移动县公司经理KPI

1、20 xx20 xx年年县县（市市）分分公公司司经经理理绩绩效效考考核核办办法法 考核对象：县（市）分公司经理 关键绩效指标80%及工作目标 20% 权重指标说明指标要求 KPI 1、运营收入15 考核运营收入完成情况，按季度进度考核。具体指 标见指标分解。 2、净利润15 考核本期净利润完成情况，按季度进度考核。具体 指标见指标分解。 3、客户服务15 考核客户满意度10分、窗口服务规范2分、投诉管理 3分。 4、集团大客户指标 12 考核：集团大客户指标满分12分，各分项指标按季 度考核。各县（市）分公司的季度集团大客户指标 得分按照与满分100分的比例进行换算（取小数点后 两位）。 季度

2、集团大客户指标得分 = 12 关键指标考评得分 /100 考核项目：1、集团高价值个人客户保有率10分；2 、集团数据业务累计净增数20分；3、信息化基本解 决方案累计净增数10分；4、统一付费收入占比15分 ；5、集团信息化收入占比5分；6、集团客户累计净 增数10分；7、集团个人客户离网率5分；8、中高端 客户保持率25分。具体指标见指标分解。 5、新业务指标10 本指标考核各 县（市）分公司长期发展能力及对发 展策略的执行力，按照目标法进行考核计分。考核 项目：1、新业务收入4分；2、点对点短信普及率1 分；3、移动气象站普及率1分；4、彩信普及率1分 ；5、手机上网总站客户数1.5分、

3、6、 彩铃付费客户 到达数1.5分。具体指标见指标分解。 6、客户指标10 考核：1、全球通客户指标5分;2、动感地带指标2分 ；3、两家净增市场占有率3分。具体指标见指标分 解。 7、网络指标8 考核：1、 网络故障指标2分；2、 网络关键运行指 标2分；3、 工程项目管理3分；4、 第三方网络测试 1分。 8、净坏帐率/当月回 收率 5 考核：1、净坏帐率3分；2、当月回收率考核值2分 ，指标97%，每低0.1%扣0.4分， 9、收入忙时比5 本指标考核各县（市）分公司占用网络资源对运营 收入的贡献，按照目标法进行考核计分，具体指标 见指标分解 10、ARPU5 本指标主要考核各县（市）分

4、公司ARPU预算完成 情况，按照目标法进行考核计分，具体指标见指标 分解 工作目标 1、市公司组织竞赛 进度考核 20 按照市公司下发的当季劳动竞赛活动项目进行考核 ，折算成20分。 2、重点工作落实情 况 60 由相关部门分项进行考核，财务部20分；市场部10 ；网络部10分；综合办公室10分；人力资源部5分； 集团大客户部5分。 3、管理水平提升20 工作执行力、管理水平提升、企业文化建设、工会 建家等 4、管理创新加分10 被集团公司、省公司或市公司采用推广、评比得奖 的。每季一次由各县市分公司申报，人力资源部汇 总，于季度次月第一周星期一提交总经理办公会审 定，给予1-10加分。 注：

5、市区营销服务部不考核网络指标，考核结果做相应折算 KPI 数据来源备注 财务部 考核办法见 ：2016年 县（市）分 公司经理绩 效考核评分 细则 财务部 考核办法见 ：2016年 县（市）分 公司经理绩 效考核评分 细则 客户响应中 心/第三方 调查 考核办法见 ：2016年 县（市）分 公司经理绩 效考核评分 细则 集团大客户 部 考核办法见 ：2016年 县（市）分 公司经理绩 效考核评分 细则 财务部、市 场经营部 考核办法见 ：2016年 县（市）分 公司经理绩 效考核评分 细则 市场经营部 考核办法见 ：2016年 县（市）分 公司经理绩 效考核评分 细则 网络部 考核办法见 ：2016年 县（市）分 公司经理绩 效考核评分 细则 20 xx20 xx年年县县（市市）分分公公司司经经理理绩绩效效考考核核办办法法 考核对象：县（市）分公司经理 财务部、市 场经营部 考核办法见 ：2016年 县（市）分 公司经理绩 效考核评分 细则 市场经营部 考核办法见 ：2016年 县（市）分 公司经理绩 效考核评分 细则 市场经营部 考核办法见 ：2016年 县（市）分 公司经理绩 效考核评分 细则 市场经营部 、集大部 考核办法见 ：2016年 县（市）分 公司经理绩 效考核评分 细则 相关部门 考核办法见 ：2016年 县（市）分 公司经理绩 效考核