成功管理经验：做教练不做医生

1、成功管理经验：做教练不做医生成功 it 管理者的经验分享从 cio 到“教练”：独立 cio 赵春雨担任过光明乳业cio、永恩集团cio、神威集团cio后，我终于 下定决心，告别 20 多年的企业固定 cio 职业，改做独立 cio。相对于企业固定 cio 来讲，独立 cio 的实践经验和理论知识都 更丰富，对企业的各个发展阶段和不同类型的信息化道路都比较清 楚，能够和不同心态的企业 ceo 打交道。“教练”的价值去年，我以独立 cio 的身份成为乙方，和企业 （甲方） 建立了 合作关系。我承接的几个项目都是信息规划、项目监理、 it 团队辅 导等项目，并没有涉及到具体的 it 工作，任务主要

2、是满足企业高层 的一些需求。从这个角度来看，企业高层对独立 cio 这个“教练”工 作价值的清晰认识，是独立 cio 能顺利展开工作的基本前提。如果没 有价值的认可，这种“教练”就没有工作的意义。由于甲乙双方是短期的合同关系，大都还是按照“时间”收 费，这种目标认知和明确的描述双方都很重视，制定了具体的规章 制度。这相比过去我在甲方企业里面做 cio 有较大的不同。处于甲 方的位置，“时间”这个因素虽然重要，但是，相对甲乙双方对 “时间”的价格和成本的认识重视程度差异很大。从这点来看，对 甲方的 cio 来讲，“时间”概念是一个不可多得的启发，如果能够运 用得当，则可以得到领导的大力支持，项目

3、推进自然顺利。独立 cio 为甲方高层提供“教练”服务，信任是第一位的。 甲方的高层领导对自己的企业一般是深刻了解的，只是对如何改变、 调整、提高等一些具体的操作缺少方法或者技能，或者是自己的时 间精力不够，或者是缺少组织领头人员。这时候“教练”一旦能够 展示自己娴熟的技能和丰富的经验，加上对价值的共同认可，就能 获取甲方高层的信任，从而顺利解决问题。固定 cio 则没有这么好的 礼遇。一般企业领导通常比较忙，不可能总有充分的时间与 cio 沟通 cio 就需要“有张有弛”，关键的时候一定要与领导进行有效沟通， 达到明确的、一致的目标和对价值的理解。 cio 平常需要自己独立完 成各种工作任务

4、，同时仔细挑选时机来展示自己不断进步的技能。 而自己的技能则需要平时通过长期刻苦的学习和练习才能获得。也 就是说，只有先“潜龙在田”，通过自己认真刻苦地，甚至是默默 无闻地学习来掌握技能，才能在合适的环境下达到“飞龙在天”。甲乙双方要具备互相尊重的态度，这一点也是值得甲方 cio 深思的。一般来讲在甲方做固定 cio 时，遇到事情觉得自己不行则由 领导来扛，而领导也经常认为下属“不能干大事”，从而导致高层 领导不愿意授权给下属或者交给下属高强度的工作，这也许只会导 致下属的成长较慢。但是，作为独立 cio 来说，如果在甲乙双方合作 中不能获得尊敬，往往导致失败。许多成功的企业老板或者高管， 从

5、表面的言语上很尊重“教练”，但是，从内心或者实际行动中并 不认可“教练”，这就会导致项目的价值无法得到实现。这个问题 的根本主要在于：一方面，乙方独立 cio 不能很快掌握企业状况，没 有对企业做深入了解，所以给出的方案不能解决实际问题；另一方 面，企业不认同独立 cio 的能力，从而不愿意接受乙方做“教练”。 这个时候，独立 cio 需要从很多方面来影响甲方的行为和态度，通过 一些有力的案例和直接的成果来展示自己能力，获取尊敬。“教练”不是“医生”虽然我从事“教练”时间很短，但是和以前做固定 cio 相比， 从一个完全不同的“对立面”来观察，感受还是很多。从我的角度 来看，甲方通常是在发展中

6、遇到了一些阻碍，特别是 it 方面的阻碍， 才寻找独立 cio 或者其他咨询公司来解决问题。但是，很少有甲方把 自己当做“病人 ”，来找个“医生”对自己全面解剖和治疗。企业 通常觉得自己发展还不错，只是某些能力尚未发掘出来或者是动作 不太协调，需要找个“教练”来现场示范指导。一般来说，甲方遇到的问题一般是发展方向、组织岗位流程、 人员培养和极少量特定的技术问题，这些问题都是管理问题，而不 是 it 问题，本质上是对 it 的价值和资源如何分配、如何获取的问题。 例如，理解企业的战略和业务，如果不能在很短的时间内与甲方达 成一致，就会面临很大挑战。这就是一个独立 cio 需要具备的最重要 的素质

7、。至于一些具体的项目工作，例如it规划，it部门组织，岗位、 职能、指标、人员技能要求等，都是在后续项目中辅导甲方的 it 主 管进行实践，使他能够承接这些方法和知识，以便在“教练”工作 完成后能够基本独立工作，并且能够基本达到甲方老板的期望。这 就是帮助甲方培养 it 主管的一项内容。总之，独立 cio 所做的事情与一般的信息化项目实施中遇到 的难题比较接近，区别主要在独立 cio 的定位比较高。独立 cio 是作 为企业有关人员的“老师”出现的，对具体项目参与较少，比较超 脱一些，对企业而言，则更容易进行信息化决策。目前国内中小型高速成长的企业数量巨大，并且已经发展到 了需要进行信息化建设的地步，而随企业成长起