物业管理考核办法及各岗位考核细则

物业管理考核办法及各岗位考核细则一、考核内容包括学生宿舍值班、维修管理；教学、行政楼宇及教学场地管理；校区公共卫生、绿化管理。二、考核时间月检三、奖惩办法1、由学院组织考核小组按“物管工作考核细则”进行定期检查，评定每月的分数见评分表；2、85分含以上的，发放所提取物业管理费的100；3、以上考核细则非乙方责任除外；4、考核人员的组成分管物管工作的校方代表。陶瓷学院校区物业管理绩效评分汇总表项目百分比评分考核分第一组学生宿舍值班、维修管理37第二组教学、行政楼宇及运动场地管理30第三组校区公共卫生、绿化管理33合计100制表人单位负责人学生宿舍值班、维修管理绩效评分表序号考核指标考核细则满分得分有预防安全事故的保障措施，定期完成自查并有记录。6管理制度健全，岗位职责明确。4职工对岗位职责和管理制度掌握准确；无违章违纪现象。4有奖励和处罚措施，定期完成自查并有记录。41组织管理（20分）管理人员统一着装、佩戴工号牌。2实行24小时值班制不得迟到、早退、脱岗、睡岗。10坚持上下午、晚自习、熄灯后楼内三巡查，防止撬门、爬窗、偷盗事件的发生。发现问题及时报告，并详细记录。10加强门卫值班，按时开门、锁门，并做好大门出入人员、物品检验登记工作；突发事件的处理上报。10及时了解学生的思想动态，并做好记录和上报。3负责保洁员工作完成情况的质量检查。3负责学生公寓的日常维修管理工作做好学生的报修登记，并安排人力维修或上报给管理门，及时填写维修记录。5负责学生公寓的水电设施的日常维护和维修工作（维修配件由校方提供）。对学生报修事情，对学生报修事情，要求当日内到现场，对一些比较急迫性报修须半小时内到现场。10配合校方维修管理部门做好宿舍区的其他维修工作。4检查安全消防设施及公共设施（水龙头、楼道灯等），有损坏及时报修。52服务质量（65分）对师生员工投诉意见的处理不超过2天。5工作积极主动，认真、耐心、细致、负责，遇事不推诿，不扯皮，不推卸责任。2遵守劳动纪律，工作认真负责，上班时不干私活，不做与工作无关的事情。2注重个人卫生，文明服务，礼貌待人；不与师生员工发生争执。发生问题后在三个工作日内给予答复和处理。2按质按时，认真完成总务处安排的其他任务。工作职责和能力范围内23工作态度（10分）每天认真做好工作日志，服务管理中心经理每月检查一次。24服务对象的评价（5分）服务质量满意度反馈评价结果按反馈评价结果计分非常满意得5分；比较满意得4分；满意得3分；一般得2分；较差得0分。55总评100存在问题整改意见参加考核人员教学、行政楼宇及场地管理绩效评分表序号考核指标考核细则满分得分管理制度健全，岗位职责明确；制度上墙公示，无缺损。6职工对岗位职责和管理制度掌握准确；无违章违纪现象。4有奖励和处罚措施，定期完成自查，自查有记录。4安全检查和服务质量监督措施得力，定期完成自查，自查有记录41组织管理（20分）管理人员均统一着装、佩戴工号牌。2熟悉教学运行规律，根据校方教学安排做好教学楼教室、各楼宇大门的开门、锁门工作；按校方要求做好篮球场、田径场等运动场地的管理；例行安检出勤率100。15负责各楼宇大门管理及防火、防盗等各项安全工作（000700除外），经常检查本楼各项设备、设施运行状况，发现问题及时上报。10保管好楼宇内部的钥匙，不能随意将钥匙借给他人。8定期检查楼宇内部用水、用电、消防、教学课桌椅、照明、门窗等及各体育运动设施的使用情况，发现问题做好登记，并及时报修。8做好教室内粉笔、板擦等教学用具的发放工作。5搬运大宗物品出入本楼必须进行登记，登记时要求搬运人员出示有效证件。4按校方管理部门的要求建立负责器材的台账，负责体育器材的借出回收登记，确保账物相符。8对师生员工投诉意见的处理不超过三天。42服务质量（65分）需人工司种时，确保准确无误。3工作积极主动，认真、耐心、细致、负责，遇事不推诿，不扯皮，不推卸责任。2遵守劳动纪律，工作认真负责，上班时不干私活，不做与工作无关的事情。2注重个人卫生，文明服务，礼貌待人；不与师生员工发生争执。发生问题后在三个工作日内给予答复和处理。2按质按时，认真完成总务处安排的其他任务。（工作职责和能力范围内）23工作态度（10分）每天认真做好工作日志，服务管理中心经理每月检查一次。24服务对象的评价（5分）服务质量满意度反馈评价结果按反馈评价结果计分非常满意得5分；比较满意得4分；满意得3分；一般得2分；较差得0分。55总评100存在问题整改意见参加考核人员校区公共卫生、绿化管理考核表项目序号内容标准得分1管理制度健全，岗位职责明确52做好各项工作计划53定期完成自查自评，并有记录5组织管理（20分）4管理人员均统一着装、佩戴工号牌。51楼道、楼梯、大厅干净整洁、玻璃明亮；地面无污垢、痰迹、纸屑、烟头；卫生间无异味、厕坑、镜面无污点；洗手台面无油渍；纸篓随时清理；122校区建筑物外围（含校门口）除田径场、排球场以外区域的环境卫生工作；保持道路全天整洁干净；123每天不少于2次将垃圾集中清运至拉圾堆放点104树木生长正常，生长达到该树种该规格的平均生长量。树冠基本完整，内膛不乱，通风透光，修剪及时，无死树和明显枯枝死杈；在正常条件下，无明显黄叶、焦叶、卷叶、落叶；被啃咬的叶片最严重的每株在10以下；有蛀干害虫的株数在2以下，介壳虫危害较轻；树木缺株在4以下；树木基本无钉栓、捆绑现象；85绿篱生长造型正常，叶色正常，修剪及时，基本无死株和干死枝，有虫株率在10以下；草坪覆盖率达到90以上，修剪及时，叶色正常，无明显杂草；宿根花卉管理及时，花期正常，缺株率在5以下；106绿地整洁，无杂树，无堆物堆料、搭棚、侵占等现象；设施基本完好，