移动企业专线建设及业务拓展课件

1、HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Security Level: Page * 华为软件公司解决方案部 2010Q1 移动企业专线建设及业务拓展 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 内容提要 第一章第一章 企业专线建设企业专线建设 第二章第二章 企业专线拓展企业专线拓展 Page 2 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 内容提要 IMSIMS背景下的企业专线背景下的企业专线 各类接入产品应用区隔各类接入产品

2、应用区隔 第一章第一章 企业专线建设企业专线建设 企业专线的建设模式企业专线的建设模式 企业专线的计费管理企业专线的计费管理 企业专线的设备管理企业专线的设备管理 企业专线的维护管理企业专线的维护管理 Page 3 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential IMS背景下的企业语音专线 IMS（IP多媒体子系统）是基于 新一代软交换平台，提供控制 和承载分离、业务和控制分离 的特性，使得接入更多样化， 业务分发和管理更加方便。 IMS引入的一个重要目的是加强 固定网络的接入能力和业务管 理，通过先进的IP承载网实现 多业务（语音、数据、多媒

3、体） 融合。IMS的引入使得移动在企 业专线的建设方案有了更多的 选择。 但是也需要注意到，IMS的建设 需要一个较长周期。短期内仍 关注以现网资源积极建设。 SBC MSC GSM HLRHLR 统一统一Centrex AS HSS CSCF MGCF SIP P-CSCF SCP SIP GMSC BSC CMNET IP PBX IAD 2 13 IMS SIP GW MGW PBX CAP 手机 E1 4 IPIPIP IP E1 铁通铁通 GWGW AG 前置机 在移动企业规范中，定义了在移动企业规范中，定义了IP PBX/IAD/SIPGW/AGIP PBX/IAD/SIPGW/A

4、G四类接入产品。四类接入产品。 Page 4 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 各类接入产品的应用区隔 比较特性比较特性IP PBXIADAGSIG GW 系统容量大小中大 宽带接入 窄带接入 分布部署 AT0跨接 E1跨接 本地计费 软终端 统一通信 适用场景中大规模部署 E1/AT0跨接 统一通信 行业应用 小规模分布部署 AT0跨接( 部分型号) IP PBX配套接入 中小规模新建 数据语音新建 IP PBX配套接入 PBX用户转网 不需跨接 选择合适的产品方案，兼顾高性价比和可扩展。选择合适的产品方案，兼顾高性价比和可扩展

5、。 Page 5 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 内容提要 IMSIMS背景下的企业专线背景下的企业专线 各类接入产品应用区隔各类接入产品应用区隔 第一章第一章 企业专线建设企业专线建设 企业专线的建设模式企业专线的建设模式 企业专线的计费管理企业专线的计费管理 企业专线的设备管理企业专线的设备管理 企业专线的维护管理企业专线的维护管理 Page 6 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 模式1-根据企业场景确定方案模板 建设模式建设模式建设场景建设场景特点特点建设建议

6、建设建议 新建 小规模企业分布在一个楼宇（128256线以下）IAD/AG 中规模企业分布在一个楼宇（256800线）IPPBX 大规模企业分布在同一个楼宇（800线以上）IPPBX 分布式企业分布在不同楼宇、城市IPPBX 收编 Centrex替换已完成综合布线IAD/AG Centrex保号已完成综合布线，需要保留部分号码IAD PBX替换已完成综合布线，保留局内短号IPPBX PBX利旧已完成综合布线，PBX电话保留，上行切换SIPGW PBX扩容已完成综合布线，PBX电话保留，增加分机IPPBX 根据企业侧实际情况提供标准方案模板，利于快速规模建设。根据企业侧实际情况提供标准方案模板，

7、利于快速规模建设。 Page 7 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 模式2-通过典型配置简化应用 典型配置建设策略：从各省拓展情况看，中小企业（256线以下）占集团客户数量比重超过75%， 而每个项目的投入几乎类似。因此对于中小规模企业，采用典型配置形式建设，有助于模板 化操作，加速项目建设的方案设计和应用。 对于中小规模建议采用128、192、256、400、512模型，也可以根据本省实际情况采用更 加细化实用的模型； 超过800线按需建设，对于128线以下的企业优先通过IAD实现，128-256之间根据企业需求 决定采用IAD

8、或IPPBX，256线以上优先采用IPPBX按需建设。 1.结合语音设备，组合配套的传输、网络设备，形成专线典型配置套件，由各地市按模块建设。 规模规模3264961281922564005128001024 集团集团 江苏江苏 IADIAD IPPBXIPPBX 典型配置典型配置：固化常用配置，以典型配置覆盖模糊客户需求，简化配置操作，实现可规划的应用。 集团集采选型和江苏现网应用的典型配置情况： Page 8 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 模式3-以虚拟IPPBX提升中小企业建设效率 l虚拟虚拟IPPBX的价值的价值 p大

9、幅降低中小企业专线设备投资（企业侧只需要部 署IAD） p大幅降低中小企业专线配套的机房建设成本（供电 和空间要求） p大幅缩短中小企业专线建设工期（IAD属于终端类 型产品，安装和配置非常简化） p支持集中管理，实现全网统一网管，提升全网运营 质量 p支持平滑扩容。通过IAD级联功能，无需在扩容时 增加组网设备或增加机框，实现按需建设。 l虚拟虚拟IPPBX生命周期管理生命周期管理 pIMS商用周期较长，在IMS规模商用前，可以作为 小型软交换，为大量中小企业提供快速接入和业务， 实现集团业务规模发展。 pIMS规模商用后，原有虚拟IPPBX下的IAD可选择平 滑切换到IMS，可以把IPPB

10、X设备应用在中大型企业， 或作为核心侧SIPGW，用于他网PBX接入。 l虚拟虚拟IPPBX适用场景适用场景 p中小企业相对集中（如楼宇、园区）-IPPBX可下移 到物业机房 p中小企业数量多且分散-IPPBX保留在移动机房 虚拟PBX企业企业1 1 虚拟PBX企业企业2 2 综合楼宇或园区 移动机房 移动 IPPBX 数据专 线 l每个虚拟IPPBX企业获得和IPPBX入驻完全相同 的功能：自动总机、话务台、短号等。 l目前该模式在广东、河南、福建得到普遍应用。 Page 9 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 模式4-共享铁通资

11、源促进专线规模建设 SDH 铁通移动 GMSCGW IP城域网 IPPBXIAD 虚拟IPPBX 协转 城域传输网 协转 IPPBX IADIPPBXIAD 前置机 常用场景常用场景： p企业部署PBX，接入GMSC p企业部署IAD，接入虚拟IPPBX p企业部署PBX，接入前置机-铁通GW p企业部署PBX，接入铁通LS-铁通GW p企业部署IAD，接入铁通SS 其中铁通E1资源（主要分布在LS和GW） 相对移动较多，并且存在扩容能力，基本 可以满足IMS商用前的企业接入需求。 通过虚拟IP PBX，对中小企业的接入进行 大比例收敛，可以有效提升E1利用效率。 例：例：平均企业规模=150

12、线，接入20家企业 需要20E1，采用虚拟IPPBX后，只需要5- 10个E1。 另外，在铁通部署SS的地区，也可以通过 IAD接入。 LS SCP Page 10 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 模式5-保号分流促进他网分流 他网PSTN 企企业侧业侧 用户电缆 中国移动 IP/E1 IP PBX 用户线 电信：88651000 移动：33251000 V网：61000 电信：88651001 移动：33251001 V网：61001 企业转网后一般需要对原有重要号码进行保号， 以便实现业务连续，保留其客户和合作伙伴的 顺畅沟

13、通。 保号是移动拓展市场的关键要素。目前大多数 企业客户（约60%以上）都是从他网转网过来， 对保号有较为强烈需求。 在涉及保号分流的项目建设中，需要考虑： 配线架的资产产权。 在实际操作中，采用以下策略应对： 产权归客户（物业）- 在机房保号 产权归他网- 在桌面保号（通过小端口IAD， 带FXO口）。 Page 11 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 内容提要 IMSIMS背景下的企业专线背景下的企业专线 各类接入产品应用区隔各类接入产品应用区隔 第一章第一章 企业专线建设企业专线建设 企业专线的建设模式企业专线的建设模式 企

14、业专线的计费管理企业专线的计费管理 企业专线的设备管理企业专线的设备管理 企业专线的维护管理企业专线的维护管理 Page 12 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 企业专线的计费管理 l移动网内及综移动网内及综V业务业务 p由业务平台（SCP或融合Centrex），由业务平台出话单实现计费。 l对于铁通接入部分对于铁通接入部分 p由铁通GW统一计费， l对于虚拟对于虚拟IPPBX模式模式 p由IPPBX本地出CDR话单（主要考虑企业间通话），提供给BOSS实现企 业间通话计费 Page 13 HUAWEI TECHNOLOGIES

15、CO., LTD.Huawei Confidential 内容提要 IMSIMS背景下的企业专线背景下的企业专线 各类接入产品应用区隔各类接入产品应用区隔 第一章第一章 企业专线建设企业专线建设 企业专线的建设模式企业专线的建设模式 企业专线的计费管理企业专线的计费管理 企业专线的设备管理企业专线的设备管理 企业专线的维护管理企业专线的维护管理 Page 14 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 企业专线的设备管理 UCEMS服务器 客户端1 综合网管 北向接口 IAD IP PBX IP IP 客户端n 城域网 企业专线不仅需要可

16、运营，也需要可管理。 移动企业专线规模建设后，网络节点数量很多， 如果没有一套有效的远程集中管理系统，很难 保障现网系统状态和业务质量。 统一网管的思路是通过一套设备实现语音接入 设备集中管理，简化管理。 各地各地实实践：践： 江苏移动在09年5月启动统一网管建设（以地 市为单位），现网具备多厂家设备集中管理能力。 广东移动和福建移动正在规划统一网管。 移动集团对语音网管规范正在修订，并组织 厂家参加测试。 建建议议： ： 1、在规划本省专线建设时，尽量减少在网设备 类型（或厂家），保持网络 2、在启动专线建设时，同时考虑网管规划和建 设。 华为统一网管（UCEMS）支持IAD/IPPBX设备

17、 的集中管理 UCEMS=Unified Communications Element Management System Page 15 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 内容提要 IMSIMS背景下的企业专线背景下的企业专线 各类接入产品应用区隔各类接入产品应用区隔 第一章第一章 企业专线建设企业专线建设 企业专线的建设模式企业专线的建设模式 企业专线的计费管理企业专线的计费管理 企业专线的设备管理企业专线的设备管理 企业专线的维护管理企业专线的维护管理 Page 16 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD

18、.Huawei Confidential 企业专线的维护管理 IP PBX IAD IMS接入网 城域网 局域网 IAD 企业 网络接入侧语音接入侧网络侧核心侧 OLT PLMN ONU 网络部分：OLT以下属于接入侧，OLT属于网络侧。 语音部分：IPPBX/IAD都属于接入侧。 IP PBX/IAD主要部署在企业侧，一般在网络接入后端。 从设备管理角度，语音设备可由接入侧统一管理。建议和接入侧设备一起纳入代维范围。 Page 17 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 内容提要 企业专线的目标客户分析及策略企业专线的目标客户分析及

19、策略 企业专线的资费策略企业专线的资费策略 企业专线的组合及二次销售企业专线的组合及二次销售 企业专线的客户需求管理企业专线的客户需求管理 第二章第二章 企业专线拓展企业专线拓展 企业专线的市场竞争策略企业专线的市场竞争策略 Page 18 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 企业专线的目标客户分析及策略 用户类别用户类别特点特点策略策略 一般行业客户制造型企业、贸易型企业、旅游酒店 等，长话较多，资费敏感 通过发展行业代理商 签订长期合同锁定 移动合作客户银行、手机卖场、合作营业厅、代理 商、业务合作伙伴，话务量不大，签 约难度低

20、 通话优惠 至少分流移动被叫话务 自有PBX用户通过中继和他网互联，对资费较为敏 感 提供折扣优惠和消费返还 至少分流移动被叫话务 专网客户一般大型企业或政府（公安），具有 独立数据专网和交换网，话务量大， 设备陈旧，扩容和维护困难。 提供专网改造方案提高容量延伸范围 通过业务深度捆绑固化 提供折扣优惠和消费返还 移动互联网用户语音接入成本低，易于组合销售给予用户或代理商更多优惠 通过组合业务套餐提供优惠 Page 19 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 内容提要 企业专线的目标客户分析及策略企业专线的目标客户分析及策略 企业专线

21、的资费策略企业专线的资费策略 企业专线的组合及二次销售企业专线的组合及二次销售 企业专线的客户需求管理企业专线的客户需求管理 第二章第二章 企业专线拓展企业专线拓展 企业专线的市场竞争策略企业专线的市场竞争策略 Page 20 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 企业专线的客户需求管理 l需求收集需求收集 p主要收集企业现网信息（设备、业务、码号、机房、资费等） l需求分析需求分析 p整理基本需求和特殊需求。基本需求一般需要满足，特殊需求根据情况具体分析、基于需求 分析的结果提供合适的建设方案。 l需求引导需求引导 p客户需求未必都

22、合理，或有技术难度，或有成本压力，需求的合理引导是制胜的关键。 p如：保号需求，有的客户要求1:1保号。看似没有遗漏，但同时造成客户同时支付双倍使用 成本（支付他网月租），也造成移动投资倍增（增加1倍端口数量，还需要大量的跨接工程 操作）。从客户实际应用价值可建议对重要电话保号，其他号码可以根据需要随之设置。 p如：客户要求和现网老PBX互联，但无法提供该PBX的支持。这时从功能等价出发，建议客 户替换着部分设备，在新系统保持原来PBX下的所有号码设置，保持客户体验不变。通过替 换，减少未来故障边界纠纷等不确定因素，化繁为简。 l需求管理需求管理 p对客户的当前需求和潜在需求进行管理。一方面，

23、在初次建设时为了减少投入，可以先满足 基本功能和主要需求；后期通过增量建设（如提供融合通信功能）实现二次销售，提升客户 满意度同时增加客户ARPU值。 Page 21 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 内容提要 企业专线的目标客户分析及策略企业专线的目标客户分析及策略 企业专线的资费策略企业专线的资费策略 企业专线的组合及二次销售企业专线的组合及二次销售 企业专线的客户需求管理企业专线的客户需求管理 第二章第二章 企业专线拓展企业专线拓展 企业专线的市场竞争策略企业专线的市场竞争策略 Page 22 HUAWEI TECHNOLO

24、GIES CO., LTD.Huawei Confidential 企业专线的市场竞争策略 竞争策略主要用来对市场存量用户进行影响，达到保有和策反的目的。竞争策略主要用来对市场存量用户进行影响，达到保有和策反的目的。 移动客户：主要是移动客户：主要是V网用户网用户 通过和固话组建综V，同时还可以结合宽带接入，实现综合业务捆绑，通 过合理套餐设置提升资费竞争力，提高他网竞争成本，增加保有能力。 他网客户：基于上述策略，辅助以下几种手段他网客户：基于上述策略，辅助以下几种手段 保号分流：客户转网但不愿舍弃部分原码号。通过跨接实现保号。 线路备份：适合政府、公安等需要高可靠。以异网备份形态渗透。 短

25、号分流：适合对他网忠诚度高，短期离网困难，通过专线先实现企业固 话和手机组建综V，短号互拨。群外通话仍从他网走，不涉及铁通码号 管理。 Page 23 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 内容提要 企业专线的目标客户分析及策略企业专线的目标客户分析及策略 企业专线的资费策略企业专线的资费策略 企业专线的组合及二次销售企业专线的组合及二次销售 企业专线的客户需求管理企业专线的客户需求管理 第二章第二章 企业专线拓展企业专线拓展 企业专线的市场竞争策略企业专线的市场竞争策略 Page 24 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.Huawei Confidential 企业专线的资费策略 l集团套餐设置集团套餐设置 p通过套餐设置满足不同规模企业。套餐 包括集团内免费通话时长和市话、长途 话费资费标准。 p市话和长话相对本省他网略有优惠 （80%-90%） l优惠方案优惠方案 p为了提升在客户承诺最低消费的基础上， 协议消费打折和协议消费返还。 p通过优惠方案可增加市场拓展灵活性， 进一步增强市场竞争力。