米兰春天小高层认筹细案 米兰春天vip卡操作方案

米兰春天VIP卡操作方案1米兰春天VIP卡操作方案20103中地行米兰春天VIP卡操作方案2目录第一部分整体操作3一、办卡目的3二、操作形式3三、客户招募41、招募途径42、招募流程4四、VIP卡权益5五、办卡流程5第二部分阶段执行6一、阶段工作6二、优惠政策6三、优惠计价分析7四、认筹须知与认筹流程8五、销售人员积分操作手册10米兰春天VIP卡操作方案3第一部分整体操作一、办卡目的1创造宣传推广契机，以相当额度的增值空间吸引目标群体提前参与，以互动的信息传递信息。2利用开盘前的时间空挡，积聚有购买意向的准客户群，为项目销售打下坚实基础。3建立客户档案对客户进行管理，通过调查分析为以后的价格调整、业态规划、广告传播、事件营销、一对一的直效营销等提供准确可靠的事实依据。4利用“物以类聚，人以群分”的规则，充分调动口碑及人际关系效应，以较小的费用达到最大的实效销售。5以增值利益空间刺激和扩大隐性销售人员群体，以“客户即销售人员”的行销手段使销售力量得以规模化扩张，从而创造良好的业绩。6为长沙利海会运营积累初步客户。7树立项目及开发商品牌，提升企业知名度和美誉度。8考虑到竞争项目中小户型产品的陆续推出，在VIP卡蓄客的执行上应加快速度，同时保证操作简便，可执行性强。二、操作形式1发卡数量不限；2分批次发放VIP卡，通过不同阶段的VIP优惠积极截留客户；3根据发卡具体情况对优惠额度进行适时调整；4VIP卡客户在购房时享受相应权益和优惠；5VIP卡客户同样可以参加关系及员工认购、团购，并享受相应权益和优惠；6考虑蓄客意义和政策管理的问题，VIP卡发放将以“利海会VIP增值基金”的名义，收取客户一定的费用。米兰春天VIP卡操作方案4三、客户招募1、招募途径途径一公关活动招募这是最重要，最有效的招募途径。因为来参加公关活动的人员要么是意向客户，要么是名流人士，都是对项目具有强烈兴趣的人，属于项目的高端客户群。途径二售楼部招募这是最直接、最常规的招募途径。来到售楼部的客户绝大部分是对项目有兴趣的客户，通过销售人员的有效讲解，加上项目相关政策方面的配合，这一途径将成为VIP卡客户招募的最大平台。途径三关系客户招募来自项目开发商、政府部门以及相关单位的内部关系客户。他们是项目最优先的品质会员客户，虽然数量比较少，但是对于销售促进和会员招募的顺利开展，都具有刺激作用。途径四联盟商家招募利用开发商与部分联盟商家的良好关系，拓展销售范围，建立VIP客户与商家的联动性，商家介绍客户成为我们的VIP卡客户，我们推荐VIP卡客户到商家消费，互惠互利，使联盟商家成为我们蓄积会员的另一平台，有效整合资源。途径五泛销售招募项目进入正式销售以后，开始拥有一些相当优质的老客户，通过老客户、业主及会员的口碑传播，介绍进来的新VIP客户。这一途径招募的VIP会员一般都具备较强的意向，是优质客户。但是这需要建立较强的客户资源，以及相关奖励政策的协助。米兰春天VIP卡操作方案52、招募流程客户填写VIP卡申请信息，交纳相关费用；客户领取VIP卡；客户成功购房，客户享受不同阶段的权益和优惠；客户没有购房，在约定时间内退款给客户，VIP自动作废。四、VIP卡权益此VIP卡主要包括两方面的权益一是交纳一定款项后享受固定的电子购房币；一是参加办卡方举办的活动，进行活动积分，到活动结束后转换成电子购房币。凭VIP卡方可参加项目开盘选房活动，优先选择单位。一张卡只能用于一套房源；凭VIP卡在联盟商家消费可享受优惠折扣。参与米兰春天组织的各类VIP卡客户活动。获赠米兰奏VIP卡客户专属的节日祝福、礼物。未来长沙利海会员俱乐部成立后，VIP卡客户可自动转为客户俱乐部会员，并享受会员相关权益、优惠。五、办卡流程置业顾问负责介绍星城映象项目情况，客户有基本明确的购房意向后享受相应购房及福利优惠客户阅读“米兰春天VIP卡申领须知”填写并签署“米兰春天VIP卡申领单”米兰春天VIP卡操作方案6客户交纳2000元“VIP增值基金”给财务客户带着VIP卡/VIP卡申领单/VIP卡申领须知/收据，离开“米兰春天VIP卡申领单”一联给客户，一联留财务处，一联留销售经理处财务收取款项，开具收据，并收取客户身份复印件二份；财务在“米兰春天VIP卡申领单”上面填写VIP卡号，并依编号发放VIP卡给客户客户出示身份证及其他有效证件米兰春天VIP卡操作方案7第二部分阶段执行一、阶段工作1第一阶段筹备期根据项目具体情况，制定VIP卡政策及目标，让其更具可操作性。2第二阶段准备期是VIP卡客户的发展阶段。利用项目的平台和资源吸引客户加入，得到大众认同，同时通过VIP卡客户特权及购房优惠蓄积客源。通过一系列的VIP卡客户活动开展，如与联盟商家互动、客户联谊等，积极配合项目的推货，并充分利用VIP卡客户增值服务和实惠。3第三阶段开盘期结合项目开盘的推广，加强VIP卡在社会上的知名度，将大众传播的口碑变成现实，将VIP卡和销售有效地捆绑起来。4第四阶段开盘后VIP优惠根据成交情况进行调整，有选择的将客户保留到17产品推出。二、优惠政策电子购房币优惠阶段时间产品优惠政策第一轮内部办卡3637小高层8、9、10、11号栋交2000抵22000元第二轮办卡315415小高层8、9、10、11号栋交2000抵20000元第三轮办卡416430小高层交2000抵15000元米兰春天VIP卡操作方案88、9、10、11号栋开盘后小高层17号栋根据前期办卡情况和营销需要积分累积客户办理VIP卡的同时，提交有效的客户调查问卷，即可激活VIP积分，领取VIP积分卡，当场获得200个购房增值积分，客户每参加项目组织的活动或到现场进行项目咨询一次，可获得150个购房增值积分，以月为单位，一月（从当月1号31号）最多有效累积6次，如果每次到场能带一位首次到项目的新客户，则每次可多获得50个购房增值积分。在4月30日前，客户所有积分全部换成等额电子购房币（1分1元）客户积分最大化模式说明1、可以通过销售人员与客户进行沟通，在最后截止日期前由销售人员私下与客户进行沟通以私人协商的形式将其积分最大化，可增加客户与销售人员之间的感情与信任度。2、通过将所有客户的积分最大化，满足客户积分最大优惠条件有利于日后合同签署与价格的操作。3、在截止日期之前不能告诉客户可以私下将其积分最大化，否则客户将不会带客上门。三、优惠计价分析由于各阶段办卡和成交数量不能确定，我们按照二个阶段办卡成交比例分别是60、40来计算整体优惠额度。阶段时间优惠额度（元/户）户数优惠总额度（元）第一轮办3637200001200220020600352082815790600米兰春天VIP卡操作方案9卡第二轮办卡315415180001200220020600352082815788600第三轮办卡416430100001200200114003520271809400合计3526600000开开盘前811栋产品推货352套，其总建筑面积是34981，结合办卡总优惠额度660000元，811栋产品办卡每套平均优惠188元/。综上所述，我们按照所有产品办卡188元/优惠，每个点折合计入面价的VIP卡折扣约225个点。备注VIP卡、申领单、申领须知等相关物料单独提交制作。四、认筹须知与认筹流程米兰春天客户认筹公告应广大客户强烈要求，米兰春天VIP认筹3月14日起全面启动。为了便于您的认筹，请您仔细阅读本公告。1、VIP认筹时间2010年3月14日（周六），上午900开始办理。2、VIP认筹地点米兰春天销售大厅3、VIP认筹金额2000元人民币，现金。4、VIP认筹形式按照当天先后顺序进行认筹，每次进场5人，办理时间5分钟，后面客户可根据先后顺序进行自觉排队。5、认筹客户，购买米兰春天庭院小高层C8C11（其他物业产品不享受此次认筹优惠），可享“2000抵二万”优惠。6、“认筹”优惠活动自申领之日至米兰春天开盘认购之日止。7、每个认筹号限选一套房。8、本次认筹限本人使用，不得转让，优惠部分不能兑换现金。米兰春天VIP卡操作方案109、前期开盘，客户若没有选定合适房源，该卡优惠在后期开盘认购时继续有效，若客户在开盘后确定不再购买本项目物业，凭申请，本认筹金2000元在开盘后10个工作日内予以退还，认筹优惠和选房顺序自动作废（开盘前不办理退款事宜）。10、由于项目可能分批次开盘，本卡卡号不一定作为后期选房顺序号，特此说明。米兰春天认筹流程提前准备好2000元现金按先后顺序进销售大厅由销售员引导填写认筹申领单至财务出缴纳2000元现金与销售人员领取认筹信封（内有认筹须知和认筹收据）认筹结束积分活动对外说明1、客户办理VIP卡，提交有效的客户调查问卷，即可激活VIP积分，领取VIP积分卡，赠送200积分；2、客户每参加项目组织的活动或到现场进行项目咨询一次，可获得150个购房增值积分，以月为单位，一月（从当月15号下月15号）最多有米兰春天VIP卡操作方案11效累积6次，如果每次到场能带一位首次到项目的新客户，则每次可多获得50个购房增值积分。3、在4月30日前，客户所有积分全部换成等额电子购房币（1分1元）4、客户在兑换积分前应该与售楼员及时联系兑换积分，由于个人原因未及时与售楼员联系上并未兑换积分者，在4月30日所有积分将全部清零，由此造成损失本公司概不负责。5、本公司保留对此积分活动的最终解释权。五、销售人员积分操作手册1、售楼员要求客户在办理完认筹手续之后发放认筹须知及积分说明。并对客户不明白的地方进行解说，保证客户了解积分活动方式，之后做好客户分流表。2、具体操作模式如下流程1认筹客户带客至现场时，至前台进行登记介绍人与被介绍人资料；2认筹客户带至现场的客户必须是第一次到达米兰春天现场，之前到过米兰春天现场的客户将视为无效带客；3确认认筹客户带客有效之后，给业主发放“积分册”，并建立该业主存档，记录带客时间与被介绍人资料；4登记备案的客户资料交开发商留底备份；5在到访后，认筹客户需陪同被介绍人参观样板房，并在物业中心进行积分册盖章确认（章印为红色“米兰春天”字样）；6在认筹客户离开前，至前台再次盖章确认（章印为红色“结伴为邻”字样）；7参加现场活动时，业主到达现场后需至前台登记，并在积分册上盖章确认（章印为蓝色“米兰春天”字样），在活动结束后，需再次到前台进行盖章（章印为蓝色“活动积分”字样）；米兰春天VIP卡操作方案128在确认推介客户成交有效后，只前台盖章确认（章印为蓝色“米兰春天”字样）,然后至签约部门再次盖章确认（章印为蓝色“推介积分”字样）；9所有盖章相