盖列夫《中层领导技能提升》

1、中层领导技能提升课程大纲第一讲：技能认知，明确管理者技能一、中高层管理者在企业中的地位（一）中高层的地位是相对的（二）高层管理者做正确的事（三）中层管理者正确去做事二、中高层管理者必备的核心技能（一）学习思考能力（二）总结归纳能力（三）公文写作能力（四）调查研究能力（五）沟通交流能力（六）目标执行能力（七）问题管理能力（八）承受荣辱能力（九）决策建议能力（十）细节管理能力（十一）情绪管理能力（十二）言传身教能力三、中层干部应该具备的主要气质（一）应有的气质： 正气、志气、底气、骨气、勇气、 大气、人气、阳气、威气、义气、（二）不要的气质： 怨气、媚气、邪气、酒气、怪气、 怒气、燥气、丧气、晦气

2、、阴气。四、企业中层领导的三种角色定位（一）找到属于自己的位置（二）高中基层的责任定位（三）不患无位，患所以立第二讲：定位认知，找到自己的定位一、在企业中什么是领导者 向导 教练 朋友 服务 磁铁 标杆 凝聚 气筒 督导 号手二、在企业中什么是管理者（一）把决策转变为执行的组织者；（二）把组织转变成高效运作的人；（三）把目标转变成结果的督导者；（四）把资源转变成利润的整合者。三、在企业中什么是操作者（一）把事情做正确了：准确无误1、正确理解上司的意图2、始终围绕正确去做事3、流程优化与流程管理（二）把执行变为结果：行必果之1、注重过程管理2、以结果为导向3、绝不半途而废（三）力求结果更完美：止

3、于至善1、以终为始2、止于至善3、反求诸己四、要明确自己的核心职责（一）一级部门经理核心职责1、实现本部门（本系统）职能职能的第一责任者；2、部门经营管理的经营者、管理者、决策者；3、企业所下达的任务、计划和目标的组织实施者、执行落实者；4、公司制度、规定、流程、方案的建议者、宣贯者、执行者、落实者；5、本部门所订方案、任务、目标、政策的把控者、督导者、实现者；6、按企业制度、规定、流程以及政策进行运作的规范者；7、部门内部经营管理过程中各种问题和矛盾的解决者、把控者；8、部门内部经营管理方式方法的创新者，改革者，设计者，计划者；9、所辖员工行为的规范者、培训者、激励者、指导者、检查者；10、

4、部门内部管理人员的选聘者、领导者、组织者、协调者、考核者、 评价者、职业发展规划的辅导者；11、企业利益的坚定维护者；企业稳定发展的护航者。五、二级部门经理核心职责 企业制度、决策、决定的宣贯者、执行者； 完成各项工作计划任务的操作者、督导者； 管理改进提升的建议者；企业基础建设的打夯者； 信息渠道的一线反馈者；基本员工的直接管理者； 员工工作技能的培训者；员工工作绩效的考核者； 员工职业发展的辅导者；员工思想动态的掌控者； 员工疾苦疑难的关爱者；员工情感交流的贴心者； 员工思想情绪的疏导者；企业利益的坚定维护者。第三讲：角色认知，明确自己的修为一、在组织架构中的纵横认知关系（一）纵向管理的内

5、涵（二）横向管理的内涵二、在责任体系中的敬业认知职责（一）核心职责（二）具体职责（三）相关工作（四）任职资格（五）权限范围（六）关键指标三、在资源配置中的使命认知增值（一）人的价值（二）财富价值（三）公共价值（四）物质价值四、在任职资格中的能力认知效果（一）态度（二）知识（三）技能（四）定位（五）特质五、在工作作风中的瓶颈认知突破（一）克服不良的工作作风 羊群效应：随波祝逐流，别人说的做的我也说也做。 信心过度：过分自信，认为自己“无所不能”，过于强调自我。 固执己见：固执地相信自己的观点，不懂得“变则通”。 安于现状：对目前的一切都很满意，看不到潜在的危机。 阿Q精神：付出了“沉没成本”之后

6、，还顽固地坚持着不 肯放弃，以“精神胜利法”来为自己辩解。 过分依赖：自己不主动寻找解决方案，而是依赖于机会、上级和下属的支持。 山间竹笋：追求出风头的机会和表面荣誉，忽视内在的修炼。 背后议论：说别人的坏话，讥讽他人。（二）锻铸成就大事的品行1、敢于决断克服犹豫不定的习性2、挑战弱点彻底改变自己的缺陷3、突破困境失败中积累成功资本4、抓住机遇善于选择、善于创造5、发挥强项做自己最擅长的事情6、调整心态切忌让情绪伤害自己7、立即行动只说不做，徒劳无益8、善于交往巧妙地利用人力资源9、重新规划要站在更高的起点上（三）管理者必备十大素质1、高瞻远瞩有战略执行力2、有很高的道德伦理规范3、富有创新精

7、神和创造性4、有能力鼓舞和激励下属5、良好的洞察力和分析力6、客观自信并且敢于决断7、既注重结果也注重过程8、善于倾听理解他人意见9、具有灵活的妥协的个性10、习惯经常表扬慎用批评（四）圣贤之道修管理之为1、“五事”与“七计”2、“算胜”与“五胜”3、“视卒”与“令民”4、“正己”与“正人”5、“九思”与“七善”第四讲：职业认知，确立自己的规范 八大角色的多元转化 领导者 管理者 老师 教练 朋友 公仆 拓荒牛 雕塑师 从平庸到卓越的升华（一）在工作内容上，从做业务到做管理（二）在实现方式上，从野牛型到雁群型（三）在工作方式上，从个性化到组织化（四）在人际关系上，从感情到事业关系（五）在目标追求上，从平庸到卓越绩效（六）在工作力度上，从常规管理到变革（七）在管理方式上，从独裁到授权管理（八）从行为方式上，从个人到团队共进中层领导方式的守恒(一)、最阳春的领导方式微笑亲和；(二)、最经典的领导方式沟通交流；(三)、最精深的领导方式满足需求；(四)、最高超的领导方式情境服务；(五)、最精湛的领导方式专业技能；(六)、最有影响力的方式行胜于言；(七)、最具创造力的方式时机