物业专员岗位职责

1、物业专员岗 位职责篇一：管理 处物业助理岗位职责管理处物业助理岗位职责1 贯彻执 行公司的方 针、决策，完成主任下达的各项工作指令；2 协助主任制定和完善管理处的各项规章制度， 负责物业管理方案的具体落实；3 负责管理处员工的考勤， 劳动纪 律、仪容仪表检查等事宜；4 具体分配各班 组的工作任 务并负责检查 完成情况， 协调各班组之间的关系；5 协助管理 处主任处理住户的重大投 诉并负责跟踪回 访；定期开展 业主意见调查 ；6 负责管理处对内对外联络事宜的具体落 实；7 按计划组织开展管理 处员工的培 训、考试及屋村的社区文化活动；8 监督巡查管理处员工的工作状 态，及时纠正不合格， 对违规

2、或不称职的员工进行批评并向管理 处主任提出 处理意见；9 定期巡 视小区内的公共 设施设备，组织处 理各类故障及突 发事件；10 结合屋村 实际情况， 积极向管理 处提出改善管理工作的意见和建议；11 管理处主任不在 时替代其行使 职权；12 对分管的工作 负责，并完成主任交 办的其他工作；物业公司经理助理在物 业公司经理领导下，负责总 公司所制定的相关各 项规章制度 贯彻落实，负责维修、绿化、保 洁等物业的全面工作。 一、执行公司的各 项制度，努力 经营好物业管理工作。 二、负责统 筹物业部门的内部管理工作。做好与 业主各项合同签订、经费结算工作。 三、负责员 工队伍的建设，以及应聘人员的招

3、聘、 奖罚、辞退等管理工作，配合好党支部抓好 职工思想教育。 四、制定 经营管理目 标，包括系列 规章制度， 规定各级人员的岗位责任并实施监督，以 师生的满意率作为各部门的考核依据，确保各 项管理服 务工作的质量。五、指 导协调 各部门的工作，保 证工作顺利进行，召集和主持例会，及 时解决管理与服 务中暴露的 问题。 六、组织有重点、定期与不定期地 对物业部门或设备进 行巡查，及时发现问题并予以解决。 七、加 强安全生 产教育，教育 职工文明生 产、安全生 产，加强防盗防火的安全工作，把安全工作真正落 实到实处。 八、定期与不定期地 倾听职工的意见和建议，不断提高 经营管理水平和服 务水平，加

4、 强成本核算，开源 节流，力求做到 “以业 养业 ”。 九、以身作 则，关心 职工，努力提高凝聚力，使 员工以高度的 热情和责任感完成工作。保持与建立公共关系， 树立物业部门的良好形象。新辛行业经理说干啥就干啥我总结出的 经验：多做事，少 说话物业助理岗位职责1、岗位职责：1.1 积极完成经理交办的各 项任务，做好部 门行政事 务，管理 协调工作和 对客户服务工作。1.2 定期到各合作方 经营现场 ，了解经营 管理情况、 动向和 变化，搞好合作双方的沟通、协调工作。1.3 协助经理具体 处理合作方提出的有关 经营管理方面的要求，与公司有关部反映、 协调解决。门联系、1.4 密切与 财务部联系，

5、具体掌握各合作方每月向公司交及时向主任汇报，协助主任做好催收工作。纳管理费情况， 发现问题 ，1.5 经物业经理安排， 负责 引导有意入租的企 业和经营单 位，参 观空置楼段、房 间，详细、准确、 专业地介绍大厦的各 项硬件设施及物 业管理服务工作。适 时地向客人介 绍、解释办理入住的各 项手续及相关法律文件。1.6 协助租户办理各项收楼及入住及退租手续。1.7 协调相关部 门对租户二次装修进行监督管理，并参加工程验收工作。1.8 建立客 户档案，客 户所有资料统一存入档案。1.9 接待客 户投诉，分析原因， 记录事件 经过并跟进处理结果。1.10 主管服 务调查工作，制定租 户回访计划及问卷

6、调查计 划，并按 计划对租户进行回访及调查，并对结果进行统计分析。 对相应情况向各部 门通报并跟进。1.11 对客户资料进行细分，确切掌握各租 户存在的 问题，保守秘密，不得向与工作无关人员泄露。1.12 根据 经理指示，草 拟业务报 告、总结、计划等文件。1.13 负责 本部门与租户相关的文件、 资料的收集、承 阅、整理和保管及与 质量有关的法律法 规的搜集整理工作。1.14 能用英 语与客户进 行日常会 话及起草通告。1.15 有较好的电脑操作能力，熟 练使用办公自动化软件。1.16 识别 与本部门工作相关的 环境因素及危 险源，并 报主管人员进行分析。2.工作标准：2.1 对上级交办的任

7、务立即付 诸实施，对于项目内部事宜的 处理当天回复，涉及到不合格服 务的处理 2 小时内回复。2.2 每月按租 户的 1/6 进行回访，做好回 访记录 ，并跟进处理结果，处理意见需于回访后一周内反 馈。2.3 每月底最后一个工作日前核发租户缴费 通知书，每份 缴费单 需有租 户联络 人签收，指定签收人的租 户需交指定 签收人签收。无人 签收的文件于当日转财务 部以信函方式 发送。2.4 保证空置房 单元内各 项设施完好、整 洁，钥匙齐全，可随 时启用。2.5 熟知租 户楼宇入住各 项程序，督促其他部 门共同做到在租 户确定的收楼日期前隔断墙打好，管理 费押金收 齐，单元内设施完好，整 洁。2.

8、6 搞好与相关部 门如工程、保安、保 洁及财务的工作 协调 ，起草工作 联系单经部门领导批准后发给相关部 门并跟进处理结果。2.7 建立及保存客 户档案，所有与租 户有关的资料全部存入租 户档案，并保 证管理清晰，更替及 时，做到档案有 编目，文件有目 录。2.8 严格按照租 户投诉处理程序 处理租户投诉。2.9 保守租 户的秘密，不向与工作无关人员泄露。2.10 草拟租户通告及信函，保 证条理清楚、表达明确。2.11 遵守 值班制度，做好交接班工作。2.12 能用英 语与租户进 行日常会 话及起草通告。2.13 做好租 户在环境因素及危 险源的管理方面的宣传工作。2.14 每日 对本岗工作进

9、行自检，对当日无法完成的工作向上级汇报 。2.15 严格遵守公司各 项规章制度。篇二：物 业人员岗位要求篇三：物 业主管岗位职责物业主管岗位职责 物业主管岗位职责：第二十五条在部门经理的领导下，做好 对物业助理的管理、培 训和教育等工作，具体行使对园区楼宇和商 铺的全面管理， 协调解决业主投诉。第二十六条 全面掌握物 业公司管 辖的各物 业情况， 协调、安排各物 业助理的工作。第二十七条 收集收集一天的工作情况，填写日工作 汇总表，于次日早呈 报公司分管 领导和总经理；第二十八条 定期或不定期地 对各物业助理所分管的楼宇、商 铺及园区 进行巡查和抽查，并通报检查结 果，以确保巡楼 质量和效果；第二十九条 收集物 业助理填写的各种楼宇档案 资料，并做好 归档工作，以便随 时进行查阅；对物业助理在 规定时间内未处理并已上 报的疑难投诉问题进 行跟踪 处理；第三十条配合部门经理制定本部 门相关的管理 规定和规章制度，完善部 门管理制度，并 负责在工作中 贯彻实 施与检查；第三十一条了解园区的水、 电分布情况和水 电费收支的基本情况；第三十二条 做好对物业助理的业务指导和培训工作，不断提高物 业助理的 业务水平和协调能力；第三十三条每月对物业助理的工作情况 进行考核，并 报部门经理审核后交人事培 训部；