广州某客运有限公司员工手册

目录总经理致辞1总则2第一章公司概况及组织架构图3第二章企业文化5第三章入职（培训上岗）、转正、离职流程7第四章员工的基本权利和义务10第五章劳动管理11第六章劳动纪律15第七章报帐规定17第八章后勤管理须知21第九章员工行为奖惩条例23第十章常用通讯录33无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台总经理致辞亲爱的员工您好欢迎您加盟某公司并预祝您踏上成功之路本手册为您介绍某公司的员工行为准则、相关管理制度、员工薪酬福利和其他与工作有关的重要事项。它将帮助您了解和熟悉本公司，对公司和自己的工作有充分的了解，为您能成为公司的优秀员工铺好垫脚石。我们将努力建立健全各项规章制度，严格依法治理企业，规范劳动与人事管理，认真履约；我们力争为每位员工提供自我增值及事业发展的机会，建立健全公平，公正，公开的竞争、激励机制和广泛参与的民主管理机制；我们全面规范员工的岗前及岗中培训机制，创建丰富多元的文体活动交流机制；我们努力做到员工的收入和福利水平随公司的发展而提高，使员工和公司相依相得，共同发展。企业的精神要靠员工良好的服务体现出来。因此，我们要求全体员工以本手册为指引，自觉遵守公司的规章制度，融入公司团队，为提高公司的整体效能和市场竞争力做出贡献。公司和员工的发展是一体的，只有全体员工同心同德、艰苦奋斗，我们才能克服一切困难，赢得机会，达到我们的理想目标。祝身体健康，工作愉快总经理2010年12月无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台总则一、所有员工须细阅本手册内容并遵守其所列的条例。二、各级员工必须对本身职务负责及服从上司的指示。三、作为一个好的上司及好的管理人员的标准1、有归属感，忠于公司；2、有责任心，主动、求实、力求上进；3、处事刚强、果断、坚定而公平，对下属关心、尊重及宽容；4、客观和正确，不为自己的利益而运用权力，根据制度对下属作出要求；5、凡事以任务为大前提，以公司整体利益为重；6、有团队精神；7、命令而不忘教育。四、作为一个好下属的标准1、服从、勤奋、忠于公司；2、忠于职守，尊敬上司，服从命令，负责、可靠地完成工作；3、乐于听取意见；4、发挥自己所长，重视自己的发展，乐于接受教导；5、尊重别人的需要和价值，并且乐于帮助别人发展。五、员工使公司蒙受损失时，除受处分外，还应赔偿相应损失。六、员工应严守公司的一切业务、技术和财务机密；此外，更不得向宣泄其薪酬秘密，违者除予以纪律处分外，公司保留索偿的权利。无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台第一章公司概况某公司成立于2004年10月，是以“航空式”的服务和“硬件高起点、服务高质量、运营高效率”的经营管理理念，于2004年5月市交委机场客运线路招标中脱颖而出，成为全国首家取得了“机场快线”经营权的民营企业。公司注册资本1000万元人民币，至2007年底，资产总额已突破1亿元。拥有五十铃、金龙、宇通等品牌的高一级以上豪华车辆200多部，现有员工600多人。公司经营范围覆盖了班车客运、包车客运、城市公交、汽车租赁、汽车修理等多个领域，不仅拥有白云机场到广州市区的510号线及佛山白云机场、顺德白云机场等跨区客运线路，而且相继建成了中信、新珠江、天河大厦、广园、番禺、太阳城、玩具城、新塘、佛山等众多“机场快线”城市侯机楼，并在侯机楼及各站点中配套了快速登机（快线通）、航空保险、酒店及机票预订等“一站式”服务。为拓宽市场，寻求永续发展，公司在“机场快线”业务之外，正致力于高端旅游包车、小汽车租赁、汽车维修、客运站场等项目拓展。公司奉行“以您为先”的服务理念，正精益求精，磨练精锐团队，深化服务培训，全面打造高端、优质服务品牌，为乘客提供“尊贵、舒适、快捷”的服务。通过贯彻QEHSM三标一体化管理体系为手段，阔步向“广州第一，全国一流”，拥有永续发展能力的交通企业目标迈进。无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台组织架构总经理总经办客运分公司修理厂包车分公司计划财务部市场部人力资源部安全部行政部营运部董事会无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台第二章企业文化LOGO标识的含义标志动感性强，给受众以速度、快捷、活力、亲切的视觉感受。从造型看，流畅的线条犹如盘旋向上的道路，突出了企业行业属性；上方的橙黄色球犹如从海平面冉冉上升的旭日，与安迅保诚公司正处于冉冉上升的发展时机呼应。其下方的绿色飘带造型流畅、立体感强、连接紧密，传递出信赖、亲密无间的感受，诉求着企业稳重可靠、真诚求发展的主张；衔接紧密的飘带又如四面迎风招展的旗帜，表明公司将坚持“安全舒适、迅捷高效、和谐环保、诚信创新”的质量方针，一如既往的为顾客提供卓越服务。以“广州”二字的变形为创意点，流畅、动感、色彩鲜明的的姿态显现，带给受众运动感强、值得信赖的感觉，符合运输行业的特性；并且，造型紧密连接、互相支撑，给受众信赖、相互无间的感觉，诉求着企业活力、可靠、真诚的特点。安迅保诚精神沟通、和谐、高效、创新安迅保诚目标行业竞争力“广州第一，全国一流”，成为国内领先地位的、拥有永续发展能力的交通企业。安迅保诚作风迅捷高效。安迅保诚价值观追求整体效益。安迅保诚效益观不看过程看结果，不讲苦劳讲功劳。安迅保诚人才观不唯学历重能力，不重资历重成绩。安迅保诚经营（服务）理念机场快线，以您为先。无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台第三章入职（培训上岗）、转正、离职流程一、一线员工入职（培训上岗）流程示意图未通过未通过说明1、司机档案包括合格的履历表、桩考、路考单、跟车单、笔试试卷；指定医院体验合格表（视力10以上）；有效身份证（正反面）、驾驶证、从业资格证复印件；三年无重大事故证明（交警出具）；劳动合同、承诺书、员工手册签收表、指定文件签字确认资料等；2、站乘人员档案包括合格的履历表、跟车单、笔试试卷；区级以上医院体验合格表；有效身份证（正反面）、毕业证复印件；劳动合同、承诺书、员工手册签收表、指定文件签字确认资料等；通过通过招聘（符合录用条件）建档、发放工牌、安排宿舍（体检合格）按计划实施培训初次跟车与训练员会面培训后考评审批人签字录用着用另案处理视情况再培训考评上岗将齐全完备的档案归档、备查办理风险金手续（可提前办理）无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台二、办公室及后勤人员入职（培训上岗）流程示意图说明办公室及后勤人员档案包括合格的履历表；指定医院体验合格表；有效身份证（正反面）、毕业证复印件；劳动合同、承诺书、员工手册签收表、指定文件签字确认资料等；说明档案须齐全完备招聘（面试合格）审批人签字录用建档、发放工牌、安排宿舍员工体检合格上岗引荐入职人并交给部门签订劳动合同主管部门进行在岗工作情况跟进无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台转正流程示意图通过审批无通过审批无最终审批权限，且通过审批的有最终审批权限，且无通过审批的有最终审批权限，且通过审批的员工入职满后一个月至六个月内可到所在部门领取转正申请表填写完毕交所在部门负责人人资部及审批人加注最终审批意见成为正式员工（如员工的转正申请表审批完毕在20日后，于次月1日起享受相关福利）部门负责人最迟在该员工入职100天之内加具意见根据审批权限审批人加注审批意见终止试用期或另案处理终止试用期无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台离职流程示意图有财产需要移交的无财产需要移交的按照审批时间到相应人事部领离职手续完备表办理手续（8）员工到相应人事部门领取辞职审批表员工填写离职审批表基本信息、离职原因将审批表交本部门/分公司指定的经办人加注意见按照正常排班，照常上班离职完备表签批完毕后，相应人事将完备表提交财务部员工在接到通知后，按照约定时间到财务部办理手续。离职完备表及相关材料交相应人事部门，即可离职例如票本、票款等需要移交的到相关部门进行移交回本部门/分公司办理工作交接等手续，负责人签字后员工账款核算、审批完毕后，由财务部负责通知当事员工相关部门按照离职流程要求在离职完备表上签注意见说明“相应人事”的含义是，分公司综合部负责分公司人员离职手续的办理，人力资源部负责职能部门人员离职手结的办理；无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台第四章员工的基本权利和义务凡正式入职的员工均享有员工手册所规定的权利，同时履行员工手册所规定的义务。权利一、参与公司经营管理的权利。二、按付出的劳动享有报酬的权利。三、享受休息和劳动保护的权利。四、享受社会保险和社会福利的权利。五、接受培训和职业教育的权利。六、辞职的权利。七、享有公司规定和制度赋予的权利。八、享有法律规定的其他权利。义务一、维护公司安全、荣誉和利益的义务。二、遵守公司的规章制度，爱护公司财产，遵守劳动纪律的义务。三、接受教育和培训的义务。四、依法纳税的义务。五、实行计划生育的义务。六、依法服兵役和参加民兵组织的义务。七、履行法律规定的其他义务。无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台第五章劳动管理根据中华人民共和国劳动合同法和国家其他有关法律、法规、政策的有关规定，结合本公司的实际制定本章规定。本章规定适用于某公司所有员工。第一节员工的招聘一、实行岗位聘用制。岗位出现空缺时，在同等条件下，优先从内部选拔。二、采取考核择优录用的原则。三、新员工办理入职手续前必须按要求如实填报个人资料，提交相关证明、证件的复印件。证件不齐的，不予办理招工手续。员工个人资料如有更改，应及时通知人力资源部，否则因资料失实引起的一切后果、责任均由当事人承担。四、全体员工均应与公司签定劳动合同，以书面形式确定劳动关系和双方的权利、义务。第二节员工的基本职责一、严守公司的机密，具备极强的责任感和良好的职业道德。二、讲文明、讲礼貌，热情待客，不卑不亢。三、服从、勤奋、忠于职守，高效率地完成工作。四、遵纪守法，公私分明，不利用公司的资源牟取私利。五、团结协作，维护良好的人际关系。六、加强学习，钻研业务，不断提高业务技能。第三节工作时间、工资、福利无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台一、工作时间公司全体员工根据岗位不同实行不定时工作制、综合计时工作制。员工应服从部门因工作需要而作出的加班安排，超时工作的工时由部门安排补休或按国家的相关规定计发加班工资。二、员工的工资实行以岗位考核浮动工资制为主，提成、计件、计时、等多种工资分配形式并存的分配制度。工资以货币形式发放，每月15日支付员工上月的工资。员工停班期间只发放生活补贴15元/天。三、员工假期A、法定假员工每年可享受国家规定的法定有薪假日；B、年假入职满一年的在岗正式合同制员工，可按国有标准享受5天的带薪年假。C、婚假登记结婚的员工（且结婚证发证时间应属在职期间），凭结婚证书可申请3天有薪婚假，符合国家晚婚规定的员工，另增加10天晚婚假。请婚假须提前15天向所在部门申请，假期需在领取结婚证书时间的3个月内休完。D、计划生育假员工必须遵守国家、省、市计划生育政策和公司制定的计划生育管理规定，实行晚婚晚育和计划生育。1、凡持有公司指定的医院证明怀孕7个月以上的女员工，可提前15天申请休产假。2、符合计划生育政策的女员工可按规定享受以下有薪产假。21享受有薪产假90天，其中产前假15天，产后假75天。22难产的女员工增加产假15天；多胞胎生育的每多生育一个婴儿，无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台增加产假15天。23产假期间工资按国家、省、市及公司的有关规定发放。24女员工若怀孕，应在确诊后一周内、怀孕两个月内及时知会所在部门负责人，以便及时安排工作。3、属计划生育并办理了独生子女父母光荣证者，配偶分娩时，男员工可享受10天有薪看护假。4、凡违反国家和地方计划生育管理的有关规定者，除停发工资及个人承担相关费用外，公司可按有关规定处理。E、丧假员工的配偶、子女、父母兄弟姐妹或主要赡养人去世，可申请3天有薪丧假；员工的祖父母、外祖父母、配偶的父母去世可申请1天有薪丧假。F、病假员工申请病假须持有县（区）级以上人民医院或公司指定医院的有效病休建议书、病历，经主办部门批准后方可生效，假期的期限按国家规定执行。G、公假下列情况经批准可视为公假1、因公出差、参加国内外会议、学习或考察等。2、凭学校通知书参加家长会，每年限2次，每次限半天。H、事假员工在工作时间内因办理私事请假并被批准的，可视为事假。未经批准无故缺勤或擅离职守的，按旷工处理。无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台I、上述假期原则上应一次性连续安排，假期内遇公休假日的，均不另增加假期天数；不跨年度累积，逾期不计算，年休假等公假员工应按规定及时申请。J、关于请休假的具体规定和手续按照考勤管理制度执行。四、社会保障A、公司按国家、省、市有关规定，为合同员工缴纳社会保险。B、员工因工意外受伤、致残、死亡的，按工伤保险的有关规定执行；非因工受伤或患病的按国家的有关规定执行。C、凡符合宿舍管理规定的员工可申请入住员工宿舍，入住宿舍的员工必须严格遵守宿舍管理规定。D、公司每月组织开展丰富多彩的文体活动，员工可根据各自的兴趣选择参加。第六章劳动纪律第一条服从管理员工必须服从上级管理人员的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。第二条考勤制度一、必须按时上、下班，不迟到、不早退、不旷工、不擅离职守。二、上、下班必须打考勤卡，并有充足的时间更换制服，准时到达工作岗位。三、必须依照编订的排班表当值，如有调换，必须先征得部门主管的同意，否则视为旷工。四、如遇意外不能按时上班的，应及时通知所属部门主管。无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台五、员工请假，须经部门经理审批，并按照考勤管理制度办理手续；六、外出公干或赴外地出差须经上级领导批准。七、无故不上班作旷工处理，其工资按员工行为奖惩条例的有关规定执行。八、公司不提倡加班，所有人员的加班都必须得到公司批准后才可以进行，否则无效；第三条工作态度一、对待乘客和同事要熟练地使用礼貌用语，面带笑容，做到“请”字当头，“谢”不离口，微笑服务，始终给乘客和同事以亲切、愉快的感觉。二、接听外线电话时，应在电话铃响23声时接听，并用礼貌的语气讲“您好机场快线”。三、上班时间应以饱满的热情，尽职尽责，真诚协作，高效、迅捷地向乘客或同事提供最佳的服务。四、应具备优良的道德品质，有事必报，有错必改，不得提供假情报，不得文过饰非，阳奉阴违，诬陷他人。第四条员工上岗证和工牌一、员工上班时必须佩戴工牌，上岗证必须摆放在当班车辆的车头指定位置。二、员工名牌因使用时间长而损毁的，公公司员工到综合部换领，职能部门员工到人力资源部免费换领；上岗证如有遗失应立即到本部门办理无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台缴费补领手续。第五条服装一、公司根据员工岗位的工作需要制定制服标准，并由人力资源部负责实施和管理。二、员工需在上班前更换制服，当班时必须按要求穿着制服。三、员工应定期换洗制服，保持制服整洁，如在折旧期内有损坏、遗失的应按规定赔偿。四、一线员工离职时应将制服整理干净、整齐交回分公司综合部；五、其它细则按照服装管理规定执行。第六条保密一、公司一切未经公开披露的业务信息、财务信息、人事信息、客户资料、合同文件、调研和统计信息、技术文件（含设计方案）、企划营销方案、管理文件、会议内容、员工工资条等均属企业机密，员工有保守秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性质。二、员工应对各种工作密码保密，不对外提供（除制度规定的人之外）和泄露，严禁盗用他人密码。三、公司推行“工资保密”制度，任何人不得向他人泄漏自己的和打探他人的工资、奖金数额及级别。否则，按员工行为奖惩规定处罚。第七章报帐规定为规范本公司财务行为，加强财务管理和经济核算，严格控制成本，根据中华人民共和国会计法和会计基础工作规范以及我司财务无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台管理制度的要求，特制定本报帐规定。一、单证说明及填写要求1、借支单11因工作需要或所办理事项在未取得有效报销凭证之前而需借支的，借款人应填写借支单，借支单必须注明借款事由和还款日期，并按财务制度（本规定同）的审批权限和流程进行审批。12支付款项时，应索取有效发票，并及时向财务报销、清理借支。13个人借支必须遵循前清后借的原则,否则财务人员有权拒绝个人的继续借支。14财务人员应定期清理职工借款的明细账，借款人按约定还款时间及时向财务报账，不得挪用借款；否则，逐月在工资中扣除工资的50，直至扣完借款为止。2、转帐单凡“已借支办理冲帐的”、“已预付办理转帐的”、“先挂帐后付款办理挂帐的”等不发生现金或银行存款支付的报销，填写转帐凭证（绿色）。3、支付证明单凡涉及到现金或银行存款支付的报销，填写支付证明单（蓝色）。4、单证要求41以上单据，必须有经手人、证明人、部门负责人签名确认，并按本规定的审批权限和流程进行处理。42证明人必须是知道经济业务支出具体情况的知情人，可与部门负责人为同一人。无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台43证明人、部门负责人的签名签在报销单的“证明人”处。44所有报销单，必须于业务发生后一周内进行报帐，且应由经手人填写并正确粘好附件单据，填写清楚费用事由内容、附件张数、金额。（如有实物形态的）涉及大宗物品或需安装的货物，必须有货物验收人签字确认。45报销凭证书写要规范、字迹清淅，大小写要相符，不得用涂改液修改，凡金额改动及其它不符合规定的，必须重新填写报销凭证。46（同时发生的）属于同一业务单据,必须合并一起报销,不得拆分或延后报销,一经发现,视作无效单据,财务有权拒绝报帐。47原则上凭发票报销，如果确实不能取得发票的，请作适当的说明。有发票和没有发票的必须分开填写，分别办理报销。48单据的粘贴从左上角对齐粘贴，如单据较多，则从左上角向右、向下延伸，但所有单据的长度和宽度必须在转帐凭证或支付证明单范围之内。二、费用报销及借支的审批1、各项支出审批流序11分公司权限报帐流程为经手人证明人部门负责人分公司财务经理分公司总经理出纳报销。12分公司需走总公司权限报帐流程为经手人证明人部门负责人分公司财务经理分公司总经理总公司财务负责人总公司总经理出纳报销。无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台13总公司权限报帐流程为经手人证明人部门负责人总公司财务负责人总公司总经理出纳报销。2、费用的报销为了使财务工作做到规范化和有据可依，做好各项财务收支的计划和控制，费用支出一律实行先批准后支付的原则。21日常费用的报销除日常营运成本中的桥路费、油费和公司已审批或按公司合同管理制度进行签署的合同的支出（如场租等）外，在费用发生前，必须提交请示报告，按权限进行审批。报销时，将审批报告附后作为其中的报帐凭据。22交通费的报销221交通费指本市内市郊及100公里以内的邻近县、市办事，乘坐交通工具支付的费用。费用经手人必须在发票背面列出使用日期、起始地点、外出原因。222如所办事情较为紧急，公司又未能派出公务车而需乘坐的士，应事先经行政部批准和备案。报销时，报销单必须由行政部负责该项工作同事签名确认，才能到财务部办理报销。223如所办事情较为紧急，公司又未能派出公务车而需私车公用的，应事先经行政部批准，和记录、计算行驶里程，并按每公里15元/公里作为加油报销的标准。报销时，报销单必须由行政部负责该项工作同事签名确认，才能到财务部办理报销。224凡已享受车补者，公司将不再安排公务车，也不再享受223条款的费用报销。无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台23业务接待费的报销231业务接待费指因工作需要接待客人支付的费用。发生费用前，应填写业务接待申请单，由总经理审批。232业务接待费必须一事一报，不得与其他业务混合一起报销或拆分报销。报销时，应附经审批的业务接待申请单，所报单据内容须与业务接待申请单一致，报销金额控制在业务接待申请单之内。24日常办公用品申购241办公用品由行政部根据年度指标进行部门的季度分解，各部门根据行政部的要求按季度进行申购，由行政部统一购买和发放。242凡计划外的支出必须提交申请报告，再按审批程序，批准后方能购买。25差旅费的报销251差旅费指因工作需要到市外办事发生的交通费、食宿费等费用。出差外地是指在广州以外地区停留一天以上（不含一天），才允报销差旅费。252每次的差旅费必须一次性报销。若多人同出差而由一人报销时，每位出差人员必须在报销单上共同签名确认。253出差费用报销要先填写“差旅费报销单”，填写清楚出差事由、日期、线路等栏目，分类写清楚报销金额，并凭“差旅费报销单”在出差回来后三个工作日内办理报销。254交通及住宿标准住宿限额项目职务飞机火车、汽车、轮船一类二类三类无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台公司副总级以上经济舱/公务舱硬卧/软卧350元/天300元/天250元/天公司副经理级以上经济舱硬卧300元/天250元/天200元/天公司主管级以下硬卧200元/天160元/天120元/天一类城市北京、上海、深圳；二类城市各省会城市、天津、重庆、珠海、大连、青岛、夏门；三类城市其它地级城市及以下。凡是对方或本公司提供住宿的，一律不允许入住酒店或招待所，不报销住宿费用。255出差补贴标准出差补助项目职务一类二类三类公司副总级以上100元/天80元/天70元/天公司副经理级以上80元/天70元/天60元/天公司主管级以下50元/天40元/天30元/天2551凡是出差的员工一律没有公司原来的误餐补贴。2552凡是按对方统一指定按公务标准交纳食宿和活动经费的，一律不报销餐费和住宿费。无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台第八章后勤管理须知一、办公用品申购办公用品每季度采购一次，各部门须于季度末月25号前向行政事务部提交本部门下季度的办公用品需求计划，由行政事务部汇总审核，编制公司办公用品申购计划，申购计划必须详细列明品名、用途、规格、数量、大约金额，由财务部审核，然后经由主管副总经理核定报总经理审批。二、住宿注意事项员工入住集体宿舍要严格遵守宿舍管理规定。不可随意调换床位，与舍友要和睦相处；要定期、共同保持宿舍卫生，不乱丢垃圾。要爱惜宿舍内公共设施、用品。不随便到其他宿舍串门，禁止到异性宿舍探访。禁止私自留外人住宿，来访客人应在晚上1030前离开。不得在宿舍使用大功率电器，禁止在宿舍内抽烟，乱丢烟头，应共同维护宿舍消防安全。三、就餐注意事项员工要按照用餐时间排队打饭点菜，不得插队，按规定线路进出，严禁敲无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台打餐具、大声吵闹；爱护食堂卫生，不准在桌面、凳子上乱丢饭菜、乱倒汤水。用餐完毕后将自己的饭渣、菜渣倒进指定盛具。未经食堂大厨师允许，不得进入厨房，除自助项目外，不许自行打饭菜与调料或进入厨房进行其他活动。就餐者与饭堂员工应相互尊重，语言文明礼貌，有意见应善言商讨，或可以口头或书面向行政事务部反映。用餐时间结束后，厨房工作人员应清扫餐厅及厨房，保持餐厅干净、整洁。四、出入门岗须知本公司员工出入大门必须佩挂工作证，严禁衣冠不整或赤裸上身等不雅着装。外来人员来访，保安必须问清来访事由、受访部门及人员，并及时通知受访人是否予以接待，如果受访人予以接待，则保安登记来访者的个人资料，并开具外来车辆/人员出入放行条，发放来访证，受访人应在接待完毕后在外车车辆/人员出入放行条上签名，保安在客人离开公司时回收外来车辆/人员出入放行条和来访证；如果受访问人拒绝接待或工作繁忙未能及时接待，保安要婉言谢绝或安排稍等，并要礼貌接待。第九章员工行为奖惩条例10目的为加强企业管理，提高员工的工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，维护公司正常的经营业务活动和工作秩序，保证公司实现经营目标。20范围全体员工30职责无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台31奖惩工作由人力资源部负责归口管理。32各部门有权根据制度及员工表现对本部员工提出奖惩意见。40奖惩原则41以事实为依据,坚持公开、公平、公正；42奖惩要及时,讲求时效；43奖励以精神为主物质为辅；44处罚以教育引导为主，使过失员工提高和改正过失或错误；45遵循渐进、累积的处罚方式。对员工的过失，一般采取由低到高的渐进式处罚，在员工过失的初期就促使其改过；如果屡犯过失，则予以更高一级的处罚，视情节轻重；也可以直接予以某一级的处罚，直至辞退。50奖励可分为口头表扬、嘉奖、记功、记大功51口头表扬在日常工作中有优秀表现的员工应及时给予口头表扬，口头表扬可以在工作中、例会中等适当的场合进行。52嘉奖员工有以下情形之一，可进行嘉奖。并可根据情况给予适当的物质奖励，原则上奖励金额在100元以内。521工作态度认真，业绩良好，在员工中起到表率作用；522能够严格按照流程办事，方法得当，并赢得同事或客户的一致认可；523积极的工作态度或良好的团队精神和协作意识，获得上下级和同事的肯定；524在服务（工作）中，态度良好，受到乘客或媒体表扬者；525开源节流意识强，并取得具体成效；无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台526拾金（物）不昧者；527在工作中应获得嘉奖的其它情形。53记功员工有以下情形之一，可予以记小功；并可根据情形予以800元以内的奖励。531嘉奖中所涉及内容表现特别突出，足以在各部门员工中起到表率作用。532一年内获得三次嘉奖表扬（第三次给予记功）；533在所负责的工作范围内能打开新局面，成绩突出，超额完成各项工作指标或取得显著经济效益；534工作中敢于坚持原则，维护公司或客户利益，对弄虚作假、违法乱纪的行为敢于揭露，事迹突出；535有强烈的责任心，发现事故隐患，及时采取措施，避免重大事故发生；536为公司赢得社会荣誉，影响显著；537其它功绩情形。54记大功员工有以下情形之一，可予以记大功；并可根据情形辅以1000元以内的奖励。541记小功中所涉及内容表现特别突出的；542对完善公司管理、提高服务质量或创造经济效益方面有重大贡献者；543在重大事件中，如在抢险、救灾、救人中做出了重大贡献，使公司或他人免受或减轻经济损失；544有其它重大功绩的情形。60处分处分可为行政处分、经济处罚、停职、降级61行政处分可分为口头警告、严重警告、记过、记大过、辞退；无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台62行政处分根据影响的范围进行分公司通报批评、总部通报批评、全公司通报批评；62赔偿损失一般作为行政处分的辅助方式，在行政处分的基础上，视情给公司造成损失的情形决定是否要求赔偿；员工赔偿损失按具体制度规定执行（如安全责任事故损失的赔偿按安全生产考核奖罚制度度执行），没有相关制度规定的损失项目，视给公司带来损失的具体情况，责令其赔偿适当比例的损失。63停职职工违反公司规定、国家法律或发生交通事故，在公司及有关部门做出处理之前，可对其给予停职处分。因违反公司规定停职期的员工根据情况对其进行规章、流程、技能等方面的培训，考核合格后方可上岗；若因违反国家法律，须等待审讯判决结果出来后，视情况安排其上岗。停职期间只计发基本工资；64降级一般不单独使用，是对因严重过失，给公司带来重大影响或损失员工处分的辅助办法；70有以下行为的员工应予以处分71口头警告有以下行为之一的，将予以口头警告（包括但不限于以下情形）711着装、仪表等不够整洁、大方；礼仪、言行等不够得体等不按仪容仪表规定操作者；712一次不参加学习培训或未按规定写学习体会；713携带公司禁止带入工作场所之物品进入工作场所等行为；714公共场合发表对公司不满的情绪造成影响者；715消极对待上级的工作指导或工作安排，情节轻微者；无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台716随地吐痰、丢烟头、果壳、杂物等不讲卫生者；717工作场所不按规定张贴，乱摆放杂物718未经允许使用不属于自己的办公设备；719影响公司正常秩序的行为，情节轻微；7110无开源节流意识，浪费公司资源，情节轻微；7111违反公司工作流程、规章制度，情节较轻，无造成不良后果；7112其它应予以口头警告的违纪行为。72严重警告有下列行为之一的（包括但不限于以下情形），将给予严重警告处分，并可根据其情形要求赔偿经济损失。721“口头警告”部分所涉及各点情形较重的以及屡犯口头警告的违纪行为；722工作执行、跟进不力，或协调工作时态度消极。如检查或监督人员未认真履行职责，被检查或被监督人员不积极配合检查、监督工作；723无正当理由未完成职责内工作任务；724工作时间擅离职守、窜岗等工作态度不端正的行为一次，情节较轻；725违反考勤管理制度，情节较轻者。如无故迟到、早退一次；上下班无故不刷（打）考勤卡一次；未穿工衣或未按规定佩戴工卡一次，上班时间吃零食一次；726驾驶车辆或操作机器时违规饮食及吸烟、驾车时违规使用手机、行车中长时间谈话的，未造成不良后果者；727工作失职，情节较轻；例如，迟到误班并引起投诉或发生营业损失，须按损失的50赔偿；无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台728各种会议上宣达的工作执行不力，但对整体工作影响不大；729在工作和生产场所有打闹、语言污秽、不尊重乘客、扰乱公司安宁、有违公司形象管理规定的行为，情节较轻；7210工作或服务欠佳，受顾客有效投诉,情节较轻的；7211转借工作证给他人使用及借用他人工作证者；7212不服从管理或工作安排，情节较轻；7213未按操作规程或流程工作，致使公司发生轻微经济损失，或影响公司声誉、生产，情节较轻；7214损坏公司或他人财物，情节较轻；7215上班闲聊等消极怠工行为；7216无保密意识，故意打探他人薪金或有意将自己的薪金告诉他人，未造成不良影响。7217不认真保管业务、客户等资料，致损坏或遗失的；7218未经许可在布告栏内张贴或移动、损毁通知等，情节较轻；7219未经许可擅自带领外来人员进入非指定场所，未造成不良后果；7220其它应予以严重警告的违纪行为。73记过有下列行为之一的（包括但不限于以下情形），将给予记过处分，并可根据其情形要求赔偿经济损失。731“严重警告”部分所涉及各点情形较重的以及屡犯口头警告中的违纪行为；732对纠正违纪行为表示反抗；733顶撞管理人员，不服从管理，妨碍管理人员正常开展工作；无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台734搬弄是非，造成同事间不和的；735散播消极言论，影响他人工作的，情节较轻的；736无故旷工1天的；737未经允许擅自进入禁止进入的场所的；738在工作场所大声叫喊、喧哗扰乱工作秩序；739造成一般责任交通事故,直接经济损失在2000元以上5000元以下者；7310员工未尽到应注意的义务，造成车辆损坏且损失在1万元以上者；7311因擅自离岗，给公司造成轻微经济损失。7312无人售票车辆运营过程中，钱箱口的票款在到下一站前未及时打入内胆的，并按票务管理实施细则规定处罚；7312其它应予以记过的违纪行为。74记大过有下列行为之一的（包括但不限于以下情形），将给予记大过处分，并可根据其情形要求赔偿经济损失。741“记过”部分所涉及各点情形较重的；742一年内受记过累计达3次（第三次予以记大过）或同类记过累计达2次（第二次予以记大过）；743管理失职或工作不当，给公司形象造成不良影响或较大经济损失；如遗失票箱；744故意损坏公司或顾客财物，给公司造成损失5000元以下；745违反操作规程酿成服务或安全事故，或违章调度造成公司5000元以上15000元以下损失者；746在公司内有极不文明行为的，或行为不检在社会上滋事造成恶劣影响的；无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台无忧商务网（WWW5UCOMCOM）百万管理资料下载平台747对同事进行性骚扰，情节较轻；748拾遗不报；749造成一般责任交通事故,直接经济损失在5000元以上20000元以下者；7410司机、乘务员、站务、票务故意少报乘客人数一次者；7411对有损于公司利益的行为，隐瞒不报公司的；7412代打考勤卡或考勤卡等作假行为，不良影响较小的；7413在办公区违规吸烟或引火的；7414工作时间违规喝酒或服用麻醉药物；7415因责任心缺失或工作失职，给公司形象造成不良影响或造成10000元以上20000元以下损失的；7416其它应予以记大过的违纪行为。75辞退员工涉及下列行为之一的（包括但不限于以下情形），经公司调查情况属实，公司可立即辞退该员工，不支付任何经济补偿金，并可根据其情形要求赔偿经济损失。751“记大过”部分所涉及各点情形较重的；752记大过处分累计达两次的；753连续旷工3天，12个月内累计旷工7天，一个月内迟到早退5次，一年内迟到早退15次；754有意损坏公司、顾客财物，给公司造