基层管理人员工作技巧

1、基层管理人员工作技巧管理者需要具备的素质或管理技能主要有：1 、技术技能技术技能是指对某一特殊活动特别是包含方法、过程、程序 或技术的活动的理解和熟练。 它包括专门知识、 在专业范围内的 分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。 技术技能主要 是涉及到“物” （过程或有形的物体 ） 的工作。2 、人事技能人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能 力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力， 也即协作精神和 团队精神， 创造一种良好的氛围， 以使员工能够自由地无所顾忌地表 达个人观点的能力。 管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应 具备的领导、激励和沟通能力。3 、

2、思想技能思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组 织中的彼此互相依赖的各种职能， 一部分的改变如何能影响所有其他 各部分，并进而影响个别企业与工业、 社团之间，以及与国家的政治、 社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重 要因素并了解这些因素之间关系的能力。4 、设计技能 设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特 别是高层管理者不仅要发现问题， 还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。 如果管理者只能看到问 题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管 理者还必须具备这样一种能力， 即能够根据所面

3、临的现状找出行得通 的解决方法的能力。这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技 术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐 下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术 技能是最为重要的， 具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮 助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着 他同下级直接接触的次数和频率的减少， 人事技能的重要性也逐渐降 低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对 思想技能的要求上升， 同时具备人事技能仍然很重要。 但对于高层管 理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能

4、的要求相对来说则很低。 当然，这种管理技能和组织层次的联系并不 是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。管理者如何做好基层管理工作 ? 现在的企业大多数基层管理人员都是由一线人员提拔而成，没有 经过系统的管理基础知识， 却要管理直接影响着公司形象、 产品质量、 服务品质的一线员工。员工的工作绩效便不仅反映管理人员的能力， 更会影响企业的声誉。因此，身为基层管理者，如果能让手下的员工 认同你的工作能力、 工作作风及工作态度， 那么他们就能对你甚至是 公司产生良好的印象，并愿意为之而付出努力，反之，如果你自身的 形象不佳，工作组织不得力，就会破坏公司的形象，遭到员工的质疑 和不满。

5、所以，如何做好基层管理工作，促进企业健康发展，也就显 得尤为重要。首先，基层管理者要掌握正确的管理方法。我们经常听到管理人 员抱怨：现在的员工不那么好管了，工作不那么容易开展了，棘手的 问题也越来越多，有时为了安排好工作，真是要费尽心机，想起来就 头痛和恼火。面对这种情况，管理者一定要多检讨一下自己的工作方 法，多开动脑筋，运用工作技巧，如果遇到工作中的难题或工作进行 得不顺利就发脾气和抱怨，不仅不利于问题的解决，只会让员工认为 你工作无能、从而产生反感甚至工作消极的情绪。 所以在日常的工作 中就必须清楚地了解属下每一位员工的工作能力， 采取因材适用的方 法，不要总以自己的工作水平和能力来衡量

6、和要求你的员工，更不要刻意地去挑员工的毛病，要找出解决问题的突破口，从各个方面启发 他们的工作热情，注重动之以情，晓之以理，对待他们工作中出现的 问题和所犯的错误，应当给予耐心诚恳的帮助，多给他们以鼓励，使 他们从中得到锻炼和提高。只要方法运用得当了，管理起来才能得心 应手。其次、基层管理者对待员工要有真爱。爱心管理是企业对员工实 行人性化管理的必然要求，在对待员工时不要总是摆出一付高高在上 的姿态，让他们感觉到上级和下级之间有一条不可逾越的鸿沟。在平时的工作和生活中要尽可能地多给员工以体贴、 关爱，对他们出现的 困难要及时伸出援助之手，决不可袖手旁观，人都是有感情的，哪怕 你的一点点关心和爱

7、护，都会让员工感受到无穷的温暖，这样无疑会 加大他们与你之间的亲和力和凝聚力。如果员工感受到工作在一个充 满宽容和爱的集体里，才会有被重视、被鼓舞的感觉，工作起来才会 真正发自内心、才愿意为这个集体全力以赴。再者、基层管理者要以身作则。作为管理者你的工作态度将直接 影响到属下员工的工作表现和潜能的发挥， 在工作当中，管理人员要 在其位谋其政，在困难面前要勇挑重担，对任何事情都必须严于律己， 公私分明，具有高度的责任心、使命感，要不断地提升自身素质，给 员工树立一个优良的工作行为典范， 这样才能带动员工努力工作、共 同进度、共同提高。一、足够的知识积累知识是搞好任何工作都必需的。有知识未必是合格

8、的管理者，但是，没有知识肯定不能成为合格的管理者。因此，基层管理者必须具 备一定的生产、技术、管理及文化理论知识。基层管理者直接面对生 产、技术和管理的具体工作，如果没有足够的知识积累，必然要脱离 实际，也就不可避免会出现“蛮干”等现象。公司应对管理人员和技 术骨干进行培训，就是要使每一个管理者和技术人员具备必要的知识。 知识积累是循序渐进的过程，必须经常坚持学习。由于面临的形势和 任务在不断变化，因此，我们还需不断更新原有的知识，才能适应管 理进步的需要。二、相当的管理能力所谓能力，就是发现问题、分析问题、解决问题的本事。我们常常在管理工作中会遇到大量的问题，也正是因为有问题， 才需要分析和

9、解决。而发现问题、分析问题和解决问题的水平，本身 就体现管理者的水平。 问题即矛盾。 首先是发现问题要在众多问 题中发现主要问题和带有倾向性的问题， 它们是影响全局关键的问题， 而其它问题则是由此促生出来的。因此，要有一双明察秋毫的慧眼 ; 分析问题就是要在发现问题后， 经过细致的调查和审慎的思考， 明白 问题产生的根源及相关的因素，对症下药地提出解决方案 ; 解决问题 首先要解决主要问题，主要问题解决了，其他问题就迎刃而解了。解 决问题要果断，切忌拖泥带水，延误时机。三、科学的管理方法 要知人善任，要用其所长，避其所短。不能抱一种干好干坏一个 样的态度。要善于沟通。只有沟通才能了解到确切的信息。沟通是“知人” 的重要手段，是“善用”的前提，同时也是体现管理者的亲和力、感 召力、凝聚力的重要途径和手段 ; 沟通是发现问题的手段之一，是解 决问题的重要基矗一句话，不善于沟通就不可能做好管理工作。善于接受批评也很重要。批评时一定要站在努力改正错误的立场 上进行，从而意识到错误的根本和关键之处。善于接受批评，往往会 起到比接受表扬还好的效果。沟通和批评，是人性化管理不可缺少的手段，善于应用，顺之又 顺，不善于应用，到处是漏洞 只有这样，创建学习型企业、文