我国电子通讯企业核心竞争力的研究_——以北京小米科技有限责任公司为例----吉林工商学院本科毕业论文

吉林工商学院毕业论文（初号空二行）题目名称我国电子通讯企业核心竞争力的研究院系专业学生姓名学号指导教师年月日说明1、所有页面设置为A4（210297），其中上、下、左、右边距均为240CM。2、本页不标注页码2论文原创性声明毕业论文原创性声明本人郑重声明所呈交毕业论文，是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。论文作者签名年月日注本页不标注页码3摘要我国电子通讯企业核心竞争力的研究以北京小米科技有限责任公司为例摘要随着人们生活水平的提高以及科学技术的发展,电子通讯在市场所占份额越来越大，市场竞争也日益激烈。电子通讯企业占领市场的主要手段即依靠企业核心竞争力，分析企业发展过程中企业核心竞争力的现状、存在问题以及制约因素，然后给出提高企业核心竞争力意识、完善企业制度、提高员工素质、增加技术创新、培育差异化、建立比较优势以及把握时机等对策，最后通过北京小米科技有限责任公司企业核心竞争力研究，找到该企业值得其他电子通讯企业学习的优点，并指出其不足。关键词电子通讯企业；核心竞争力；小米科技RESEARCHONTHECORECOMPETENCEOFCHINAELECTRONICCOMMUNICATIONENTERPRISESTAKINGBEIJINGXIAOMITECHNOLOGYCO,LTDASANEXAMPLEABSTRACTWITHTHEIMPROVEMENTOFPEOPLESLIVINGSTANDARDANDTHEDEVELOPMENTOFSCIENCEANDTECHNOLOGY,ELECTRONICCOMMUNICATIONSINTHEMARKETSHAREISMOREANDMOREBIG,THEMARKETCOMPETITIONISINCREASINGLYFIERCETHEMAINMEANSOFELECTRONICCOMMUNICATIONENTERPRISESOCCUPYINGTHEMARKETISTORELYONTHECORECOMPETITIVENESSOFENTERPRISES,THECORECOMPETITIVENESSOFENTERPRISESINTHEPROCESSOFENTERPRISEDEVELOPMENTPRESENTSITUATION,EXISTINGPROBLEMSANDRESTRICTINGFACTORS,ANDTHENIMPROVETHECORECOMPETITIVENESSOFENTERPRISES,IMPROVETHECONSCIOUSNESSOFENTERPRISESYSTEM,IMPROVESTAFFQUALITY,INCREASETECHNOLOGICALINNOVATION,CULTIVATEDIFFERENTIATION,ESTABLISHTHECOMPARATIVEADVANTAGEANDSEIZETHEOPPORTUNITYANDCOUNTERMEASURESFINALLY,THROUGHTHERESEARCHONTHECORECOMPETENCEOFBEIJINGXIAOMITECHNOLOGYLIMITEDLIABILITYCOMPANY,FINDTHEADVANTAGESWORTHOTHERELECTRONICCOMMUNICATIONSENTERPRISELEARNINGOFTHEENTERPRISE,ANDPOINTSOUTITSINSUFFICIENCYKEYWORDSELECTRONICCOMMUNICATIONENTERPRISESCORECOMPETENCEMILLETTECHNOLOGY注1、中英文摘要与关键词编排上中文在前，英文在后。摘要与关键词用“”与具体内容隔开，关键词各词条间用分号“；”隔开，最后一个关键词后无标点。2、本页不标注页码4论文目录目录引言4一、企业核心竞争力的基本理论分析4（一）、企业核心竞争力的概念4（二）电子通讯企业核心竞争力的特征51价值优越性54资源集中性5二、我国电子通讯企业核心竞争力存在的问题5（一）电子通讯企业缺乏品牌效应5（二）电子通讯企业核心产品竞争力较弱6（三）电子通讯企业缺乏创新意识6三、针对我国电子通讯企业核心竞争力存在问题的相关对策6（一）、实施大公司、品牌战略6（二）、突出核心产品差异化7（三）优化产业环境7四、北京小米科技有限公司的核心竞争力分析7（一）小米公司基本情况及经营状况7（二）小米公司核心竞争力的分析及其弊端71优势72劣势8（三）提高小米公司核心竞争力的方法及对策91发展建议92产品建议93市场定位9参考文献11引言在急剧变化的市场环境下，企业如何生存发展并取得胜利很大程序取决于企业的核心竞争力，对此各企业有不同的理解和见解，并且各自有不同的方式来提高企业核心竞争力，本文以此进行深入研究。企业核心竞争力的基本理论分析（一）、企业核心竞争力的内涵企业核心竞争力是企业赖以生存和发展的主要因素，如何使企业持续处于不败之地的关键所在，例如某些技术、技能和管理机制。一个成功的企业必定有其核心能力，这种能力需要开发、培养、不断巩固以及更新，因为即使建立了核心竞争力，也还有可能再瓦解。如何保持企业的竞争力就成了企业经营管理中的重要问题。企业核心竞争力是企业通过对其组织资本和社会资本的有机结合与发挥，而能有效地获取、协调和配置各种资源和技术一体化的优势能力。也就是企业在所从事的行业中自身拥有的占优势地位的资源和能力。由此可见，企业应该先以求得生存和取得利润为目的建立一般能力，然后再以更好的生存和取得成功为目的尽力培养建立核心能力。随后企业可以分析了解市场环境和消费者的变化，并通过各种战略方式的选择和实施，使自己的核心竞争力壮大起来，方可获得企业的发展能力。从本质上讲，企业是一系列资源和能力的集合体。因此，每一个企业都在其行业市场上保持有自身一、两处较为优势的资源或能力，虽然这种能力不是行业中一流的，但有时在市场竞争板块中具有相对的竞争力，是本企业最擅长的能力，能使企业生存或有一定的发展，这样便可看作是企业的核心竞争力。企业的核心竞争力又可分为两种子核心竞争力企业所在市场中的核心竞争力和企业所在行业竞争板块中的核心竞争力，即行业核心竞争力和板块核心竞争力。行业核心竞争力指的是企业所拥有的在所处行业中数一数二的优势竞争能力。而板块核心竞争力指的是企业在行业的细分市场上进行竞争时所具有的数一数二的优势能力。板块是由一个行业中业务相近相同的企业群组成的。他们构成一组彼此在同一特定目标市场上竞争的企业，形成战略板块，包括企业自身的规模和范围经济、专利技术、政府许可、渠道控制、营销队伍和服务等管理与技能，形成不同于其他企业的竞争和行为特点。如果企业原有的行业核心竞争力或板块核心竞争力与市场环境变化带来的市场机会能力相一致，通过进一步的培养和提升，得以可持续发展，企业便应获得相应的企业核心竞争力。如果企业在此情况下还能够随着环境变化而变化，并随机调整战略适应性，该企业就能获得核心竞争力的可持续发展。假如企业核心竞争力和市场机会能力二者不一致，企业便应选择适当的战略方式，对原企业核心竞争力加以弥补和增强，使之逐渐形成企业的可持续发展竞争优势能力企业核心竞争力。二、我国电子通讯企业核心竞争力存在的问题（一）电子通讯企业缺乏品牌效应品牌延伸可以培养最新鲜的利润增长点，可以使企业在一个领域的精耕细作与实现市场利益最大化。著名的白色家电企业海尔，2011年年底，一口气发布了12款智能手机新品，高调进入智能手机市场。但至今市场反应冷淡。不仅没有获得预期的效果，还损害已有的成功品牌，大家觉得你不务正业了，原来的海尔品牌会逐渐变得模糊，还连累新产品，分散了公司有限的资源。而国外的电脑制造商苹果，通过进入智能手机市场，获得惊人的利润。可见品牌延伸应尽量不与原有核心价值与个性相抵触为原则。（二）电子通讯企业核心产品竞争力较弱国产手机企业虽有不俗表现，已从“贴牌”生产进入了核心技术研发层面，在技术开发方面和世界先进水平的距离正在缩短，但由于国内手机生产企业发展时间太短，技术积累不足，与众多的外资手机企业相比，总体技术水平仍远落后于外资企业，核心技术几乎全部掌握在外资手机厂商中。国产手机企业还没有完全掌握制造移动电话的基带芯片、射频芯片、软件等核心技术，企业更多的是扮演着组装厂的角色，这种模式短期内可能带来丰厚的利润，但是缺乏长期持续发展的能力。从03年的生产情况来看，国产手机厂商们偏重于追求生产的规模，对产品研发的技术和资金投入不够，造成了长期以来一直缺乏核心技术，发展受制于人的局面。因为多数企业也就只能采取“市场换技术”的方式，与韩国台湾日本等地的厂商合作求得发展，比如“索尼爱立信”等品牌。国产手机在技术方面普遍模仿国外知名企业的产品，比如“OPPO”在发展过程中，参考三星智能大屏、IPHONE高速处理器，超薄机身等。小米手机公司在发展过程中也是将三星、诺基亚、IPHONE等的特点基于一身，同时赋予超值的性价比，获得市场竞争力。（三）电子通讯企业缺乏创新意识国产手机并非没有创新意识，而是缺乏雄厚的持续创新能力。与国外企业相比，国内手机企业更关注短期市场利益，更多的创新体现在机型外观上的改造，在技术创新上没有构建自己的核心竞争能力。比如，诺基亚、三星等手机巨头除了在软件系统方面提升易用性和智能性，还针对不同的人群和定位，推出针对老年人的低端易用手机、针对年轻人的音乐手机以及女士手机等产品。在渠道的建设上，除了传统卖场，这些国外手机巨头还跟本地渠道商合作推出了专卖店，比如诺基亚和南凯电信合作，三星和正冠合作。另外，IPHONE的异军突起也给了国产手机一个警钟，只有踏踏实实做好创新，才能立于不败之地。三、针对我国电子通讯企业核心竞争力存在问题的相关对策（一）、实施大公司、品牌战略品牌是一个非常复杂的问题，它包含产品背后的技术、品质、服务、包装、宣传、文化等。一个企业一定要在技术、品质、服务、文化等的基础上进行品牌包装，提高消费者对产品的认知度。由于国产手机品牌在发展前期技术上的先天不足和品质上的管理失误使消费者形成了国产手机不如国外品牌手机的思维定势。国产手机品牌要改变这种思维定势，一方面要加强产品技术、品质、服务等的基础建设，另一方面要通过对企业品牌重新包装，利用体验式消费重新建立消费者对国产手机的信心，特别是高端用户对国产手机品牌的信心和认同。（二）、突出核心产品差异化国产品牌手机基本采用安卓系统，受到了软件平台固化影响，差异化受到了很大限制。例如，现在国产品牌手机企业精力集中在了尽快采用四核处理器、CPU频率是多少。屏幕是多少英寸，屏幕分辨率是多少，DPI是多少，以及是否支持ANDROID最新版本这些方面。对这些差异点而言，由于很多手机厂商都在使用相同半导体厂商的相同处理器，因此支持时间虽说有前有后，但最终仍逃脱不了产品相似的趋势。系统相同，配备的应用软件也几乎相同。国外手机大厂通常有自己的技术积累，比如，三星有自己绚丽的屏幕，索尼拥有超强的相机成像和MP3技术，这样的话，对于普遍缺少技术积累的国产手机的差异化究竟从哪儿体现出来呢首先我认为从外观上，国产手机中极少出现令人耳目一新的设计，而手机外观又是产品差异化中最容易实现的地方，外观上的创新不是标新立异，不是盲目改变形状，而是在充分保证手机散热防指痕的等前提下让更多人感觉到内心的喜欢。其次，在目标市场的划分上发力，功能差异化，相对不同目标市场进行不同划分。例如，摩托罗拉公司在发现部分人的工作原因及其容易接触到水、尘埃或者划痕，于是在2010年发布了一款ANDROID系统的防尘、防水溅、防刮花的三防手机DEFY，这部手机再后来不止这些人喜欢，许多喜欢这些特殊功能的人也选择购买，最终DEFY以及后来的DEFY和DEFYMINI全球销售量远超1000万部。（三）优化产业环境通过加强规划引导电子通讯产业发展，提高标准化水平。建设电子信息技术标准体系，完善标准服务平台，促进资源整合，引导和推动重点行业企业兼并重组，提高竞争力提升参与国际竞争的层次水平。四、北京小米科技有限公司的核心竞争力分析（一）小米公司基本情况及经营状况小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）由前GOOGLE、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于IPHONE、ANDROID等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。（二）小米公司核心竞争力的分析及其弊端1优势1）市场定位明确。目前市面上的绝大多数手机的市场定位主要是面向普通消费者，手机的功能主要是针对用户的使用体验而进行设计的。然而还有数目巨大的热衷于玩机，刷机的手机发烧友没有一款真正适合他们的手机，小米公司正是发现了这一点，设计了一款真正为发烧友打造的手机。2）优秀的技术与管理团队。小米公司由前GOOGLE、微软、金山等公司的顶尖高手组建，小米手机设计全部由小米内部来自摩托罗拉的硬件团队完成。众多来自于知名企业的管理和技术人员使得小米能够更好的与其他厂商去的合作以及得到更加完备和优秀的技术支持，为小米手机的面世奠定了良好的基础。3）快捷有效的销售方式。小米手机采用线上销售方式，小米手机官方销售网站小米网将在未来很长一段时间内成为小米手机的最重要销售渠道。同时，物流则主要由小米科技凡客旗下的如风达承担。小米手机选择了电子商务销售，并且依托资源优势，借助金山系下凡客诚品的平台和物流。4）强劲的配置和MIUI/ANDROID双系统。最快的双核智能手机。在硬件配置方面双核、大屏幕、大电池、信号好等四个特点。采用了高通15GHZ双核CPU，ADRENO220图形芯片，并配置了1GB的RAM内存、4GB机身存储，支持32GBMICROSD。如此强劲的配置使得小米手机无论是日常应用或者游戏都可以流畅运行。同时，还配备了1930MAH的大容量电池，令小米手机拥有不弱于国际知名品牌手机的续航能力。5）外观设计没有设计是最好的设计。没有任何多余的设计，外观崇尚简约。这样的设计却让它更为耐看。小米手机虽然外观中规中矩，但是在一些细节方面还是做到了位，首先背面采用了磨砂材质，其一不容易留下指纹，其二握持手感出色。此外，机身正面取消了国人不太常用的搜索按键，大大提升了整机的实用性。6）价格优势。小米手机售价1999元，将仅在小米网进行网上销售，凡客诚品支持小米手机的仓储与配送。因为其互联网的营销模式，小米手机省掉了后面的市场和渠道成本。与传统手机行业相比，这无形中节省了大量门店和雇员等费用。正是因为采用这种新型渠道，小米省去了昂贵的推广费用和渠道费用，将高配置的小米手机价格控制在1999元。另一方面，也可见传统手机行业因门店、渠道等因素，致使手机附加成本攀升，而这部分成本，最终都转嫁到了消费者头上。2劣势1）品牌价值低。小米手机生产企业的品牌意识还不是很强烈，没有设置专门部门和专门人员研究品牌价值多渠道进行品牌宣传和品牌提升，在顾客心中没有树立起鲜明、独特的企业品牌形象，没有运用品牌价值来拓展市场的思路。OPPO手机现阶段还未能把供应商、经销商、服务商作为企业的合作伙伴，未能形成品牌价值链上的重要链条。2）缺少硬件管控经验，小米并非硬件厂商，对于上游成本压缩能力有限，产能的稳定与市场需求的结合是很大的挑战。3）销售渠道覆盖能力有限，由于网购人群以一线城市为主，其线上销售模式难以对二、三线城市全面覆盖。4）上网购买手机的前提是基于对手机品牌的足够了解及信任，而现阶段小米的用户以技术发烧友为主，用户群体单一，对大众消费者能否产生足够吸引力仍需观察。整体来看，小米在智能手机的市场表现未必理想，单独依靠手机终端很难赚钱。5）小米手机营销未能细分市场。市场细分（MARKETSEGMENTATION）是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。小米手机营销缺乏对目标消费者年龄职业特点、生活形态、购买习惯、消费心理、购买决策等方面进一步研究，以确定他们的价值追求而作出的对品牌概念定位的营销方式。6）售后服务。售后服务在国产手机中一直是一个叫较大的问题。小米手机刚开始进入市场，售后服务系统并不健全。也许会成为致命伤。（三）提高小米公司核心竞争力的方法及对策1发展建议以发掘用户潜在需求从而更好的服务用户为理念。小米应该更多的关心手机能干什么，而不是手机是什么。单纯的以户为中心的概念已经有点落后了。就像苹果一样，他们发掘用户的潜在需求来占领市场，而不是像诺基亚一样一味道的以满足用户为主，安于现状。因为很多时候用户并不了解的自己和自己的需求。而小米最大的优势是那些关联公司（金山软件、优视科技、多玩、拉卡啦、凡客诚品、乐淘等）。只要小米和这些公司进行服务对接，就有了其他手机厂商都不具有的优势低成本，高效率，整合速度快和双向推动作用。可以形成一个以手机为纽带的移动互联网帝国。但是对接整合的速度一定要迅速，契合度一定要高，服务质量也一定要有一定高度，再在整合上面有所创新。开发适合小米手机的服务软件，参考苹果公司的“苹果商店”，小米公司也应该推出自己的产品，丰富消费者的感官体验。2产品建议多样化和用户自定义的MIUI系统是对小米的用户群体是极大的扩充。MIUI是个不错的系统，能吸引不少用户。小米应该为尽可能多的用户定制他们的适合他们MIUI系统系统界面和操作方式（商务机，娱乐机，学生机，白领机，发烧机，老年机等）同时各种模式能自由切换和智能切换（如视工作性质、时间、日期、亮度、电池等情况自动转换）。降低用户进入的门槛，让更多的普通用户加入到小米互动开发模式里。小米同时可以吸收用户的优秀的设计方案给予一定奖励，再把这些亮点加入自己系统。为用户带来无限的、个性的、自由的、更适合每个个体用户的系统。至于米聊，模仿QQ是可行，但不是未来的趋势。目前可以通过这个模式吸引一部分用户，也可以用此来推广更多服务。但同时也可反其道行至，推出实名认证系统，安全聊天系统，多重认证系统，服务免费等，这个和腾讯相反的模式也能吸引不少客户，而且是未来的一种趋势。为更多更好的服务打下基础。不要过度宣传硬件配置，转而更多宣传性价比优势和适合自己的才是最好的理念为上策。至于目前硬件和价格，都是非常好，产生了极高的性价比。对用户有极强的吸引力和品牌推广作用。价格上采购成本和生产成本小米没有优势，在渠道销售成本会有一定优势，但是和前两项的劣势根本无法相提并论。3市场定位明确自己的定位。小米的用户可分为四类对于价格敏感的用户、追求价比关注的用户、对硬件性能有极高要求的用户、小米的粉丝用户。小米可以转化前三类的用户成为小米的粉丝，这个需要小米在每一步都做的完美。光从字面和价格匹配上来说，小米的市场定位是不太准确的。目前小米的市场定位为发烧友的手机。前两类用户是很难从他们身上赚到钱的鸡肋用户，他们既没有发烧友的阔绰，也没有普通用户对产品的低要求，他们最关心的永远是性价比和价格而不是品牌本身。第三类对硬件性能有极高要求的用户，他们追求的顶级性能，谁的性能最好他们就买谁的，价格对他们来说是次要的。第四类客户看似是小米的中间力量，其实他们中大部分的是前三类用户，只有极少部分是才是真正的粉丝。致谢（四号黑体，居中）（小四仿宋）说明致谢要独立成页。参考文献1MICHAELEPORTER，COMPETITIVESTRATEGYTECHNIQUESFORANALYZINGINDUSTRIESANDCOMPETITORSM,THEFREEPRESS,NY，19802LEEROYBEACHMAK