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文档简介

1、病人流动情况,出院病人对护理工作满意度,意见反馈： 19/7 43床 对本医院服务质量较满意，护士服务周到，可惜派饭工作人员态度十分差； 房间有点挤； 厕所有装衣服的框子很好，方便； 空调遥控器太少。 护士态度都非常好，热情服务，主动帮助。,出院满意度调查,好的方面： 跌倒发生率:本月住院患者跌倒发生率为0。 拔管发生率：本月非计划胃管发生率为0。 医生牌：本月本组还是存在医生牌悬挂错误及漏挂现象。 存在问题1：临床健康宣教路径： 还在继续使用以前旧版。 填写不规范、统一；落实及评估那项，有的写名字，有的写日期，有的打钩。 护士宣教凌乱；不是按每一项而是按每一条。,上月问题跟踪,交接班护士进入

2、病房与病人问候少，关心病人少，只顾着护士交接工作。 水电管理差，病房经常出现长明灯、长流水现象。 手卫生落实差，交接班时接触患者前后及接触患者周围环境后，护士忘记洗手。 患者大小便留取不及时，交接班时没有检查新入院患者的大小便留取情况。,工作中的存在问题1 晨间交接班质量不高,早晨的口服药管理：交接班时，没有落实检查患者口服药服用情况，有病人忘记服药现象。 床头牌：交接班时没有检查床头卡及医生牌及等级护理牌，有错挂医生牌及漏挂现象，出院患者床头牌忘记取调，等级护理旋转不正确。,工作中存在问题2:口服药及床头牌管理不到位,问题整改解决水电管理,水电管理： 当班护士早晨负责所管病人整床时，查看病房水电情况，杜绝长明灯、长流水现象，养成良好习惯，随手关门、关灯。 护士在执行每项技术操作和巡视病房时再次关注病房的水电情况。 加强对病房的宣教取得家属与患者的配合。,落实临

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