新员工礼仪培训课程

新员工礼仪培训课程来源新员工培训作者新员工培训日期101128新员工面临着从社会人、从学生到职业人的角色转变，需要有一个积极的职业心态及规范的职业化举止，以适应职业人的角色需要。新进员工培训中的新员工礼仪培训帮助新员工在加入一个新环境的过程中掌握交往的艺术，使工作态度更积极、工作形象更规范、行为举止更得体。课程主题新员工礼仪培训课程时间12天授课对象各企事业单位新入职员工授课类型实例讲授、集体训练、案例研讨、脑力激荡、情境仿真、角色扮演课程收益1帮助新员工塑造职业化形象2帮助新员工培养良好的礼仪修养3帮助新员工注重礼仪，追求和谐，掌握交往原则，融洽人际关系4帮助新员工将企业文化应用到实际工作中，提升企业竞争力课程背景1如有以下“症状”，欢迎“对号入座”2与人为善，但领导就是不给好脸色，甚至觉得你不懂事3乐于助人，却经常惹得同事或客户满脸的不高兴。4工作勤勤恳恳，位置一动不动，怀疑命中有“小人”5老觉得别人会送礼拍马屁，自己学不来，很痛苦6资深HR现身说法，教你玩转职场，左右逢源7不学职场礼仪，别说升职了，你恐怕连得罪人了都不知道8不懂礼仪，你将不会乘电梯，不会汇报工作，甚至不会吃饭在工作中怎样维护自身形象在职场上如何表现得彬彬有礼，举止有方在新员工礼仪培训这门课中，您将找到答案课程说明此课纲为通用版，如果您有这方面的培训需求，请来电咨询，我们会根据您的需要有针对性的设计课程内容，帮您解决实际性的问题。新员工礼仪培训课程大纲课程导入新员工须知1必须认识到自己已经是一名新员工2工作的含义3公司的社会责任4新员工的正确行为举止5公司的组织形式6公司组织中各部门的职责7力求让客户满意第一讲打造职业化心态案例鉴赏两位同学的不同职业轨迹一、什么是职业化1职业化的概念2职业化的作用二、需要怎样的工作态度1像老总那样爱单位2积极心态助你成功三、拥有职业化的行为1细节造就完美2责任胜于能力第二讲职业化形象案例鉴赏尴尬的吴岚一、面容修饰1发型发饰2男士面部修饰3女士工作淡妆4使用香水二、着装规范1场合着装2工作着装3男士西装4女士裙装三、首饰配饰1首饰佩戴基本要求2首饰佩戴规范3配饰使用规范四、职场仪态1基本仪态2禁忌仪态3禁忌手势第三讲内部关系处理案例鉴赏小灵通”不灵通一、基本要求1维护工作环境2注意小节处理3尊重私密空间二、交往方法1具有团队合作意识2与上司、前辈之间的人际交往3同事之间的人际交往4善于倾听和提问5说服对方的说话方式6请求、拒绝他人的方式7下班后的人际交往第四讲工作会议案例鉴赏工作会议上的小插曲一、组织会议1准备材料2现场安排二、参加会议1普通参会者2会议主持人3会议发言人三、会后工作1现场善后2形成资料第五讲汇报、联系、协商1接受上司的指示2汇报3做好公司内部及部门之间的联络工作4做好与公司外部的联系5协商的方式6应对难以处理的情况第六讲对外往来案例鉴赏不应发生的尴尬一、见面礼仪1称谓2致意3寒暄4介绍5名片二、工作接待1准备工作2迎宾之礼3待客之道4交谈沟通5如何送行三、工作拜访1事先预约2登门有礼3适时告辞第七讲商务演讲案例鉴赏一次失败的演讲一、演讲准备1思想准备2内容准备3环境准备4物质准备二、临场表现1调整情绪2脸部表情3肢体动作4语言表达5现场答问第八讲餐饮礼仪案例鉴赏小周越位了一、宴请活动1宴请筹划2如何邀请3餐桌座次4如何点菜5餐桌酒文化6餐桌礼仪（七）餐桌话题艺术二、食堂用餐1遵守秩序2举止禁忌三、自助餐1餐前准备2就餐举止第九讲通讯礼仪案例鉴赏”及时”孙涛一、电话1座机电话2手机3传真机二、信函1书面信函2电子邮件三、网络通讯1名称使用2慎用图释3内容沟通第十讲情绪管理案例鉴赏一美元的豪华车一、消极情绪的来源1工作来源2生活来源3社会来源4自我来源二、管理方法1判断消极情