《物业管理知识》选择题分析

1、物业管理基础知识试题1、物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业 的（ D ）。A、固定性 B、耐久性 C 、多样性 D、高值性2、物业管理企业的根本任务和基本属性是（ D ）。A、维修 B 、管理 C 、经营 D 、服务3、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（ A ）。A 、也要给住用人以满意的答复 B 、不必作出答复C 、必须彻底解决D、应及时向上级报告4、物业管理企业接到报修后应立即行动，马上修好，这对物业管理 企业（ D ）的影响是非常明显的。A、经济效益B、知名度C、规模D、信誉5、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条 件满足其要求，提供（ B

2、 ）。A、一般性服务B、特约性服务C、公共性服务D、公众代办性服务6、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费 用要让业主和使用人感到（ A ）。A 、质价相符 B 、能够承受 C 、价格优惠 D 、价格偏低7、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要 做的事都要分秒必争，尽快干好。这体现了（ A ）。A 、积极主动，讲求时效 B 、谦虚谨慎，文明礼貌C刻苦学习，提高素质 D 、仪表端庄，良好形象8、前期物业管理由 ( A ) 负责选聘物业管理企业。A 、建设单位 B 、业主大会 c 、业主委员会 D 、业主9、参加业主大会的业主不包括该物业项目 ( C ) 。

3、A 、商品房的购买者 B 、公房的购买者c、商品房的租赁者 D、未售出房屋的开发商10、房屋建筑工程质量保修办法规定供热与供冷系统的最低 保修期限为 ( B ) 个采暖期、供冷期。A 、 l B 、 2 C 、 5 D 、 lO11、建设部的住宅室内装饰装修管理办法规定，在正常使用条 件下，有防水要求的厨房、卫生闻的防渗漏保修期为 ( D ) 。A、1 年 B 、 2 年 C 、 3 年 D 、 5 年12、关于客户报修接待工作以下做法错误的是 ( D ) 。A 、客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写维修服务 任务单B 、维修人员上门后应与客户共同确认维修内容C、维修人员应根据规定的收费

4、标准向客户报价D维修结束时。维修人员根据事先约定的标准向客户收费13、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用( B )，可以召 开第一次业主大会或业主代表大会。A 、 满一年 B 、满两年 C 、一年以内 D 、两年以内14、物业管理公司的治安管理实质上是( D )。A、 治理 B 、管理 C 、 治安 D 、 服务15、物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于（ D ）。 A 、装饰性 B 、功能性 C 、分割性 D 、人文性16、物业的使用人是指 （ A ） 。A 、代理权人 B 、承租人C占有权人 D 、承租人及其他实际使用物业的人17、接管验收的首要条件是（ C ），并且附属设备已完全

5、正常使 用，房屋编号已得到认可。A 、全部施工完毕 B 、施工单位已撤出C、竣工验收合格 D 、接管验收准备就绪18、为了规范物业管理活动，维护（ D ）的合法利益，改善人 民群众的生活和工作环境，制定物业管理条例A 、业主B、开发商C 、物业管理企业 D 、业主和物业管理企业19 、已竣工但尚未出售或未交给物业买受人的物业，物业服务费 用由（ B ）交纳。A、 业主 B 、建设单位 C 、 施工单位 D 、前期物业管理企业20、我国第一部物业管理行政法规是建设部第 33号令，名称为（ A ） A 、城市新建住宅小区管理办法 B 、城市住宅小区物业管理条例C 、城市居住物业管理条例 D 、物业

6、管理条例21、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时， 应当对遵守业主 临时公约予以（ A ）A、书面承诺B、承诺C、不应承诺 D、不予书面承诺22、（ D ）必须通过招投标方式选聘物业管理企业。A、所有物业B、住宅物业C、住宅规模较小的 D、前期管理的住 宅物业23、从事物业管理的人员应当按照国家的有关规定，取得（ D ）A、上岗证书B、职称证书 C、执业资格证书 D、职业资格证书24、物业管理的权利基础来源于（ B ）A、委托管理B、建筑物区分所有权 C、政府的分配D、居民委员会的授权25、物业管理对公共秩序的作用是（ B ），属于安全防范性质。A、保障业主的人身安全B、提供协助性管理服

7、务 C、行使治安管理职能D、业主自治管理26、建筑物区分所有权人就是指在物业管理活动中的（ C ）。A、住户B、租户C、业主D、物业管理企业27、物业管理区域内的共用部分的经营性收益属于（ A ）所有。A、全体业主B、物业管理企业 C、开发建设单位 D、居民委员会E、 公安派出所28、业主（ A ）变更通过专有部分的供水、供电、供气、通讯等维 持物业正常使用的各种管线。A、不得随意B、允许根据自己的需要 C、可以任意D、能擅自29、业主或物业使用人对其他业主、 物业使用人及物业管理企业的合 理使用、维护、修缮和改良行为，彼此间（ C ）相互容忍。A、没有必要B、根据自己的需求 C、应该有义务D

8、、没有义务30、物业管理企业通过签订物业服务合同，明确与业主的（ A ）关 系。A、权利与义务B、服务与被服务 C、管理与被管理D、委托与被委托31、一个物业管理区域内，具有物业管理重大事项最终决定权的是： （C ）A、业主委员会 B、居委会 C、业主大会 D、其他组织。32、在物业管理中，房屋的所有权归业主，业主处于（ A ）地位。A、主导B、次要C、服从D、协助33、在房屋保修期内， 竣工验收与交付业主使用前的时间差而产生的 修缮责任，由（ C ）承担。A、施工单位B、物业管理单位 C、建设单位D、业主34、业主大会、业主委员会与物业管理企业的关系是： （ A ）A、平等的法律主体关系 B

9、、领导和被领导的关系 C、管理者与被管 理者的关系D、法人与法人的关系35、业主在首次业主大会会议的投票权，按照（ D ）确定。A、业主的人数 B、入住时间长短 C、物业使用人数比例 D、业主 拥有物业的建筑面积、住宅套数36、弃权或投反对票的业主（ C ）业主大会做出的各项决议。A、可以不服从也不执行 B、可以服从但不执行 C、应当服从并执行D、可以选择性服从和执行37、业主的更迭、业主大会以及业主委员会的改选（ B ）物业服务 合同以及业主公约的法律效力。A、直接影响着B、都不影响C、部分影响D、削弱了38、物业管理企业的资质审批应由当地（ B ）负责。A、工商部门B、房地产行政主管部门

10、C、税务部门D、物业管理 协会39、物业管理区域内道路、园林绿化的保修期为（ D ）。A、2年 B、5年 C、10年D、合同约定期间40、在物业管理活动中，以合同的格式条款侵害业主、业主大会、业 主委员会或物业管理企业的合法权益（ C ）。A、合同整体无效B、合同的格式条款有效 C、合同的格式条款无效 D、合同应撤销。41、保修期滿后， 物业共用设施和附属建筑物修缮的最终责任由业主 或业主大会承担，执行责任由（ B ）承担。A、业主B、施工单位 C、建设单位D、物业管理企业42、（ A ）不属于物业管理安全防范服务的范围A、业主人身与财产的安全保障B、治安协防C、交通秩序管理D、消防管理43、

11、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等 单位应当向（ B ）收取有关费用。A、业主B、最终用户C、业主委员会D、业主大会E、物业管理企业44、物业管理纠纷的处理，通常分为（ A ）三个层次。A、协商解决、调解、仲裁或诉讼 B、协商解决、调解、仲裁和诉讼C、协商解决、调解、诉讼 D、协商解决、调解、仲裁再诉讼45、建筑物致人损害的民事责任适用于（ B ）的归责原则。A、违约责任原则 B、过错推定责任原则 C、无过错责任原则 D、 公平责任原则46、先行调解制度作为我国民事诉讼的一项基本原则， 在物业管理的 行政复议和行政诉讼中（ D ）先行调解制度。A、也适用B、允许采用 C、

12、应该采用D、不适用47、业主委员会是（ D ）。A、全体业主合法权益的代表 B、物业共用部分的经营者 C、重大 事项的决策者D、业主大会的执行机构48、对于管理运作混乱、滥用职权、严重违反物业管理法律、法规和 政策的业主大会，（ D ）可以责令其整顿或暂停工作。A、开发建设单位 B、全体业主 C、物业管理企业 D、政府物业管 理主管部门49、除首次业主大会外，业主行使业主大会会议表决权的依据是（ A ）。A、业主大会议事规则B、业主每人一票 C、业主所拥有的建筑面积 D、物业管理企业的规定 50、依据民法通则第一百二十六条的规定， 建筑物或者附属设施等倒 塌、脱落、坠落造成他人损害的，它的（

13、B ）应当承担民事责任， 但能够证明自己没有过错的除外。A、建造施工者B、所有人或者管理人C、物业管理企业 D、政府主管部门51、建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（ A ）。A、前期物业服务合同约定的内容 B、业主公约约定的内容C、业主临时公约约定的内容D、物业服务合同约定的内容52、物业管理活动内容的依据是（ B ）。A、业主公约 B、物业服务合同C、业主的财产权 D、行政主管部门的监督53、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对（ ）。A、业主公约予以书面承诺 B、业主临时公约予以书面承诺C、业主公约予以的承诺 D、业主临时公约予以的承诺54、制定物业管理区域内物业共用

14、部位和共设施设备的使用、 公共秩 序和环境卫生的维护等方面的规章制度的权力归（ B）A、物业管理企业 B、业主大会 C、行政主管部门 C、居民委员会55、业主大会发起的主体是（ C）A、建设单位 B、物业管理企业 C、业主D、行政主管部门56、业主大会作出重大事项决定时， 必须经过物业管理区域内全体业 主（ B ）通过。A、2/3以上B、所持投票权2/3以上C、1/2以上D、所持投票权1/2以上57、首次业主大会投票权确定办法由 ( C )规定A、由物业管理条例 B、建设部C、省、自治区、直辖市 D、全体业主58、我国有权制定宪法、法律的国家权力机关是( A )A、全国人民代表大会B、国务院C

15、、地方行政机关D、地方人民代表大会59、我国第一部物业管理行政规章是( C )。A、深圳经济特区住宅区物业管理条例B、物业管理条例C、城市新建住宅小区管理办法 D、物业管理企业财务管理规定60、我国第一部以授权立法形式颁布的地方性物业管理法规是( A )。A、深圳经济特区住宅区物业管理条例B、上海市居住物业管理条例C、厦门市住宅区物业管理服务条例D、海南省物业管理条例61、物业管理最主要的特点是 ( B )A.现代化B.专业化C.社会化D.市场化62.1994年 4 月建设部颁布了 33 号令，从而正式确立了我国物业管理 新体制，为房屋管理体制的改革指明了方向，并提供了法律依据。该 行政法规全

16、称为 ( B )A.新建住宅小区管理办法B.物业管理条例C.城市新建住宅小区管理办法D.物业管理企业财务管理规定63. 召开首次业主 (含使用人 )大会，制订和通过有关业主公约， 选举产生业主委员会。至此，物业管理工作从全面启动转向 ()A.全面管理B.综合服务C.日常运作D.正式启动64. 衡量物业管理企业实力和规模的标志是 ()A.企业单位性质 B.企业上级部门C.企业产权所有制形式 D.企业资质65. 注册二级物业管理企业，具有中级以上职称的管理人员、工程技 术人员要求 ( )A. 不少于50人B.不少于40人C.不少于30人D.不少于20人66. 物业管理企业资质等级实行动态管理 ()

17、A.每一年核定一次B.每二年核定一次C.每三年核定一次 D.每四年核定一次67. 进行物业管理企业一般员工的教育培训，要重点抓()A.思想政治建设B.队伍作风建设C.人员素质建设D.员工业务建设68. 业主委员会名额分配 ()A.取决于业主大会选举结果B.取决于企业上级部门意见C.取决于当地政府意见 D.取决于业主在该物业中所拥有业权份额69. 物业管理合同变更后，应到行政主管部门 ( )A.登记B.说明、解释C.备案D.删除原合同70. 房屋大中修和更新改造费由 ( )A .物业管理服务费中开支B .物业维修基金中开支C.物业管理公司开展各种经营收入中的部分盈余中开支D .业主开支71. 居

18、住小区多层住宅楼楼外墙以内 (不包括配电箱和计费电度表 )至 用户的低压供电线路及设备管理职责由 ()A .用户业主负责 B .小区业主负责C.楼栋业主负责 D.物业管理公司负责72. 新建小区环境绿化的基本要求，公共绿地人均()A. 1.5m2 以上 B.1.0m2 以上C. 0.5m2 以上 D. 0.25m2 以上73. 房屋租赁的标的是 ()A.种类物B.同类物C.特定物D.似类物74. 房屋租赁租金的确定和收取方式，承租人除了支付租金外，还要另外支付一部分物业的经营费用，这是 ()A.毛租金B.净租金C.全租金D.百分比租金75. 投保人在物业保险事故发生后，向保险人索赔的最长时间期

19、限为 索赔时效。在我国，索赔期限通常规定为 （ ）A.半年B.1年C.2年 D.3年76 .普通居民住宅的物业管理服务价格，可以实行政府指导价或（ ）A.物业管理公司定价B.经营者定价C.政府定价D.物业管理公司与业主协商价77根据使用功能的不同，物业可以分为：居住物业、工业物业、其他用途物业和（）。A.商业物业B .仓库物业C.酒店、娱乐、办公楼物业 D .房产业物业78. 物业所有人和使用人自律的保证和实行自治的前提是全体业主建 立、遵守（ ）。A.业主大会决定B .物业管理企业规章制度C.业主委员会决议D .业主公约79. 在物业管理的基本内容中， 必须做好的最基本工作是 （）A.常规性

20、公共服务B .针对性的专项服务C.委托性的特约服务D .经营性的有偿服务80注册资质一级的物业管理企业所管理的各类物业管理总建筑面积 中，其中独立式住宅 （别墅） 建筑面积要求达（）。A. 50 万平方米以上 B. 30 万平方米以上C. 20 万平方米以上 D. 15万平方米以上81. 资质三级的物业管理企业注册资本要求达（ A ）。A. 50万元以上 B. 40 万元以上C. 30万元以上 D. 20 万元以上82. 不仅适用物业管理业务量比较单一的小型专业化公司， 而且适用一些大厦或住宅小区物业管理企业的初期管理， 但不适合较大规模和 较复杂业务的物业管理企业的组织结构形式是（）。A.职

21、能制B .直线制C.直线职能制D .事业部制83. 构成物业管理主要内容，贯穿于物业管理全过程，为实施物业管 理依据和准绳的， 是物业管理主体业主与物业管理企业间的法律关系 内容（ ）。A.权责关系B .管理与被管理关系C.服务与被服务关系D .委托与被委托关系84单个业主在物业管理中所拥有的最基本权利是参与权， 其核心是 （ ）。A.监督权B .管理权C.知情权D .处分权85. 监督、指导和管理物业管理业主委员会的是当地（B ）。A.市、区行政领导部门B .房地产行政主管部门C.街道、社区部门D .物业管理企业上级主管部门86. 物业管理的委托有实行招投标和（）。A.不实行招投标B .政府

22、指定C.议标D .房地产开发企业管理87. 供暖设备物业管理模式有物业管理公司委托专门的供热管理公司管理和（）。A.物业管理公司自营管理 B .业主自营管理C.业主委托专门的供热管理公司管理 D .专业供热公司统一管理88. 物业管理中治安管理的最大特点是（）A.责任重大、处理难B .责任大、服务难C.责任重大、权力有限D .责任大、权力无89. 房屋租赁合同签订后，房屋租赁当事人应当办理登记备案手续，办理的时限为租赁合同签订后（）。A. 15天内 B. 30 天内C. 45天内 D. 60 天内90. 对公房租赁实行国家限制性租金标准，即政府定价，对原有的私有住宅租赁，实行（）。A.市场价B

23、 .政府定价C.政府指导价D .政府指导价或双方协商价91. 维修基金属全体业主共同所有。在商品住宅房销售时，购房者应 向售房单位交纳（ ）。A.购房款1%勺维修基金B .购房款1-2%勺维修基金C.购房款2-3%勺维修基金D .购房款3%勺维修基金92. 凡属公益性质勺特种物业管理勺经费来源主要（）。A.依靠本单位自筹解决B .依靠主管部门补助C.依靠地方财政拨款D .依靠国家出资93. 物业档案资料管理要做到的安全主要是指保密上的安全和 ( B)A. 经济上的安全 B. 保管上的安全C. 决策上的安全 D. 环境上的安全94. 物业管理企业的类型有实体型和 (C )A.综合型B.作业型C.

24、管理型D.个体型95. 衡量物业管理企业实力和规模的标志是 (A )A. 企业资质 B. 企业上级部门 C. 企业文化 D. 企业所有制形式96. 业主委员会委员名额分配 ( C)A. 取决于业主大会选举结果 B. 取决于筹委会推荐结果C. 取决于业主在该物业中所拥有的业权份额 D. 取决于业主推荐情况97. 不能作为物业管理的委托方的是 (C )A. 房地产开发企业 B. 公房出售单位 C. 物业承租单位 D. 业主委员会98. 单个业主的基本权利最主要的是 ( C)A. 管理权 B. 决策权 C. 参与权 D. 监督权99. 在房屋修缮工作中 , 不应当考虑 ( D)A. 房屋的安全性要求

25、 B. 房屋的使用功能要求C.房屋的艺术性要求D.房屋统一的修缮计划要求100. 原有房屋装修时 ,涉及房屋专用设备改动的 ,必须报请 ( )A. 主管部门批准 B. 物业管理公司批准 C. 原开发商批准 D. 产权单位 批准101. 房屋铝合金隔墙破坏属 ( )A. 室内设备破坏 B. 承重墙破坏 C. 结构性损坏 D. 装修损坏102. 使用架空线路供电的居住小区 , 高层住宅楼低压供电设施管理职 责的划分 ( )A.以进线套管为界B.以楼内配电箱为界C.以住宅楼外墙为界D.以 进线最后支持物为界103. 按照给排水设备运行管理的服务标准 , 为保证供水安全进行的水 质化验的次数是 ( )

26、A. 每月一次 B. 每季一次 C. 每年一次 D. 每半年一次104. 绿化有两个方面的功能 ,即物质功能和 ( )A. 道德功能 B. 思想功能 C. 精神功能 D. 传统功能105. 不属于道路设施管理主要任务的是 ( )A. 制定居住区道路交通管理规定 B. 制定物业道路设施的管理办法C. 负责物业道路的养护维修 D. 对非法占用道路的行为进行纠正处理106. 房屋租赁不转移 ( )A. 房屋的使用权 B. 房屋的所有权C.房屋部分收益权D.房屋的占有权107. 房屋租金基数的确定以 ( )A. 使用价值为基础 B. 价值为基础C. 质量条件为基础 D. 设备条件为基础108. 属于物

27、业管理企业其他业务收入的是 ( )A. 物业管理收入 B. 物业经营收入C.物业大修收入D.商业用房经营收入109. 对于普通居民住宅的物业管理服务价格 , 可以( )A. 由物业管理公司定价 B. 实行政府定价或者政府指导价C. 按政府公布的中准价为高限 D. 严格执行政府公布的中准价110. 按照物业管理企业财务管理规定 ,代管基金是指 ( )A.业主委员会基金B.小区的社区文化活动基金C. 业主委员会或物业产权人、使用人委托代管的房屋共用部位、共用设施设备维修基金D. 共用设施设备易损件购置准备金111. 凡属于公益性质的特种物业管理的经费来源主要是 ( )A. 由主管部门补贴 B. 依

28、靠地方财政拨款C.以单位自筹解决D.依靠银行短期贷款112. 住宅小区物业管理应当以 ( )A. 专业化管理为主 B. 自治自律为主C. 行政化管理为主 D. 分散化管理为主113、商业场所租赁合同中应说明如果物业内某一承租人想改变其经营商品与服务的种类或对经营方式做出重大调整， 必须( )。(A) 提出书面申请 (B) 征得出租人的同意(C) 得到其他承租人的赞同 (D) 适当增加租金114、年久失修、结构有明显变化或损坏，装修严重变形、破损，设备陈旧不齐需进行大修或翻修、改建的房屋，属于 ( )。(A) 危险房 (B) 严重损坏房(C) 一般损坏房 (D) 基本完好房115、物业管理区域内

29、的危房率是 ( ) 的百分比。(A) 整幢危房的建筑面积占总的房屋建筑面积(B) 整幢危房和局部危房的建筑面积占总的房屋建筑面积(C) 整幢危房、局部危房和危险点房屋的建筑面积占总的房屋建 筑面积(D) 局部危房和危险点房屋的建筑面积占总的房屋建筑面积116、物业管理区域安全保卫服务的基本原则不包括 ( ) 。(A) 坚持“预防为主、防治结合 (B) 坚持管理第一(C) 坚持“用户第一、 服务至上 (D) 坚持硬件与软件一起抓117、住宅小区的最大特点是 ( ) 。(A) 建筑结构新颖独特 (B) 基础设施配套要求高(C) 规划区域大， 环境易污染 (D) 居住功能单一， 相对封闭独立118、

30、物业管理人员在与客户进行沟通时，应保持一定的距离，其自 然距离以 ( ) 为宜。(A) 双方心理感到舒适 (B)2 米以上(C) 听清对方的声音 (D) 正常看清对方的表情119、专业维修保养公司只负责提供配件和技术指导，所有人工由物 业服务企业技术人员负责的特种设备维修养护委托合同，是 ( ) 合同。(A) 特大包 (B) 大包 (C) 中包 (D) 小包120、为了确保工业区内各种地下管线的安全，防止因重载车辆的碾压和施工对管线造成意外损坏，应该 ( ) 。(A) 在管线所经过的上方设置明显标识 (B) 深埋地下管线(c) 经常更换管线 (D) 设专人守护 120、房屋装饰装修施工过程中要

31、特别注意垃圾的处理，垃圾装袋后 应该每天 ( ) 。(A) 放置在指定地点 (B) 进行焚烧处理(C) 放在自家门口 (D) 堆在过道旁121、对建筑设备自控系统进行维修养护，应 ( ) 使用相应软件工 具扫描控制电脑硬盘(A) 每天 (B) 每周(c) 每月 (D) 每季度122、选择商业场所承租人时，首先要考虑的因素是 ( ) 。(A) 承租人的财务状况 (B) 承租人的组合(C) 承租户的声誉 (D) 承租人需要的服务123、物业服务企业对员工业务培训的考核是 ( ) 的依据(A) 预测市场前景 (B) 评估经济效益(C) 对员工进行激励 (D) 发展合作伙伴124、物业管理相关政策对物

32、业管理市场和物业管理行业起到 ( ) 作用。(A) 特殊参考 (B) 重要指导(C) 完全决定 (D) 唯一规范125、根据建设部房地产经营、维修管理行业经济技术指标规定，房屋大修、中修工程质量合格率应是 ( ) 。(A) 95 (B)98 (C)99 (D)100 126、物业服务企业在实施消防管理过程中，应定期邀请 ( ) 到现 场进行监督、检查和指导。(A) 行政主管部门领导 (B) 消防主管部门负责人(C) 业主委员会负责人 (D) 居民委员会主任127、物业服务人员对房屋附属设备进行日常的保养、检修以及为捧 除运行故障而进行的局部维修，属于设备的 ( ) 。(A) 设备更新 (B)

33、技术改造(C) 零星维修工程 (D) 中修工程128、由于写字楼物业的租约持续时间较长，因此在租约中一般要包 括 ( ) 条款。(A) 租金风险 (B) 租金调整(C) 补偿损耗 (D) 超额租金129、从验收性质看，物业接管验收是 ( ) 行为。(A) 行政 (B) 政府(C) 企业 (D) 商业130、社区服务的范围是 ( ) 。(A) 有统一规定的 (B) 稳定不变的 (C) 有变化和存在差异的 (D) 由业主决定的131、房屋结构施工图常用钢筋图例“表示的是()。、(A) 钢筋横断面 (B) 无弯钩的钢筋端部(C) 张拉端锚具 (D) 固定端锚具132、根据建设部制定的 全国物业管理示

34、范住宅小区标准及评分细 则的要求，示范住宅小区的物业服务企业应定期向住户发放物业服 务工作征求意见单，满意率要达到 ( ) 。(A) 100 (B)95 以上(C)90 (D)85 以上133、物权法 规定，业主可以委托物业服务企业或其他管理人管理 建筑物及其附属设施，也可以 ( ) 。(A) 自行管理 、 (B) 委托开发商管理(C) 不进行管理 (D) 由房地产行政主管部门管理134、住宅室内装饰装修管理办法规定，住宅室内装饰装修应当 保证工程质量和安全，符合 ( )(A) 业主和使用人的要求 (B) 工程建设强制性标准(C) 物业服务企业的要求 (D) 施工企业的统一标准135、对新聘物

35、业管理人员的岗前培训应是上岗之前的全面培训，时 间最好不少于 ( ) 。(A) 1 个月 (B)3 个月(C)6 个月 (D)1 年 136、物业服务企业的卫生保洁机构，除负责物业管理区域内的清扫 保洁工作外， 还负责对管区内商业、 饮食服务业等执行环境卫生管理 情况的 ( ) 。(A) 查处 (B) 决策指导(C) 监督检查 。 (D) 罚款137、房屋附属设各中修工程对设备零部件的更换率一般在( )(A) IO%20% (B)10 %30%(C)20%30% (D)30 %50%138、 物业服务企业应以 ( )为企业的住所。(A) 交通方便的地方(B) 企业总经理的住所(C) 其主要办事

36、机构所在地 (D) 员工共同选择的地方139、根据特种设备安全监察条例的规定，特种设备安全的第一 责任人是 ( ) 。(A) 使用人 (B) 所有者(C) 生产企业 (D) 监督管理部门140、物业已纳入物业管理范围。但尚未交给物业买受人时，其物业 服务费应由 ( ) 承担(A) 施工单位 (B) 建设单位(C) 物业管理企业 (D) 物业买受人141 、由于学校教学活动的时间很有规律同时还有寒暑假，因而学 校物业管理的一个突出特点是 ( ) 。 (A) 连续性强 (B) 时段性强(C) 专业性强 (D) 协调性强142、物业管理区域内作为建筑智能化系统组成部分的计算机网络设 备，每天的运行时

37、间一般应为 ( ) 小时。(A)8 (B)12(C)24 (D) 不一定多少143、根据一般物业环境保洁管理工作考核标准，垃圾池和垃圾箱的 清运率应是 ( ) 。(A)100 (B)98 (C)95 (D)90 144、在物业管理纠纷中， 民事主体向人民法院请求保护民事权利时， 最容易被忽视的是 ( ) 问题。(A) 民事权利能力 (B) 民事行为能力(C) 民事责任 (D) 诉讼时效145、负责城市新区开发和旧区改造工程交付使用前该区域内清洁工 作的是 ( ) 。(A) 物业服务企业清洁卫生机构 (B) 街道办事处(C) 城市建设部门 (D) 市环境卫生管理局146、与新建物业的接管验收相比

38、，原有物业接管验收程序中一项特 殊工作是 ( ) 。CA) 提交验收申请 (B) 审核相关资料(C) 评估房屋的完好与损坏程度 (D) 签发验收合格证147、物业服务企业定期发行内部刊物， 开通投诉热线是属于 ( )CA) 娱乐服务内容 (B) 会所服务内容(C) 咨询服务内容 (D) 客户关系管理内容148、城市公共绿地、防护绿地、风景林地、行道树及干道绿化带的绿化，由 ( ) 管理。(A) 物业服务企业 (B) 城市人民政府绿化行政主管部门(C) 房管部门 (D) 经营单位149、工业区物业管理最主要的特点是 ( ) 。(A) 外观整洁，环境优雅 (B) 安全管理，防范第一(C) 方便顾客

39、，重视疏散 (D) 尊重个性，服务到位150、物业服务计费实行包干制的，如果年终决算产生赢余时，则应 ( ) 。(A) 全部作为物业服务企业利润 (B) 由业主享有(C) 上交主管单位 (D) 转入下一年度使用151、物业服务收费管理办法规定，物业服务企业公布物业服务资 金的收支情况，应该是 ( ) 。(A) 合同期满公布一次(B) 应业主大会的要求公布一次(C) 每年不少于一次 (D) 二年公布一次152、在物业管理区域内组织专题文体娱乐活动，应首先( ) 。(A) 确定活动主题 (B) 策划活动开幕式(C)编写活动的宣传材料一 (D)设计专题活动内容153、18014000 环境管理体系实

40、施的重点是()。(A) 污染预防(B) 过程控制(C) 持续改进(D) 全面监督154、根据物业服务收费管理办法规定，物业服务企业根据业主 的委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务费收取标准由(A)业主大会决定(B) 双方约定(C) 物价部门决定(D) 物业管理企业规定标准155、物业服务企业自然解聘的条件是 ( ) 。(A) 双方发生争议，调解不成(B) 业主意见很大，物业管理企业无改进措施(C) 合同期满，双方协商不再续聘(D) 合同期限内，双方无法继续履行合同156、物业管理有许多特性，但其根本属性是( ) 。(A)公益性 (B) 广泛性(c)服务性 (D) 主导性157、为保证电梯发

41、生故障时能接到报警，物业服务企业应在( )设立报警点。(A)电梯机房(B)值班室(C) 消防中心(D) 经理办公室158、物业服务企业进行房屋装修管理、维修管理和施工管理的依据 应是 ( ) 。(A)建筑设计图(B) 平面布置图(C) 结构施工图(D) 房屋附属设备图159、为保证物业管理区域停车场内的车辆安全，应在停车场加设必 要的 ( ) 。(A)安全防范设备(B)指示标志(C) 照明设备 (D) 洗车设备160、如果物业接管验收符合要求接管单位应当在 ( ) 内签署验 收合格证书。(A)7 日 (B)10 日(C)IS 日 (D)1 个月161、业主测算收益性物业服务费一般采用比例法和

42、( ) 。(A)分摊法(B)定额法(C) 分类法 (D) 约定法162、物业管理条例规定，在交接物业时不按规定移交有关资料 的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正； 逾 期仍不移交有关资料的，对建设单位、物业服务企业予以通报，处( ) 的罚款。(A)l 万元以上 3万元以下 (B)l 万元以上 10万元以下(C)3 万元以上 lO 万元以下 (D)5 万元以上 20万元以下163、建设部的城市房屋租赁管理办法规定。房屋租赁实行登记 备案制度， 其具体要求之一是： 房屋租赁登记申请须经 ( ) 审查合 格后，方能颁发房屋租赁证(A) 物业服务企业 (B) 房屋租赁公司 (C)

43、业主委员会 (D) 市、区、县人民政府房地产管理部门164、为保持原来房屋完损等级而进行的屋面补漏、修补屋脊、门窗 整修、拆换五金等房屋修缮工程为 ( ) (A) 小修工程 (B) 中修工程(C) 大修工程 CD) 翻修工程165、工业物业车辆管理主要是 ( ) 。(A) 车辆停放和车辆保管 (B) 车辆的引导、停位调度(C) 停车场的建设和管理 (D) 对货运车辆的管理166、根据 物业管理条例 的规定，如果物业服务企业未经业主大会 同意擅自改变物业管理用房用途， 除由县级以上地方人民政府房地产 主管部门责令其限期改正，给予警告，没收违法所得外，还要被处 ( ) 罚款。(A)1 万元以上，

44、5 万元以下 (B)l 万元以上， 10万元以下(C)5 万元以上， 10万元以下 (D)10 万元以上， 20万元以下167、根据新修订的 物业管理条例规定，业主大会决定选聘、解聘 物业服务企业，应当经 ( ) 同意。(A) 专有部分占建筑物总面积过半数的业主且总人数过半数的业主(B) 业主委员会(C) 专有部分占建筑物总面积 2 3以上的业主且占总人数 23以上的 业主(D) 行政主管部门。168、物业服务人员在安全管理工作中，遇到公共利益、本人或其他 人的合法权益受到不法侵害时。可用 ( ) 为武器，排除不法侵害， 确保合法权益不受侵害(A) 物业服务合同 (B) 物业管理条例(C) 正

45、当防卫 (D) 紧急避险169、物业服务企业实行成本控制的原则不能以 ( ) 作为代价(A) 适当减少工作人员 (B) 适当减少办公费用(C) 降低服务质量 (D) 降低企业的期望值170、商业场所租赁合同中应说明如果物业内某一承租人想改变其 经营商品与服务的种类或对经营方式做出重大调整， 必须( )。A、提出书面申请B、征得出租人的同意C、得到其他承租人的赞同D、适当增加租金171、水污染防治法规定，如果向水体排放的污染物超过国家或 地方规定的排放标准，应按照排放污染物种类和数量的( )缴 纳排污费。A、 80%B 、原额 C 、两倍 D 、十倍172、年久失修、结构有明显变化或损坏，装修严

46、重变形、破损、设 备陈旧不齐，需进行大修或翻修、改建的房屋，属于( )。A 、危险房 B 、严重损坏房 C 、一般损坏房 D 、基本完好房173、物业管理区域的危险率是( )的百分比。A、整幢危房的建筑面积占总的房屋的建筑面积B、整幢危房和局部危房的建筑面积占总的危房的建筑面积C、整幢危房、局部危房和危险点房屋的建筑面积占总的房屋建筑 面积D、局部危房和危险点房屋的建筑面积占总的房屋的建筑面积174、物业管理区域安全保卫服务的基本原则不包括()。A 、坚持“预防为主、防治结合” B 、坚持管理第一C 、坚持“拥护第一、服务至上”D 、坚持硬件和软件一起抓175、住宅小区的最大特点（ ）。A 、

47、建筑结构新颖独特 B 、基础设施配备要求高C 、规划区域大，环境易污染 D 、居住功能单一，相对封闭独立176、物业管理人员与客户进行沟通时，应保持一定的距离，其自 然距离以（ ）为宜。A 、双方心理感到舒适 B 、2米以上C 、听请对方的声音 D 、正常看清对方的表情177、专业维修保养公司只负责提供配件和技术指导，所有人工由 物业服务企业技术人员负责的特种设备维修养护委托合同书， 是（ ）合同。A 、特大包 B 、大包 C 、中包 D 、小包178、为了确保工业区内各种地下管线的安全，防止因重载车辆的 碾压和施工对管线造成以外损坏，应该（ ）。A 、在管线所经过的上方设置明显标识 B 、深

48、埋地下管线C 、经常更换管线C 、设专人守护179、房屋装饰装修施工过程中要特别注意垃圾的处理，垃圾装袋后 应该每天（ ）。A 、放置在指定地点 B 、进行焚烧处理C 、放在自家门口 D 、堆在过道旁180、对建筑设备自控系统进行维护和保养，应（ ）使用相应软件工 具扫描控制电脑硬盘。A 、每天 B 、每周 C 、每月 D 、每季度181、选择商业场所租人时，首先要考虑的因素是（）。A 、承租人的财务状况 B 、承租人的组合C 、承租人的声誉D、承租人需要的服务182、物业服务企业对员工业务培训的考核是（ ）的依据。A 、预测市场前景B、评估经济效益C 、对员工进行激励D 、发展合作伙伴183

49、、物业管理相关政策对物业管理市场和物业管理行业起到（）的作用。A 、特殊参考 B 、重要指导 C 、完全决定 D 、唯一规范184、根据建设部房地产经营、维修管理行业经济技术指标规定， 房屋大修、中修工程质量合格率应是（ ）。A、95% B 、98% C 、99% D 、100%185、物业服务企业在实施消防管理过程中，应定期邀请（ B ）到现 场进行监督、检查和指导。A 、行政主管部门领导B、消防主管部门负责人C 、业主委员会负责人D、居民委员会主任186、物业服务人员对房屋附属设备进行日常的保养、检修以及为排 除运行故障而进行的局部维修，属于设备的（ C ）。A 、设备更新 B 、技术改造

50、 C 、零星维修工程 D 、中修工程187、由于写字楼物业的租约持续时间比较长，因此在租约中一般要 包括（ ）条款。A、租金风险B、租金调整 C、补偿消耗 D、超额租金189、从验收性质看，物业接管验收是（）行为A 、行政 B 、政府 C 、企业 D 、商业190、社区的服务范围是（）。A、有统的规定B、稳定不变的C 、有变化和存在差异D、由业主决定191、房屋结构施工图常用钢筋图例“”表示的是（）。A 、钢筋横断面B、无完钩的钢筋端部C 、张拉端锚具D、固定端锚具192、根据建设部制定的全国物业管理示范住宅小区标准及平分细 则的要求，示范住宅小区的物业服务企业应定期向住户发放物业服 务工作征

51、求意见单，满意率要达到（ ）。A、 100% B 、 95% 以上 C 、 90% D 、 85%以上193、物权法 规定，业主可以委托物业服务企业或其他管理人管理建筑物及附属设施，也可以（ ）。A 、自行管理B 、委托开发商管理C、不进行管理D、由房地产行政主管部门管理194、住宅内装饰装修管理办法规定，住宅内装饰装修应当保证工程质量和安全，符合（ ）。A、业主和使用人的要求B、工程建设强制性标准C、物业服务企业的要求C 、施工企业的统一标准195、对新聘物业管理人员的岗前培训应是上岗之前的全面培训，时间最好不少于（ ）。A、1个月 B 、3个月 C 、6个月 D 、1年196、物业服务企业

52、的卫生保洁机构，除负责物业管理区域的清扫保 洁工作外，还负责对管区内商业、饮食服务业等执行环境卫生 管理情况的（ ）。A 、查处 B 、决策指导 C 、监督检查 D 、罚款197、房屋附属设备中修工程对设备零部件的更换率一般在（）。A、 10%20% B、 10%30% C、 20%30% D、 30%50%198、物业服务企业应以（ ）为企业的住所。A 、交通方便的地方B 、企业总经理的住所C 、其主要办事机构所在地 D 、员工共同选择的地方199、根据特种设备安全监察条例的规定，特种设备安全的第一 责任人是（ ）。A 、使用人 B 、所有者 C 、生产企业 D 、监督管理部门200、物业已

53、纳入物业管理范围，但尚未交给物业买受人时，其物业 服务费应由（ ）承担。A 、施工单位 B 、建设单位 C 、物业管理企业 D 、物业买受人201 、由于学校教学活动的时间很有规律，同时还有寒暑假，因而学 校物业管理的一个突出特点（ ）。A 、连续性强 B 、时断性强 C 、专业性强 D 、协调性强202、物业管理区域内作为建筑智能化系统组成部分的计算机网络设 备，每天的运行时间一般应为（ ）小时。A 、8 B 、12 C 、24 D 、不一定多203、根据一般物业环境保洁管理工作考核标准，垃圾池和垃圾箱的 清运率应是（ ）。A 、100% B 、 98% C 、95% D 、90%204、在

54、物业管理的纠纷中，民事主体向人民法院请求保护民事权利 时，最容易被忽视的是（ ）问题。A 、民事权利能力B 、民事行为能力C 、民事责任D 、诉讼时效205、负责城市新区开发和旧区改造工程交付使用前该区域内清洁工 作的是（ ）。A 、物业服务企业清洁卫生机构B 、街道办事处C 、城市建设部D 、市环境卫生管理局206、与新建物业的接管验收相比，原有物业接管验收程序中洋项特 殊工作是（ ）。A、提交验收申请B、会所服务内容C评估房屋的完好和损坏程度D 、签发验收合格证207、 物业服务企业定期发行内部刊物，开通投诉热线是属于（）A、娱乐服务内容B、会所服务内容C咨询服务内容D、客户关系管理内容208、城市公共绿地、防护绿地、风景林地、行道树及干道绿化带的 绿化，由（ ）管理。A 、物业服务企业B 、城市人民政府绿化行政主管部门、经营单位C、房管部门209、工业区物业管理最主要的特点是（ ）。A 、外观整洁、环境优雅B 、安全管理、防范第一C 、方便顾客、重视疏散D 、尊重个性、服务到位210、物业服务计费实行包干制的，如果年终决算产生赢余时，则应 （ ）。A 、全部