员工手册-养老院养老公寓制度养老护理员培训

员工手册养老院养老公寓制度养老护理员培训员工手则目录第一章总则2第二章录用2第三章工作守则3第四章待遇5第五章休假5第六章请假6第七章加班6第八章出差6第九章培训7第十章调职7第十一章保密8第十二章考核8第十三章奖惩9第十四章福利12第十五章资遣12第十六章辞职13第十七章生活与娱乐13第十八章安全与卫生14第十九章附则14员工手则第一章总则第一条为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特制定本制度。第二条适用范围。一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。第一条入职培训一、人事行政中心和用人单位应为对外招聘的新员工安排岗前培训，培训后经人事行政中心负责人与单位负责人考核合格，开始试用。试用期间，由用人单位指定一名资深职员作为新员工的见习导师，负责记录新员工试用期内各项工作与学习表现，协助新员工解决在工作中遇到的任何问题。二、内部选聘的员工不再参加岗前培训，其见习主要以熟悉新岗位的工作性质和相关业务流程为主，其主管领导有责任为其担负的工作提供辅导。一、企业组织的内部培训（一）培训工作流程1、培训需求的调研阶段在培训方案制定前，要先针对培训对象和相关人员召开座谈会，听取他们真正的需求和工作中遇到的实际问题；2、培训需求的分析阶段就提出的问题展开调研工作，从中找出问题出现的原因并进行分析；3、精心准备、认真备课阶段根据分析结果进行整理和汇总，并制定相应的培训工作计划、准备培训教材。4、现场讲解阶段针对提出的问题和相关的培训需求，为参加培训部门和单位量身订做培训方案。5、考试和效果评估阶段按照量身订做的培训方案逐步实施培训计划。（二）培训原则深入浅出、生动形象、通俗易懂、有效互动。（三）培训前的准备工作1、培训负责部门和个人人事行政中心。2、培训形式内部选派教师或外聘讲师。（1）外聘讲师费用等级标准30元100元/课时（注每课时为1小时）等级标准划分A、退休教师、培训公司1年以上专职讲师及企业部门经理级讲师3050元/课时。B、大学讲师、培训公司3年以上专职讲师及企业副总级讲师5070元/课时；C、大学教授、培训公司5年以上专职讲师及企业总经理级讲师70100元/课时；D、特殊情况需报总经理批准，方可执行。考核标准以学员的培训效果评估为导向；A、当次课程效果评估在90分（含90分）以上者，支付100费用；B、当次课程效果评估在8090分（含80分）之间，支付90费用；C、当次课程效果评估在7080分（含70分）之间，支付80费用，不再安排授课；D、当次课程效果评估在70分以下，支付50费用，不再安排授课。（2）内训讲师1A、费用等级标准1030元/课时B、讲师选拔标准在某一岗位工作经验三年以上，专业知识丰富，语言表达力良好；一年以上本岗位工作经验，受多数同岗位员工的认可及推荐，沟通力表达力良好；某专业专科以上学历，相关知识丰富，语言表达力良好，得到领导和同事的一致好评及推荐；某项研发项目的主负责人，对研发项目有清晰的认识，并具备良好的表达力。（3）讲师选拔方式A、各单位、各部门领导对符合要求、有专业特长员工积极举荐；B、各部门员工对工作中有特殊技能，工作表现突出的同事积极推荐；C、人事行政中心根据员工档案及业绩考核情况对符合条件者给予提名；D、对于公司不了解情况、在某个专业有特长的员工，人事行政中心欢迎自我举荐。（4）内训讲师等级标准划分及考核标准以学员的培训效果评估为导向；A、当次课程效果评估在95分（含95分）以上者，执行30元/课时，支付100费用；B、当次课程效果评估在9095分（含90分）之间，执行20元/课时，支付90费用；C、当次课程效果评估在8070分（含80分）之间，执行10元/课时，支付80费用；D、当次课程效果评估在70分以下，视为义务，并不再安排授课。（5）培训准备培训讲师在课程开始三天之前将讲义交至人事行政中心，人事行政中心和各公司人事行政助理于课程开始两天之前将培训内容、时间、地点通知到所有参加培训的员工；（6）凡是参加培训的学员必须按时签到，遵守学员的各项学习规定。有事需出示有直接领导签字的假条，否则按旷工处理。员工参与培训的次数以及学习态度将作为年终绩效考核的重要组成部分；（7）所有参加学习的学员于课程结束三天内将培训结果调查表或课程作业上交人事行政中心。人事行政中心将学员的学习资料存档，以此调整学习内容和形式，并作为员工年终职位调整的重要依据。（四）培训纪律1、考勤纪律（1）请假A、因工作原因不能准时参加培训的学员，需提前半天向人事行政中心递交经公司总经理签字的请假条；如不能及时填写请假条的，必须事先口头向本公司人事行政中心请假（如不在，可先电话请假）。B、人事行政中心在接到该公司员工的请假条后，将假条交至人事行政中心（如员工是口头请假，也须事先向人事行政中心说明情况）。C、如因个人身体原因不能参加培训的学员，请假方式同上。D、未有请假条而请假的学员，需在三日内将假条上交人事行政中心，否则，将视为缺勤；如假条未经总经理签字，视为无效假条。E、假条内容填写要翔实，不得空缺或虚假。如经抽查发现有虚假者，按缺勤处理，签字领导负有失察责任。F、一个月内请假（含病假）超过三次以上的（含三次），按缺勤一次处理；（驻外人员除外）；特殊情况需经总经理批示。G、如有特殊情况不能在三日内上交请假条的，可由公司总经理代写假条，总经理批准。（2）迟到、早退A、如无请假，点名时间未到的视为迟到，迟到人员每次乐捐20元；B、课程未结束，提前退场的视为早退，早退人员将给予每人每次20元的乐捐；C、如确需提前退场，需跟负责当场培训管理员请假说明，到人事行政中心请假，并在三日内将请假条上交人事行政中心，此次学习按请假计算。（3）缺勤A、通知参加培训的学员无故不参加的，视为缺勤，并按旷工处理。B、一个月内缺勤三次以上者含三次乐捐100元，并取消当月绩效考核工资和半年度考核晋级的资格，人事行政中心保留除名建议权。（4）奖励A、年度累计培训考勤全勤的人员，给予每人200元的奖励；B、向集团公司人事行政中心推荐优秀培训讲师，该讲师效果评估分数在90分以上者，给予人民币100元的奖励。2、课堂纪律（1）尊重老师、积极回答培训老师所提出的问题；（2）上课时间禁止交头接耳，影响他人学习；禁止饮食，违纪者每人每次乐捐10元；（3）上课时间应将手机或其它通讯工具关闭（或者调至震动），未得到讲师同意，禁止接听手机，违纪者每人每次乐捐10元；（4）上课时间禁止随意进出教室，否则每人每次乐捐10元；（5）上课时间，禁止翻看其它书籍、睡觉，禁止有脱鞋、把脚翘到椅子或桌面上、化妆或有其他小动作的行为。对于课堂纪律散漫，影响正常教学活动的学员，培训管理员有权令其离开教室，视情节轻重乐捐20元100元；（6）教室内禁止吸烟，大声喧哗；学员应注意保持环境卫生，不要将废弃物品随手乱扔，违纪者每人每次10元的乐捐；（7）学员应爱护教室内电教设备，禁止自行使用，损坏者自行赔偿；（8）培训中，离场时间超过30分钟，视为早退；离场时间超过当次课时的一半，视为缺勤；（9）课程结束以后，所有学员应在培训管理员的组织下，将教室打扫干净后方可离开。如自行离开的，则按早退处理。3、考试纪律（1）参考人员必须准时到达考场，如未事先请假、迟到十五分钟（含十五分钟）以上者，取消参考资格，视为旷工；（2）参考人员如因工作不能及时参加考试，需提前两小时向人事行政中心请假，并接受补考的安排，未请假视为旷工；（3）补考人员接到人事行政中心补考通知后，应妥善安排工作，无论什么原因，必须在规定的时间内参加补考，否则视为旷工；（4）参考人员进入考场必须按照监考老师的要求就座，如有违反监考人员的要求，故意扰乱考场纪律者，取消其参考资格，按旷工处理；（5）所有进入考场的人员，不得携带笔墨以外的任何物品，私人物品可寄存；（6）在考试过程中出现以下情况乐捐20元500元A、考试过程中窃窃私语的；B、考试过程中左顾右盼、交头接耳的；C、考试过程中有移动电话铃声的；D、考试过程中接打电话的；E、考试过程中夹带、传递小纸条，或者抄袭他人试卷的；F、考试结束以后，未有按照要求退场的。（六）培训工作实施各部门的培训计划由部门内部进行统一协调和组织，并由公司人事行政中心统一调配。如需人事行政中心组织和协调，必须提前一星期通知人事行政中心，并将课程主题、课程开设的目的、参加培训人员名单等情况上报人事行政中心；培训过程中，各部门必须每周将参加培训人员名单、培训讲义、培训总结和效果评估结果汇总到人事行政中心备案；培训过程中，人事行政中心将会定期进行检查，课程结束后，由人事行政中心和培训讲师共同出题，每次不低于两套试题；对于没有参加考试的人员，人事行政中心要组织补考。补考管理办法参照欧英明德咨询公司考试制度规定执行；培训期间，人事行政中心统一组织考试并公布成绩，奖优罚劣，将个人成绩记入档案；各部门人员考核结果上报各部门负责人，同时考核成绩也将作为对人事行政中心培训工作考核的内容之一，人事行政中心将会做好员工培训记录并存档；人事行政中心每月汇总迟到、早退、缺勤的人员名单、所有请假人员及请假条的填写情况，并做出奖惩建议。二、员工外出培训或者学习（一）员工外出就读学历或职业资格证书教育1、2007年1月1日之前报名的员工并在公司工作三年以上的，在所有课程合格，并取得毕业证书后，可报销全额的学费，书本费用由学员自理；2、凡在2007年1月1日以后，或2007年1月1日以前报名但工作年限没达到三年的，外出参加学历培训或职业资格证书教育的，无公司总经理书面批准，且没有在人事行政中心备案的，一切费用由自己承担。（二）公司根据岗位需求外派短期学习1、外派培训安排需由人事行政中心根据各部门负责人提议，审核与申请人本职工作密切相关，报经总经理审批后方可前往，否则不予报销。2、外派学习学员的学习资料（包含讲义、教材、学习合格证书的复印件等）学习完毕后，需立即到人事行政中心进行详细备案，学员可自行保留三个月；三个月以后必须将所有学习资料全部交回人事行政中心保管，如需学习可向人事行政中心借阅。3、学员自结束培训后应与本公司签订五年以上的劳动合同，多次参加外派课程者，应按最近一次的时间计算。4、短期外派学习，月集中上课时间为15天（含15天）以内的，学员的培训学费全额报销，差旅费按公司财务制度规定报销，学习期间工资照常发放。月集中学习时间超过15天的，学习期间发放基础工资。5、学员在课程结束一周内将书面的学习报告交人事行政中心存档，并在公司办公会上宣读交流。（三）公司外派学习每年通过绩效考评，选拔13名优秀管理干部外派学习EMBA课程1、在公司工作一年以上中高层管理干部，在年度工作中有显著成效的，均有资格参加选拔。被选送参加学习的员工应事先与本公司签订培训协议和劳动合同。2、上课时间根据所选课程以及院校的安排，如每月集中上课时间超过15天（含15天），学员在学习期间照常发放基础工资，如每月集中学习时间在15天以下的，学员在学习期间工资照常发放。3、凡取得课程合格证书的学员，学费由公司全额报销。因个人原因没有顺利毕业或中途退学的学费个人负担。4、外派学习学员的学习资料（包含讲义、教材、学习合格证书的复印件等）学习完毕后，需立即到人事行政中心进行详细备案，学员可自行保留三个月；三个月以后必须将所有学习资料全部交回人事行政中心保管，如需学习可向人事行政中心借阅。5、由公司负担费用外读EMBA学历的员工，毕业后应与本公司签订六年以上的劳动合同。合同期满后离开本公司，三年以内不得在同行业谋职。6、外读学员应每月提交一次学习报告至人事行政中心存档，并在公司办公会上宣读交流。（四）公司高层外派学习的规定每年通过绩效考评，由人事行政中心根据考评结果结合公司财务部共同向公司推荐13名高层领导外出参加在职学习1、外派学习的课程，由人事行政中心根据学员的岗位情况提议，报经董事会和总经理审批；2、被选送参加学习的员工应事先与人事行政中心签订培训协议；3、上课时间根据所选课程以及院校的安排，如每月集中上课时间超过15天（含15天）的，学员在学习期间照常发放基础工资。如每月集中上课时间为15天以下的，学员在学习期间工资照常发放。4、外派学习学员的学习资料（包含讲义、教材、学习合格证书的复印件等）学习完毕后需立即到人事行政中心进行详细备案，学员可自行保留三个月；三个月以后必须将所有学习资料全部交回人事行政中心保管，如需学习可向人事行政中心借阅。5、学员自结束学习后，应与所在公司签订五年以上的劳动合同。6、学员的学习费用全额报销，差旅费按公司财务制度规定报销。7、学员在课程结束一周内，将书面的学习报告报至人事行政中心存档，并在集团办公会上宣读交流。8、凡是参加学习班的学员如果是因为个人原因未有取得相应证书的，所有学习发生的费用由本人承担。9、特殊情况需经董事长批准。（此部分句尾统一用句号较好）第五章薪资一、发薪日期员工薪资按实际工作天数计算，每月10日支付上月薪资。若发薪日遇节假日或休息日，则顺延发薪日期。二、薪金构成根据公司薪金制度和个人能力、贡献确定每个人的薪资水平。三、薪金调整机制（一）员工岗位薪金将可能在如下情况下发生调整（1）薪金常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整员工薪金。一般以年度为单位。（2）公司将根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级。其对象为经营活动中为公司创利成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；公司办公会认为应奖励的其他人员。（3）员工职务发生变动时调整薪金，其薪金必须在该职务级别范围之内。（4）员工在年终考核中排名靠后，将可能被降低岗位薪金。（二）薪金升降，从公司下发通知的下月一日起执行。（三）公司可根据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励先进、督促后进。（四）除此以外，公司原则上不再设置其它岗位薪金调整形式。（五）公司与员工薪金另有约定的，按约定执行。第六章奖励和处分一、奖励（一）有下列情况，公司将给予奖励1、为公司创造显著经济效益；2、为公司挽回重大经济损失；3、为公司取得重大社会荣誉；4、改进管理成效显著；5、培养和举荐人才。（二）奖励分为年度特别奖和不定期即时奖励。年度特别奖须由所在部门推荐，人事行政中心审核，总经理批准。奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金。同时公司规定管理人员可对员工的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新等给予即时奖励。（三）员工在公司服务满十周年的，将获得由公司领导签发的纪念牌。二、处分（一）、对有下列情况之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等给予行政处分或经济处罚或赔偿损失，情节严重者，公司有权解聘劳动合同，并不予经济补偿（不排除犯有下列行为之外的过失