4s店活动总结报告[工作范文]

1、4s店活动总结报告 篇一：汽车4S店活动总结 日活动总结 本次活动共计邀约客户 组，实际到店43组，销售车辆 5台，成交率为，其中新增客户4组。活动费用为元。 活动中好的地方： 1、 本次活动氛围热烈，利用广宣物料（条幅、奖品KT 板等）及主持超水平发挥营造了良好的活动气氛。 2、活动前、后络充分宣传。活动前后，分别在太平洋、 汽车之家、易车、大渝等主流络媒体发帖并持续推送至首页， 保证了充分的媒体曝光率。 3、事先准备充分。因事前与相关部门充分协调，各项 物料制作及安装、冷餐均及时到位，保证了活动的按时开展。 4、王总的现场主持，成为活动当天的看点。现场的幽 默发挥及细节把控，对于活动的氛围

2、起到了推波助澜的作 用。 5、市场部陈晨进步快速。在活动物料的设计上及与广 告公司的对接上，如活动画面的独立解决及对高渝广告的多 次督促及强势要求，陈晨表现的更为负责和细心，并且多次 提出自己的看法，对于活动细节的完善起了很良好的补充作 用。 活动中需改进的地方： 1、活动细节不够完善。在桌牌，台签的设置上，因座 号出现数字4,有些顾客不愿接受。 虽然活动流程未受影响， 但诸如此类的小问题，将在今后的活动中更加注意，魔鬼存 在细节中，只有细节到位，才有完美的工作。 2、成本控制不足。活动的预算支出约为销售利润的 30%本次活动并无销售，又因活动为前期国际车展活动的 收尾，本次活动费用支出近 2

3、0XX元，高规格的活动在对现 有销售促进并无推动作用，仅在宣传上起到了吸引公众注意 力的作用。 3、活动物料及流程的确认不到位。活动前期，按照规 定应将活动物料表及流程执行案发给相关部门。但这项工作 的确认没有及时找领导签字确认。在今后活动中，市场部将 严格执行活动流程规定。 本次活动还有很多流程及细节均待改进，请领导多指正 批评。 总结人：市场部 20XX -10-21 篇二：汽车 汽车 曾经在一家4S店担任会计工作，虽然时间短但是还是 觉得有一些东西值得总结的。该4S店经营某品牌汽车，业 务主要有两项：一是该品牌汽车的整车销售；二是提供售后 维修和服务业务。由于本人在该店主要是核算售后服务

4、这一 部分业务，仅就在工作遇到一些问题发表自己的一点看法。 该公司售后服务业务包括汽车零配件的销售、维修费用 等，由于是一般纳税人所以执行17%增值税率，一般备件的 利润率保持在20%左右，备件采购从该品牌汽车的生产厂家 处采购，支付17%勺进项税额。为了能够减少增值税税额， 该公司计划把售后服务业务分离出去，办理一个小规模纳税 人的营业执照，按照6%勺小规模纳税人征收率纳税，但是本 人认为这是不可取的，原因如下： 假设单以备件销售业务为例，本月采购备件1,000件， 每件10元，共计10,000元。本月同时销售备件 1,000件， 每件保持利润率为20%,即售价为12元/件，以上金额均为 不

5、含税，通过银行存款结算，现在分别计算在一般纳税人和 小规模纳税人情况下本月所需要支付的增值税额以及会计 处理。 一、一般纳税人下 购买时，增值税进项税额 =1,000*10*17%=1,700元 账务处理借：库存商品10,000 应交税费-应交增值税（进项税额） 1,700 贷：银行存款11,700 销售时，增值税销项税额 =1,000*12*17%=2,040元 账务处理，借：银行存款14,040 贷：主营业务收入 12,000 应交税费-应交增值税(销项税额) 2,040 结转成本，借：主营业务成本10,000 贷：库存商品10,000 本月应交增值税=销项税额-进项税额 =2,040-1

6、,700=340 元 二、小规模纳税人情况下 购买时支付价款 =1,000*10*(1+17%)=11,700 元 单价产品成本=11,700/1,000= 元/件 账务处理 借：原材料11,700 贷：银行存款11,700 销售时，销售收入 =数量*单价=1,000*12=12,000 元 应交增值税额=销售收入*售价*6%=1,000*12*6%=720元 账务处理借：银行存款12,720 贷：主营业务收入12,000 应交税费-应交增值税720 结转成本 借：主营业务成本 11,700 贷：库存商品11,700 本月应交纳增值税额为 720元 第三，应交增值税额比较 般纳税人应 差额比较

7、=小规模纳税人应交增值税额- 交增值税额=720-340=380元比例比较二小规模纳税人应交 增值税额/ 一般纳税人应交增值税额=720/340=通过以上比 较，该4S店将售后服务部门建立小规模纳税人单独核算， 在增值税交纳上 并不具有优势。 篇三：汽车4S店工作总结 见习总结 忙忙碌碌的过了半个月，但在世茂奥迪店我学到了很 多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况做一个总结。 13年04月我进入长沙世茂奥迪店，在综合部任职，在 各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取 得较大进步。回顾见习来的工作情况，主要有以下几方面的 收获和体会： 一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识

8、自己。 我见习以后才发现，我对综合部的理解还只是皮毛上的 东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步 就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想 认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的 工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领 导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间 来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。 严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。 从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作 中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的 工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节 奏，使我深

9、受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员， 我首先不能给这个集体“抹黑”，托这个集体“后腿”，在 此基础上，要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力 工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最 短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工 作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状 态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利 益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作 任务的重要保证。 二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。 应该说，过去的半个月，是勤奋学习的半个月。由于自 己入汽车行业时间很短，要想以后在同样标准的工作中做好 做出色，必须付出

10、更多的努力。通过学习，使我无论汽车服 务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃 式的进展。这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的 深刻道理。 三在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。 回顾过去一年忙碌的工作，从开始的不懂到现在的熟 悉，从刚迈出大学的青年到现在的准职业人，从部门同事的 认识到相互之间的密切合作，每一次工作上的较大举动都对 自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项 工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。 总之，汽车行业还是一个不断成长的行业，是一个锻炼 人的好地方，我有幸伴随它 成长，它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己，认 识到工作的本质

11、，那就是相互之间的协作，一个人可以才华 横溢，但是没有其它人的协助，仅凭一人之力是什么都做不 了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多 做人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、 累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上 取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，工作中自己还有 一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有达到精益求 精的要求；工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等 等。我要在今后的学习中、 工作中努力克服不足， 改正缺点， 加强锻炼，争取以后到世茂奥迪公司工作，为公司做出贡献。 李航20XX年4月 篇四：4S店工作总结及计划 众所周知，目前 X

12、X的4S店如雨后春笋般迅速增长，随 之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。 弹指一挥间，转眼间半年过去，在过去半年中我们看到了市 场经济的残酷性 销售有限公司也在经受着市场的严峻考验，但我别克售 后部顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较 好的完成上半年各项工作任务。 以下是我对我部20XX年上半年业绩的的分析报告： 一、别克售后的经营状况 20XX年别克售后的年终任务是 xx万，截止20XX年6月 底我们实际完成产值为 xx元，完成全年计划的 XX%,与年 初的预计是基本吻合的。 其中总进厂台数为 xx台，车间总工时费为 xx元（机 修:xx元,钣金:xx元,油漆:xx

13、元）,我们的配件销售额为 xx 元,其中材料成本（不含税）为xx元，材料毛利为 xx元，已 完成了全年配件任务的 xx%o 二、物业维修成本 为了严格控制费用的支出，我们别克售后部制定了完整 的物业的设备检修制度，定时对所有的物业的设备进行检 查，发现问题及时解 决问题，避免问题由小变大，造成更大的损失。故上半 年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有xx元，这是 因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标，并有节 约。 三、人才资源现状 现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源 配发等问题，我别克售后现在全体工作人员为XX人，其中 管理人员为XX人，员工为XX人（除管理人员外，前台接

14、待 为XX人，机修人员为XX人，钣喷为X人，仓管及保洁各X 人）以上人员并不包括实习生，我别克售后也同样面临着关 键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将继续加强对员工各 方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更 好的为公司服务。 20XX年上半年所存问题及下半年的工作计划： 一、总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的 专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接 触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产 生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人 员的专业知识培训，提高业务能力，加强技术水平；在服务 过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客

15、提 供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能 够让客户更加满意。 二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是 十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在 一些可避免的工作细节上犯错误，故在下半年我们需增强管 理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和 未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工 作和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由 被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发 展，服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口， 前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，所以 我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户

16、心目中 得到认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。 三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维 系上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所 以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的 老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客 户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有 这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客 户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。 四、价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重 要因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的价格，并 且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案，从而为 客户省钱，进而超越客户期望值

17、。 五、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的 状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗， 为企业节约每一分钱，做为别克售后应从招待费、日常工作 用品等方面中进行节约。 六、加强5S管理，坚持对机器设备的定期维护，及时 发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间 的整体运作效率，降低成本 七、面对上海通用对我司的明察暗访，我们应努力打 造一支上下团结，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往 一处想，劲往一处使，我们共同想办法、拿措施，解决问题， 度过难关。 最后请公司各位领导放心，别克售后部一定确保全年的 工作任务，争取超额完成 20XX年公司下达的人物. 篇五：4s店

18、工作总结 4s店工作总结-总结 1、前台接待的日常描述来访人员接待及指引，配合 人事部门做好者信息登记；负责前台电话的接听和转接， 做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员， 不遗漏、延误；负责来访客户的接待、基本咨询和引见， 严格的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；负责公司前 台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；，。以 上的工作内容描述可按照自己的工作去撰写，注意要有条理 性去描述自己的日常工作内容。2、前台接待工作的收获与 在中，努力适应工作。这是我之后的第一份工作，作为一个 新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很 生疏，多亏了和同事的耐心指导和，让我在较短

19、的内熟悉了 前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快 完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗 口，短短的三个月也让我对这句话有了新的和体会。接待公 司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处 理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等 等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 将自己对前台接待工作的一些体会撰写出来，还有你在工作 上的收获。3、工作的不足之处做事情不够细心，考虑问题 不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出 门人员多且频繁，出现了一些疏漏。勇于承认自己的不足之 处，能让别人感觉到你谦虚的。4、工作撰写工作中，

20、比较 重要的一项是你的工作计划。撰写你的下个月、明年的工 作计划。5、最后总结话语虽然前台接待的工作有时是比较 的琐碎，但大都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做 每一件事。部门领导的教诲和公司我的机会，在以后的里我 将加强学习，努力工作！随着汽车用品的日趋激烈，一些 求创新，寻突破的汽车用品经销商、代理商、汽车用品生产 厂家，在保持和巩固原有汽车后渠道的同时，纷纷与汽车4S 店，以新的销售渠道和通，在汽车售中过程中实现产品的销 售，并且已经形成了事实。有的汽车用品厂家或经销商代理 商，有的产品，并且还取得了不错的成绩， 起到了示范作用。 而汽车4S店，随着车市的竞争激烈，或为了构筑自己的经

21、 营特色，或为了寻求新的利润增长点，或为了满足顾客一站 式服务的要求，在原有经营的基础上，纷纷根据自己的特点 和要求，引进了汽车用品进行销售。在外部市场的压力下 和各取所需的基础上，汽车用品经销商、代理商、厂家与汽 车4S店的合作，正在逐步磨合和发展中。自己接触汽车用 品这一行业，与 4S店进行往来已经有一段时间了。现就工 作中的一些体会与记录下来，和大家一同。一、开拓篇： 如何进入4S店1、首先要了解4S店选择汽车用品的原则 和顾虑汽车用品生产厂家、代理商或经销商要想进入4S 店，必须首先弄清 4S店选择汽车用品的原则和顾虑。众所 周知，每一个 4S店，其所经销的汽车，都是一个的，汽车 厂家

22、为了保护自己的汽车品牌，是严格限制自己的品牌经销 商从外部采购一些非厂家提供的零部件和用品的，几乎每个 汽车生产厂家都有这样的要求。之所以如此，是因为汽车生 产厂家，怕因为更换或加装一些非厂家提供的、质量没有保 证的零部件或汽车用品影响自己品牌汽车的整车性能和质 量，一旦因此出现质量问题，必将影响自己的品牌声誉，造 成恶劣影响。这完全是不必要的麻烦，所以厂家索性来一刀 切的要求。同时，汽车 4S店也有这方面的顾虑，因为在目 前的汽车销售市场环境中，毕竟厂家是占据主导地位的，拥 有绝对的话语权。所以汽车用品生产厂家、 代理商或经销商， 要想使自己的产品进入 4S店销售，首先必须保证一点，那 就是

23、提供的产品质量一定要合格有保证，性能稳定，经久耐 用（最好能有相关的各种质量认证和检验）。每一个企业， 都是追求利润最大化的，汽车 4S店也是如此。汽车4S店选 择汽车用品经销时，考虑的另外一点就是：汽车用品生产厂 家、代理商或经销商提供的产品是否给其预留了足够大的利 润空间，市场价格是否透明，售后服务是否多。如果一种汽 车用品在别的渠道或市场上到处都是，市场价格非常透明， 汽车4S店一般是不会选择经销的。特别是那些汽车用品生 产厂家、代理商或经销商提供的产品还要涉及到具体安装或 车辆改装的，需要售后服务和承担产品本身与车辆本身质量 风险的，向上述那种，汽车 4S店就更不会选择经销了。当 然，

24、除非是一些大的、 国际知名品牌的汽车用品生产厂家提供的产品，要么就 是一部分本身附加值就低但顾客会经常购买的消耗性产品， 象上述那种情况下，汽车 4S店会有所考虑经销的。汽车 4S店选择汽车用品还有一条重要的原则就是：汽车用品生产 厂家、代理商或经销商提供的产品，在其4S店里销售，究 竟能有多大的量。一般每个 4S店的客户保有量都是比较稳 定的，虽然会随着新车的售出而成缓慢的增长，但其一部分 老客户同时也在流失。因此，如何在现有客户的基础上，挖 掘出他们的最大价值，这是汽车4S店选择汽车用品时要考 虑的一个问题。那些销量大，利润高，质量有保证，售后服 务少的消耗性汽车用品，当然就成为他们的首选

25、了。当然那 些销量一般，但利润很高，质量有保证，售后服务又不太多 的汽车耐用品，他们也会非常乐意选择的。另外汽车4S 店选择经销汽车用品还有一条原则是（大多数情况下）：要 求汽车用品生产厂家，代理商或经销商，必须是铺货才能合 作，并且还要提供增值税票。这完全可以理解。一是因为汽 车4S店每人是各司其责，现款进货涉及环节多，程序复杂， 手续比较麻烦，不如铺货合作省事简便易操作。二是因为其 出于自己利益的考虑（不压自己的现金与库存）和自己所处 的强势地位。2、其次要弄清4S店内部的组织结构汽 车用品生产厂家、代理商或经销商要想进入4S店，还有一 点就是必须弄清 4S店内部的组织结构。只有弄清了里面

26、的 组织结构，我们才能找对相关的主管人员，我们的产品才有 可能进入，进入以后我们的产品才能销售的好。4S店内部的 组织结构一般如下图所示（大致）。由于每个4S店的情 况各不相同，在实际当中，有的4S店有可能务设置结构和 职务名称上与上图不一定相同，但这并不重要。关键一点就 是，汽车用品生产厂家、代理商或经销商要知道从售后这一 块，来出象服务经理这样具有产品能否进入4S店的决策权 与谈判权的主管人员；象客户主管（前台维修接待）、技术 主管（维修工）这种产品进入 4S店后具体负责销售的人员； 象配件主管（库管）、经理等这种与进货、结款等后续工作 密切相关的人员，。并且在日后的工作过程中，能够很好 地理顺以上各种复杂的关系，以实现产品销量的最大化，这 才是最重要的。（例如：在奥迪的 4S店里：相当于上图 服务经理的职务名称是服务总监，相当于客户主