群监工作日常文明用语

1、群监工作日常文明用语一、群监网员班后到井口工作站汇报；1、您好！ 2、辛苦了 3、请喝一杯幸福水 4、稍休息片刻再汇报。二、群监网员到井口工作站时：5、欢迎光临 6、请进，请坐，很乐意为您服务；7、您有什么事？8我能帮您什么忙？三、群监工作人员离开井口工作站时：9、再见 10、欢迎再来 11、请走好。四、当工作出现失误时；12、对不起：13、请原谅；14、非常抱歉。五、现场检查或向群监督网员询问时：19、15、请问,；16、请指教；17、劳驾；18请让一下；请帮个忙20、21、七、当需要群监员协办某些事情时；麻烦您了，可以为我，吗？实在对不起，可以拜托您，吗？22、在执行制度时，需要告知群监网

2、员不应该这样做时；很遗憾这样做，我的工作做得不好；23、对不起，希望我们都24、八、25、行;29、九、31、 十、34、能按规矩办；我很理解您，但不能这样办，真的很抱歉。赞美群监网员时：对，是的；26、号，很好；27、太好了，太棒了；28、您真干得不错；30、您是最优秀的。为群监网员祝福时：祝您万事如意！32、祝您工作顺利！33、祝您成功。其它：谢谢，非常感谢；35、没关系；36、请别介意。服务承诺一、承诺的内容1、文明言语，热情服务，礼貌待人。2、认真履行岗位职责，不迟到、不早退、不空岗、隐患及时上网,遵循工作流程。3、来者为客，首问负责。4、严格监督、考核公开。二、承诺处理 工作中，举止

3、不文明、态度生硬者进行批评教育；态度粗暴情节严重, 造成恶劣影响者，责令向当事人赔礼道歉并按公司相关管理办法执 行。三、投诉办法:监督电话：0354098179敬请广大职工监督。“一句话、一杯水、一片心” 一句话：在网员班前签到，班后汇报时，井口工作站群监网员接待员 笑脸相迎，说上一句礼貌、暖人心的话。一杯水：网员们称作“幸福水”下井干活的同志都有亲身体验， 在辛 苦劳作上井之后，最想的一件事就是喝上一口热水，解渴、解乏。因 此，在矿党政的支持上，购买了一台饮水机，矿供应一次性的纸杯和 水。井口工作站群监网员接待员向职工服务，简单的一杯水，换回的 是网员的感动，换回的是网员们的积极监督。一片心

4、：井口工作站为网员开展生日祝福活动，在网员生日的当天, 无论多晚，都要在网员上井之后捧上一个生日蛋糕、插上几只蜡烛, 说上一句生日快乐，为网员送上一片真诚的关怀。群众安全监督“五字经”为进一步提高公司职工群众安全监督工作的管理水平，充分发挥工会 群监组织的监督检查作用，促进公司安全高效、文明健康、平稳和谐 科持续发展，确保公司的安全生产。 结合公司实际，在安全监督中念 好巡、勤、快、请、赛“五字经”“巡”该公司群监会下设 6个群监小组、22名群监网员，每一个班组，每个工作地点都配有群监网员， 形成上下贯穿、纵横交错、覆盖 全公司的安全网络和巡查体系。 坚持每周集中活动一次，随时进行全 方位的动

5、态监督检查，对巡查中发现的问题限期整改。“勤”该公司群监网员坚持做到勤汇报、勤填表、勤记录、勤考核,即上班自觉签到、班中相互监督、班后主动汇报，对存在的事故隐患 和违章行为无论大小、无论个人还是集体，都要汇报。“快”即快速反馈，快速决断。“情”提高网员待遇，落实网员津贴，组织群监小组、群监网员开展“五好”群监网员竞赛活动和群监网员安全知识竞赛活动，同时，还 在班组中进行群监网员评议活动。一表双卡表：煤矿安全检查表煤矿安全检查表是群监网员（群众安全监督员）在现场进行安全 检查的项目清单，是网员行使权利、 有效监督、解决实际问题、确保 安全生产的一种行之有效的方法。 是为了进一步提高群监网员现场监

6、 督能力，促进群监工作科学化、规范化运行，充分发挥群监组织在安 全生产中作用。煤矿安全检查表使用管理办法适用于井下各区（队）群监小组,煤矿安全检查表由井下区队群监网员上岗使用。双卡: 红色安全隐患卡片 群监工作站、群监网员所查出的隐患，责任单位不能采取措施及时处 理，一定程度上现场在不安全的状态下， 对职工的生命健康和安全造 成危胁。对没有按期整改隐患单位，井口工作站及时填写红色警报 隐患卡下发至责任单位，“三违”警钟教育提示卡片 一个月内单位同类“三违”超过三起，意味着该单位在职工安全教育 上存在问题或职工安全意识有淡化的倾向， 井口工作站及时填写警 钟教育提示卡，下发至责任单位为其敲响职工安全教育警钟。安全“四确认” 入井前“确认”：确认工友的思想情绪，保持良好心态投入工作，着 力提高员工安全生产注意力；检查确认工友的劳动保护实施是否佩戴 齐全，着装是否符合要求。作业前“确认”：认真检查确认工作面的作业环境及各个环节、设备是否良好正常；排查检查确认现场隐患是否消除；“确认”上一班遗 留问题，是否已指定专人整改完善。作业中“确认”：坚持每班对各人工作点进行巡回排查，重点排查确 认在岗位职工精神状况、班前隐患整改