MIS业务流程图PPT课件

1、15.3.1 业务流程调查的任务与方法 15.3.2 业务流程的描述工具15.3.3 业务流程的分析15.3.4 业务流程的重组（再思考）,15.3 业务流程调查与分析,1,重点：业务流程图的画法 难点：业务流程分析的目的和画法；业务流程的分析和BPR的关系。,本节重点和难点,2,1、业务流程分析的概念,业务流程分析：业务功能的基础上将其细化，利用 系统调查的资料将业务处理过程中的每一步用一个 图形将其串起来。,3,对每一业务弄清其输入、处理、存贮、输出、立即存取要求，收集相应资料。 理顺各个岗位、各个业务流程之间的关系。 除去不必要的环节，对重复的环节进行合并，对新的环节进行增补。 确定哪些

2、是今后计算机系统要处理的环节。,4,业务流程图（Transaction Flow Diagram ,简称 TFD ） 就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个 具体业务处理过程。,2、业务流程的描述工具,5,业务处理单位或部门符号表达了某项业务参与的人或事物；,数据流动及方向符号表达了的流动方向，这个方向用单箭头表示；,各类单证、报表符号表明了数据的载体；,业务流程图的表达规范，即基本图例可以采用以下几种：,6,数据存储或文档符号也表明了一种数据载体，但这个数据是作为档案来保存的；,业务功能描述符号表明了业务处理功能，一般用一个简单的祈使句表示。,7,业务流程图绘制图表,8,业务流程图绘

3、制举例,9,3、实例分析：,某材料仓库部门的管理业务包括三项：入库、发料和月底结帐。 1.材料入库的具体工作步骤： (1)采购员交材料入库单； (2）库工查定货单，核实入库单； (3）材料入库，库工验收； (4）库工填写交库单给采购员，并把入库单存入文件柜留底。,10,(1)采购员交材料入库单；,(2）库工查定货单，核实 入库单；,(3）材料入库，库工验收；,(4）库工填写交库单给采购员，并把入库单存入文件柜留底。,11,2. 材料出库业务的具体工作步骤为： (1）由领料人填写领料单； (2）库工接收并复核领料单； (3）库工取出所领材料，发给领料人； (4）库工开发料单给领料人，并把领料单存

4、入文件柜留底。,12,(1)由领料人填写领料单；,(2)库工接收并复核领料单；,(3）库工取出所领材料，发给领料人；,(4）库工开发料单给领料人，并把领料单存入文件柜留底。,13,3. 月底结帐业务的具体工作步骤为： （1）会计从库工那里取来当月的领料单据 及入库单，汇总并更新库存帐目； （2）统计员根据单据和账目做出有关的统计报表 （3）主任审核各种统计报表； （4）收发人员把表分送有关领导及科室。,14,(1)会计从库工那里取来当月的领料单据及入库单，汇总并更新库存帐目；,(2)统计员根据单据和账目做出有关的统计报表；,(3）主任审核各种统计报表；,(4）收发人员把表分送有关领导及科室。,

5、15,分析的目的 分析现行系统存在的问题是为了在新系统建设中克服或改进。 系统中存在的问题可能是管理思想和方法落后，业务流程不尽如意，也可能是因为MIS的建设为优化原来的业务流程提供新的可能，这时，就需要对现有业务流程进行分析的基础上进行业务流程重组，产生合理的业务流程。 分析的内容 现行流程的分析。 业务流程的优化 确定新的业务流程。,三、业务流程的分析,16,4、业务流程重组（BPR）,业务流程重组 （Business Process Reengineering ）： 是对企业进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业在关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度等。,17,不合理

6、的业务流程有哪些？ 不合理的业务流程产生的历史原因是什么？ 改进措施有哪些？以及改进会涉及到哪些方面（包括设计面以及技术支持）？ 改进前后对组织的目的有多大？,业务流程重组分析的重点是：,18,1、描述对象不同 业务流程图的描述对象是某一具体的业务; 数据流程图的描述对象是数据流。 2.功能作用不同 业务流程图是一本用图形方式来反映实际业务处理过程的“流水帐”。绘制出这本流水帐对于开发者理顺和优化业务过程是很有帮助的。 数据流程分析主要包括对信息的流动、传递、处理、存储等的分析。,19,3. 基本符号不同 4、绘制过程不同,20,课后作业：,EX2：请根据以下业务过程画出某物资的订货业务流程图

7、：采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅定货合同单，若已经订货，则向供货单位发出催贷请求，否则，填写订货单送供货单位。供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。,EX3：请根据以下业务流程画出领料业务流程图：车间填写领料单送给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间，已经批准的领料单被送到仓库保管员处。仓库保管员查阅库存台帐，若有货，则通知车间前来领料，否则将缺货通知采购员采购。,EX1：请根据以下业务过程画出某物资的销售业务流程图：用户将订货单交某企业的业务经理，业务经理填写出库单交仓库保管员，该保管员查阅库存台帐，如果有货则向用户发货，如果缺货，则通知车间。,21,EX1

8、：请根据以下业务过程画出某物资的销售业务流程图：用户将订货单交某企业的业务经理，业务经理填写出库单交仓库保管员，该保管员查阅库存台帐，如果有货则向用户发货，如果缺货，则通知车间。,22,EX1：,23,EX2：请根据以下业务过程画出某物资的订货业务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅定货合同单，若已经订货，则向供货单位发出催贷请求，否则，填写订货单送供货单位。供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。,24,EX2：,仓库,缺货通知,采购员,缺货处理,定货合同单,催货单,供货单位,定货单,取货通知,定货处理,采购员,25,EX3：请根据以下业务流程画出领料业务流程图：车间填写领料单送给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间，已经批准的领料单被送到仓库