我将取消BELL先生从2月27日开始3个晚上的预订。 我们期待着下一次为您服务。 (69)MayIreconfirmyourdeparturedate? 我可以再次确认您的离店日期吗？ (70)Imsorry,madam.Wedonthaveanyvacancyatthemoment. 对不起，小姐，我们现在没有空

11、房间。 (71)Howmanypiecesofluggagedoyouhave? 请问您有几件行李？ (72)Isthereanythingvaluableorbreakableinyourbag? 您包里有贵重或易碎物品吗？ (73)YoucangetyourmoneychangedatthecashiersDesk. 您可以去收款处兑换钱。 (74)Couldyoutakeamessageforher,please? 你能不能为我给她留信口信？ (75)Justamoment,please,sir.Illputyouthrough. 请稍等一下，先生。我马上为您接通。 (76)Forout

12、sidecalls,pleasepress9firstandwhenyouhearthedialingtone,pressthenumberyouwant. 打外线请先按9，听到声响后再按您所要的号码。 (77)Howwouldyouliketomakepayment,sir. 先生，请问您将如何付款？ (78)Hereisyourchangeandreceipt,sir.Illsendabellmanuptogetyourluggage. 先生，这是您的找钱和收据。我马上叫行李员上去取您的行李。 (79)Therateofyourroomwillbepaidbyyourhostunitwhi

13、letheothersshouldbeatyourexpense. 您的房费将由接待单位支付，而杂费则应由您自己付。 (80)Howmanycopiesdoyouneed? 您要复印几份？ (81)Canyougivemeyourfaxnumber,sir? 请您告诉我您的传真号码好吗？ (82)WhencanIpickitup? 我什么时间能取？ 管家部 (83)Housekeeping.MayIcomein? 客房服务员，我可以进来吗？ (84)Leaveyourlaundryinthelaundrybaybehindthebathroomdoor. 请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。

14、 (85)IhopeImnotdisturbingyou. 我希望没有打扰您。 (86)Onemoment,madam.Illbringthemtoyourightaway. 等一会，夫人。我马上送来。 (87)Illshowyoutoyourroom.Wouldyoucomethisway? 我带您去您的房间。请这边走好吗？ (88)Imsorrytodisturbyou,sir,butwewouldliketocleantheroom.Maywedoitnow? 对不起，打扰您了，先生。我们想现在打扫房间，可以吗？ (89)Imsorry,sir,butcouldyouwaitanothe

15、r20minutes,please? 对不起，先生，但您能再等20分钟吗？ (90)Couldyoubringmesomemoretowels,please? 你能不能再给我拿几条毛巾来？ (91)Yes,madam.Illbringthemtoyourroomatonce. 好的，夫人，我马上给您送来。 (92)Thehotelprovidesfreeshoeshiningserviceforitsguests. 酒店为住店客人提供免费擦鞋服务。 (93)Imterriblysorry.Idowishwehadknownitearlier. 非常对不起。要是我们早点知道就好了。 (94)Th

16、eressomethingwrongwiththetoilet. 抽水马桶出毛病了。 (95)IllinformtheEngineeringDepartmentrightnow. 我马上就通知工程部。 (96)Goodevening,sir.Yourlaundryisready.Wouldyouseeiftheyareallright? 晚上好，先生。您送洗的衣服洗好了，请您查看一下是否满意？ (97)Pleasesignonthelaundrylist,madam. 小姐，主须送洗衣服单上签字。 (98)Pardon,madam.ImafraidIdontfollow. 请原谅，太太，我没有

17、听明白您说什么。 (99)MayIknowhernationality,BritishorAmerican? 我可以知道她的国籍吗，英国人还是美国人？ (100)Whendidyouloseit? 您什么时候丢失的？ (101)Canyougiveusdetailsofyour? 请您详细描述一下您的好吗？ (102)Welltryeverythingwecantolookforitforyou. 我们将尽一切可能替您寻找失物。 (103)Imsorrytohearthat.Shallwesearchtheroomonceagain? 听到这件事我深表遗憾，我们在房间里找一遍好吗？ (104)

18、Imsorrytohearthat.Illaskarepairmantocometoyourroomatonce. 很抱歉听您这么说。我马上叫修理工到您房间来。 餐饮部 (105)Sitdown,please.Hereisthemenu.MayItakeyourorder,sir? 请坐，给您菜单。先生，您要点菜吗？ (106)Wouldyouliketohavecoffeeortea? 您要喝咖啡还是茶？ (107)Wouldyouliketohavesomewinewithyourdinner? 您用餐时需要喝点酒吗？ (108)Servicehoursare:7:00-9:00a.m.f

19、orbreakfast 餐厅供应时间是：早上7点到9点 (109)Hereisthebill.Pleasesignit. 这是您的帐单，请签字。 (110)Whattimewouldyoulikeyourtable? 您什么时候来用餐。 (111)Wouldyouliketositbythewindow? 请问您是否喜欢坐在*窗的位子？ (112)MayIsuggestthatyouwaitinthebar? 我建议您去酒吧等候，好吗？ (113)HereisyourBeggarsChicken. 您的叫化子鸡来了。 (114)Thatsallforyourdishes.Ifyouwantan

20、ythingelse,justcallme.Pleaseenjoyyourself. 您的菜上齐了。如果您还要什么，请叫我。祝您就餐愉快。 (115)Idoapologizeforgivingyouthewrongsoup. 我上错汤了，真抱歉。 (116)Howdoyoulikethefishcookedthisway? 您觉得鱼这样烧怎么样？ (117)Thebuffetisoverthere,pleasehelpyourself. 自助餐在那边，请随意了取用。 (118)Howwouldyoulikeyoureggs? 您喜欢鸡蛋怎样烧？ (119)Ourbuffetservesrich

21、ChineseandWesternfoodandalsovariouskindsofsalads,cakesandfruit. 自助餐厅食品丰富，有中式食品、西式食品，还有各式色拉、糕点和水果。 (120)Roomservice.CanIhelpyou? 送餐服务。有什么事要我们办吗？ (121)Imterriblysorry,sir.Thereisamistakeonthebill. 太对不起了，先生。帐单上出了一点错。 (122)Pleasefeelfreetocontactusifyouhaveanyquestionsorrequest. 如果有什么问题或要求，请即与我们联系，不必客气。

22、 (123)Thereareseveralwaysofpayingforthedrinks. 饮料费的收付方法有几种。 (124)TheexchangeratetodayisforRMB. 今天的兑换率是兑换人民币。 (125)Illneedyoursignatureandroomnumber. 我需要您的签名和您的房号。 销售用语 (126)Whatkindofrooms(food)wouldyouliketohave?您需要什么样的房间(菜)？ (127)Hereisabrochureofourhotel.这是介绍我们酒店的小册子。 (128)Wellgiveyoua10%(tenperc

23、ent)discount.我们给您九折优惠。 (129)Welloffertourguidescomplimentarybreakfasts.我们给陪同提供免费早餐。 (130)Weacceptyourterms.我们接受您的条件。 公关用语 (131)MayIintroducemyself?让我介绍我自己。 (132)MayIpresentyoualittlesouvenir?请接受我们的一点小纪念品。 (133)Letsdrinktoourfriendship!为我们的友谊干杯。 (134)Letsproposeatoasttothehealthofourguests!建议为在座客人的健康

24、干杯。 (135)Cheers!干杯！ 征求意见用语 (136)HowdoyoulikeChinesefood?您喜欢中国菜吗？ (137)Whatdoyouthinkofourservice?您对我们的服务有什么意见？ (138)Thankyouforyourcomments(compliment,suggestions). 谢谢您给我们提的意见(赞扬、建议)。 (139)Imafraiditsagainstthehotelsregulations.这是违反饭店的规章制度。 (140)Inourhotelwedontaccepttips.我们饭店是不收小费的。 Itsourpleasuret

25、oserveourguestswell.我们为客人服务好感到高兴。 Thankyouallthesame.然而，还是要谢谢您。 (141)Imafraidyoullhavetopayforthedamage.您必须赔偿。 (142)Thankyoufortellingusaboutit.谢谢您告诉我们。 Illlookintothematterrightaway.我马上去处理这事。 (143)Iassureyouitwonthappenagain.我保证此类事不会再发生。 (144)Pleasedontworry,sir(madam).先生(夫人)，请不必担忧。 Illsendsomeoneu

26、ptoyourroomrightaway.我马上派人到您的房间去。 (145)Icantguaranteeanything,butIlltrymybest.我不能保证，但我会尽力而为。 商场用语 (146)WhatcanIshowyou?您要买什么？ (147)Howdoyoulikefashion(color,size,design)?您喜欢这种款式(颜色、尺寸、图案)吗？ (148)Theextralargesizeofthiscolorisoutofstock. 这种颜色的特大号已经卖完了。 Pleasetryusagaintomorrow.请明天再来看看。 (149)Theyareal

27、together175(onehundredandseventy-five)yuanRMB.Youmaypayincashorwithcreditcard.共计175元人民币。您可以付现 Pleasepayatthecashiers.金也可以用信用卡。请到帐台付款。 (150)Youhavemadeagoodchoice.您真会买东西。 youhaveverygoodtaste.您眼力真185Id like to pay my bill now我想现在结账。186Your name and room number，please？请问您的姓名和房间号码？187Have you used any

28、hotel services this morning？请问您今天早晨是否用过旅馆内的服务设施？188Four nights at 90 US dollors each， and here are the meals that you had at the hotelThat makes a total of 665 US dollars4个晚上，每晚90美元，加上膳食费，总共是660美元。189Can I pay by credit card？我可以用信用卡支付吗？190Please sign your name here请您在这里签名。191 Excuse me Were leaving

29、todayId like to pay our bills now劳驾。我们今天要离去了。我希望现在就把账结清。192By the way，Id like to tell you that the check-out time is 1200 noon，sir先生，顺便告诉您，结账后离开旅馆时间是12点。193 How about the charge for the days you shared the room with your friend？这几天您的朋友与您同住费用怎么办呢？194Please add to my account请记在我的账里。195Have you used an

30、y hotel services this morning or had breakfast at the hotel dining room，MrGreen？格林先生，今天早晨您是否用过旅馆服务设施，或在旅馆餐厅用过早餐？196Yes，my friend and I just had breakfast at the dining room，but we didnt use any services是的，我的朋友与我在餐厅刚用过早餐，但是我们没有使用过任何服务设施。197The total for the eight days is five hundred sixty yuan and e

31、ighty fen8天来总计是560元8角。 1Yes， we do have a reservation for you 对了，我们这儿是有您预订的房间。 2Would you please fill out this form while I prepare your key card for you？ 请您把这份表填好，我同时就给您开出入证，好吗？ 3What should I fill in under ROOM NUMBER？ “房间号码”这一栏我该怎么填呢？ 4Ill put in the room number for you later on 过会儿我来给您填上房间号码。 5Y

32、ou forgot to put in the date of your departure 您忘了填写离店日期了。 6And here is your key，MrBradleyYour room number is 1420 给您房间的钥匙，布拉德利先生。您的房间号码是1420。 7It is on the 14th floor and the daily rate is90 房间在14层，每天的房费是90美元。 温情母亲节礼包任你选为人代孕：爱心？伦理？世界杯中踢出商机发财致富新奇门道揭密招标骗局重大车祸骗局背后 8 Please make sure that you have it w

33、ith you all the time 请务必随时带着它。 9 My business negotiation has progressed much more slowly than I had expected 我的业务谈判进行得比我原先预料的慢了许多。 10 I wonder if it is possible for me to extend my stay at this hotel for two days 我想知道是否可以让我在这儿多呆两天。 11Ill take a look at the hotels booking situation 我来查看一下本店房间的预订情况。 1

34、2Im glad that well be able to accept your extension request 很高兴我们有办法接受您延长住宿的要求。 13 But Im afraid that it will be necessary for us to ask you to change rooms for the last two nights 不过，恐怕最后两天我们得请您搬到别的房间去。 14 We have already let your room to another gentleman 我们已经把您住的房间租给了另外一位先生。 15 Thats no problem a

35、t all 没问题。Dialogue A A： Good morning， sir Can I help you？ B：Good morning！I have a reservation for a single room with a bath here A： May I have your name， sir， please？ B：Bradley，John Bradley A：Just a moment， sir， while I look through our listYes，we do have a reservation for you， Mr BradleyWould you p

36、lease fill out this form while I prepare your key card for you？ B：YesCan I borrow your pen for a minute， please？ A：SureHere you are B：What should I fill in under ROOM NUMBER？ A： You can just skip that Ill put in the room number for you later on B：（After he has completed the form） Here you areI think

37、 Ive filled in everything correctly A： Let me seename， address， nationality，for war ding address， passport number， place of issue， signature and date of departureOh，here，sirYour forgot to put in the date of your departure Here let me fill it in for youYou are leaving on？ B：Ocrober 24 A：Now everythin

38、gs in orderAnd here is your key，MrBradleyYour room number is 1420 It is on the14th floor and the daily rate is90Here is your key card with all the information on your booking， the hotel services and the hotel rules and regulations on itPlease make sure that you have it with you all the timeYou need

39、to show it when you sign for your meals and drinks in the restaurants and the barsYou also need to show it when you collect your key from the Information Desk B： OKIll take good care of it A： And now if you are ready，MrBradley， Ill call the bell-boy and hell take you to your room B： Yes， Im readyThank you A：I hope you enjoy your stay with us B：Ill try Dialogue B A：Good morning！Can I help you？ B：Good morning！ Im MrDoug lass in room 1208 My business negotiation has progressed much more slowly than I had expectedThis makes it necessary for me to stay on here for another dayI w