精选民营医院营销策划书

1、精选民营医院营销策划书浅谈民营医院营销策划 民营医院作为医疗行业中一支新兴的力量，其所面临的市场压 力，决定了它在生存与发展过程中尤其注重医院营销， 特别是医院外 部营销策略的选择和运用，以提高医院的社会知名度、美誉度，病人 的满意度和忠诚度，塑造医院的品牌形象。何谓医院营销 谈到医院营销，无论是业内人士，还是业外人士，不约而同地 都会想到广告。民营医院不是绝对不能做广告，但不能单靠广告；而 且即使不以广告的形式宣传自己， 还可以采取更加务实的方式。 在这 里，我们有必要首先需要就医院营销、 医院外部营销及它们之间的关 系，进行一番梳理：医院营销是医院为了满足健康需求者（患者、潜在患者）的需

2、求，实现医院整体组织目标而进行的制订计划、 将医疗技术与服务从 医务工作者手中输送到健康需求者而进行的一系列必要活动。 也就是 说医院营销首先是医院以医疗消费需求为出发点， 有计划地组织各种 医疗经营活动， 为健康需求者和利益相关者提供满意的医疗技术及健 康服务，实现医院整体目标的过程及一系列必要活动。医院营销九大利器 医院营销，具体来讲，可分为内部营销和外部营销，由九大要素（9P）组成：产品、价格、内部关系、流程再造、分销、促销、公关关系、有形展示、政府政策。其中，产品、价格、内部关系、流程再造隶属于内部营销范畴；分销、促销、公关关系、有形展示、政府 政策隶属于外部营销范畴。医院外部营销概略

3、医院外部营销，从广义上来讲， 就是医院通过运用媒体、 广告、 活动等形式，面向社会各界，包括政府职能部门、新闻媒体、社会团 体、终端消费者 （患者、潜在患者） 等积极宣传医院产品 （或服务） ， 宣传医院文化（或理念）。从狭义上来讲，主要是指传统的营销职能，是医院根据目标市 场需求、设计使健康需求者（患者、潜在患者）满意的产品，制定健 康需求者（患者、潜在患者）认可的价格，通过广告、人员推销、医 院形象和严格控制产品质量以保持和扩大市场占有率等一系列对外 经营活动。具体包括：1 、新医疗项目及服务策划；2 、医疗市场调查；3 、医院广告策划；4 、医院公共关系；5 、医疗服务项目开发、流通及宣

4、传推广；6 、医疗项目开发、促销；7 、健康需求者特别服务；8 、其他医疗项目销售。在服务业营销中，医院外部营销通常是通过大众传播媒体，尝 试着将无形服务有形化， 而给予消费大众一些期望与承诺。 这一部分 主要由组织内外的一些专职营销人员负责， 如医院的营销部门、 广告 公司和市场调查公司里的专业人士。医院外部营销“杀手锏”：广告 +公关 +促销 随着医疗行业竞争的加剧和医疗格局的日益多元化，提升医院 品牌影响力、扩大市场份额、 培育顾客忠诚度已经成为医院管理者面 对的重要的问题。 而公关、 广告和营销活动成为三种有力的医院营销 工具。一、广告 广告，是民营医院开展外部营销的“常规武器”，医院

5、每年投 入的广告费用动辄成百上千万。 曾几何时， 广告曾为民营医院带来了 巨额的经济收益。 但是伴随着消费市场环境的变化， 行业竞争的日益 激烈，加之民营医院广告营销手段的单一化，导致很多民营医院“门 庭冷落鞍马稀”，甚至关门更张。真可谓：成也广告，败也广告。低投入、高收益、新渠道 - 医院广告如何做？ 从医院广告的目的切入，广告( Advertising )最初的含义是 - “通知别人某件事，引起他人的注意”，即“广而告之”。从广告内 容的类型来看，可简要分为两大类：医院形象和诊疗项目。 综合起来， 医院广告想要达到的目的是： 传播医院品牌形象， 推广医院诊疗项目。广告目的明确，广告内容确定

6、之后，就要开始进入实施投放阶 段。除常规的媒体渠道之外，从广告投放成本方面考虑，还应该积极 开辟新渠道 - 政府公共户外广告和社区(乡镇村)宣传栏。具体操作 模式如下：二、公关 近几年来，随着广告的泛滥，全国各地的民营医院纷纷开始另 谋医院外部营销新策略， 公关活动由此进入行业内人士的视野， 并卓 有成效开展了起来。医院公关活动的主要工具包括：出版物、公关事 件、公益活动、新闻、形象代言人等。1 、公关事件：就是医院通过安排特殊的事件来吸引大众的注意， 提高医院的声誉。比如 xx 年 9 月 18-19 日在柳州市举行“海峡两岸 妇科肿瘤不孕不育微创技术新进展高峰论坛”活动对当地妇科领域 产生

7、了深远的影响， 而且通过举办这样的活动提高了丽人医院的知名 度与美誉度。2 、公益活动：医院可针对某些公益事业捐赠一定的金钱、时间 或医疗服务， 以提高其公众信誉， 如白求恩基金管理委员会与医院联 合主办的“百万白求恩基金医疗援助行动”。3 、媒体新闻报道：医院的公关人员可开发或创造出对医院、医 疗或有关医务人员的有利新闻。例如由陕西省生殖保健中心承办的 xx 西部生殖健康与不孕不育学术研讨会的报道（华商报、三秦都市 报、西安晚报、阳光报等）。三、促销 促销是医院为配合广告、公关活动而经常运用的一种医院外部 营销手段。其中，运用最多的是赠送、折扣优惠（以医疗就诊卡、折 扣优惠券为载体）。如何创

8、新促销手段，应该成为医院企划、市场部门今后开展外部营销工作时重点研究的问题，以下提供的思路仅供参 考（详见表格）：医院外部营销是一项整体而系统的工程，民营医院营销策划、市场、销售等部门在开展实施具体项目时，必须要统筹安排、综合应 用广告、公关、促销三大医院外部营销工具，并且不断创新，才能在 激烈的市场竞争中占领制高点，迅速扩大医院的市场占有率，社会知 名度、美誉度和医院的品牌影响力，实现医院经济效益和社会效益双 丰收。浅谈民营医院营销策划民营医院作为医疗行业中一支新兴的力量，其所面临的市场压力，决定了它在生存与发展过程中尤其注重医院营销，特别是医院外部营销策略的选择和运用，以提高医院的社会知名

9、度、美誉度，病人 的满意度和忠诚度，塑造医院的品牌形象。何谓医院营销谈到医院营销，无论是业内人士，还是业外人士，不约而同地 都会想到广告。民营医院不是绝对不能做广告，但不能单靠广告；而 且即使不以广告的形式宣传自己， 还可以采取更加务实的方式。在这 里，我们有必要首先需要就医院营销、 医院外部营销及它们之间的关 系，进行一番梳理：医院营销是医院为了满足健康需求者（患者、潜在患者）的需求，实现医院整体组织目标而进行的制订计划、 将医疗技术与服务从 医务工作者手中输送到健康需求者而进行的一系列必要活动。 也就是 说医院营销首先是医院以医疗消费需求为出发点， 有计划地组织各种医疗经营活动， 为健康需

10、求者和利益相关者提供满意的医疗技术及健 康服务，实现医院整体目标的过程及一系列必要活动。医院营销九大利器 医院营销，具体来讲，可分为内部营销和外部营销，由九大要素（9P）组成：产品、价格、内部关系、流程再造、分销、促销、公关关系、有形展示、政府政策。其中，产品、价格、内部关系、流程 再造隶属于内部营销范畴；分销、促销、公关关系、有形展示、政府 政策隶属于外部营销范畴。医院外部营销概略医院外部营销，从广义上来讲， 就是医院通过运用媒体、 广告、 活动等形式，面向社会各界，包括政府职能部门、新闻媒体、社会团 体、终端消费者 （患者、 潜在患者） 等积极宣传医院产品 （或服务） ， 宣传医院文化（或

11、理念）。从狭义上来讲，主要是指传统的营销职能，是医院根据目标市 场需求、设计使健康需求者（患者、潜在患者）满意的产品，制定健 康需求者（患者、潜在患者）认可的价格，通过广告、人员推销、医 院形象和严格控制产品质量以保持和扩大市场占有率等一系列对外 经营活动。具体包括：1 、新医疗项目及服务策划；2 、医疗市场调查；3 、医院广告策划；4 、医院公共关系；5 、医疗服务项目开发、流通及宣传推广；6 、医疗项目开发、促销；7 、健康需求者特别服务；8 、其他医疗项目销售。在服务业营销中，医院外部营销通常是通过大众传播媒体，尝 试着将无形服务有形化， 而给予消费大众一些期望与承诺。 这一部分 主要由组织内外的一些专职