中小企業特質與企業成長階段關係之研究

中小企業特質與企業成長階段關係之研究摘要本論文係針對台灣中小企業製造業的實際狀況，透過實証研究，發覺一些研究問題，探討中小企業是否能依循企業成長階段理論之軌跡成長，並探討中小企業不能成長為大企業之關鍵原因，與能夠成為大企業的原因，針對研究問題，本研究根據學者所建立的企業成長階段模型，以台灣一些中小企業為對象來進行驗証；另將探討中小企業特質與企業成長階段之間的關係本研究是採隨機抽樣，所選定的產業有四種，有效回收樣本數為一七八件，而使用的分析方法主要是單因子變異數分析法與交叉分析法加以分析，結果發現，處在管理階段，部門階段與授權階段之企業，隨著企業之成長，其企業規模愈來愈大；企業存活時間愈來愈長，企業主具備能力的重要性愈來愈高；企業主授權程度愈來愈高；企業的研究發展能力愈來愈受重視；企業的控制程度愈來愈高；各種技術變動程度愈來愈頻繁；企業規模經濟的必要性愈來愈低；製程分割外包的比率依次升高，因此可推論出，企業從管理階段，部門階段至授權階段，確實有成長關係存在本研究中，處在合夥階段之樣本，大多為合夥企業，由具有合夥關係的樣本中，發現該等樣本群裏多數為合夥人扮演部份分工角色，且各合夥人均具有技術背景，彼此間亦為技術合作關係，由於該組織，係由各經營者同時扮演所有者與管理者的角色，彼此無從屬關係，故合乎分工階段之描述本研究發現，管理能力的提升，是促進企業成長的重要因素，至於是否有其它影響中小企業成長的因素，亦期待對此課題有興趣者能繼續探討，以便更能詮釋中小企業成長的原因關鍵詞中小企業特質、成長階段、企業成長THERESEARCHOFRELATIONBETWEENSMALLBUSINESSCHARACTERANDBUSINESSGROWTHPROCESSESABSTRACTTHISRESEARCHAIMSTOFINDOUTWHETHERSMALLANDMEDIUMSIZEENTERPRISESSMEWILLFOLLOWTHEGROWTHSTAGESMODELTOSIZEUP,THEKEYFACTORSFORGROWTHENHANCINGANDRETARDINGSURVEYISAPPLIEDTOTAIWANSSMEACCORDINGTOTHEESTABLISHEDGROWTHSTAGESMODELTOVERIFYTHERELATIONSHIPSAMONGCHARACTERISTICOFSMEANDTHEGROWTHSTAGES178QUESTIONNAIRESRANDOMSAMPLEDANDCOLLECTEDFROMFOURINDUSTRIESWERETHENANALYZEDTHROUGHCROSSTABULATIONANDONEWAYANOVATHEMAJORFINDINGSAREASFOLLOWINGTHOSESCALINGUPSFROMMANAGERIALSTAGETOAUTHORIZINGSTAGEINCLUDETHEHIGHERCOMPETENCEOFOWNER,HIGHERAUTHORIZATIONDEGREE,HIGHLYFOCUSONR不具規模的中小企業，只能在不需要大規模經營的產業中存在，一般而言，這些產業大部分屬於勞力密集的產業。官俊榮1990研究中指出，在一個具有規模經濟的產業，如果不具備特別有利於中小企業的條件，則中小企業會有明顯的成長傾向。換言之，在理論上以大為主的產業，中小企業不至於不願意成長為大企業而實際上具有規模經濟的產業，除非條件特殊，否則中小企業會擴充規模而實現規模效益。綜合上述文獻可知1企業主特質中，創業方式、授權程度、具備的才能等三項，為影響企業成長的變數；另一方面本研究認為，企業主隨著年齡的增長，其成就或所得水準大致上呈現遞增現象。而教育程度的增加，可能影響企業主的判斷力與想像力，因此年齡與教育均會影響企業的成長，所以一併列入所要分析的變數中。2組織特質中，組織規模、組織結構、組織內部控制、研發能力等均為影響企業成長的變數，一併納入所要分析的變數中。3產業特質中，規模經濟、製程分割程度、技術變動程度等三項，為影響企業成長的變數。三、觀念性架構與研究方法31觀念性架構本研究根據前述相關文獻之回顧所建構之觀念性架構如圖1所示，本研究以中小企業特製為出發點，探討其對企業成長階段之影響。圖1研究架構32研究假設隨著企業的成長，中小企業的特質，在不同的企業成長階段之間，可能有顯著的不同。因此提出以下的研究假設假設一廠商在不同的企業成長階段，與企業主特質之間，並無顯著差異。假設二廠商在不同的企業成長階段，與組織特質之間，並無顯著差異。假設三廠商在不同的企業成長階段，與產業特質之間，並無顯著差異。33研究方法本研究是針對中小企業在不同的企業成長階段中，所表現出來的企業主特質、組織特質、產業特質等三方面，作一橫斷面的實証研究，其樣本設計、資料來源、分析方法，分述如下H3H1H2企業主特性年齡教育程度創業方式授權程度具備之才能企業成長階段現場階段管理階段部門階段授權階段合作階段產業特質製程分割程度技術變動程度規模經濟組織特質組織規模組織結構組織控制程度組織研發能力331樣本設計本研究以中華民國工商名錄80年度版所列的廠商為抽樣母體，剔除名列中華徵信所壹仟大廠商名錄中的廠商後，以資本額為一千萬元至一億元之廠商為主，採隨機抽樣的方式選取樣本。為使所抽出的樣本普遍化，本研究也參考各縣市的工商名錄，以作為補充。332變數衡量方法1中小企業之企業主特質方面1企業主之年齡本研究將企業主年齡分成五項，分別為、。2企業主之教育程度本研究將企業主教育程度分成五項，即、等。3企業主之創業方式本研究將企業主的創業方式分為五項，分別是、。4企業主具備之能力本研究將企業主具備的能力分為四項，即、。5企業主之授權程度本研究將企業主的授權程度，依七點尺度，分別給予1、2、3、4、5、6及7分，加以分析。2中小企業之組織特質1研究發展能力本研究將企業之研究發展能力分成三大部份A製程部份包括自行設計生產設備、依自己需要更改外購設備、提供規格給機械廠訂製或要求修改現有設備、直接購買現有機器設備。B包裝部份包括自行設計包裝方式、自行提供構想而委託他人設計包裝方式、完全委託他人設計包裝方式，依客戶要求設計包裝方式。C產品製造技術部份包括自行設定產品功能規格開發新產品、依客戶要求功能與規格自行開發新產品、依客戶提供樣本開發新產品。2組織結構本研究以企業是否依目前組織狀況劃出明確部門與職位從屬關係，亦即組織之正式化程度。3組織規模本研究以企業的組織規模，在未來是否會持續擴大，做為評估組織規模的依據。4組織控制程度以管理人員管轄人數是否明確規定、績效評估的標準及升遷考核的標準等項目，作為評估組織控制之程度。3中小企業之產業特質1製程分割程度本研究將製造程序分為若干步驟，其中那一步驟可以完全外包。2技術變動程度本研究所稱的技術變動程度包括、。3規模經濟本研究所稱之規模經濟包括生產成本、廣告費用、配銷通路成本、資金成本、採購成本等，隨產量增加而變動的程度。4企業成長階段現場階段企業主必須自己實際在生產現場作業。管理階段企業主從事簡單管理工作，而不在現場作業，管理工作部假手他人。部門階段企業主主要從事管理性工作，開始雇用管理人員而由企業主領導。授權階段部門主管獲得較高授權；而企業主開始扮演協調者角色。合夥階段各部門高度分工，且部門間互動頻繁，彼此自行分工合作協調。333問卷回收情形本研究主要的抽樣母體來自於中小企業之製造業的四種產業電子業、化學業、家具業、及機械業等。在進行全面抽樣之前，本研究選定二十家廠商進行預試，預試過程中發現廠商對於勞動生產力與資本生產力這一項無法填答，故將該向刪除，本研究所進行的抽樣及回卷情況如表二所示，回卷數計一八二件，扣除未填答或未依題意答題者，其中有效回卷數為一七八件，有效回卷率為28。表2本研究抽樣及回卷情況產業電子業化學業機械業傢具業合計抽樣廠數130160150190630回卷份數42463462184有效回卷數41443261178有效回卷率2303247217983427282334分析方法本研究主要的重點在探討企業主特質、組織特質、產業特質等三項中小企業之重要特質，在不同的企業成長階段之間，是否有顯著性差異存在。本研究所採行的分析工具，係以企業成長階段與中小企業特質的不同構面之變數，作單因子變異數分析ONEWAYANOVA或交叉分析。34研究限制本研究雖在各方面均力求考慮周延，以符合科學方法之要求，惟因時間、人力等限制，因此在研究結果的效率上產生以下的限制1在回收的樣本中，填答其企業處於現場階段的廠商僅為九家，因此影響到現場階段所得結果的準確性，亦使其在統計分析上受到限制。2本研究問卷所設定的對象為企業主或經理人，但由於中小企業非常忙碌，使得經理人無法親自填答，使因此問卷的正確性受到限制。3環境因素對成長階段可能有所影響，本研究基於時間及問卷設計的考慮，未能全部予以探討。四、結果分析與結論結果分析與結論主要可以分為四個部分，分別為企業主特質、組織特質與產業特質與企業成長階段之關係。41企業主特質與企業成長階段之關係本研究所分析的企業主特質包含企業主具備的能力、企業主的年齡、企業主的教育程度、企業主的創業方式、及企業主的授權程度等五項，各項變數與企業成長階段之關係整理如表三與表四所示。由表三中可以知道，年齡、教育程度以及創業方式與企業成長階段之關係均為顯著，其分述如下。411企業主教育程度由問卷中可以知道目前多數的中小企業主的教育程度均不高，企業主之最高學歷大多為國中或初中階段，這可能是中小企業的企業主在小學或國中畢業後即踏入社會打拼，黑手變頭家的現象較明顯，以致企業主的教育程度並不高。412企業主年齡在管理階段的企業，其企業的年齡以四十以下者居多；處在部門階段與授權階段的企業，其企業主的年齡在四十歲至六十歲者居多，其企業主的年齡較大，這可能是該企業係成熟型的產業，企業主的年齡與企業成立年限成正比；而處在合作階段的企業，其企業主的年齡為三十歲以下，這可能是，合作階段的企業是基於合夥關係產生的，合夥人將其事業交給年輕的接班人經營，以致年齡較低。413創業方式處於管理階段的企業，其企業的創立方式以數人合夥共同創業者居多；處在部門階段與授權階段的企業，其企業的創業方式以自行創業居多，這種情形與CLIFFORD所提出的企業成長理論相仿，認為企業成長過程中，通常係由一至二位創業主自行創業。處在合作階段的企業，其企業係由合夥關係產生的，因此其個別企業主的創業方式，顯然以數位合夥人共同創業方式者居多。表3年齡、教育程度與創業方式與企業成長階段之關係企業主特質卡方值顯著水準年齡2760006教育程度25250003創業方式25500002414企業主具備能力表四在企業主具備之能力中，專業技術能力之重要性會隨著企業成長而降低，人際關係協調能力、觀念整合能力及整合外部能力，其重要性會隨著企業成長而增加，值得注意的是，整合外部能力與企業成長階段較無顯著關係。從管理階段、部門階段與授權階段之企業，其企業之人際協調能力與觀念整合能力，隨著企業的成長，對企業主的必要性程度依次遞增，這種情形與文獻中LIPPITANDSCHOMIDT所提出的企業成長階段理論相仿，認為企業的生存要倚賴企業主的能力，使企業得以成長。而其原因顯然是，組織運作漸趨正式化的結果；處在合夥關係所產生的作階段的企業，由於各創業主間存在業務分工的關係，所以個別企業主在評估人際協調能力與觀念整合能力對企業的影響時，反較其它各階段為低。415企業主授權程度從表四中可以看出，企業主之授權程度會隨著企業成長而增加，在不同的企業成長階段中，企業主的授權程度會有所不同，從管理階段、部門階段至授權階段等各階段的平均值，有逐漸升高的趨勢，這種情形與文獻中MILLERANDFRIESEN所提出的企業成長理論相仿，認為隨著企業的成長，企業主的所有權更分散，授權程度也高，而其原因顯然是，組織運作漸趨正式化的結果；處再合夥關係所產生的企業，其企業係由合夥關係所產生的，各創業主之間多存在技術分工的關係，因此個別企業主在評估授權程度對企業影響時，反較其它階段為低。表4企業主具備能力、授權程度與企業成長階段之關係企業主具備能力管理階段部門階段授權階段合夥階段FVALUEPVALUE專業技術能力553449354225377254700009人際關係整合能力423550544138334980002觀念整合能力43504909562837785610001整合外部能力48144506500056111770154企業主授權程度45455200526636673660006942組織特質企業成長階段之關係本研究所分析之中小企業組織特質包含組織規模、組織結構、研發能力、組織控制程度等四項，各項變數與企業成長階段之關係整理如表五所示。由表五中可以發現中小企業組織特質均達顯著水準，其結論分述如下。421企業組織結構處在不同成長階段的企業，其企業能否劃出明確部門會有所不同，其中，處在管理階段的企業，其企業能劃出明確的部門與職位從屬關係的比例甚低，這可能是，該階段的企業其管理制度尚未健全，因此無法劃出明確的組織圖以及職位從屬關係；處在部門階段與授權階段的企業，其企業能劃出明確的部門與職位從屬關係之比例較高，這種情形與GERINER所提出的企業成長理論相仿，認為隨著企業的成長，組織結構愈傾向正式化；處在合作階段的企業，其企業係由合夥關係產生的，各創業主之間多存在技術分工的關係，因此個別企業主在評估組織結構對企業影響時反較其它階段為低。422企業組織規模在企業的組織規模方面，本研究以企業組織規模在未來是否持續擴大，作為衡量組織規模的標準。處在不同成長階段的企業，其企業企業能否持續擴大的情形會有所不同，其中，處在管理階段的企業，其企業能持續擴大的比率較低，這可能是，在該階段中企業的各種組織制度尚未健全，因此企業較無法持續擴大；處在部門階段與授權階段的企業，其企業能持續擴大的比率較高，這可能是，隨著企業的成長組織制度漸趨正式化，因此企業較能持續擴大，這種情形與JAMESMUTTERBACK提出的企業成長理論相仿，認為隨著企業的成長，企業的生產規模更龐大；處再合夥關係所產生合作階段的企業，各創業主之間多存在業務分工的關係，因此個別企業主在評估組織規模大小對企業影響時，反較其它階段為低。423企業研發能力企業的的研發能力，包括在製程上、包裝上與新產品的製造技術來源等三種研究發展能力，整理結果發現處在管理階段與合作階段的企業，其在製程、包裝與製造技術來源上皆以自行設計或依自己意思而請人設計為主，亦即自創能力較高；而處在部門階段與授權階段之企業，其在製程、包裝或產品製造技術來源方面，則均與委託他人設計者居多數，亦即自創能力較低。這種情形與TERENCEZIRGERN所提出的成長理論不同，該學者認為隨著企業的成長，組織將設計研發單位，以專責研發新產品，以迎接更劇烈的競爭。424企業控制程度在企業的控制程度方面，本研究以管理人員管轄人數是否確定、績效評估標準、升遷考核標準等作為衡量企業內部控制之指標。處在不同成長階段的企業，其企業的管理人員管轄人數是否明確會有所不同，其中，處在管理階段、部門階段至授權階段之企業，其企業之管理人員管轄人數的明確比例隨著企業成長而提高，顯然是因組織運作漸趨正式化的結果，而處在合作階段的企業，其企業係由合夥型態產生的，各企業主之間存在業務分工的關係，所以個別企業主在評估管理人員管轄人數的明確性對企業之影響反較其它階段為低。處在不同成長階段的企業，其企業在績效評估的標準上會有所不同，其中，依行為態度、依工作成果二者作為績效評估標準方面，以管理階段及合作階段所佔的比例較高，這可能是，處在管理階段的企業，其企業的組織制度尚未建立，常各依單項行為態度或工作成果作為企業績效評估標準；而處在合作階段的企業，其企業係由合夥型態產生的，各企業主之間存在業務分工的關係，所以個別企業主在作績效評估標準對企業之影響時，反較其它階段為低。在依行為態度與工作成果二者並用，但以行為態度為準及依行為態度與工作成果二者並用，但以工作成果為準方面，以部門階段及授權階段所佔的比例較高，這可能是，處在部門階段與授權階段之企業，其企業組織運作已漸漸趨向正式化，對績效評估標準所考慮的層面較廣，因此以行為態度和工作成果並用作為績效評估標準者居多。在升遷考核方面，本研究以年資、考績、對企業主的忠誠度、學歷與績效作為升遷考核的標準處在不同成長階段的企業，其企業以忠誠、年資等作為升遷考核的標準會有所不同，處在管理階段、部門階段至授權階段的企業，其企業以忠誠等作為升遷考核標準的比例佔多數，顯然是因為，隨著企業的成長，企業的運作漸趨向正式化的結果；而處在合作階段的企業，其企業以忠誠等作為升遷考核的標準所佔的比例最高，這可能是處在合作階段的企業，其企業係由合夥型態產生的，各企業主之間存在業務分工的關係，所以個別企業主在評估以忠誠等作為升遷考核的標準時，反較其它階段為低。企業部門的跨功能方面，從管理階段、部門階段至授權階段，其企業部門跨功能程度有逐漸升高的趨勢，這種情形與謝安田所提出的企業成長理論相符，認為隨著企業成長，組織部門化程度更高，並出現部門跨功能現象；處在合作階段的企業，其企業係由合夥關係所產生的，各創業主之間多存在技術分工的關係，因此個別企業主在評估部門跨功能對企業的影響時，反較其它階段為低。43產業特質與企業成長階段之關係本研究所分析之產業特質包含製程分割程度、技術變動程度與規模經濟，各項變數與企業成長階段之關係整理如表六所示。由表六中可以發現中小企業組織特質均達顯著水準，其結論分述如下。在不同的企業成長階段中，企業主之技術變動程度會有所不同。從管理階段，部門階段至授權階段，企業在技術變動上的平均值有逐漸升高的趨勢，可能是因為組織運作漸趨正式化而各項技術愈來愈成熟的結果，這種情形與JAMESMUTTERBACK所提出的企業成長理論相仿，認為隨著企業的成長，企業在製造上仰賴更多的機器設備與生產技術，而處在管理階段時，企業的各項管理制度尚未健全，各種技術最初形成，因此企業之產品技術變動程度較低；當企業成長到部門階段、授權階段時，企業在各種技術變動上重要性提高；而處在各項階段的企業，其企業乃合夥關係產生的，由於各創業主之間多存在技術分工關係，因此將加速影響到各種技術變動的程度。表5明確部門關係、企業控制程度、與企業成長階段之關係組織特質卡方值顯著水準組織是否明確部門關係7068007組織規模是否持續擴大94560024研發能力製程方面24940003包裝方面25720002新產品技術來源23360005企業控制程度卡方值顯著水準管理人員管轄人數是否明確14410002績效評估標準26580002升遷考核標準（年資）15050002升遷考核標準（考績）12380006升遷考核標準（忠誠）12280006升遷考核標準（學歷）15250002升遷考核標準（績效）126730005在不同的企業成長階段中，企業之生產成本、廣告費用、配銷通路成本與資金成本，隨產量增加而降低的程度會有所不同，從管理階段、部門階段到授權階段等各階段的平均值，有逐漸降低的趨勢，這可能是該企業具備有利於中小企業的特質，如勞力密集或專精化生產等，使得中小企業未必要大規模經營而降低其生產成本等。而處在合作階段的企業，其企業之生產成本隨產量增加而降低的程度為較高，這可能是，處於合作階段的企業，其企業大多為合夥企業，其合夥人扮演分工角色，均具有技術背景，彼此間發揮技術合作功能，促使企業朝向大規模經營，因此企業之生產成本等隨產量增加而降低的程度較高。在不同的企業成長階段中，企業在製程分割的步驟上會有所不同，從管理階段，部門階段至授權階段，企業在製程分割步驟上的平均值有逐漸升高的趨勢，這可能是組織運作漸趨正式化而比較需要將製程多段分割或外包；這種情形和SCOTT1974所提出的企業成長階段理論相仿，認為隨著企業的成長，企業在生產程序上由單一產品線趨向多產品線，製程分割程序更精細；這可能是處於合作階段的企業，其企業大多為合夥企業，其合夥人扮演分工角色，均具有技術背景，彼此間發揮技術合作功能，促使企業朝向專精化生產，而至程分割程序更精細，朝向專精生產，但中小企業有時為了控制交貨日期、製程為關鍵技而不宜外流、該製程由自己做利潤較大等原因，也未必一定要將製程分割外包。表6技術變動程度、規模經濟、製程分割程度與企業成長階段之關係產業特質管理階段部門階段授權階段合夥階段FVALUEPVALUE技術變動程度機器換新程度202324152450377741100075產品技術變動17111734255019753530016生產技術變動20932475250639445610001製程技術變動1711178119071924534300014配方技術變動216224672575394440800078規模經濟生產成本2524932046400052200018廣告費用198617211749186241700070配銷通路成本252525192093394444400049資金成本183817301849181430600296採購成本335031943534333304607131製程分割技術製程分割步驟20935571252540004670003644各階段之管理意涵由以上分析的結果，處在管理階段，部門階段與授權階段之企業，其企業在各階段間，顯然可見，其企業規模愈來愈大；企業成立與存活的時間愈來愈長；企業主具備能力的必要性也愈來愈高；企業主授權程度愈來愈有必要提高；企業之研究發展能力愈來愈受企業重視；企業的控制程度愈來愈高；機器換新與技術變動的程度也愈來愈頻繁；企業規模經濟的必要性愈來愈低；可分割製程外包的比率依次升高。因此可推論出，企業從管理階段，部門階段到授權階段，確有成長關係存在。參考文獻1于宗先，中小企業台灣經濟四十年論文集，天下出版社1991。2中小企業白皮書，中小企業研究發展現況，經濟部中小企業處1993。3司徒達賢，台灣中小企業發展的經濟策略，第一屆中小企業發展研討會，1994。4何雍慶，企業成長階段與管理制度演進之研究，國立政治大學企管研究所之碩論文1984。5吳惠林、周添城，台灣中小企業的回顧與前瞻，經濟前瞻1987。6洪德芳，企業網路互賴關係與產業技術升級之關係，中原大學企管研究所碩士論文1993。7官俊榮，中小企業成長的合理，台灣銀行季刊，第四十一卷，第四期1990。8莊永順，新經貿環境下我國中小型製造業轉型的實況及未來展望，中小企業情勢分析暨輔導策略規劃研究案1994。9許士軍著，管理學，東華書局1989。10許春鹿、張苙雲、陳肇男，組織社會學，三民書局1990。11陳正平，企業主持人特徵與策略選擇及企業績效之研究，政治大學企業研究所碩士論文1978。12陳雄山，連鎖企業生命週期與經營策略之研究，國立成功大學企業研究所碩士論文1992。13張均，公司不嫌小，利潤不怕多，管理雜誌，第一三一期1985。14張苙雲，組織社會學，三民書局1990。15謝安田，企業管理，五南書局1986。16CHURCHILL,ANDVGL,LEWIS,“GROWINGCONCERNTHEFIVESTAGESOFSMALLBUSINESSGROWTH,”HARVARDBUSINESSREVIEW198317CHANGANTI,R,RADHARAO,CANDV,MAHAJAN,“LIFESTAGEANALYSISPLANNINGFORTHESMALLBUSINESS,”HANDBOOKOFBUSINESSSTRATEGY1985/1986YEARBOOK18CHAMPION,DJ,“THESOCIOLOGYOFTHEORGANIZATIONS,”197519CLIFFORD,JR,“GROWTHPAINSOFTHETHRESHOLDCOMPANY,”ACADEMYOFMANAGEMENTJOURNAL