个人团队与管理 期末样题

1、期末考试样本 一、试题类型 期末考试试题类型有单项选择、案例单项选择，卷面总分数为100分。 1单项选择题： 按要求准确选择，多选、少选均不得分。占卷面分数的50%，即50分。 2案例单项选择：要求根据案情分析并选择正确答案。占卷面分数的50%，即50分 二、答题时限 期末考试的答题时间为90分钟。 三、样题 一、单项选择题 1.下面（ C ）不属于SMART目标的原则。 A.可测量性 B.可完成性 C.无时间限制性 D.相关性 2.根据马斯洛的需求理论，下面（ D ）不属于五个需求层次。 A.生理需求 B.社会需求 C.自尊需求 D.工作需求 3.某团队为了完成设定的目标，成员之间经常进行交

2、流沟通，一个成员的工作完成了，那么他就会自愿地帮助另外一位成员。这显示了团队工作的（ A ）优势。 A.协作 B.相互信任感增强 C.决策更合理 D.能够更加单独的工作 4.某公司制作了详细的工作描述、程序手册、明确的责任、等级性的职业发展道路，这种类型公司的文化属于( B )。 A.权力型 B.角色型 C.个体型 D.任务型 5.小孙在上班的时间无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误，很显然对工作没有兴趣。小孙的这种情况说明他（ D ）。 A.压力不足 B.没有压力 C.压力过度 D.有可能压力过度，也有可能压力不足 二、案例题张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，7月某天上午8：0

3、0，他刚踏入办公室，秘书小李就风风火火地跑进来，兴奋地说“国家正式发布，非典得到全面控制，一切警戒全部解除，要将重点转到恢复正常的经济工作上去。”张经理还没好好感受这好消息，一系列的难题就来了： ? 上午9点有一个日本旅游团50人入住，其中45人是一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？ 旅游局通知，今天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席并准备发言。? 总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的

4、营运目标的问题。? ? 公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店套餐”，广告稿已经设计出来，需要他来定。 ? 人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去；小林可是他培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。 ? 老婆来电话，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下。 面对这么多的任务和冲突，张经理该怎么办？ 根据以上案例，回答610题。 6.张经理首先应该确定（ B ），制定今天的工作计划。 A.工作内容 B.工作的优先级别 C.公事和私事 D.时间管理的方法 7.日本旅游团的事情属于（ A ）的事情。 A.紧迫并且重要 B.紧迫但不重要 C.不紧迫但重要 D.不紧迫也不重要 8.如果根据优先级别划分张经理的工作，“接岳母”属于（ D ）的内容。 A.优先级B B.优先级A C.优先级D D.优先级C 9.张经理为了提高自己的工作效率，（ D ）的做法是不应该的。 A.能够及时处理问题 B.为重要的工作选择最佳时间 C.把琐事交给助手做 D.不接任何电话以避免打扰 10.张经理把一天的工作按照轻重缓急划分以后，还应该利