XX市电脑商会维修服务行规公约(讨论稿)

1、xx市电脑商会维修服务行规公约（讨论稿）第一章 总则第一条：为维护电脑行业维修市场的经济秩序，保护消费者和维修企业的合法权益，依照中华人民共和国产品质量法、温州市消费者权益保护条例及国家有关法律、法规、制订本行规公约（以下简称规约）。 第二条：本规约以建立行业和企业自律机制，规范行业和企业经营服务行为，提高行业整体素质，树立行业良好形象为宗旨，是行业商会加强行业自律管理的重要组成部分。 第三条：凡本会会员单位中从事电脑、数码产品、办公用品、维修服务的企业，都应遵守本规约。 第四条：xx市电脑商会负责规约的制订（修改）、实施、监督、检查和管理工作。 第二章 职业道德 第五条：提倡文明经商，诚信服

2、务，坚持执行行业服务规范，自觉以服务规范的标准，衡量和要求每一个从业人员。 第六条:提倡严格管理，加强基础管理建设、建立和健全企业各项规章制度，提高企业经营管理水平。 第七条：提倡学知识、学科学、学技术，不断提高员工业务技术素质，全心全意为消费者服务。 第八条：提倡行业团结、互助、协调，发挥行业整体优势，对维修业务中碰到的难点和复杂的问题，采取技术交流和攻关的办法加以解决。 第九条：提倡遵纪守法、廉洁奉公、讲究信誉、自尊自律，完善行业和企业的精神文明建设。第三章 行业行规 第十条：保持整洁的店容店貌，修理场所、仓库整洁有序，修理部门应有独立的接待场地、维修场地及存放场地。 第十一条：维修人员着

3、装整洁，胸佩服务卡。接待顾客的全过程中，要文明用语，礼貌待人。上门维修人员必须佩带xx电脑行业维修上门服务证和随带温州市电脑行业维修收费标准手册，并如约准时上门服务，如遇特殊情况，应及时告知用户，说明原因，接受消费者监督。 第十二条：企业应在维修部门的明显处公布维修价目表和服务公约、服务范围等内容，以接受物价部门及消费者的监督。 第十三条：维修人员均应具备相应的技术等级标准，并经市有关部门维修技术专业培训后，取得合格证书后持证上岗。 第十四条：接收机器要建立电脑维修台帐。顾客取机时，要当场通电试机，由顾客认可。 第十五条：维修企业必须使用温州市税务局监制的统一发票。发票上应当写明顾客姓名、凭单

4、号码、送修机器的牌号、型号、修理部位的检修费、材料费和上门费，如在发票上无法全部填写，可设附页一式二份（一份留存，一份交客户）。 第十六条：修理所用的材料或零配件必须是合格品。零件进出应做好台账，注明进货渠道、购进价格及销售价格，修理调换下来的损坏零件应退还顾客。 第十七条：认真、及时受理顾客投诉。如在修理过程中发生退机现象，必须经有关质量经理确认，向用户说明原因，取得用户谅解。第四章 规约管理第十八条：不定期开展检查评比，鼓励先进，激励维修企业不断上进。第十九条：xx市电脑商会负责接待和受理单位与个人来信来访，并做好处理工作。第二十条：对有违反规约行为的维修企业，由温州市电脑商会组织人员进行

5、调查，协调和提出处理意见。第五章 附则第二十一条：本规约经xx市电脑商会一届 次理事会审议通过之日起施行。第二十二条：本规约解释权属xx市电脑商会第二十三条：本规约有不符合国家政策法规的，以国家政策为准。 温州市电脑商会服务项目服务内容计价单位服务价格备注台式电脑检测费次30电脑系统测试/优化/维修/维护台80系统的安装/设置/维修/维护台50驱动程序的安装/调试台50浏览器的安装/设置/调试台50主板的安装/设置/维护台60硬盘的安装/设置/优化/维护台100刻录机的安装/设置/维护台50调制解调器的安装/设置/维护台50adsl/有线通的安装/维护台100扫描仪的安装/设置/维护台80数码

6、相机的安装/设置/维护台100客户it设备及配件委托送修台100电脑配件的组装/调试/维护台200办公软件的安装/设置/维护台100应用软件的安装/设置/维护台150电脑的查、杀病毒/调试/维护台100电子邮件的安装/设置/维护台80芯片内存的安装/设置/维护台60显示卡的安装/设置/维护台60网卡的安装/设置/维护台80打印机的安装/设置/维护台80电脑的常规数据备份台150整机/鼠标/键盘/显示器除尘清洁台60电脑网络网络pc的安装/设置/维护台150网络打印机的安装/共享台120上网共享的安装/设置/调试台120浏览器、电子邮件的安装/调试台150信息点的测试/调试/维修台50服务器的系

7、统安装/设置/调试台500网络扫描仪的安装/设置/共享台120soho路由器、交换机安装/设置/调试台80网络打印服务器安装/共享台120soho无线设备的安装/设置/调试台120网络数码产品的安装/设置/调试台120信息点的安装/设置/调试个150笔记本电脑检测费台100清洁保养整机台100标准笔记本软件故障台150特种软件应用服务台200软件调试台200杀病毒台150破解开机密码台200破解超级用户开机密码台800维修主板块800维修接口板块500维修液晶屏块800维修高压板个400维修键盘个400维修电源板块500维修电池块600笔记本维修类别鉴定标准维修主板故障现象特征：1.笔记本电脑

8、不启动，开机无显示。2笔记本电脑密码遗忘，无法进入系统。3笔记本电脑不认光驱、硬盘、软驱、串口、并口等。4.笔记本电脑无法安装操作系统。5.笔记本电脑经常死机、掉电或自动重启。6.笔记本电脑开机报错，无法进入系统。7笔记本电脑电池无法充电。维修笔记本电脑液晶屏故障现象特征：1.开机有显示，液晶屏屏暗。2外接显示器正常，液晶屏白屏、花屏。3.液晶屏上有亮线。维修笔记本电脑键盘故障现象特征：1.键盘按不出键。2.键盘连键。3.键盘自动按键。维修笔记本电脑电池故障现象特征：1.电池不充电。2.电池能充电，放电时间特别短。显像管显示器检测费次5014寸台式显示器台8015寸台式显示器台10017寸台式

9、显示器台12019寸台式显示器台17020寸台式显示器台21021寸台式显示器台28022寸台式显示器以上台45014”显示器台19015”显示器台23017”显示器台29019”显示器以上台460检测费次5010g以下硬盘维修个8040g以下硬盘维修个12060g及以上硬盘维修个150笔记本及移动硬盘维修个150如要开盘体，价格另议。复印机检测费次100低速机清洁及调整设备台100低速机更换除感光体外的易损配件台100低速机维修光学、输纸、显影、定影、部件中之一处故障台120低速机更换感光体及相关部件台120低速机处理电路故障台200低速机处理多处部件故障台200中速机清洁及调整设备台100

10、中速机更换除感光体外的易损配件台120中速机维修光学、输纸、显影、定影、部件中之一处故障台150中速机更换感光体及相关部件台150中速机处理电路故障台200中速机处理多处部件故障台200高速机清洁及调整设备台150高速机更换除感光体外的易损配件台180高速机维修光学、输纸、显影、定影、部件中之一处故障台200高速机更换感光体及相关部件台200高速机处理电路故障台260高速机处理多处部件故障台260低速机20张以下、中速机20张50张、高速机50张以上速印机检测费次150初级维修（工时在一小时内）台100一般维修（工时在三小时内）台200大修（工时超过四小时）台400清洗滚筒及维修台800投影机

11、检测费次300调节液晶板台1200电源板维修块600主机维修费台800针式打印机检测费次50高档机主板修理块300高档机电源板修理块150高档机打印头修理个100高档机机械修理台200中档机主板修理块200中档机电源板修理块100中档机打印头修理个100中档机机械修理台100低档机主板修理块100低档机电源板修理块50低档机打印头修理个50低档机机械修理台50喷墨打印机检测费次30高档机主板修理块300高档机电源板修理块200高档机打印头修理个100高档机机械修理台100中档机主板修理块200中档机电源板修理块100中档机打印头修理个100中档机机械修理台100低档机主板修理块100低档机电源

12、板修理块50低档机打印头修理个50低档机机械修理台50黑白激光打印机检测费次80高档机主板修理块300高档机电源板修理块200高档机机械修理台150中档机主板修理块200中档机电源板修理块150中档机机械修理台150低档机主板修理块150低档机电源板修理块100低档机机械修理台100网络激光打印机检测费次200更换打印机控制器个250网络检查及维护次400低档机机械修理台100绘图仪检测费次200高档机主板修理块4000高档机电源板修理块2000高档机机械修理台1200中档机主板修理块2000中档机电源板修理块1200中档机机械修理台800低档机主板修理块1000低档机电源板修理块800低档机机械修理台600扫描仪检测费次30低端台50中端台100高端台300机械考勤机检测费次30更换配件台80无更换配件台50电子考勤机检测费次30更换配件台150无更换配件台100指纹考勤机检测费次30更换配件台300无更换配件台100热敏传真机检测费次30更换配件台80无更换配件台50板级修理次100碳带传真机检测费台30更换配件台80无更换配件次50板级修理100喷墨传真机检测费次30更换配件台100无更换配件台80板级修理100激光传真机检测费次30更换配件台150无更换配件