慧聪工作手册

第1页共16页欢迎你加入慧聪首先，无论您在哪个城市为慧聪工作，北京慧聪国际资讯有限公司欢迎您成为我们的一员并希望你在慧聪工作愉快这是一本工作手册。本手册说明了所有员工加入北京慧聪国际资讯有限公司（简称慧聪）所需遵守的各种条款和条件。请仔细阅读本手册，经常翻阅本手册将有助于你在慧聪的工作。慧聪清楚地知道如何保障每位员工的利益。遵循各项规定能使公司提高效率，并井井有条地开展业务。既然我们在一起工作，就必须制定一些保护每一个人正常工作和利益的规定。我们知道一个有序、高效的工作环境十分重要，它能使你的职业表现更加专业、规范，并有效地提高工作效率和工作质量。读完这本手册后，你将会发现我们十分关注你的成长，在我们看来，没有任何因素比你对事业的献身和努力更为重要，这也正是慧聪成功的基石。有关本手册的任何问题，你可以随时与你的上级主管或经理讨论，如有争议，请向总公司人力资源部或各分子公司人事负责人查询。我们知道与我们一起工作，你会愉快并且受益非浅，欢迎你加入我们的行列。目录总裁讲话3关于我们4我们的服务5公司使命8公司的理念8服务理念10慧聪价值分配12组织结构13员工的权力和义务14制度与规范15员工的基本职责15办公室日常行为规范准则16员工仪表、礼仪要求18安全制度19保密制度19公司财产保护制度21员工日常行为注意点滴22违规及处理23人事管理制度25考勤制度25聘用与到岗30薪酬福利36报酬与待遇36薪酬的构成36福利37人力资源开发与培训41其它44尊敬的全体慧聪员工从80年代改革开放至今，中国人用了不到20年的时间，实现了经济与社会的巨大变革，而慧聪见证了这一变革，并在资讯服务领域做出了突出的贡献，成为中国首席商务资讯服务商。今天，我们面临一个飞速发展的时代，人工智能技术的日新月异与互联网技术的发展，改变了我们生活、工作的方式。但是，不管我们的时代以及我们周围的环境如何改变，那些指引我们走向成功的基本原则从未改变。正直诚实、勤业敬业、互相尊重、团队合作、以及对事业献身的精神是我们事业成功的基石，慧聪正是依靠每一位员工对此的坚定信念与身体力行，而取得了今日的巨大成功，今后，我们将一如既往地将这一信念贯彻始终。这本“员工手册”，它可以为你们提供许多指导和信息。请你仔细阅读，并将它作为工作指南。我相信，在这本手册的指导下，凭借你们良好的判断力，一定能将我们的道德准则和行为规范正确地体现在工作中。第2页共16页慧聪的荣誉靠你们来发扬光大，慧聪的未来就在你们的手中总裁关于我们慧聪国际资讯中国首席商务资讯服务商1992年，一群年轻人满怀着对理想的追求，以148万元，开始了创业的历程。10年风雨兼程，10年苦心经营。今天，我们可以毫不夸张地说，慧聪人凭着自己的智慧和坚定的信念，通过10年的努力和发展，不但开创了一个行业，更是谱写了中国信息服务业的传奇。我们的分支机构已遍布全国二十余个中心城市，员工人数超过2000余名。我们所提供资讯服务的行业已扩展到21个，包括IT、家电、汽车、广电、化工、安防、教育、电子元器件、水工业、消防、包装印刷、酒店采购、工程机械、医疗器械、暖通、石油、医药、涂料、塑料、报刊资讯、婴宝等，在中国市场拥有超过4万家的稳固客户和100万家以上的信息服务用户。10年来，我们秉承“分享信息与资源，共同成长与发展”的理念，致力于为中国各行业用户提供全方位、深层次的资讯服务从出版中国第一本面向行业直投的专业性产品采购指南慧聪商情广告网讯，到建立“网刊综合服务”的新型信息叠加互动模式等等，我们一直在努力，并被誉为中国信息服务业中“传统现代”的领导者和成功典范。我们的服务1、慧聪商情广告服务于行业的专业采购指南中国第一本基于行业发行的专业产品采购指南，含产品规格、价格行情、经销企业名录等商情信息，是行业供应商、经销商以及用户发布、获取产品信息的主要渠道之一。每月在全国20多个行业发行85种商情广告网讯，月发行总量达60余万册，被人们称为“纸媒体上的B2B“。2、慧聪资讯数据库企业高效掌控市场数据的工具国内规模最大的商务资讯数据库，每月新增五十万条数据；涵盖产品、渠道、用户等环节的完整的流通链条；透视价格、广告、用户满意度等三大要素。对多种数据交叉分析后，可形成企业资信评估数据库、产品竞争力数据库、品牌竞争力数据库，更可作为广告投放效果分析的应用基础。3、慧聪媒介监测服务企业高效实施信息传播的参谋监测中国公开发行的一千多种主流报刊，覆盖二十六个行业、三千三百种产品、十万个品牌、两千万条信息为媒介、企业、中介机构提供各类精确的监测研究报告。4、慧聪市场研究服务专家式行业深度资讯服务拥有大批资深市场调研专家，以庞大的行业信息数据库为依托，凭借深厚的中国专业市场研究经验，给用户以专业指导。根据用户需求，提供行业常规市场研究、专项市场研究、行业数据分析、竞争对手监测等多种服务。通过与慧聪其它产品的配合，为客户提供专业级媒介策划、媒介购买、广告创意及实施等专业市场营销服务，以帮助企业提升市场价值。向客户提供综合性展览会、全国巡展、新产品推介会、经销商大会、新闻发布会等多种市场拓展活动形式的全程策划与实施服务。5、慧聪商务网企业的垂直商业信息门户网站强调网络资讯服务的深度和广度，拥有20个专业商务网，以刊网合一的模式提供B2B在线信息发布查询、网上广告、企业黄页、网上搜索排名等增值服务。据IDC2000年度调查报告，慧聪商务网在收费用户量、数据量、网员数量、收入总额等四方面，稳居中国第一。6、慧聪信息服务软件后门户时代的信息搜索利器开发搜索引擎、即时信息服务系统、即时新闻、即时商务软件等先进的信息服务手段，为企业提供更全面更快捷的信息服务软件。新闻搜索引擎技术为慧聪独有的并居中国领先。7、电视广告经营与管理服务媒体整合推广服务的典范利用自身特有的媒介资源优势，凭借对中国媒体市场营销的深刻认识、先进的媒体广告销售管理体系、丰富的广告营销经验以及雄厚的资金和客户资源，为城市电视媒体提供策划、销售的增值服务。目前，城市电视媒体推广服务已在郑州电视台、济南电视台、兰州电视台、乌鲁木齐电视台等地率先实施，促进了城市电视台媒体产品的竞争力，并帮助客户实现业绩的极大提升。第3页共16页公司使命分享信息与资源、共同成长与发展我们的使命，是以我们优质、专业的信息资讯服务帮助客户更好地共享信息资源，并为客户创造更高的市场价值；员工是企业的动力之源，让员工与企业共同成长是慧聪发展之本。公司理念经营四诫以人为本人是企业中最宝贵的资源，尊重个人，充分授权，重视环境和员工培养，是企业发展的动力。以智为力面对知识经济的时代，在信息网络的空间，智慧可以让你知道哪里有财富，智慧能帮你打开获得财富的大门。公平公正竞争的关键是公平，管理的法码是公正，惟有公平竞争，公正待人，才能在市场中坦荡而行，立于不败之地。诚信立业做事如做人，仁德是基石，我们信奉脚踏实地、敬业守信的精神，保持对事业与客户的忠诚。慧聪用人观德才兼备破格录用，有德少才培养使用；有才少德限制使用，有才无德坚决不用。慧聪员工四律勤业、敬业、精业、创业慧聪人三准则自觉维护慧聪根本利益；保护信誉就是保护一切；主动、高效、细致、真诚。服务理念1我们的服务目标以服务创造客户价值2核心服务理念分享、无边界、领先半步分享始终以多样化的优质产品和专业服务真诚地与客户分享信息资源；永远关注客户的需求，与时俱进，变革创新，为客户创造更高价值。彼此真诚分享知识和经验、观念和智慧、梦想和信心；勤奋、专注、快乐地投入工作，矢志以完美的成果服务于伙伴；彼此信任，群策群力，共同创造慧聪人的未来。无边界市场需求千变万化，客户满意永无止境，我们的服务追求也是无边界、无止境的。每一位客户都是“我们的”客户，人人都代表企业整体在服务，我们的服务并不存在部门和区域边界。我们的服务不受地域或环境的限制，不因对象大小而不同。领先半步领先的服务，就是追求卓越的服务，就是领先客户需求的服务，就是贴近客户需求的服务；为此，我们全程关注、倾力解决，始终寻求更好的服务方式、更好的解决办法；我们追求对客户的充分了解和对市场需求变化的准确把握，并对客户需求快速反应和不断提高服务效率；我们以客户为中心，从客户实际需求出发，让我们的服务与产品更加符合客户需求。3我们的服务观1）服务为需求而动，对客户的需求，要做到迅速反应，马上行动；2）产品的竞争在于创新，服务的竞争在于持之以恒；3）凡客户想到的，我们一定做到；客户没想到的，我们努力替他们做到；4）每一个客户都是“我们的”客户，服务客户没有边界；5）服务，就是与时俱进、充满活力、自主自愿、积极向上；6）服务，就是我们的“产品”，就是我们的一切；7）服务，始于规范，终于满意。4我们的服务标准五星服务诚心、倾心、耐心、细心、贴心阐释我们追求的是五星服务；我们的规范体现“五心”，我们的服务行为包含“五心”；第4页共16页尽管我们服务标准分层，但我们的评判尺度中始终包含“五心”。诚心因真而诚，因诚取信；始终以多样化的优质产品和专业服务真诚地与客户分享所拥有的资源；重视承诺，因为承诺代表信誉，信誉决定一切；倾心全程关注、全力解决；经常反省我们为客户做的每一件事，是否还有更好的解决办法，让客户更满意的同时也让自己更安心。耐心不因繁琐而草率，不因困难而退缩，客户的信任缘自你的持之以恒；细心细心了解客户，敏锐发现客户需求；专注于我们的每项工作细节，卓越追求产品品质与客户满意；贴心想客户之所想，急客户之所急，用产品与服务让客户感受我们的关注与体贴。5客户满意三要素品质、效率、态度慧聪价值分配1、价值创造慧聪坚信企业家、员工、劳动、知识和资本创造了慧聪的全部价值。2、价值分配原则效率优先、兼顾公平、可持续发展是慧聪价值分配的基本原则。慧聪坚持并遵循价值规律和实事求是的原则，在公司内部引入公平竞争机制和市场压力机制，建立公正客观的以市场为导向的价值评价体系并坚持不断完善的原则，以保证价值分配制度的合理性。按劳分配的依据是能力、责任、贡献和工作态度。按劳分配坚持充分体现差距；股权分配的依据是可持续性贡献、突出才能、品德和所承担的风险，股权分配坚持向中坚层和核心层倾斜的原则，股权结构保持动态合理性。3、价值分配形式慧聪可分配的价值，主要表现为组织权力和经济利益，分配形式为发展机会、职权、工资、奖金、社会保障体系、年底劳动分红、期权以及其它福利待遇。慧聪实行按劳分配与按资分配相结合的分配形式。组织结构员工的权利和义务1、员工的权利慧聪的员工拥有咨询权、建议权、申诉权与保留意见权。员工在确保工作或业务顺利开展的前提下，有权利向上司提出咨询，上司有责任对员工的咨询给予合理地解释与说明；员工对公司的发展和经营管理工作有提出合理化建议的权利；员工有权对公司对其做出的决定和处理提出质疑的权利，有权直接向直接上司的上司提出申诉的权利。申诉必须实事求是，以书面形式提出，并坚持不得影响本职工作或干扰组织的正常运作的原则。各级管理人员对下属员工的申诉，必须予以明确的书面的答复。员工有权保留自己对工作的意见，但以不影响工作为前提。2、员工的义务慧聪鼓励员工对公司与本职工作的主人翁意识与行为。员工应养成为公司和本职工作做贡献的思维方式，通过很好地完成本职工作为实现公司的整体目标做出自己应做的贡献。员工应遵守各自职责间的制约关系，同时注意通过自己的努力弥补因职责不清所引起的管理漏洞和问题。员工有义务通过越级报告使被掩盖的管理重点弊端与错误及时得到注意和处理。公司允许员工在紧急情况下便宜行事，为公司把握机会，规避风险做贡献，但此种情况下的越级报告者或便宜行事者须对自己的行为及后果承担责任。员工应严格依照公司本手册中的相关制度与规范约束自己的行为。制度与规范员工的基本责任1、员工应严格遵守国家的法令、法规，并有义务遵守公司的各项规章制度，良好的道德的标准和服务水平是我们的生命。2、公司尊重每位员工在工作之外所涉及的以个人名义进行的活动，但必须不影响员工在本公司的工作，更重要的是不得对本公司的名誉、商标、产品、资产、设备、关系、保密资料以及其它资源构成损害。3、所有员工须尽忠职守、努力工作，并努力提升岗位工作能力，以适合岗位发展的需要。第5页共16页4、为了本公司员工档案精确完整，当你的住址、联系电话、婚姻状况、学历等情况发生改变时，请及时通知你的上级主管，并报送人力资源部备案。5、如有需要，公司有权在有效的劳工合同期限内决定及合理调动个别员工的工作岗位，工资也可作相应的调整。6、员工不得利用公司的资金、资源、内部消息及影响力等谋取个人或他人及非本公司的其它组织的利益。员工必须避免参与与公司业务有冲突的商业行为，任何利用职务之便谋求个人利益的行为均属严重违纪行为。7、员工不得从本公司的供应商、竞争者、客户或其它方面收受直接或间接财务上、物质上或业务上的利益。这些利益包括工资、薪金、实物、费用回扣及小费等。8、除经公司同意外，员工不得担任其它业务机构（非经营机构和慈善团体除外）任何职务以及其它有报酬的工作。9、员工必须如实地记录客户资料、帐目，所有的员工必须了解并遵守公司的财务政策和财务规章。10、员工必须遵守与公司有关的保密政策的规定，员工不得与外人讨论有关公司业务的机密信息，公司内的讨论亦只限工作需要，员工还须遵守有关薪金、股权的保密制度。办公室日常行为规范准则一、工作秩序要求作为公司员工，在工作环境中应严格遵守现代企业商务礼仪及行为规范的要求，这些要求，不仅包含那些有明文规定的条款，还包括那些为广大商务人士所共同认可的礼仪及行为要求。（一）严格执行考勤制度，不得托人、代人打卡。（二）进入办公区内必须佩带胸卡。（三）充分尊重他人权利，不随意挤占他人空间，不高声播放音乐或歌曲而致影响他人工作，不谈论与工作无关的事。（四）接、打电话应尽量做到礼貌并言简意赅，以提升工作效率和职业素养，并减少对自己及他人正常工作的影响。（五）保持办公区域环境清洁1、吸烟有害健康，为了您和他人的身体健康，请不要在办公区域内吸烟；2、为了保持办公区的空气清新，请您不要在办公区内用餐（加班时可在指定会议室或休息区用餐）。3、为了更好体现一个职业人士的形象，我们建议您，随时保持办公桌、电话、电脑等办公设备的清洁，不在办公室内、桌面上摆放与工作无关、或私人化的物品。下班前请整理桌面，并将座椅归位。4、为了我们能够拥有一个整洁而安全的办公环境，请不要在办公区内随意堆放纸箱、书籍、网讯或其它杂物。（六）未经许可，不准随意翻动、阅览他人的文件；废弃的文件应及时销毁，机要传真内容不得随便放置或传阅泄密。（七）有效使用公司提供的办公设备，不使用公司提供的办公设备作诸如网上聊天、玩游戏、复印或传真与工作无关的资料等不适合的行为（包括下班后）。（八）有效使用工作时间，提高工作效率，不在工作时间阅读与本职工作无关的书刊、报纸、网站。（九）为了保持正常的工作状态，除接待客户需要外，午餐时不得饮酒；（十）公司提供的设施和便利，是为了使您更好的完成本职工作，请不要在工作时间和（或）使用公司设备干私事；（十一）互相尊重体现了您的高贵品质，它要求您恰如其分的表达与行事。公司提供了多种沟通平台，用意在于更好的实现上传下达，有效沟通。在任何情况下，请对自己发表的言论承担责任，不要使用侮辱性的语言，不要在背后诽谤、非议他人。（十二）工作证、出入卡用以证明您的身份，任何情况下，均不应借与他人，以免危害个人及公司的安全。（十三）为社会及公司长远利益，公司奉行环保与节约的原则，并要求每位员工从小处着手，节约用水、用电。下班后或午休时，应关闭电源（电灯、电脑、空调等设施）。（十四）每位员工都对公司的安全富有不可推卸的权利，在办公区内严禁焚烧杂物或使用明火，不能自行安装或乱拉电线，防止失火，离开办公区要关好门、窗。（十五）如因工作需要，须将公司财产、记录或其它物品带出，应向上级领导说明情况，并按照有关规定办理相关手续，并填写出门记录。（十六）为树立良好企业形象，及保守公司运作机密的缘故，在办公时间接待来客、来访应在会客区或预定第6页共16页会议室；未经允许，不得将来客带入办公区。下班后，原则上不允许接待来访，如有特殊情况，须经本事业部总经理（或主任）书面批准，并由行政部相关负责人签字认可，方可进入办公区。（十七）为保证公司及个人财产的安全，任何人均不得私配办公室、文件柜钥匙，如因工作需要或遗失，须在行政部备案。（十八）为了公司及每位员工共同的利益，请积极配合公司安全保卫人员的工作，共同创造一个安全的办公环境。二、员工仪表、礼仪要求（一）每天要努力保持良好的精神面貌；（二）仪容、仪表整洁、得体1、着装应美观、大方。公司要求工作时间（AM830PM1800）内，在公司办公的人员必须着正式职业装。对男士的要求勤剃胡须，发型应符合职业形象，穿职业西服、皮鞋、衬衫、领带。对女士的要求发型整洁，不散乱；服装应端庄大方，以适合办公场所的裙装与裤装为宜。衣服、包袋、皮鞋等要求保持整洁，体现职业女性的形象。2、在工作时间，以下形象是不可接受的发型夸张、颜色怪异；浓妆，佩戴过于夸张的饰物；着运动装、牛仔服、无袖服、汗衫、短裤、布鞋、拖鞋、凉拖鞋或旅游鞋；穿着印有同行业其它公司宣传标志的服装，或文化衫；女士着超短裙、吊带装及其它过于透明、暴露的服装。（三）行为、语言应当文明、礼貌对同事互致问候，对来宾礼貌周到。三、处罚原则凡违反上述规定者，公司将视情节给予通报批评或罚款，处罚标准为员工50元次，管理人员100元次；多次违规或情节严重者则按比例扣除当月奖金直至解聘。安全制度1、本公司按照“谁主管，谁负责；谁在岗，谁负责；谁操作，谁负责”的原则，实行岗位责任制。各级管理人员必须做好本部门各岗位的安全管理工作，加强督导检查，提高全体员工的安全责任感。2、各类安全防范（1）关于防火、防盗工作要落实到每个部门每个员工，各部门负责人要定期对所属员工进行防火、防盗的安全意识教育，并进行日常检查。（2）部门经理要督导下属员工管理好各自的使用设备、物品，特别是钥匙管理。贵重物品包括但不限于笔记本电脑等存放后都要将钥匙保存好，防止出现疏漏。电器设备在使用前后要认真检查电源开关是否切断、易燃物品是否妥善保存，防止火灾隐患。保密制度为保证公司机密信息，使公司免受不公平竞争带来的损失，公司要求每一位员工都要自觉地严格遵守公司制定的保密规定，要求如下1属于保密范围的机密信息有（1）与公司业务经营或公司分支机构业务有关的客户、技术和其它有关公司信息；（2）公司已经或将要告知员工的经营或技术信息，或员工在公司工作期间接触到的或察觉到的经营或技术信息，特别是有关公司的销售赢利、市场份额、价格、经营策略、商务谈判、客户资料、新产品及研发、投资及财务数据、上市进展、组织机构、业务拓展、经营计划、数据库资料等。公司对外宣传资料中公开的信息除外（3）员工的薪资、期权及各种津贴补助情况。（4）公司的各项研究报告、策划方案。2您的工资、期权及补助费，属本公司人事机密范畴，除非政府有关执法机关执行有关公务外，不得对本公司内外人员透露。当由于您的原因造成失密，上述报酬中的奖金、期权将被取消，其它各项报酬也会大幅度下降。对此，公司不承担任何责任。3对于本公司的秘密，如果与您相关，请谨守保密原则，不要将有关秘密的文电带到不该带的公共场所；如果与您无关，请您做到不问，不看，不说的要求。发现同事在不宜场所谈论涉及公司保密事项时，应主动提醒，加以劝阻。当有丢失、泄密情况发生时，应立即向您的上级汇报并尽最大努力果断实施补救第7页共16页措施。4公司内部文件、保密材料。各类票据作废时要按照严格的处理程序操作，应销毁的一定要经碎纸机后方可进入纸篓。防止泄密或给公司造成不必要的麻烦。5当您不论任何原因离开公司工作时，应将全部书面机密材料交还公司并保证不得将公司的秘密外传，否则公司将诉诸法律。这些资料的种类包括但不限于文件报告、图册、磁盘、磁带、光盘、电子邮件等；这些资料的来源包括慧聪公司或其附属机构在经营活动中创造、生成、收集或使用的与其目前或未来业务及研发有关的任何资料；员工本人在慧聪公司工作期间，代表公司由本人或本人参与发明、提议、设计等产生出来的方案、资料，包括已经公开和尚未公开的资料。6任何不经许可越级阅览公司机密材料的行为均属违规行为。7公司从保护其利益和技术的角度出发，可以针对某些工种人员要求签定保密协议，员工任何违反本规定的行为均被视为严重违反公司规章制度的行为，因此公司有权对员工进行处分，甚至开除。无论公司是否对员工进行纪律处分或其它任何处分，公司均有权追索员工因其违反规定而直接或间接导致的公司任何损失的责任，并有权要求员工做赔偿。公司财产保护制度1固定资产保护制度公司的固定资产包括办公场所、办公家具、台式/笔记本电脑、打印机、复印机、传真机、扫描仪、投影仪、数码相机等各种工作设备。公司的每一位员工均有责任和义务爱护使用这些设施，如有损坏、请当事人主动承认并承担赔偿。2礼品保护公司礼品的选购、制作、发放及追踪均由专门的部门统一负责。负责人有责任根据各种需要将公司礼品发放到位，并要求发放人员及时统计发放礼品情况及反馈信息。礼品发放人员须按市场部要求将礼品分发的名单详细列出后报市场部门备案。公司其它部门员工不得私自领用礼品，如为必须，要经部门经理批准并报市场部批准后，方可执行。3办公用品的保护（1）办公用品由行政部或各子公司行政负责人统一采购。（2）负责人应及时作好办公用品领用登记，并每月进行盘点。（3）员工辞职离开公司前，除消耗性办公用品外，其余如计算器、文件柜、文件架、钥匙等均须填好“移交清单”后交还公司。若个人使用、保管不善而引起的损坏或丢失，须根据物品价值及使用期限折价进行赔偿。4图书资料的保护（1）公司的每一位员工均有责任和义务爱护使用公司的各种图书资料。（2）因工作需要而存放在个人手中的书刊、词典、电话号码薄等，要保证其完好无损，如因个人不当所造成的损坏、丢失，由当事人负责赔偿。（3）公司所购买的图书、资料是为了员工工作提供方便，因此非经批准严禁擅自将公司的各类资料外借。员工日常行为注意点滴一、为防止迟到，公司建议您每天早到10分钟，这样您可以以一种宽松的心情投入工作。二、当您想用一种较大的嗓音进行工作上的讨论时，请先注意看一下周围是否有同事正在专心工作。三、当您占着电话线与朋友在长谈时，请别忘了或许有客户或同事在电话的另一头正因为工作上的事情没法能及时与您沟通而着急。四、非常理解很多吸烟的同事一旦犯烟瘾后痛苦的感觉，尽管如此，我们却不能让不吸烟的同事在痛苦中工作。所以还请获得您的理解，到办公室外吸烟。五、整洁、大方、得体的服装不仅能使您获得客户、同事的尊重，也能使您有一种很好的心情工作。同时，这也是尊重他人的表现，所以请每一位员工在上班前花数分钟的时间注意个人形象。六、良好的沟通、灿烂的微笑，很多时候能意想不到地帮助您解决许多困难。公司建议您无论是对下级、平级还是上级都能采取良好的沟通方式进行沟通。只有当您尊重他人，为他人着想时，您才能平等地获得他人的尊重和额外的收获。七、当您最后一个离开办公室时，请无论如何抽一分钟时间留意一下各种电源的设备是否关闭、门窗是否关好。公司会感谢您的这份责任心。第8页共16页八、当您携带大件物品进出公司而遭到门卫的检查时，无论您职位多高，请给予理解。要知道，他也是“在其位、谋其政”。九、当客户一再要求与您午餐饮酒时，别忘了下午您有可能因无法正常工作而面对同事和客户的不满。十、参加会议是在同事面前尽现自我良好品质的好机会。所以无论如何不要迟到、早退，手机、呼机应该关闭或静音，并不要频繁走动或接打手机。切记不要因为这些小事给上司和同事留下不好的印象。违规及处理除本手册其它地方提到过的各种条例外，公司依据劳动法及内部管理规范，将不同性质的违规行为分为如下几类1甲类违规凡触犯下列条规的，视为严重行为，一经发现，立即开除并解除劳动关系，无需事先通知或付给经济补偿金严重违反劳动纪律和工作秩序的；渎职、不服从领导指挥和调动的；有不诚实和欺诈行为，有意隐瞒、造假的；未经允许将公司财产或他人财产挪作私用的；有意破坏或擅自搬走公司财产设备的；违反公司保密规定，蓄意造成泄密的；无视公司利益、篡改或伪造公司信息资料的；无理取闹、打架斗殴、干扰他人正常工作的；敲诈、恐吓、侵害、威胁其它同事的；违法乱纪、触犯国家法律，被法庭判定有罪的；利用工作之便为个人谋取私利的；其它给公司造成重大损失的行为；2乙类违规有乙类违规行为的人，公司可向本人发出书面警告或书面通报，并根据违规行为所造成的后果给予RMB50500元的经济处罚。两次书面警告后，违规者将会受到公司的甲类违规处罚，即立即解除劳动关系，无需任何事先通知和经济补偿金。对有过两次书面警告的员工，公司有权对其另行处理，如降级、撤职、留用察看、调动岗位等；对有过一次书面警告的员工，公司将按照有关内部条例对其进行经济处罚或其它必要的处罚；构成乙类违规并需书面警告的行为包括但不限于下例内容因未遵守考勤制度造成事实上旷工（一天）的；一个月内迟到、早退累计超过三次的；未经公司允许私自在外面兼职的；在办公区内吸烟或其它破坏公共环境的；工作态度不端正，几经提醒或批评后仍无明显改进的；因缺乏责任心造成公司财产、设备损坏的；对其它违规或不良行为纵容、包庇的；上班时间与同事或他人吵架且不听劝阻的；散布不利于公司和员工言论的；受到公司领导几次口头批评警告后仍无改正的；在工作时间浏览与工作无关的书籍、网页、上网聊天的；其它同等性质违规行为；各专业公司、分子公司负责人要针对不同类别的违纪行为及时作出相应处理（如书面警告），并通知人力资源部。甲类违规的书面处理报告由人力资源部出具；乙类违规的书面处理由部门经理出具给本人，并抄送人力资源部备案；人事管理制度考勤制度1作息时间（1）公司每周的工作时间为40小时，每天8小时，正常的上下班时间为900AM1800PM。午休时间第9页共16页12001300。（2）每周一主管含以上管理人员830上班。（3）特殊岗位由所在专业公司或部门制定作息时间提前报分管副总裁批准，报人力资源部备案后执行。（4）公司可根据业务需要修改作息时间表并通报员工。2打卡（1）公司所有员工每人一张出勤卡，每天上下班时都必须亲自刷卡并接受监督。考勤卡只能本人使用，任何人不得代为刷卡。代刷卡行为属于严重违反公司劳动纪律，代打卡者及被代打卡者将在当月工资中扣罚200元，并根据情节轻重给予通报批评及至解聘。（2）员工应妥善保存好考勤卡，丢失者或损坏者赔偿20元的考勤卡工本费。（3）忘记刷卡或忘记带卡造成未考勤的，每月2次不含以上的每次扣10元（不分职务）；2次含以下的，每次扣5元不分职务。（4）因公外出也必须在外出归来时刷卡，并向经理说明将原因注明在考勤单上，经理签字确认后不做缺勤和扣薪处理。（5）考勤系统由各部门人事负责人协助人力资源部进行管理。人力资源部每月底按约定时间分部门将当月考勤记录打印，交部门人事负责人转员工核实，员工上级经理审核并签字确认，并于下月2日下班前交人力资源部；各级经理要本着认真负责的态度仔细审查考勤记录，如有问题，需与本人确认并在考勤单上注明原因。（6）人力资源部收到返回的考勤后进行复核并与“请假/休假申请单”对比，之后按类别输入工资管理系统做相应处理。如发现需报考勤情况，将对相关人员进行处罚。3迟到、早退（1）迟到/早退在5分钟以内的，普通员工一次扣10元，管理人员一次扣20元，迟到/早退在5分钟以上30分钟以内的，普通员工一次扣20元，管理人员一次扣40元。（2）迟到/早退超过30分钟但在4小时以内的，按半天事假算，扣除半天事假工资及相应外勤；（3）迟到/早退超过4小时的，按一天事假算，扣除一天事假工资及相应外勤；（4）迟到/早退每月累计超过5次的，另扣除岗位绩效工资10；4旷工未履行请假手续或请假未经上级经理批准不到岗者一律视为旷工。（1）每月累计旷工1天及以内者需向上级经理及人力资源部做出郑重书面解释并接受相应的经济惩罚。非业务人员按日全额收入含外勤补助的2倍核扣，业务人员每天扣200元。（2）每月累计旷工13天者（含3天），停发当月工资及其它所有报酬。（3）每月累计旷工3天以上者，属严重违反公司劳动纪律，立即做开除处理。5加班公司提倡员工充分利用工作时间并提高工作效率，在8小时以内完成工作。因工作需要经总经理同意的非工作日加班的员工，可按照公司规定倒休。由公司在法定节假日安排的加班，以有总经理签字认可的加班申请单为准，按照劳动法规定给予加班费。注凡加班员工必须按照公司规定在加班之前填写“加班申请单”，并有上级主管人员签字批准，交前台备案。6休假规定倒休员工因工作需要，由总经理事先同意安排在非工作日工作的员工，可以其它时间选择相应天数补休（要求在一个月内补完）。但需有经总经理签字确认的详细的加班记录及加班内容考核，否则人力资源部不予按倒休计算工资。病假（1）两天（含）以上的病假需出具医生证明及诊断单据，无证明或病假单过期未续的按旷工处理。（2）病假期间（医疗期）只领取病假工资，即按天扣除日职务工资、津贴、补助和浮动绩效工资，业务员病假一天扣除100元。（3）根据劳动部关于发布企业职工患病或非因工负伤医疗期的规定的通知（劳部发1994479号）第3条规定，企业员工因患病或非因公负伤，需要停止工作进行医疗，根据本人实际参加工作年限和在本单位工作年限，给予3个月到24个月的医疗期，且病假工资可以低于当地最低工资标准支付，但不能低于最低工资标准的80。我公司规定对于医疗期时间较长的员工，根据其在公司连续工作的期限，按以下比例发放基础工资第10页共16页（4）企业员工患有非因工致残的疾病时，在医疗期满后，若病休员工不能从事原工作，也不能从事公司安排的工作，公司将与其解除劳动合同。事假（1）员工请短期事假请提前一天填写申请单（紧急情况下可以电话申请），经上级经理同意后方可休事假。事假按天扣除当天全部工资、费用补助。业务员事假一天扣除200元。（2）连续事假3天以上5天（含）以下的，需经各专业公司总经理或分管副总经理批准。连续事假5天以上10天含以下的，需经分管副总裁批准，连续事假10以下20天含以下的，需经公司常务副总裁批准，连续事假20天以上的需公司总裁批准。（3）任何员工全年累计不得超过30天事假，否则公司有权对员工重新定薪或解除合同。婚假（1）符合法定结婚年龄并经相关机构批准的正式员工可享受3天婚假，公司对于晚婚（指男25周岁，女23周岁，初婚）且转正一年以上的员工可奖励7天假期，即可享受10天婚假。（2）婚前体检和领取结婚证两个半天，可给予累计一天的公假。（3）申请婚假需提前一个月申请，并出具结婚证。婚假要求一次性连续休完，如因上级工作安排等影响无法一次休完婚假，可视工作安排情况在6个月内分两次连续休完。丧假直系亲属（父母、配偶、子女、兄弟姐妹）的丧假为3天，要求出具死亡证明复印件。产假已婚妇女24周岁以上的员工，在公司转正后满1年以上且提供生育证的，方可享受公司给予的产假待遇。符合上述生育条件的女员工在怀孕期间可享受累计10天的孕期体检公假，休假具体时间应与部门负责人协商确定。有生育计划的员工申请休产假请提前2个月通知部门负责人，以利安排工作。根据国家规定的产假时间为3个月（90天），正常产假期间每月发放员工相应级别的基本工资；36个月的延休产假须经分管副总裁批准，延休产假工资按“北京市最低工资标准”发放。任何员工休产假最长不得超过6个月，否则视为自动离职。符合政策（晚育，工作满两年）生育第一胎的女职工，公司给以一次性医疗补贴500元。带薪年假（1）员工在公司工作时间满一年者，可以享受2天带薪年假，连续工作满两年的可享受5天/年带薪年假；受聘为部门经理以上职务的人员，工作满一年便可享受5天/年的带薪年假；在公司工作满五年的部门经理以上职务的人员可享受7天/年的带薪年假；在公司工作满十年的部门总经理以上职务的人员可享受10天/年的带薪年假。注年假期间不享受误餐补助（2）凡要求休假者，须提前一周填写年休假申请单，报上级经理批准后方可休假。未经批准强行休假者，按公司考勤制度规定以旷工处理。（3）一次申请的年假最低天数为半天。员工可自行选择用年假抵病、事假。（4）休假年度为每年1月1日到12月31日。年假要求员工在本年度内休完，不能跨年度使用。当年未休年假由人力资源部负责统计、核对、公告，按规定折算方式制表并给予现金兑付。（5）由公司或合作伙伴安排的出国学习、旅游、考察出访等人员，本年度不得再享受该年度的带薪年假，当年所休的天数按事假从工资奖金中扣除。（6）当年休产假的员工，本年度不得再享受该年度的带薪年假，当年已休的天数按事假从工资奖金中扣除。跨年度休产假的员工，只能享受第一年度的相应年假（7）因违纪而被公司解除合同的人员，其未休年假不予兑现或补偿，当年已休的天数按事假从工资奖金中扣除。出国探亲、留学（公司委派批准或组织的除外）出国探亲、留学，期限在三个月以内的，由本人提出申请，经部门总经理、总裁批准并顺利交接工作后，可按事假处理。超过三个月的，按自动离职处理。第11页共16页由公司出资留学者，应签署公司资助留学协议书。到期停止支付资助款，并催促回国，对到期不归者或归国后辞职者，公司将追偿其全部留学费用和公司的相应损失。其它（1）带薪年假、婚假、丧假、产假规定不适用于试用期员工。年假、婚假、产假在同一年度中不能同时享受。（2）员工如申请年假、3天以上事假、婚假、产假请提前一周填写请假单。由负责经理、总经理签字批准并安排好工作后方可执行。特殊情况下，如短期生病，需在康复后上班第一天补填“请假单”。请假单送交人力资源部门，由人力资源部负责保存档案。（3）除上述各类假期外，员工有特殊情况需要申请休假的，要事先逐级经上级领导和总公司领导批准，此类假期的薪酬发放由总裁决定，书面通知人力资源部。聘用与到岗慧聪根据不同时期的战略和目标，确实合理的人才结构。我们在招聘和录用中，注重人的素质、潜质、品格、学历和经历。根据双向选择的原则，在人才使用、培训与发展上，提供客观对等的承诺。新员工到岗之前或报到的当天，应由录用部门的人员作介绍，先到人力资源部报到并办理有关手续1、试用人员需提供个人简历、照片、身份证及学历证明原件并交留复印件。非北京市户口的人员除以上资料外还须提供暂住证、就业证原件并交留复印件，以及北京市常住户口并有稳定经济来源人员提供的担保书、担保人的身份证复印件及担保人所在单位提供的稳定收入证明；2、无法提供健康证明的试用人员需交纳体检费，在公司指定医院接受体检，经本公司确定合格后，将与员工签订聘用合同。3、填写员工登记表及员工参加社会保险情况登记表；4、交纳工资存折开户费；5、交纳门禁卡押金20元，由人力资源部为员工制作发放门禁卜；6、由所在部门行政助理协助办理新员工办公用品、设备等的领取手续。到岗的第一天，由部门直接经理向新员工介绍所有同事和部门情况，详细讲解工作职责、工作内容以及工作要求等。员工必须确保所提供个人信息的真实性，准确性，如有意作假，公司将按严重欺骗行为予以处理并追究责任。试用1、试用期限1至3个月。2、在试用期间，公司不负责个人档案的保存，公司不负责办理各项保险福利。3、在试用期即将结束前，人力资源部将以EMAIL通知员工填写，由试用员工的直接上级经理、总经理对其试用期工作进行评估鉴定后交到人力资源部。（1）评估合格的员工公司给员工签发转正通知单；此员工的试用期记入其有效服务年限；转正员工本人到人力资源部提交办理职工基本保险相关的证明资料，由人力资源部专员落实办理。（2）评估不合格的员工公司有权自动终止与其雇佣关系，或决定延长试用期。4、转正申请与评估结果由公司人力资源部备案。劳动合同所有员工的聘用均须按照政府对企业管理的有关规定，实行劳动合同制。1、所有员工须于受聘时与公司签订“劳动合同”，方可成为公司正式员工。2、合同有效期将在与员工签定的劳动合同中具体说明。3、“劳动合同”期满即自动终止。当公司与员工双方一致同意续签劳动合同时，则自劳动合同期满之日起续签下一期合同；若公司与雇员有任何一方提出不续签劳动合同，则应及时办理终止劳动合同手续。在雇佣有效期外的时间，公司与员工的雇佣关系不再合法存在。4、“劳动合同”为公司与员工间关系的最终依据，任何相关事宜的处理方法均须以劳动合同为准。5、“保密协议”是除劳动合同外员工与公司签定的有关保密事项的辅助协议。各类应聘人员，因其工作岗位涉及公司的保密内容，或其岗位和职务可能获悉到公司的保密内容的，均应签署保密协议。此协议是为保障公司及员工的利益而设，所有签订的员工必须严格遵守，任何违反此协议精神及规定的行为将导致终止劳动合同，必要时公司将提起法律诉讼，并追究法律及经济责任。辞职第12页共16页试用期内员工可随时提出辞职；转正后的员工或合同中的一方在终止合同前需以书面形式提前30天通知对方，办理工作移交手续，退还所有公司财产，完成离职审计。无论是试用期内员工还是正式员工，离职前都必须完成离职审计，清理所有项目，如电脑，手机，门禁卡，资料，钥匙，文具，借款，未回款、工资结算等。重要岗位/职务人员离职前需进行完整的工作交接，作出书面交接报告和明细表，最后在第三方“监交人”的监督下双方签字。职位界定为使每一位员工充分了解一个职位的重要性，抓住工作重点也为使公司管理层对其下属的工作要求有清晰的了解，以便做出恰当的评估，公司要求每一位员工都必须有职位界定书。1、职位界定书用来定义、辨别和描述一个职位的最重要特性，它仅描述职位本身，而与从事或即将从事此工作的人员无关。2、每增加一个新职位或更改现有职位时，就需要准备相应的职位界定书，职位界定书的综合性修订应每一年进行一次，一般在新合同签订时同步进行。3、直接主管经理负责其下属的职位界定书，并通过讨论的形式，使主管和下属对职位界定书的内容达成一致意见。4、总公司人力资源部、专业公司/分子公司，各级经理、员工，各存一份备档。5、职位界定书包括三方面内容包括职位概述，主要工作，技能要求。6、公司人事负责人负责以下工作（1）培训各级经理，使他们了解制定职位界定书的目的和方法，回答各级经理咨询。（2）员工关于职位界定书的各种问题。（3）协助他们增加或完善主要工作和技能要求。（4）审核职位界定书以确保描述的准确性和公平性。考核与评估公司对每位员工和管理人员，根据明确的目标和任务要求，对工作绩效、工作态度与工作能力进行例行性的考核与评价。工作绩效的考评侧重在绩效的改进上，工作态度和工作能力的考评侧重在长期表现上。根据不同岗位的特点，公司于每月/季/年末对员工进行绩效考评。1考评结果实行记录制，存入员工档案。2绩效评估由员工的直属上级经理及本人共同进行，。3年终的绩效评估结果由各部门最高管理人员最终审核。4考评结果将与员工的绩效工资、去留、晋升、工作岗位的调整和年末奖金发放等挂钩。5根据评估结果，总结员工在某些应具备的工作能力方面的欠缺，并安排给予及时的培训。公司各级管理层应重视绩效管理，并保证评估的公正性及合理性。对于任何一级管理层在绩效评估中出现的失职行为，总公司有权对此进行严肃处理。晋升公司根据组织目标和事业发展机会的要求，对有突出才干和突出贡献者提供正常晋升机会并制定晋升计划。各部门总经理或其它相应负责人应提前将本部门准备晋升人员的名单提交到人力资源部，由公司安排进行管理者晋级培训并经人力资源部进行考核后将评估意见返回给部门，并抄送总裁。晋升任命原则上每季度一次。员工在公司内部的晋升机会和条件为组织发展需要；个人实际工作绩效表现与发展潜力；个人对承担更大职责的态度和能力；无不良记录；与上下级和同事的团队协作关系；岗位变动为了更好地开发员工能力，扩大员工职务经验，公司为员工提供岗位变动的机会。换岗的前提条件和考虑因素为员工适合于及胜任某项工作的能力；员工在目前岗位上的良好表现；有合适的职位空缺。第13页共16页双方部门经理的同意；换岗必须是转正后员工，试用期内不得换岗。员工在提出换岗之前，需填写“岗位变动单”，经双方经理签字后交人力资源部备案，并办理正式变动手续。任何人员的岗位变动都需经人力资源部，部门之间不可私自调换。公司对员工的换岗申请有权接受或拒绝，本人在离开原岗位前要保证工作顺利交接，完成交接报告。员工到新岗位的职级或薪资将由新到岗位的部门经理参照新职务的考核原则重新确定。为便于工作交接和工资的计算以及部门费用的分摊，部门经理应尽量使员工完成整月工作后再换新部门。公司有权根据组织结构调整和业务发展需要对员工重新委派或调换不同的岗位和职务。由公司指派的岗位变动与本人协商后执行，如本人不同意可协商解除合同。职务变动应由部门负责人出具书面通知。利润中心总经理含以上人员的指派由公司总裁签署“任命书”后办理换岗手续。薪酬福利报酬与待遇慧聪公司在报酬与待遇上，坚持向优秀员工倾斜的政策。薪酬政策的宗旨在于吸引、保留和激励那些表现优秀的员工。公司的招人、留人以及晋升制度也要配合这一宗旨来设计实施。公司提倡并鼓励每一位员工积极进取，不断创新，在工作中有突出的表现和业绩，在为公司创造价值的同时提高自身价值，以满足个人的发展需求。因此，公司将始终遵循“按贡献付酬”的薪酬原则，而不是简单的同工同酬。公司不会牺牲公司的长期利益去满足员工短期利益分配的最大化，但公司保证在公司事业发展良好阶段和经济景气时期，员工的人均收入处于区域行业的较高水平。薪酬的构成员工的薪酬由固定工资与浮动收入构成。固定收入实行基于岗位的职能工资定级制度，浮动收入的分配与部门和个人的绩效挂钩。固定收入月基础工资职务工资各种补助与费用报销浮动收入绩效工资业务提成年薪制中与利润指标挂钩的年终效益年薪期权以上的薪酬结构并非所有员工都一样，要根据岗位的不同设计不同的内容。员工每月的基本工资相对固定；浮动工资根据业绩或考核指标而定，属可变收入，由部门上级经理掌握，既可高于基数，也可为零。固定收入的发放时间因考勤统计等原因在每月十号发放，业务提成因回款期等原因在每月二十日发放。遇周末或假期则顺延。决定薪酬调幅的因素取决于个人一贯的业绩及所在团队的业绩；公司总体经营业绩；个人对部门的贡献及影响力；市场总体指标和定位；个人的奖惩记录；任何人的加薪、调级等都不是随时的，必须要按照上述评估系统衡量，由各专业公司、部门与人力资源部共同制定、操作。专业公司、部门不能自行随时决定加薪调级。加薪调级原则上一年进行两次。福利1、社会保险计划（1）根据国家有关规定，公司将为符合条件的员工办理四险一金，其中四险即社会统筹基本养老保险、社会基本医疗保险、失业保险、工伤保险，一金指住房公积金。四险一金的缴纳比例按照国家规定执行，个人部分由本人承担，由公司每月从工资中代扣代缴，并将保险费统一划到社会保险基金管理中心。凡符合参保条件的员工都可享受社会保险。第14页共16页（2）员工参加社会保险的条件公司正式员工；不存在有其它单位同时为其办理上述社会统筹保险；符合国家和所在城市法律法规定的条件和要求。（3）新员工如在原单位上过社会统筹养老保险，需交来个人账户转移单、小红本、台账等有关材料，如未上过需原单位开据的未办养老保险证明。（4）保险金额给付手续按社会统筹保险相应制度执行。（5）公司按照规定为员工办理住房公积金，但需员工提供相应资料，并配合办理工作的顺利进行。2、补充保险计划（1）意外伤害及附加医疗商业保险由公司出资为正式员工进行投保，每人保额5万元；（2）公司员工内部养老保险对于因员