装饰公司市场部的岗位职责

1、市场部的岗位职责:一、工作原则1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创 新。二、工作范围1、公司市场开拓。2、客户信息管理。3、分析、制定平台开发需求，根据市场反馈调整平台需求。4、制定平台运营计划，落实执行运营方案。5、市场调研，开发方案的制定，安排实施。三、管理范围1、完善市场管理制度。2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。3、营销网络的维系，拓展。4、业务员业务行为与业绩的考核。市场部人员岗位职责二、部门总监岗位职责：1、守国家法律及公司的各项规章制度；2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务；3、按期

2、对员工进行培训、案例分析；4、指导监督市场部主管抓好小区管理；5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性；6重点落实团购装修合作事宜；7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜；8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司；10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络；11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地；13、管理部门同时协助市场部主管、 开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场 的整体业绩；14、以名门世家品牌为核心发展开拓

3、加盟店及直营店发挥品牌效益；三、市场部主管岗位职责：1、遵守法律制度及公司的各项规章制度；2、协助部门经理完成公司下达的各项任务；3、各小区合作方式的起草协议书的落实；四、家装顾问：1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并 根据情况提出合理化建议。2、高级家装顾问（开发项目负责人）每周日应整理本星期区域业务进展和 完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。6员工应遵纪守法。7、根据上级指定分配的工作与职责，接受

4、上级指导。8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。10、应保持个人仪表，衣着。11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。12、确保业务机密。13、不得积压任务。14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。15、对每一问题多思考、努力贡献智能。16、维护公司权益与信誉。17、根据平时实际情况，提供合理化建设。18、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。五、网络营销岗位职责：1、负责公司网络营销中心的整体正常运作；2、负责公司网络营销中心相关规定及制度的出台；3、维持网络营销中心良好的营销业绩；4、掌握市场动态

5、，策划并制定可行的有效的适合与公司及产品的网络营销 策略;5、主要负责开拓及维护网络营销渠道;6对本部门进行网络营销相关培训工作；7、监控及督导下属的目标执行情况；8、主要负责维护提升网络渠道营销规模；9、电子商务网站同业分析，用户需求分析，相关文档撰写；10、搜索引擎推广，关键词优化，口碑推广完善和推广人的指导，负责论坛 和点评的优化和管理，负责网站的搜索优化，相关网站的合作。11、配合公司业务大范围地在相适应的网站上进行信息发布与管理；12、顺利完成信息发布，订单评估，订单跟踪，售后服务等工作。13 、完成上级领导交代的其它事宜。八、内部管理流程1、客户咨询、共同探讨（准备期）客户请公司设

6、计及装修施工，把客户所希望的要求告诉公司。公司会仔细 聆听客户的意见，并作记录，公司设计师将和客户共同探讨、研究，解答客户所有 的疑惑。2、上门量房、设计方案、装修报价设计师得到客户的许可后，亲自到现场度量及观察现场后绘制平面配置图， 研究客户的要求是否可行，与客户沟通后并进行初步方案、造价确认。3、建立客户档案、绘制详细图纸、设计一次交底 （初期）公司为客户建立详细工程档案，并绘制详细工程图纸，客户拿到全套施工图 设计稿后，与设计师进行细化磋商，若有变动，则进行设计修改至客户满意为止。4、签定工程合同、准备材料、基础施工开始经过客户确认对公司提供的设计和报价满意之后，公司将和客户签定工程合同

7、，合同签定完毕后准备材料，设计师及施工队伍进场开始基础施工。5、分阶段材料验收、现场施工交底、阶段验收逐级检查 （中期）施工过程中,材料分阶段逐一验收，设计师现场施工交底，公司随时电话访问 客户确保工程进度及施工质量，前半期施工结束后逐级检查。6、中期预算、设计师客户交流、中期验收逐级检查后如客户满意，公司将对下半期工程做预算确保无任何遗漏，设计 师将和客户进行交流，询问客户对工程满意度或有无修改 ，确认无误进行中期验 收。7、工程后半期施工、分阶段验收、逐级检查（后期）进行工程后半期施工，分阶段验收，施工期间客户可与装饰公司一同检查工 程质量，公司专业人员跟踪抽查，发现问题及时解决。8、工程

8、增减项、竣工验收结算、客户交尾期款工程竣工前,公司专业人员将和客户一同检查工程，询问客户是否有增减项, 并对工程做逐级检查，客户满意后竣工验收结算，交付尾期款。9、客户保修卡、保修服务、信息反馈工程竣工后,将给客户保修卡，并按承诺对工程进行保修、维修服务，公司执 行定期式跟踪服务及信息反馈，使客户真正感受、体会到一条龙的优质服务。：九、活动信息收集与反馈流程:1、在每年年初，营销部组织各信息需求部门填写信息收集表， 对下年度市场信息需求做出清晰的定义，包括信息内容、范围、深度、 提交时限2、营销部统筹分析、归类信息需求，合理安排人员和协调各部 门负责日常市场信息收集工作，确定年度市场信息工作规划3、营销部安排内部工作人员通过各种信息收集渠道，收集公开 媒介情报、商业情报等信息4、接入市场调研流程，收集竞争者、客户、供应商、价格等方 面的研究报告和分析5、业务员在每次销售活动中收集客户信息、竞争者信息及客户 需求等信息，填写信息卡，交予营销部处理6由信息人员汇总各信息情况，进行总结分析和加工编制与市 场动态反馈表，上报营销部长7、客户服务人员协调，从顾客满意度调查流程中得出顾客满意 度调查和相关客户需求信息8、营销部助理作为公司的市场信息管理者，负责营销部