FTTH注册失败原因

1、精选文库 故障1和故障4都是到20% 就注册不上，但是存在的冋题不一样! 故障3和故障5都是到100% ，都没有获取上网的ip地址，但是存在的冋题 不一样! 故障6、注册的状态是30%，提示正在获取管理IP地址。查看后发现OLT 数据有问题，需要在OLT上把数据添加完整。 故障的现象1 :六盘水电信于2013年7月8号出现大面积FTTH注册到20% 时候提示逻辑地址错误等信息，但是更换光猫（HG8120R ）设备注册就可以 FTTH 初步判断可能 正常注册。 解决思路：根据客户的反映情况看，不是数据的问题，因为更换终端后就可以正常注册。 终端的问题应该也不大， 这批设备室从省公司刚领回来的，不

2、可能全部都有问题。 对新设备的对接问题。 故障解决的办法：因为光猫的注册也就是先打通终端和 OLT的通道, 然后通过ITMS平台来对 终端下发数据。通道测应经没有问题，可能就是和 ITMS的对接问题, 然后联系省公司的ITMS 平台查看数据，查看后发现ITMS平台上没有把这批光猫的版本添加上, 导致这批光猫的逻辑地 址在ITMS平台上无法识别，故无法注册。 解决办法：在ITMS平台上添加该 FTTH的版本后可以正常注册。 故障的现象2 : HG8120C 注册到60%时候提示在ITMS上注册失败，语音 3 解决思路：60%是大家都知道的 理 vian4001 和语音 vian3801 正常，宽

3、带拨号678. ITMS平台数据的下发的问题。联系客户在终端上查看发现管 正常，并且获取到ip地址，而上网的业务 Vian没有获取ip地 址。联系ITMS平台之后发现上网的业务vlan下发数据时候提示下发失败，所以终端没有获取 到正确的业务 vlan。 解决办法：后来查明是ITMS平台升级后自动更改了参数导致的，参数更改后上网业务正常。 故障的现象3 : HG8120C 注册到100% ，语音正常，但是上网业务 678. 解决思路：因为终端已经注册到100%，证明ITMS平台对设备的数据下发已经成功。在终端 查看后发现管理 4001和语音3801已经获取地址，但是上网的业务 vlan没有获取地

4、址。 没有获取地址有两个原因导致: 第一就是地址池没有地址所以获取不到地址, 但是别的拨号都可以正常获取到地址，所以不可能 是地址池没有地址。 第二就是地址池有地址而没有给终端分配地址，就是终端和 BAS之间的问题。然后在 BAS上 查看用户上线的失败记录，也没有发现该用户的上线失败记录。这个证明终端的 PADI报文就 没有发送到BAS，而是在中途就丢弃了。而PADI报文时随着MAC地址一起上报的，这样就 查看终端的mac地址是在哪里看不到就证明PADI报文是在哪里丢弃的。经过查看后发现终端 的mac地址可以在 OLT看到，但是在 S9300交换机看不到。 这样也就有两个可能导致mac地址丢弃

5、: 第一就是OLT没有对该mac地址上报。 第二就是 OLT有上报该 mac地址而S9300 交换机把该 mac地址丢弃。 然后就排查数据，发现S9300的端口和OLT的端口都有透传 VLAN，但是查看后发现终端的 管理、语音、上网 VLAN分别是从不同端口透传的，而语音和管理的是同一个上行口，业务就 是正常的。上网的是从另外一个上行口透传的，业务就不正常, 查看端口后发现端口故障, 所以 无法把终端的 MAC地址上报。 解决办法：把上网的业务 vlan从正常的上行口透传后，上网的业务vlan就可以获取到ip地址, 可以正常上网。 故障的现象4:六盘水电信于2013 年7月12号出现部分FTT

6、H （HG8120C） ITMS平台又岀问题了，但是岀 注册到20%时候提示失败的情况。 故障的思路：接到客户这样的反应之后，第一反应就是是不是 问题的话应该是全部而不是部分，所以还是找了一个故障点进行查看。根据现场注册人员提供 FTTH的MAC地址没有在该端口下找到该设备，然后询问他注册时候使用的逻辑地址（因为注 册时候的逻辑地址和设备预配置时候下发的逻辑地址是一样），想根据逻辑地址找到该设备在 0/3/4 ont 12。然后在自动发现里面 OLT上的数据。询问后找到现场注册使用的逻辑地址的 发现该设备是在 0/3/2端口下发现的。 解决办法：查看后发现工单是下发到0/3/4端口下，而终端是在0/3/2端口下，所以注册不成 功，更换端口后注册成功。 故障的现象5 :六盘水电信于3个月前出现大面积光猫注册成功后语音通，上 网业务不通的情况，终端查看后发现终端上网 VLAN没有获取ip地址（由于该 故障已经有段时间了，但是没有整理，所以中间的一些细节忘记了。） 处理过程：几个月前接到六盘水电信客户反映岀现大量 FTTH注册成功后语音正常但是上网拨 并且还抓包，测试一天也 BAS上看到用户上线失败 的原因，但是没有引起注册，而是在终端测试。后来打 800询问上线失败原因有几个因素会导 号678，查看终端后发现上网的vlan没有获取ip地址。当