市场部工作手册终-含店招标准 投稿：沈蕤蕥

市场部工作手册终含店招标准投稿沈蕤蕥市场部工作手册制定市场部执行日期目录第一章市场部岗位职责一、市场部组织架构二、市场部各业务岗位具体岗位描述三、市场部人员联系方式第二章市场推广物料管理制度一、物料简介二、物料现有情况区域推广物料申请、购买与发放流程第三章普通店招形象投放一、店招类型二、店招投放要求三、店招申请制作流程四、考核标准五、报销标准六、奖励标准七、处罚规定第四章户外广告管理流程一、户外广告类型二、户外广告的投放要求三、工作原则及流程四、费用承担五、户外广告后期管理第五章高档门头管理流程一、片区及区域推广费用总体预算表二、区域推广申请三、区域推广申请及报销管理流程第六章团购促销展会管理流程一、公司支持的团购会类型二、团购会申请流程三、报销流程第一章市场部岗位职责一、市场部各业务岗位描述第二章市场推广物料管理制度总则为规范物料使用与管理，提高物料的使用率，特制本规定。一、物料简介1、宣传物料用于终端张贴、发放、告知等各类印刷品物料主要分以下几类11宣传手册公司产品介绍各种手册，如墙开手册、工程手册、产品推介等。12POP用于终端张贴布置的广告宣传用品，如DM单页、开关大小不干胶、产品吊旗、海报等。13价格表指公司各系列的价格表。2、形象展示物料用于体现公司产品形象类的物料。主要分以下几类21店面形象展示物料用于终端形象展示的物料。22市场推广展示物料用于市场推广、团购活动宣传物料，如导购台、展架、帐篷等。3、促销物料用于公司促销活动提供给经销商、办事处的宣传物料。主要分以下几类31终端促销礼品，公司定期促销活动的推广礼品。如水杯、体恤衫、围裙等。33推广礼品，用于活动、团购、推广礼品。如钥匙扣、无纺布袋、圆珠笔等。二、物料现有情况三、区域推广物料申请、购买与发放流程市场部将推广物料分两部分进行申请发放一部分针对办事处人员，另一部分针对经销商。（一）办事处推广物料申请流程1、办事处经理在每季度初（该季度第一个月的5号），将推广物料申请表，发至市场部文员处，办事处经理根据下属人员开发客户需求填写数量，并写明收货经销商（每个办事处每季度一份）。其他时间不再受理纸质物料申请。2、纸质宣传物料一律随货走，错过发货时间的，推迟到下月订货时发放。但错过季度不累加发放。3、特殊情况急需宣传物料的，公司可安排快递发放，但快递费用由办事处承担。4、对办事处开发客户所需物料，市场部根据各办事处实际申报的数量进行报备发放。（二）经销商推广物料申请经销商推广物料主要分展板、纸质宣传物料、推广用具和买赠物料四种。1、关于对展板申请发放流程11市场部将依据经销商2013年补充协议约定的有效网点任务数量来分配并发放展板。（注市场部年初需见补充协议的原件才给予分配）12按单个有效网点配发34块展板的原则分配，展板系列可自选。13各区域可根据经销商订货时间，自行安排展板申请（展板可按月发放，也可两个月一起发放，最多不超过一个季度）14以季度为单位，若提前完成网点任务，仍需超额开设网点的，公司将根据“该季度网点任务124”确定上限展板数量，在限额范围内，公司给予展板支持。15在发完季度展板份额的前提下，才配发超额部分。16公司将按季度结算展板发放数量，对于未完成前季度任务的经销商，公司将按“下一季度网点任务4（上季度网点任务上季度实际网点数）4”制定下一季度展板发放数量。17若展板在运输过程中损坏，公司根据损坏数量，在下一次发放展板时给予补配。18业务人员需在每月月底前将经销商网点照片反馈至市场部文员处，公司依据合格网点照片计入当月网点任务。拍摄照片要求（展板陈列区中景照、近照，门招照各一张，清晰），需附分销商客户档案表。注（无客户档案表不计入网点任务，照片文件夹统一以“城市经销商日期”命名19对当月未反馈照片的，市场部不受理下次展板申请。110申请流程图111业务人员需在经销商订货前1个星期将申请表发至市场部文员处。展板一律随货走，错过发货时间滞留的展板，每月清零。待下次发货前重新申请。2、纸质宣传物料及推广用具申请流程21对于新设经销商、老经销商开发客户及进行推广活动所需纸质物料一律需向市场部提出申请。22业务人员需在经销商订货日期的前一星期，将申请表填写完毕，由办事处经理确认签字后，发至市场部文员处，市场部酌情批复。23纸质宣传物料及推广用具一律随货走，当月经销商未订货或错过发货时间提交申请表的，市场部不予处理。3、买赠物料申请流程对于买赠物料，办事处经理根据经销商需求情况，填写市场推广请示报告，提交市场部文员处。市场部将根据不同时段促销方案给予批复。（注买赠物料价格可咨询订单中心）附件一纸质宣传物料申请表（供经销商、办事处使用）附件二终端物料申领表（经销商使用）附件三促销用具申请表（供经销商、办事处使用附件四展板反馈表（市场部使用）会写明区域经理名字和办事处宣传资料。注明1、该表由区域负责人填写，邮件给办事处经理/市场部2、客户明确到城市及其姓名，如区域为“西安办”,客户为“西安”促销用具申领表注1、该表业务人员填写，报办事处经理审批，大区经理批准后转市场部批复2、如需要特别申请，则需要营销副总在特别批复上签批，一般情况下有市场部批准即可发放3、客户明确到城市及其姓名，第五章普通店招形象投放总则为全面提升品牌终端形象，规范广告陈列，特制定本政策及规定。一、店招类型1、投放在门店上方且面积大于2平方米的普通门头广告2、位于门店侧面墙上的广告墙壁广告3、店门口的立地式喷绘灯箱、挂式灯箱、立牌4、门店橱窗、外包柱广告二、店招投放要求1、城市店招必须投放在城市城区市场、街道、县级城区2、乡镇店招必须投放在乡镇街道中心区域，乡镇交通道口醒目位置。3、店招必须均衡投放，同一街道或市场内，不同门店的店招间隔须大于50米；4、所有店招必须投放在有墙开销售的店面。5、有下列情形之一的，不得投放店招广告（一）修理修补类、废品回收类、美容美发类、娱乐类、丧葬用品类、食杂、供销社等非专业渠道类的门店（二）已制作门头的门店及其附近区域三、店招申请制作流程店招管理流程图1、店招号码不再由市场部一一编号，由市场部统一分发若干编号至各区域办事处，由办事处经理自行分配。编号标准如下11以“省份简称经销商所属区域简称经销商姓氏拼音首字母年份月份编号”格式统一编写。12同一个省份不同区域的编号不得累加。无论是市级经销商，还是乡级、镇级经销商，店招编号必须连续分发。办事处经理将近期需做店招的门店，以经销商为单位，统一罗列编号后，将申请表发至市场部文员处，由文员下发设计师处审核，审核完毕通知之日起的7天内，将门招照片发回市场部设计师处。照片要求如下（一）每个店招门头提供正面、侧面照各一张，要求清晰。正面照以“月份店招编号Z”命名，侧面照以“月份店招编号C”命名。（二）照片文件夹统一以“城市经销商第几季度”命名，3、照片审核通过，市场部按报销比例标准给予报销，若不合格，须重新制作，审核。否则不予报销。四、考核标准1位于门店上方、且面积大于2平方米，计为1块店招；2位于门店侧面墙上的广告面积大于2平方米，计为1块店招；3若以下情况在同一店，两块面积之和大于2平方米的，也计为1块店招；位于店头上方，面积小于2平方米的广告；门店橱窗、外包柱广告；店门口灯箱、立牌；4市场部规定，以上方式必须按顺考虑制作（即制作店招首先应考虑门店上方面积大于2平方米处，在无法执行的情况下，再考虑位于门店侧墙的广告，依次类推），否则定为虚假店招。5每家门店只允许制作一种形式的店招。6对高档材质的店招解释俗称高档门头；只界定为公司推广投入支持。原则上高档门头费用公司承担60，客户承担40，具体由公司批复。五、报销标准1、材料费用标准11一类城市（含所辖城区、县城、乡镇）指直辖市、计划单列城市、省会、国家已经公布的经济特区及沿海开放城市（厦门、温州、海口、三亚）喷绘铁架60元/每平方米彩钢板160元/每平方米亚克力、铝塑板、及发光字300元/平方米12二类城市（地级城市、百强县）除一类城市以外所有区域。喷绘铁架50元/每平方米彩钢板160元/每平方米亚克力、铝塑板、及发光字280元/平方米13一、二类城市以下材质店招价格一致喷绘布（不含铁架）价格为30元/平方米。写真、KT板价格为40元/平方米。2、费用分担21一般区域费用承担标准22特殊帮扶区域费用标准3、报销流程31公司每季度给予报销一次。市场部文员会将当季度报销明细表发至各区域经理处，由区域经理将明细表下发商务人员及经销商，在规定期限内，向市场部提供以下材料（一）合格的发票（二）报销明细表（需经销商手写签字）（三）近期广告牌照片（近照、远照各一张）过期未备齐资料的，取消报销。32发票注意事项（1）发票必须为广告业专用发票或地税、国税代开发票（2）必须盖发票专用章（3）发票项目为“广告费”、“广告制作费”（4）付款单位“天津市宽达水产食品有限公司”（注一字都不能差）（5）开票日期必须填写当年时间，不得跨年。七、处罚规定1、有下列行为之一的，判定为违规或虚假店招利用数码合成照片欺骗公司，判定为虚假店招；发布店招的尺寸面积，发布地址与申报尺寸面积，地址不符的判定为虚假店招；不按规定更换编号或重复申报判定为虚假店招；不按市场部规定的顺序制作店招的，定为虚假店招；相同街道内重复制作，数量在5块以上判定为违规行为店招；严重违反公司店招制作SI标准（由市场部设计师判定）判定为违规行为店招；2、对虚假违规店招行为的处罚涉及的虚假店招取消报销，虚假店招不计任务；取消与虚假违规店招制作公司的合作；对经销商处以涉及虚假店招金额5倍的罚款；对违规行为店招，公司不处罚款，但要求经销商对违规行为店招进行整改，整改合格后方可计任务，予以报销；3、店招门头审核标准与要求31店招应当自审核批准之日起7日内发布，逾期未发布的，其审批自行失效。32店招必须按照批准及登记的地址、电话等形式发布，不得擅自变更。确需变更的，需填写市场人员请示报告，将情况说明，交市场部文员处，待市场部经理批复同意后，方可修改。33店招必须标明批准编号，不得添加除地址、电话以外的任何信息（如“总经销、总代理、中国驰名商标”等其他字样）。34店招安装须平整拉紧，安装喷绘布不得有褶皱、波纹、脱角、透底等现象。第六章户外广告管理流程总则为规范户外广告的申请审批流程,明确各相关部门的职能要求,将大型户外广告的申请、审核、制作、发布、审核报销流程具体化。一、户外广告类型户外广告即通过一定媒体与形式直接或间接地介绍公牛品牌的商业广告。包括利用公共、自有或者他人所有的建筑物、构筑物、道路、场地、车辆等有效视角范围内设置的广告牌。具体形式有以下几种1专业市场外的大型广告牌；市场内带指引性质的广告；2建材超市外部广告牌；3新装修楼盘附近或者入口醒目位置处的广告；二、户外广告的投放要求1只针对中心城市直辖市、省会、计划单列市、地级市、百强县、重点县城（以上都不含乡镇）专业主流市场、主流业态以及五金建材一条街醒目入口位置进行投放。2投放户外广告必须符合人流密集、主流消费人群集中、可视性佳的要求。3经销商所在专业市场，需大力支持，给予投放。4在省区办事处内各地投放户外广告，需均衡涵盖各地专业建材市场。5有下列情形之一的，不得投放户外广告（一）人流稀少、位置偏僻的广告位；（二）所发布广告位周围有大面积绿化、墙体、车辆等长久遮挡，影响广告效果的；（三）已投放的建材市场其附近区域，特殊情况下需要向财务部门备案。（四）高炮、立柱类大型户外广告；三、工作原则及流程市场部将以“户外广告费用有效、合理规划与利用,”“保证品牌形象规范一致统一”的原则,以“事前指导,过程监督,效果评估”为工作方法,推进品牌的建设及管理,促进各区域市场的健康有序发展。1、户外广告发布申请、审批、发布流程11业务人员需认真填写户外广告申请表及户外广告洽谈表，提供户外广告位实景的正面、侧面照各一张，户外广告设置位置示意图交由办事处经理审批。12办事处经理需把关广告位是否合格，申请表格式、数据是否正确。若无问题，在申请表中填写报销费用（具体报销比例见费用审核与报销）。注所有户外广告发布需事先提出申请,申请文件必须严格按照市场部制定的表格格式来填写，提供，如填写错误或不规范，市场部不予处理。13区域经理完成审批后，将申请表直接发至市场部文员处，待市场部经理批复后，将批准申请表的扫描件，发给办事处经理和大区经理，同时市场部平面设计师开始设计。2、合同签署及设计制作发布流程21办事处经理以见书面批准文件为准，方可下发通知开始执行。批复后的3天内，经销商与广告设置单位或广告主签订发布期不少于一年的广告发布合同。合同内容必须约定好发布时间,发布金额含税，发布内容,对方维护、保护广告牌的责任，付款方式以及违约责任,合同格式必须以市场部提供的文件为指导。22市场部平面设计师在批准后的一个星期内将设计稿发至区域经理、商务人员邮箱。23待广告发布后，商务人员或区域经理需第一时间将张挂实际照片（近照、远照各一张，要求清晰）及广告合同发至市场部平面设计师处，由设计师进行审核。审批合格才可报销。3、广告的标准与要求31户外广告应当自审核批准之日起15日内发布，逾期未发布的，其审批自行失效。32户外广告必须按照批准及登记的地址、电话等形式发布，不得擅自变更。确需变更的，需填写市场人员请示报告将情况说明交市场部文员处。待市场部经理批复同意后方可修改。33户外广告必须标明批准文号，不得添加除地址、电话以外的任何信息（如“总经销、总代理、中国驰名商标”等其他字样）。34户外广告安装须平整拉紧，安装喷绘布不得有褶皱、波纹、脱角、透底等现象。四、费用承担1费用承担比例2、按照户外广告发布合同约定,所有费用由经销商先垫付,公司根据报销金额进行分批报3、报销流程图31对于户外广告，公司每季度给予报销一次。市场部文员会将当季度报销明细表发至各区域经理处，由区域经理将明细表下发商务人员及经销商，在规定期限内，向市场部提供以下材料（一）合格的发票（发票要求与店招发票相同）（二）报销明细表（需经销商手写签字）（三）近期广告牌照片（近照、远照各一张）（四）广告发布合同过期未备齐资料的，取消报销。32市场部将报销资料交由公司财务部审核，审核完毕由财务进行核算报销。33财务入账后，将报销情况反馈至市场部，市场部再反馈各办事处。4、有下列行为之一的，不予报销（一）未经市场部门登记，擅自发布户外广告的；（二）利用设置的户外广告弄虚作假，欺骗用户和消费者的；（三）擅自更改批准的内容发布户外广告的；（四）户外广告不按规定标明批准编号的；（五）擅自修改广告尺寸的；五、户外广告后期管理1、户外广告签约期限一般不超过一年，发布期限已满，需延长广告发布的，应当于到期之日前三月内向原审批部门办理延期手续。2、当地经销商和商务代表有义务和责任管理户外广告的整洁、完好，及时维护、更新，并定期对户外广告设施进行各项检查，对不亮的亮灯广告和脱色、破损、陈旧、闲置的户外广告应当及时要求设置人维修和翻新，遇台风、汛期应当及时提醒设置人采取必要安全防范措施。3、公司将不定期委派市场督察到当地核查户外广告发布情况,并核实具体发布的价格与发布面积。2、区域经理附有对发布户外广告直接的监督管理权,区域经理必须每2个月核实已经发布户外广告现状,并以工作汇报至片区经理3、如发现户外广告与实际有不符合之处。区域经理将担负第一责任,当事人负主要责任。如发布执行中出现有违反公司廉政规范条例事宜,将依照集团营运系统相关制度执行,责任重大将对当事人追究法律责任。片区经理将承担失职与连带管理责任。第七章高档门头管理流程总则为全面提升品牌终端形象，规范广告陈列，特制定本政策及规定。一、高档门头的定义即制作材质以亚克力、铝塑板、彩钢板等其他材料为主的门头广告。二、高档门头投放要求1、只针对中心城市直辖市、省会、计划单列市、地级市、百强县、重点县城（以上都不含乡镇）的专业主流市场、主流业态以及五金建材一条街进行投放。2、投放要求门店形象好，主营墙壁开关、灯具、墙纸等其他主流业态的门店进行投放。3、店招必须均衡投放，同一街道或市场内，不同门店的店招间隔须大于50米；4、投放高档门头必须符合人流密集、主流消费人群集中、可视性佳的要求。5、所有高档门头必须投放在有墙开销售的店面。6、已制作门头的门店及其附近区域不得投放高档门头。三、高档门头申请流程参照团购会申请流程。申请表参考户外广告的。四、报销标准1、材料费用标准参考普通店招的材料费用标准2、费用分担21高档门头只界定为公司推广投入支持，不计经销商与业务人员2013年店招任务。22高档门头费用公司承担60，客户承担40，具体由公司批复。3、报销流程公司每季度给予报销一次。市场部文员会将当季度报销明细表发至各区域经理处，由区域经理将明细表下发商务人员及经销商，在规定期限内，向市场部提供以下材料（一）合格的发票（发票要求与店招发票相同）（二）报销明细表（需经销商手写签字）（三）近期广告牌照片（近照、远照各一张）过期未备齐资料的，取消报销。31市场部将报销资料交由集团审计部审核，审核完毕由财务进行核算报销。32财务入账后，将报销情况反馈至市场部，市场部再反馈各办事处。4、有下列行为之一的，不予报销（一）事先未向市场部门申请，擅自制作高档门头的；（二）利用高档门头弄虚作假，欺骗用户和消费者的；（三）擅自更改批准的内容发布高档门头的；（四）高档门头不按规定标明编号的；（五）擅自修改高档门头尺寸的；（六）为蒙蔽公司，故意对照片加以处理（包括裁剪、修饰、修改、美化等）。户外广告洽谈纪要表编号户外广告编号）注户外广告申请表见下页户外广告申请表附件内容1户外广告发布场所的实景照片；2申请发布场地位置示意图；3广告委托发布协议；4广告设施设置许可证明。户外广告位的实景照片（正面与侧面照片）申请发布场地位置示意图（必须填写）注请标明朝向，地图比例尺为1CM50M。户外广告与指引广告制作安装合同书（本合同为框架合同）甲方（经销商）乙方（广告公司或媒体主）甲乙双方为明确各自的权利和义务，经友好协商，根据中华人民共和国合同法、中华人民共和国广告法和建筑安装工程承包合同条例及其他法律、法规之规定，现就乙方承揽甲方委托制作安装天津市宽达水产食品有限公司户外广告（以下简称“广告”）事宜达成如下一致协议。第一条合同有效期限年月日至年月日广告发布有效期年月日至年月日广告发布期不低于12个月第二条广告制作1、选择的广告发布位置须经过甲方和宽达厂家工作人员的确认认可，乙方实际测量的尺寸须得到甲方的实地确认语认可。2、材质要求画面制作是不低于520喷绘布、广告支架不少于CM的角铁3、画面要求乙方严格按照甲方提供的画面设计稿画面进行制作4、色值要求（具体参见国家标准四色色卡）严格按照甲方提供的设计稿画面要求的色值进行设计第三条安装要求广告安装地点施工安装时间规定年月日至年月日施工期应不超过天津市宽达水产食品有限公司厂家批准后7天如遇不可抗力因素如雨、雪、四级以上大风工期顺延。如因甲方原因造成的不能按其安装所耽误的时间除外第四条工程造价及支付方式1、发布制作安装费约定广告画面带固定角铁支架按元/平方米，广告画面面积为长米,高米共计平方米广告在发布有效期内总计金额为元2、广告为外打灯带电源供应以合同附件的形式重新约定条款2、合同金额支付方式第五条、双方权利、义务甲方1、负责与天津市宽达水产食品有限公司市场部协调。2、按本合同第四条规定结算广告牌的制作、安装费用。乙方1、办理广告牌安装,设置所必须报批手续并承担相关的审批费用使本合同所属的广告符合广告发布城市的各项法例与政策规定2、安装期间出现一切事故含施工人员工伤事故与其他相关出现责任问题一律与甲方无关,全部由乙方负责第七条关于验收乙方制作完广告后,第一时间通知甲方相关人员到现场验收确认，并在2个工作日内提供当日电子档照片，甲方将在一个工作日内将照片反馈回宽达公司市场部，经过市场部确认后无误后，甲方按第四条第二小点支付合同款第八条、违约责任1乙方如无正当理由未能按本合同第五条规定按时制作、安装完成广告牌，每逾期日，乙方应向甲方支付合同总金额的作为违约金。2乙方应保证工程质量、结构牢固性、抗风力等指标达到国家标准。如未达标乙方应承担返工及相应损失。3、其它未尽事宜约定第九条、保修期限自验收合格之日起，乙方制作的广告项目整体质保，牢固性保证一年。一年内，若因施工质量或材质所造成店指脱落、损伤他人，由乙方负全责。第十条、1如产生纠纷，甲乙双方协商解决。2如不能解决，在甲方所在地人民法院提起诉讼。第十一条、本合同甲乙双方签字盖章生效，一式两份，甲乙双方各执一份。甲方乙方（盖章）（盖章）第八章促销展会管理流程总则提升市场的竞争力及影响力，提高消费者的认知度。支持各地经销商积极参与各类展会以及大型展卖活动。一、公司支持的展会类型1、由全国或当地行业知名网络、书刊举办的展销会；2、由当地政府、社会团体组织的食品类展销会；3、经销商召集的由业内知名厂家参与的产品发布，交流会议；二、展会申请流程大区经理协助经销商开展活动11商务人员需在开展团购会及促销展会的前一个月提交申请，认真填写全国促销展会申请表，交由办事处经理审批。12办事处经理需把关展会是